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1、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、判斷題（共10題,每題1分,共10分。正確的打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。）
1、 一家自來(lái)水公司歸國(guó)家所有,所以它不是企業(yè)。 （× ）
2、 獨(dú)資企業(yè)不可發(fā)行股票。 （√ ）
3、 公司制企業(yè)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。 （× ）
4、 商業(yè)信用不包括欠帳方式。 （× ）
5、 “生產(chǎn)觀念”認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)為中心。 （× ）
6、 我國(guó)合同法對(duì)于合同形式不允許當(dāng)事人采取口頭形式。 （× ）
7、 商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割,即雙方權(quán)利義務(wù)的確定。 （√ ）
8
2、、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和銀行本票三種。 （× ）
9、如果一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率大于0,則說(shuō)明這個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的贏利能力。（× ）
10、企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一般在50%--60%之間比較合適。 （√ ）
二、名詞解釋?zhuān)ü?題,每題3分,共24分）
1、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:
答：指企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)相配合而擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略。其作用主要是分散風(fēng)險(xiǎn),有效地利用企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念:
答：以顧客為中心,以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在滿足顧客需求的過(guò)程中獲利。
3、差異化戰(zhàn)略:
答：指企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品特
3、性,以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特征性服務(wù)等來(lái)強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn),增加消費(fèi)者價(jià)值,使消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。
4、連鎖經(jīng)營(yíng):
答：指在核心企業(yè)或總店的領(lǐng)導(dǎo)下,由分散的、經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的企業(yè),通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織形式。
5、商品配送:
答：指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物,進(jìn)行必要的存儲(chǔ)保管,并按用戶的定貨要求進(jìn)行分貨、配貨后,將配好的貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),安全、準(zhǔn)確的送交用戶的一項(xiàng)物流活動(dòng)。
6、代銷(xiāo):
答：指代銷(xiāo)人接受委托人的委托,以自己的名義為委托人從事商品買(mǎi)賣(mài)或其他商業(yè)交易并收取報(bào)酬的行為。
三、問(wèn)答題（共4題,每題7分,共28分。）
1、配
4、送中心的效用有哪些？
答：集貨,存儲(chǔ)保管,分貨、揀貨、配貨,裝卸搬運(yùn),加工,送貨,物流信息情報(bào)收集
2、企業(yè)廣告的作用有哪些？
答：對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用,對(duì)消費(fèi)者的作用,對(duì)媒體的作用,對(duì)文學(xué)藝術(shù)的作用,對(duì)環(huán)境的作用。
3、為什么對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是最低的？
答：可以使最后成交價(jià)格有利于買(mǎi)方,使買(mǎi)方在談判中獲得盡可能多的利益,同時(shí)使買(mǎi)方擁有充分的讓步余地。
四、應(yīng)用題（共2題,每題8分,共16分。）
1、試運(yùn)用SWOT分析方法,對(duì)白云學(xué)院進(jìn)行綜合分析。
答：A、潛在的外部機(jī)會(huì) ,B、潛在的外部威脅,C、潛在的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),D、潛在的內(nèi)部劣勢(shì)。每一
5、種因素最少列舉1條。
2、某企業(yè)2005年完成銷(xiāo)售額2 000萬(wàn)元,2006年銷(xiāo)售額為2 500萬(wàn)元,2006年總資產(chǎn)為3 000萬(wàn)元,總負(fù)債2 500萬(wàn)元,凈利潤(rùn)100萬(wàn)元,求2006年度銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。
答：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率===25%
四、案例分析題（共2題,第1題17分,第2題18分,共35分）
1、王軍為何未被提升？
廣州信息系統(tǒng)有限責(zé)任公司軟件工程部王軍2000年7月畢業(yè)于某著名大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系,專(zhuān)業(yè)為軟件工程。幾年來(lái),王軍工作積極,待人真誠(chéng),是軟件部公認(rèn)的業(yè)務(wù)骨干。王軍希望有一天自己能晉升到經(jīng)理的職位,并為此奮發(fā)進(jìn)取。令人意想不到的是,當(dāng)軟件經(jīng)理職位空缺時(shí),王軍未能如愿以償。榮升
6、經(jīng)理的是一位資歷、年齡、技術(shù)都比不上他的同事。王軍極度失望。一位長(zhǎng)輩告訴他,如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就應(yīng)該提高自己的人際交往能力。
思考與分析
該案例說(shuō)明了什么問(wèn)題？請(qǐng)談?wù)勀愕母邢搿?
答題要點(diǎn)：從管理的定義來(lái)說(shuō),管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng),人是管理的核心因素,所有的資源與活動(dòng)都是以人為中心的,管理最重要是對(duì)人的管理。所以,人際交往能力是管理者的基本能力。
2、沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)法寶之一——天天低價(jià)
提起沃爾瑪,中國(guó)的消費(fèi)者并不陌生,它是美國(guó)著名的零售企業(yè)。沃爾瑪被驚嘆為世界零售業(yè)的一大奇跡,它總結(jié)了三大競(jìng)爭(zhēng)法寶：顧客導(dǎo)向、天天地價(jià)和激勵(lì)員工。而其中的“天天低價(jià)”更讓
7、每一位親臨消費(fèi)的顧客眷顧不已,最終成為它的忠實(shí)顧客。
沃爾瑪一直特別注重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),長(zhǎng)期奉行薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方針。它提出了一個(gè)響亮的口號(hào)：“銷(xiāo)售的商品總是最低的價(jià)格”,為實(shí)現(xiàn)這一承諾,沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、行政開(kāi)支等各方面節(jié)省資金,把利潤(rùn)讓給顧客。（1）爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)。沃爾瑪避開(kāi)了一切中間環(huán)節(jié)直接從工廠進(jìn)貨,其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。并且重視與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系,保護(hù)其利益,對(duì)供應(yīng)商品平均29天付款,比美國(guó)第三大零售商凱馬特提前16天。（2）完善的物流管理系統(tǒng)。沃爾瑪獨(dú)特的配送體系,大大降低了成本,加速了存貨周轉(zhuǎn),成為“天天低價(jià)”的最有力的支持。（3）營(yíng)銷(xiāo)成本的有效控制。沃爾瑪?shù)膹V告開(kāi)支僅為美國(guó)第二大連鎖店西爾斯的1/3,每平方英尺銷(xiāo)售額比凱馬特每平方英尺銷(xiāo)售額比高一倍。沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)成本僅占銷(xiāo)售額的1.5%,而一般美國(guó)零售商店這兩項(xiàng)指標(biāo)分別高達(dá)5%和2%?！?
請(qǐng)分析沃爾瑪公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
答題要點(diǎn)：關(guān)鍵詞有低成本支持低價(jià)、規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、生產(chǎn)能力的合理充分利用。沃爾瑪以采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而成功的創(chuàng)造了世界零售業(yè)的奇跡。成本領(lǐng)先企業(yè)因其成本低于市場(chǎng)一般業(yè)績(jī)企業(yè)的成本,因而能在維持較低價(jià)格水平的同時(shí),獲得較高的利潤(rùn)率。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的成本競(jìng)爭(zhēng),低成本企業(yè)有可能將一般性企業(yè)趕出市場(chǎng),從而擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。
知識(shí)改變命運(yùn)
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《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試卷及參考答案
