《電子商務(wù)基礎(chǔ)》教案

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第二次課教案： 新手上路須知——電子商務(wù)發(fā)展與專業(yè)術(shù)語(yǔ) 【授課名稱】電子商務(wù)基礎(chǔ) 【授課教師】 【授課對(duì)象】 【使用教材】《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》 付蕾、王蓓主編 清華大學(xué)出版社 【班級(jí)人數(shù)】 【授課類型】新課教授 【授課時(shí)間】 【授課課題】新手上路須知——電子商務(wù)發(fā)展與專業(yè)術(shù)語(yǔ) 【教學(xué)目標(biāo)】 認(rèn)知目標(biāo) （1）了解電子商務(wù)的發(fā)展簡(jiǎn)史； （2）了解電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 2．能力目標(biāo) （1）能夠在學(xué)習(xí)過(guò)程中運(yùn)用各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 3．情感目標(biāo) （1）培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的興趣和熱愛(ài)； （2）培養(yǎng)行業(yè)文化素養(yǎng)。 【教學(xué)重點(diǎn)】能夠在學(xué)習(xí)工作中運(yùn)用各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 【教學(xué)難點(diǎn)】掌握電子商務(wù)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 【教學(xué)方法】講授法、案例分析法 【教 具】多媒體投影儀、教學(xué)課件 【課時(shí)安排】2課時(shí)（80分鐘） 5 【教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程】 一、新課導(dǎo)入（8分鐘） 新聞報(bào)道：5000份問(wèn)卷起底青島大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況 99.1%曾網(wǎng)購(gòu) 日前青島市消保委向本市7所大學(xué)發(fā)放5000份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷4569份，填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的學(xué)生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要圍繞島城大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿意度分析、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)存在的問(wèn)題及原因分析這三方面共14個(gè)問(wèn)題進(jìn)行。 【師生觀看網(wǎng)頁(yè)報(bào)道，教師提出問(wèn)題】 1. 在我們班里，曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)有多少呢？ 2. 你喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)什么東西？ 3. 你覺(jué)得在網(wǎng)上購(gòu)物有什么優(yōu)點(diǎn)？又有什么缺點(diǎn)呢？ 請(qǐng)大家踴躍舉手回答問(wèn)題。 【教師引導(dǎo)進(jìn)入新課講授】 二、進(jìn)入課題（69分鐘） 序號(hào) 教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)目的 時(shí)間（分） 教 學(xué) 1 第一部分 介紹電子商務(wù)的發(fā)展歷程 一、我們已經(jīng)理解了什么是電子商務(wù)，那么電子商務(wù)是如何發(fā)展起來(lái)的呢？ 【提出問(wèn)題】1. 原始社會(huì)有電子商務(wù)么？ 回答：原始社會(huì)沒(méi)有電子商務(wù)但是有商務(wù)！ 【提出問(wèn)題】2. 封建社會(huì)有電子商務(wù)么？ 回答：封建社會(huì)沒(méi)有電子商務(wù)但是有商務(wù)！ 【提出問(wèn)題】3. 我國(guó)七八十年代呢？ 回答：改革開(kāi)放時(shí)期沒(méi)有電子商務(wù)但是有商務(wù)！ 【提出問(wèn)題】4. 那到底什么時(shí)候才有電子商務(wù)？才需要電子商務(wù)?。? 回答：1946年2月14日，世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)誕生。 20世紀(jì)60年代，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始出現(xiàn)；80到90年代網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始走向成熟。 請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真閱讀課本第3到第5頁(yè)中“電子商務(wù)的引入背景”和“電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)史”部分章節(jié)內(nèi)容，認(rèn)真感受電子商務(wù)發(fā)展歷程。 觀看教師的ppt 認(rèn)真思考 回答教師問(wèn)題 閱讀課本 了解電子商務(wù)的發(fā)展史 15 2 二、21世紀(jì)——電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)！ 【提出問(wèn)題】革命、革命，革誰(shuí)的命？ 回答：革傳統(tǒng)商務(wù)的命！ 【播放視頻】《2019》未來(lái)電子商務(wù)狂想曲 【提出問(wèn)題】電子商務(wù)時(shí)代如何挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商務(wù)？ n 1999年72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測(cè)試。 電腦+網(wǎng)絡(luò)+1500元現(xiàn)金+1500元電子貨幣 結(jié)果如何：12名測(cè)試者中除了一名退出比賽以外，其他測(cè)試者都艱難完成了比賽，比賽引起了廣大媒體及網(wǎng)友的思考。 n 2003年100小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存挑戰(zhàn)。 筆記本電腦+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)+3000元電子貨幣 結(jié)果如何：3位志愿者都圓滿完成了生存挑戰(zhàn)，獲得了豐厚的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品。 【提出問(wèn)題】問(wèn)問(wèn)自己，如果是你怎么辦？ 如果你要買(mǎi)臺(tái)HTC智能手機(jī)，你會(huì)到哪里去買(mǎi)？ 如果你想買(mǎi)本書(shū)，到哪里去買(mǎi)？ 如果你要買(mǎi)衣服，你會(huì)到哪里去買(mǎi)？ 如果你想看電影，到哪里去買(mǎi)票？ 如果你家里要買(mǎi)冰箱，會(huì)到哪里去買(mǎi)？ 如果你家要買(mǎi)美國(guó)的優(yōu)良種豬，到哪里去買(mǎi)？ 如果你的公司需要購(gòu)進(jìn)一批鋼材，到哪里去買(mǎi)？ 如果你的公司要購(gòu)進(jìn)一批產(chǎn)品零件，到哪里去買(mǎi)？ 如果你的公司剛研發(fā)出一款新式產(chǎn)品，到哪里做宣傳、找賣(mài)家？ 如果你的公司是廣東一家玩具廠，現(xiàn)在要向外國(guó)推銷產(chǎn)品，你怎樣做外貿(mào)？ 觀看教師的ppt 觀看視頻 認(rèn)真思考 回答老師問(wèn)題 了解學(xué)習(xí)任務(wù)的目的 20 3 第二部分 電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ) 一、電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)——什么是術(shù)語(yǔ)？ 某一行業(yè)特定的詞語(yǔ)。 電子商務(wù)的術(shù)語(yǔ)就是指在電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)常使用的一些詞語(yǔ)。 你能給我們說(shuō)出幾個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的術(shù)語(yǔ)么？ 學(xué)生分組進(jìn)行討論 回答老師問(wèn)題 認(rèn)識(shí)學(xué)好專業(yè)術(shù)語(yǔ)的重要性 5 4 二、術(shù)語(yǔ)——電子商務(wù)模式 電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)取得營(yíng)業(yè)收入的基本方式；傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是將企業(yè)的電子商務(wù)模式，歸納為六種類型： C2C(Consumer to Consumer) B2C(Business to Consumer) B2B(Business to Business) C2B(Consumer to Business) B2G(Business to Government) BMC（Business Medium Consumer） 等六種經(jīng)營(yíng)模式。 1、術(shù)語(yǔ)——C2C電子商務(wù)模式 C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。 C2C即消費(fèi)者間 ，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。C指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為C，而C2C即 Consumer to Consumer。 典型代表：淘寶、拍拍、易趣網(wǎng) 淘寶的C2C店鋪舉例 2、術(shù)語(yǔ)——B2C電子商務(wù)模式 B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。 典型代表：天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥包包、蘇寧易購(gòu)、李寧網(wǎng)上商城 3、術(shù)語(yǔ)——B2B電子商務(wù)模式 B2B（Business To Business），是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。 典型代表：阿里巴巴、慧聰網(wǎng) 、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng) 聽(tīng)講解 做筆記 認(rèn)識(shí)并了解電子商務(wù)模式術(shù)語(yǔ) 12 5 三、電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ) l SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營(yíng)銷 l EDM：Email Direct Marketing 電子郵件營(yíng)銷 l AdWords：廣告語(yǔ)言 l CPS廣告：Cost Per Sale 以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告刊登金額，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的一種。 l ROI:Return On Investment 投資回報(bào)率 l SEO： Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化 l UV：Unique Visitor 網(wǎng)站獨(dú)立訪客 l Alexa排名：該網(wǎng)站的世界排名 l EDI：Electronic Data Interchange電子數(shù)據(jù)交換 l FAQ：Frequently Asked Questions常見(jiàn)問(wèn)題解答 l ISP：Internet Service Provider 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 l ERP：Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃 l CRM：Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理 l PR值：PageRank 網(wǎng)頁(yè)級(jí)別，是Google用來(lái)測(cè)評(píng)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)重要性的一種方法。 l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)絡(luò)客服 網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)廣告 聽(tīng)講解 做筆記 認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 17 三、教學(xué)小結(jié)（3分鐘） 同學(xué)們，今天我們通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了電子商務(wù)的發(fā)展歷程，也進(jìn)一步學(xué)習(xí)了電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這對(duì)我們今后更好地進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)有很大的幫助。我們通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，為我們今后從事電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)提供了很大的便利，也為今后同學(xué)們?cè)诼殘?chǎng)上打下基礎(chǔ)。同學(xué)們，電子商務(wù)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，只有具備更扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能使我們?cè)诮窈蟮穆殬I(yè)道路上越走越遠(yuǎn)，才能開(kāi)創(chuàng)我們更美好的人生。