歡迎來(lái)到裝配圖網(wǎng)! | 幫助中心 裝配圖網(wǎng)zhuangpeitu.com!
裝配圖網(wǎng)
ImageVerifierCode 換一換
首頁(yè) 裝配圖網(wǎng) > 資源分類(lèi) > DOC文檔下載  

xx醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法.doc

  • 資源ID:1084668       資源大?。?span id="bmdfsqs" class="font-tahoma">44.50KB        全文頁(yè)數(shù):7頁(yè)
  • 資源格式: DOC        下載積分:18積分
快捷下載 游客一鍵下載
會(huì)員登錄下載
微信登錄下載
三方登錄下載: 微信開(kāi)放平臺(tái)登錄 支付寶登錄   QQ登錄   微博登錄  
二維碼
微信掃一掃登錄
下載資源需要18積分
郵箱/手機(jī):
溫馨提示:
用戶名和密碼都是您填寫(xiě)的郵箱或者手機(jī)號(hào),方便查詢和重復(fù)下載(系統(tǒng)自動(dòng)生成)
支付方式: 支付寶    微信支付   
驗(yàn)證碼:   換一換

 
賬號(hào):
密碼:
驗(yàn)證碼:   換一換
  忘記密碼?
    
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi),此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁(yè)到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類(lèi)文檔,如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案,請(qǐng)知曉。

xx醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法.doc

.xx醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法第一章  總  則第一條 為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法、中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等有關(guān)法律法規(guī),制定本辦法。其中關(guān)于醫(yī)療事故的認(rèn)定,由最終的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書(shū),或比照醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)、侵權(quán)責(zé)任法等法律法規(guī)規(guī)定確定。第二條 本辦法所指醫(yī)療糾紛為:醫(yī)、護(hù)、技人員在醫(yī)療活動(dòng)中,違反各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)、操作規(guī)范,引起患者或者家屬投訴,導(dǎo)致醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任和(或)對(duì)醫(yī)院造成其他不良影響的。第三條 有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為醫(yī)療安全第一責(zé)任人,醫(yī)務(wù)部為醫(yī)療糾紛處理主管部門(mén)。第四條 各級(jí)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,必須嚴(yán)格遵守各級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)和護(hù)理規(guī)范。第五條 各級(jí)醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立以病人為中心理念,改善服務(wù)態(tài)度,提高質(zhì)量,增強(qiáng)法制觀念與安全意識(shí),提高醫(yī)患溝通技巧。第二章 醫(yī)療糾紛的防范第六條 強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、依法執(zhí)業(yè)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí),樹(shù)立法制觀念,保障醫(yī)療安全,防范醫(yī)療糾紛。第七條 院科兩級(jí)定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)、規(guī)范,使其懂得如何用法律武器保護(hù)自己,更重要的是使醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)的依法行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù),有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。第八條 全體醫(yī)務(wù)人員要有大局意識(shí),科室之間、醫(yī)護(hù)之間、臨床醫(yī)技之間、門(mén)診與急診之間、門(mén)急診與病房之間應(yīng)相互配合。第九條 嚴(yán)禁在患者及其家屬面前談?wù)撏兄g對(duì)診療的不同意見(jiàn),嚴(yán)禁誹謗他人,抬高自己的不符合醫(yī)療道德的行為。禁止在診療過(guò)程中、手術(shù)中談?wù)摕o(wú)關(guān)或不利于醫(yī)療過(guò)程的話題。第十條 嚴(yán)格執(zhí)行十三項(xiàng)核心制度,嚴(yán)禁推諉病人。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度,嚴(yán)把消毒、檢查、化驗(yàn)、治療、手術(shù)、麻醉等診療技術(shù)關(guān)。各科定期做好藥品、物品、器械、敷料的檢查、補(bǔ)充,保證搶救器材處于可以正常使用狀態(tài)。第十一條 進(jìn)修及實(shí)習(xí)醫(yī)師均不得獨(dú)自進(jìn)行診療活動(dòng),必須在本院有帶教資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。第十二條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療知情同意管理制度。知情告知過(guò)程,應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、科學(xué)、完整,與患者或家屬談話簽字時(shí),要認(rèn)真耐心,不簡(jiǎn)單化,不敷衍了事,不冷淡厭煩,不夸大療效。并發(fā)癥及不良后果的應(yīng)對(duì)方案一并知情告知。無(wú)處方權(quán)醫(yī)生、進(jìn)修實(shí)習(xí)醫(yī)生不得與患者或家屬談知情同意。病情復(fù)雜或特殊治療應(yīng)由本院主治醫(yī)師以上人員知情告知。重大、高危手術(shù),或應(yīng)用新治療方法及實(shí)驗(yàn)治療知情告知時(shí),應(yīng)有醫(yī)務(wù)科人員介入。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人的溝通,包括:1 、低收入階層的患者。2 、孤寡老人或雖有子女,但家庭不睦者。3 、自費(fèi)患者。4 、在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者 5 、預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳或預(yù)后難以預(yù)料者。6 、本人對(duì)治療期望值過(guò)高者。7 、交代病情過(guò)程中表示難以理解者,情緒偏激者。8 、發(fā)生院內(nèi)感染者。9 、病情復(fù)雜,可能發(fā)生糾紛者。10 、住院預(yù)交金不足者。11 、已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者。12 、需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者。13 、由于交通事故有可能推諉責(zé)任者。14 、經(jīng)他人介紹者。 15 、患者或家屬具有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)者。第十三條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院重大手術(shù)報(bào)告管理制度。凡重大、疑難、新開(kāi)展及特殊病例的手術(shù)須上報(bào)醫(yī)務(wù)部及主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科組織進(jìn)行醫(yī)政溝通(由醫(yī)務(wù)科組織溝通)。第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院新業(yè)務(wù)、新技術(shù)申報(bào)準(zhǔn)入制度。第十五條 各臨床科室應(yīng)認(rèn)真及時(shí)做好病程記錄和診療記錄以及簽字確認(rèn)、會(huì)診記錄、疑難病例討論記錄、手術(shù)、麻醉、死亡病例討論等記錄。各級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各階段醫(yī)患溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)在病歷中的醫(yī)患溝通記錄中進(jìn)行記錄并有患方簽字確認(rèn),患方拒絕簽字時(shí)應(yīng)當(dāng)有兩名醫(yī)務(wù)人員簽字注明。第十六條 患者或家屬要求終止治療、出院或轉(zhuǎn)院時(shí),病程記錄中應(yīng)詳細(xì)記錄原因,患者或家屬簽字確認(rèn)。第十七條 醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)組織全院進(jìn)行安全培訓(xùn),每半年一次,各科室應(yīng)當(dāng)積極組織參加,醫(yī)務(wù)科同時(shí)給予考核,每次參加人數(shù)不足科室總?cè)藬?shù)70%的科室,醫(yī)務(wù)科扣發(fā)科室1000元科室獎(jiǎng)金,并同時(shí)作為年終考核指標(biāo)報(bào)送院考核辦。第三章 醫(yī)療糾紛的處置第十八條 處置原則:處理醫(yī)療糾紛,應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、合情、合理、合法的原則,堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。第十九條 處理途徑:科主任為醫(yī)療安全第一責(zé)任人,醫(yī)務(wù)科為具體處置部門(mén)。根據(jù)我院“醫(yī)療糾紛處理流程”,按照事件嚴(yán)重程度及進(jìn)展,處理途徑主要有以下幾種:1、科室解釋、協(xié)調(diào):一旦發(fā)生或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),醫(yī)務(wù)人員要高度重視,以積極的態(tài)度妥善處理,同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng),并協(xié)助科主任、護(hù)士長(zhǎng)做好處理工作??浦魅我诹私馐聦?shí)的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)向病人及其家屬作好解釋、勸說(shuō)工作,盡可能化解醫(yī)療糾紛,必要時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科及分管領(lǐng)導(dǎo),。2、醫(yī)務(wù)科/護(hù)理部答復(fù)、協(xié)調(diào)處理:針對(duì)科室匯報(bào)或患者直接來(lái)信來(lái)訪的醫(yī)療糾紛,負(fù)責(zé)調(diào)查、答復(fù)、協(xié)調(diào)。3、第三方協(xié)調(diào):醫(yī)患雙方協(xié)議不成后,可申請(qǐng)第三方調(diào)解,醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在司法行政部門(mén)指導(dǎo)下,作為獨(dú)立第三方介入醫(yī)患糾紛調(diào)解,為醫(yī)患雙方搭建平等對(duì)話的溝通平臺(tái),把醫(yī)患糾紛納入理性解決問(wèn)題的渠道,推動(dòng)醫(yī)患糾紛更快更好地化解。4、依法處理:針對(duì)不能協(xié)商解決的醫(yī)療糾紛,患方或醫(yī)院提出法院訴訟,醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定和法院訴訟相關(guān)工作。第二十條 發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失時(shí),當(dāng)事人應(yīng)立即向科室主任報(bào)告,科室主任應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科或分管院長(zhǎng)報(bào)告,及時(shí)提交書(shū)面匯報(bào)(包括存在的問(wèn)題),同時(shí)科室應(yīng)迅速做好補(bǔ)救措施,做好各種記錄。第二十一條 發(fā)生醫(yī)療糾紛/事故后,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀醫(yī)療文書(shū);嚴(yán)防患者及其家屬搶奪醫(yī)療文書(shū)。第二十一二條 引起醫(yī)療爭(zhēng)議的當(dāng)事人和與之相關(guān)人員、科室、部門(mén),須積極配合醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)療爭(zhēng)議處置。第二十三條 醫(yī)務(wù)科受理醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理途經(jīng)如下:(一)和當(dāng)事科主任或當(dāng)事人了解患方的質(zhì)疑答案,當(dāng)事科主任或當(dāng)事人應(yīng)給出符合事實(shí)的合理解釋。(二)醫(yī)務(wù)科了解當(dāng)事人在診療護(hù)理中,是否存在違規(guī)、過(guò)失、缺陷、不足等。經(jīng)醫(yī)務(wù)部組織一定范圍院內(nèi)專家復(fù)議確定后,進(jìn)行醫(yī)患雙方協(xié)議處理。(三)醫(yī)務(wù)科組織雙方進(jìn)行溝通,填寫(xiě)醫(yī)療糾紛調(diào)查處理相關(guān)資料,七個(gè)工作日內(nèi)組織醫(yī)院內(nèi)部安全委員會(huì)成員討論并將結(jié)果告知科室與患方。醫(yī)院安全委員會(huì)無(wú)法組織或者爭(zhēng)議較大時(shí)醫(yī)務(wù)科有權(quán)向院外相關(guān)專家咨詢后先行處理。第二十四條 當(dāng)醫(yī)療糾紛面臨醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定或或人民法院審判前,經(jīng)院內(nèi)醫(yī)療安全委員會(huì)或院外專家咨詢?cè)u(píng)估后有過(guò)錯(cuò)并可能賠償時(shí),由醫(yī)務(wù)科提交院領(lǐng)導(dǎo)研究決定處理方案,以避免最不利的結(jié)果。第四章    醫(yī)療糾紛的經(jīng)濟(jì)處罰第二十五條 醫(yī)療糾紛賠償費(fèi)用20%從責(zé)任科室獎(jiǎng)金扣回。主要責(zé)任人承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)償(賠償)費(fèi)用的1%10%(單例最高不超過(guò)10000元),相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任人補(bǔ)償(賠償)費(fèi)用的10%50%;科主任承擔(dān)賠償費(fèi)用的1%5%,以上處罰單次費(fèi)用不低于200元(全年累計(jì)不超過(guò)崗位津貼)。分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)賠償費(fèi)用的0.53%(單次費(fèi)用處罰不低于50元)。第二十六條 雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,但由于工作人員脫崗、嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任、違紀(jì)違法、嚴(yán)重違規(guī)違章等造成的醫(yī)療事故或糾紛,因私自收費(fèi)、惡意使處方外流、私自向病人賣(mài)藥賣(mài)器械等造成醫(yī)療事故或糾紛的,直接責(zé)任人承擔(dān)全部賠償費(fèi)用,同時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)按有關(guān)規(guī)定處理,如吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)資格、延遲晉升、降級(jí)等;凡單起醫(yī)療糾紛賠償達(dá)15萬(wàn)元以上(含15萬(wàn)元),延遲聘用或降低聘用1年,20萬(wàn)元以上延遲聘用或降低聘用2年,鑒定為醫(yī)療事故的當(dāng)事人,延遲晉升1年以上(根據(jù)醫(yī)療事故鑒定級(jí)別決定);構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第二十七條 如需分管副院長(zhǎng)出面解決,無(wú)特殊原因不到場(chǎng)的,每次扣罰一千元整。第二十八條 大科(內(nèi)、外、婦、骨、肛腸、ICU、麻醉)單起醫(yī)療糾紛賠償數(shù)額在四十萬(wàn)元(含40萬(wàn)元)以上的或鑒定為醫(yī)療事故的(二級(jí)或二級(jí)以上),責(zé)任科主任免職(技術(shù)醫(yī)療事故須經(jīng)院辦公會(huì)討論決定科主任是否免職);門(mén)診臨床小科室及醫(yī)技科室發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償數(shù)額在十五萬(wàn)元(含15萬(wàn)元)以上的或鑒定為醫(yī)療事故的(三級(jí)或三級(jí)以上),科主任或門(mén)診部主任免職(技術(shù)醫(yī)療事故須經(jīng)院辦公會(huì)討論決定科主任是否免職)。有醫(yī)療糾紛傾向的或已發(fā)生醫(yī)療糾紛的,當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)向科主任匯報(bào),科主任及時(shí)向分管副院長(zhǎng)匯報(bào)、書(shū)面(事件的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、是否存在缺陷或過(guò)失及目前處理)向醫(yī)務(wù)科匯報(bào),未及時(shí)匯報(bào)而發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償?shù)?,視情?jié)由院辦公會(huì)討論扣除責(zé)任科主任管理基金2030分。第二十八條 發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療投訴,雖然未造成后果及賠償?shù)?,視情?jié)或性質(zhì)的嚴(yán)重程度,由院辦會(huì)討論予以200元以上的經(jīng)濟(jì)處罰。此規(guī)定自xx年1月1日起執(zhí)行,原xx醫(yī)院醫(yī)療安全責(zé)任追究制作廢xx醫(yī)院 xx年11月26日7可編輯修改

注意事項(xiàng)

本文(xx醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理辦法.doc)為本站會(huì)員(最***)主動(dòng)上傳,裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng)(點(diǎn)擊聯(lián)系客服),我們立即給予刪除!

溫馨提示:如果因?yàn)榫W(wǎng)速或其他原因下載失敗請(qǐng)重新下載,重復(fù)下載不扣分。




關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!