目標(biāo)管理 頁P(yáng)PT課件

資源增強(qiáng)人力資源財(cái)務(wù)資源物資資源信息資源技術(shù)資源關(guān)系資源計(jì)劃、決策組織、溝通領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、控制生產(chǎn)、運(yùn)營產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)目標(biāo)第1頁/共35頁 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭取希望達(dá)到的未來狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期效果。第2頁/共35頁企業(yè)目標(biāo)總的來說只有一個(gè)，但是企業(yè)總目標(biāo)可以用多個(gè)指標(biāo)來全面反映和實(shí)現(xiàn)。如：市場占有率市場占有率研發(fā)拳頭產(chǎn)品研發(fā)拳頭產(chǎn)品打開國際市場打開國際市場降低成本降低成本增強(qiáng)企業(yè)競爭力增強(qiáng)企業(yè)競爭力第3頁/共35頁“目標(biāo)管理”是指管理者以工作“目標(biāo)”來管理部下，而不是以工作“手段”或“手續(xù)”來管理部下。第4頁/共35頁建立目標(biāo)的意義建立目標(biāo)的意義目標(biāo)使我們產(chǎn)生達(dá)成最終結(jié)果的積極性；目標(biāo)使我們看清自己所承擔(dān)的使命；目標(biāo)有助于我們安排事情的輕重緩急；目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在；第5頁/共35頁提供參與管理的基點(diǎn)；兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；加強(qiáng)個(gè)人能力的開發(fā)；凝聚作用；激勵(lì)作用；評(píng)估組織和個(gè)人；第6頁/共35頁期望原則；參與原則；SMART原則；目標(biāo)達(dá)成的基本原則： 授權(quán)原則、協(xié)助原則、訓(xùn)練原則、控制原則、 評(píng)價(jià)原則第7頁/共35頁參與管理的一種形式； 目標(biāo)的執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，形成目標(biāo)的執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo)目標(biāo)手手段段”鏈鏈強(qiáng)調(diào)“自我控制”；促使下放權(quán)利；注重結(jié)果第一；第8頁/共35頁制定公司總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃檢查反饋執(zhí)行情況實(shí)施績效考核擬訂獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲第9頁/共35頁 上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)公司目標(biāo)完成目標(biāo)的措施下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施再下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施第10頁/共35頁工作目標(biāo)確立企業(yè)年度企業(yè)年度工作目標(biāo)工作目標(biāo)部門年度工部門年度工作目標(biāo)作目標(biāo)團(tuán)體團(tuán)體職責(zé)范圍職責(zé)范圍崗位年度工崗位年度工作目標(biāo)作目標(biāo)職位說明書職位說明書年度工作目年度工作目標(biāo)協(xié)議標(biāo)協(xié)議第11頁/共35頁SSPECIFIC 明確MMEASURABLE 可衡量AATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性RREALISTIC 現(xiàn)實(shí)TTIME 時(shí)限第12頁/共35頁 WHAT何事？ WHY為何？ WHO何人？ WHEN何時(shí)？ WHERE何地？ HOW 如何？第13頁/共35頁利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來源）投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來源）市場指標(biāo)（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等）客戶忠誠度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等）數(shù)等）財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、率、 總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤率、用利潤率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）第14頁/共35頁設(shè)定總體目標(biāo)；提出完成總體目標(biāo)的主要措施；下級(jí)部門分解總體目標(biāo)；各部門提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施；部門把目標(biāo)分解到個(gè)人；個(gè)人提出完成目標(biāo)的主要措施；各級(jí)為各項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定測定標(biāo)準(zhǔn)；第15頁/共35頁目標(biāo)分解方法目標(biāo)分解方法第一步：主管向下屬說明團(tuán) 體和自身的工作目標(biāo)第16頁/共35頁目標(biāo)分解方法目標(biāo)分解方法第二步：下屬草擬自己的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體的工作目工作目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體的工作目標(biāo)標(biāo) 工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 工作目標(biāo)分解實(shí)施工作目標(biāo)分解實(shí)施/ /行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃第17頁/共35頁目標(biāo)分解方法目標(biāo)分解方法第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 分析工作條件分析工作條件/ /環(huán)境環(huán)境 工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn) 工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并可以達(dá)到工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并可以達(dá)到第18頁/共35頁目標(biāo)分解方法目標(biāo)分解方法第四步確定工作目標(biāo)協(xié)議第19頁/共35頁第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第20頁/共35頁期限：以日歷年度為期限。主體：工作目標(biāo)應(yīng)被直接主管和職位任職者雙方所接受并承諾。比重：比重表明每項(xiàng)目標(biāo)的相對(duì)重要性, ,總和為100%,100%,分解目標(biāo)時(shí), ,同時(shí)確定。實(shí)施/ /行動(dòng)計(jì)劃：期限+ +方法+ +資源部門經(jīng)理以下人員簡化為時(shí)間/ /期限工作目標(biāo)：按其重要程度順序采用簡要、明確的詞句數(shù)字填寫。一式三份, ,任職者、直接主管及人事部門各存一份, ,以做工作進(jìn)度檢查及考評(píng)依據(jù)。第21頁/共35頁責(zé)責(zé)任任范范圍圍工工作作目目標(biāo)標(biāo)比比重重實(shí)實(shí)施施/ /行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃1 1. . 執(zhí)執(zhí)行行董董事事會(huì)會(huì)決決議議 滿滿足足董董事事會(huì)會(huì)要要求求2 2. . 執(zhí)執(zhí)行行執(zhí)執(zhí)委委會(huì)會(huì)決決議議 滿滿足足執(zhí)執(zhí)委委會(huì)會(huì)要要求求1 1. . 產(chǎn)產(chǎn)量量 2 23 30 00 0 件件2 2. . 營營業(yè)業(yè)額額 1 10 0 億億元元3 3. . 利利潤潤 1 1. .0 05 5 億億元元4 4. . 創(chuàng)創(chuàng)匯匯 7 70 00 0 萬萬美美元元5 5. . 員員工工控控制制在在 1 15 58 80 0 人人5 50 0% %2 25 5% %5 5% %1 10 0% %5 5% %5 5% %1 1. . 制制定定增增產(chǎn)產(chǎn)機(jī)機(jī)械械部部件件投投資資 2 20 00 00 0 萬萬元元計(jì)計(jì)劃劃2 2. . 進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)成成本本管管理理3 3. . 結(jié)結(jié)合合 I IS SO O9 90 00 00 0 認(rèn)認(rèn)證證, ,制制訂訂質(zhì)質(zhì)量量攻攻關(guān)關(guān)計(jì)計(jì)劃劃4 4. . 制制訂訂員員工工使使用用及及培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃5 5. . 完完成成新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)和和技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃3 3. .主主持持公公司司工工作作，達(dá)達(dá) 到到 規(guī)規(guī) 定定 的的 各各 項(xiàng)項(xiàng) 指指標(biāo)標(biāo)1 1. . 提提高高經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)效效率率2 2. . 改改進(jìn)進(jìn)人人員員管管理理制制度度和和分分配配制制度度3 3. . 五五月月份份 I IS SO O9 90 00 00 0 認(rèn)認(rèn)證證4 4. . 完完成成公公司司內(nèi)內(nèi)外外部部環(huán)環(huán)境境改改造造3 30 0% %1 10 0% %1 10 0% %5 5% %5 5% %1 1. . 明明確確會(huì)會(huì)議議目目的的、時(shí)時(shí)間間和和效效果果2 2. . 引引進(jìn)進(jìn)工工作作目目標(biāo)標(biāo)管管理理4 4. .對(duì)對(duì)外外部部協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)為為保保各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作順順利利進(jìn)進(jìn)行行1 1. . 消消化化政政府府出出臺(tái)臺(tái)的的政政策策2 2. . 加加強(qiáng)強(qiáng)與與協(xié)協(xié)作作公公司司進(jìn)進(jìn)行行市市場場調(diào)調(diào)查查, ,改改進(jìn)進(jìn)售售后后服服務(wù)務(wù)1 10 0% %5 5% %5 5% %1 1. . 選選派派有有關(guān)關(guān)人人員員外外出出培培訓(xùn)訓(xùn), ,制制訂訂有有關(guān)關(guān)辦辦法法2 2. . 東東南南亞亞考考察察市市場場, ,制制定定質(zhì)質(zhì)量量糾糾正正措措施施5 5. .對(duì)對(duì)部部下下培培訓(xùn)訓(xùn)開開發(fā)發(fā)為為提提高高人人員員素素質(zhì)質(zhì)和和留留住住人人才才1 1. . 對(duì)對(duì)部部門門經(jīng)經(jīng)理理指指導(dǎo)導(dǎo)和和檢檢查查2 2. . 培培養(yǎng)養(yǎng)年年輕輕后后備備力力量量1 10 0% %5 5% %5 5% %1 1. . 檢檢查查、落落實(shí)實(shí)、溝溝通通2 2. . 指指派派人人事事部部門門制制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃某公司總經(jīng)理目標(biāo)分解示范第22頁/共35頁企業(yè)目標(biāo)，通常多以公司的產(chǎn)品、市場地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對(duì)外關(guān)系等項(xiàng)課題為對(duì)象；企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期的發(fā)展方向，同時(shí)也是制訂各項(xiàng)計(jì)劃及制訂層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)；在實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些課題在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示；第23頁/共35頁例例 子子大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。應(yīng)于20022002年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至30%30%。力爭我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。應(yīng)于20022002年時(shí)，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于20052005年時(shí)，使本公司的外銷占總銷售的24%24%。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。20022002年時(shí)使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量3535萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)5050萬件。第24頁/共35頁請小組討論公司的目標(biāo)第25頁/共35頁部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)，通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果；部門目標(biāo)在期望績效方面，重要成果方面、及時(shí)間方面，通常均須有明確的設(shè)定；部門目標(biāo)不但必須闡明“應(yīng)該做什么？”而且還必須闡明未來成果“應(yīng)如何衡量” 第26頁/共35頁例例 子子盡可能將本公司的1.51.5伏電池向外推銷。應(yīng)于明年1 1月至3 3月期間，將本公司制造的1.51.5伏特電池銷出1010萬支。第27頁/共35頁請小組討論各部門的年度目標(biāo)第28頁/共35頁應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)及部門目標(biāo)來設(shè)定，以期可以促進(jìn)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)作業(yè)；闡明應(yīng)該完成些什么工作，應(yīng)于何時(shí)進(jìn)行。第29頁/共35頁第30頁/共35頁行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃基本背景；目標(biāo)設(shè)定；重點(diǎn)策略；主要措施；實(shí)施進(jìn)度；所需資源；衡量方法；附件：目標(biāo)工作單目標(biāo)工作單 目標(biāo)協(xié)議書目標(biāo)協(xié)議書第31頁/共35頁目標(biāo)內(nèi)容：目標(biāo)內(nèi)容：制表人:制表人:部門：部門：日期：日期：行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟執(zhí)行人執(zhí)行人所需資源所需資源開始時(shí)間開始時(shí)間 完成時(shí)間完成時(shí)間 追蹤人追蹤人確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)時(shí)間 目目 標(biāo)標(biāo) 工工 作作 單單第32頁/共35頁年年 度度 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 協(xié)協(xié) 議議科科 長長 及及 以以 上上 人人 員員 使使 用用部部 門門 任任 職職 者者 姓姓 名名 職職 位位 名名 稱稱 直直 接接 主主 管管目目 標(biāo)標(biāo) 期期 限限 自自 年年 月月 日日 至至 年年 月月 日日進(jìn)進(jìn) 入入 公公 司司 時(shí)時(shí) 間間 年年 月月 日日 序序 號(hào)號(hào)工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 及及 衡衡 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)比比 重重 % %實(shí)實(shí) 施施 / /行行 動(dòng)動(dòng) 計(jì)計(jì) 劃劃1 10 00 0% % 任任 職職 者者 直直 接接 主主 管管簽 字 : 簽 字 :時(shí) 間 : 年 月 日 時(shí) 間 : 年 月 日 上 表 比 重 欄 中 百 分 比 表 明 每 項(xiàng) 目 標(biāo) 的 相 對(duì) 重 要 性 ,總 和 為 100%. 此 表 任 職 者 直 接 主 管 及 人 事 部 門 各 保 留 一 份 ,以 做 工 作 進(jìn) 度 檢 查 及 考 評(píng) 依 據(jù) 。第33頁/共35頁目標(biāo)難定，績效難以準(zhǔn)確衡量；趨于短期；過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)；難以權(quán)變第34頁/共35頁感謝您的觀看！第35頁/共35頁