事業(yè)單位考試 2017年6月3日 重慶萬州區(qū) 管理知識真題

2017年6月3日萬州區(qū)管理基礎知識一、單項選擇（每題0.5分，共25分）1、你正面臨在幾種投資方案作決策。你知道毎個方案的投資額、經營好壞的概 率及損益情況。在這樣的情況下，該決策的類型是：（）A確定性決策B戰(zhàn)略決策C不確定性決策D風險性決策2、關于“組織理論之父”韋伯認為的理想行政組織體系，下列哪項不是其表現形 態(tài)：（）A高度結構化B正式C非人格化D合乎需要【解析】理想的并非指最合乎需要，而是指抽象的、純粹的組織形式。3、在以下管理業(yè)務中，哪一項該由企業(yè)總經理親自處理和拍板？（）A關于新進員工的培訓安排B對一位客戶投訴的例行處理C政府宣布進行價格管制后的處理D對一家公司內部違紀職工按規(guī)章處理4在人際溝通方面，世界各國常以不同的方式進行，日本管理者更強調開放式的、 面對面的正式的溝通方式，在形成文件之前先開展大量的口頭磋商，鼓勵大家充 分發(fā)表意見。美國管理者常常直言不諱，習慣運用備忘錄、布告、指示等正式溝 通方式表述觀點。對此，你的評價是：（）A日本的溝通方式更加民主化，優(yōu)于美國的溝通方式B美國的溝通方式更加直截了當，講求效率，優(yōu)于日本方式C兩種溝通方式反映了不同國家文化差異和社會文化環(huán)境，難以評價其優(yōu)劣D對于時間敏感性強的決策，應采用美國式溝通，其他類型溝通應更多地采用日 本式溝通5“霍桑效應”是指下列哪種情況可以導致組織成員有較佳的表現：（）A組織結構的變革B員工待遇的提高C對于新環(huán)境的好奇與興趣D組織生產技術的改進6某民事企業(yè)以為姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領導 方式趕到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是“不好好干回家去，干好 了月底多拿獎金”?？梢哉J為，姚主任把他手下的工人都看成是：（）A只有生理需要和安全需要的人B只有生理需要和歸屬需要的人C只有歸屬需要和安全需要的人D只有安全需要和尊重需要的人7大型企業(yè)通常采用的組織結構是：（）A直線型組織結構B職能型組織結構C只想參謀型組織結構D事業(yè)部組織結構8有一天，某公司總經理發(fā)現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電 話將這件事告訴了行政后勤負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務部負責人， 事務部負責人又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就講會議室 窗戶搽干凈。過來一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理上存在 什么問題：（）A組織層次太多B總經理越級指揮C各部門職責不清D員工缺乏工作主動性【解析】參見管理學原理復習題集和MBA聯考解析。9某企業(yè)采用直線職能型組織結構，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18 人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度 為：（）A 4B 7C 22D 2310對于管理者來說，進行授權的直接原因在于：（）A讓跟多的人參與管理工作B充分發(fā)揮骨干員工的積極性C讓管理者有時間做更重要的工作D減少管理者自己的工作負擔11.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況？（）A“眾人劃槳開大船”B“三個和尚沒水喝”C“一個好漢三個幫”D“十根筷子折不斷”12儒家思想的核心反映的是：（）A修身、齊家、治國、平天下B以和為貴C仁、義、禮、智、信D道法自然13.我們經常講“愛屋及烏”，這反映了決策中的哪種心理效應？（）A首應效應B近因效應C光環(huán)效應D從眾效應15.從發(fā)生的事件順序看，下列三種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是：（）A決策、計劃、控制B決策、控制、計劃C控制、決策、計劃D計劃、決策、控制16我國政府中有人事，教育，科技等部門的設置，設置這些部門的基本標準和 方法是（A按職能設計B按行業(yè)設計C按服務對象設計D按重要性設計17滾動計劃法制定的原則的是：（）A動態(tài)變化B近細遠粗C主次分明D適度彈性18去過醫(yī)院的人也許或多或少會對醫(yī)院內部的管理程序感到有點不太適應，你 從大夫那里拿到處方，得先到劃價窗口排隊等候劃價，然后到達交費窗口排隊交 費。好不容易排到了藥房取藥，得到得答復是其中一種藥沒有，必須找大夫修改 處方，找到大夫后，大夫得做法只是將這種藥劃去，你拿著新處方再進行新一輪 排隊，你能沒有抱怨嗎？有人出了以下一些主意，從管理角度看，你認為哪一種 不合理？（）A對醫(yī)院的工作流程進行適當得重組，比如將劃價與繳費窗口合并B改善醫(yī)院內部得信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C讓有經驗得大夫來藥房工作，然后向在藥房工作得大夫授權D多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間相互競爭19車間主任老王最近發(fā)現質檢員小寧一有空就與機關小劉、設計室得老張和門 衛(wèi)老楊等一起踢足球，各個眉飛色舞，而參加公司例會卻沒精打采，對此，你認 為車間主任老王最好米取得措施？（）A批評小寧，并對他提出要求，以后不許和他人在廠里踢球B嚴格執(zhí)行車間工作制度，對擅自違反規(guī)定者加以嚴懲C在強調必須遵守工作制度得同時，在車間搞一個球迷協(xié)會，并親自參加協(xié)會活 動D對上述情況不聞不問，任期自由發(fā)展20未來管理得最高境界是（）A信息化B知識化C風險管理D非管理化【解析】“非管理化”是未來管理的最高境界。21.關于非正式溝通，下列說法錯誤得是（）A非正式溝通是一種有效快捷的溝通渠道B非正式溝通可以獲得正式溝通無法得到的消息C非正式溝通不利于改進組織績效D非正式溝通會加劇小團體的形成，產生內耗22組織文化的表層是（）A制度文化B物質文化C精神文化D社交文化23.高層領導特別強調的能力是：（）A概念能力B人際能力C技術能力D計劃能力24.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）A前饋控制B事后控制C現場控制D反饋控制25.梅奧通過“霍桑試驗”得出的人性假設理論是：（）A復雜人B理性人C社會人D經濟人26有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福同享有難同當”并把 這種思路貫穿與企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家； 一旦企業(yè)產品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現大家 只是原意有福同享，而不愿意有難同當，在有難時甚至還有職工離開公司，或將 聯系到的業(yè)務轉到別的企業(yè)，自己從中拿提成，這位老板有些不解，你認為這是 為什么（）A這位老板在搞平均主義B這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃C這位老板把激勵因素轉化成了保健因素D員工們的橫向攀比27某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現了 100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認 為自己大大超額完成了任務，非常高興，主動向銷售主管匯報并提出額外獎金的 要求。誰知道銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字獎金的事，這位銷售員等 了好多天，什么也沒等到，他知道額外獎金的夢破裂了，工作熱情也沒有了，如 果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發(fā)獎金的最大困 難是什么？（）A他怕大家過分追求銷售量，而忽略了服務質量B沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核依據C企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金D企業(yè)其他推銷員也同樣超額完成餓了銷售任務28.目標一致性是組織的主要標志，也是組織形成的（）A基本條件B基本力量C基本目的D基本規(guī)定29根據費德勒的研究，關系取向型的領導在下列哪種狀態(tài)能取得較好效果：（）35明確指出領導者應該根據下屬的成熟水平選擇正確的領導風格，這種領導理 論是（）A領導權變理論B情景領導理論C領導風格理論D領導特質理論36關于剛性管理的優(yōu)缺點，下列說法正確的是（）A剛性管理不便于組織維持秩序B剛性管理能深層次激發(fā)員工的工作機動C剛性管理能激發(fā)員工當家作主的積極性D剛性管理是管理工作的基礎與前提37下列哪項不是管理方法中的經濟方法所具有的特點（）A誘導性B平等性C強制性D靈活性38當我們需要對較少的對象進行評價時，不適合用哪種方法（）A強制分配法B等級擇一法C行為錨定量表法D配對比較法39利用外部機會來彌補內部弱勢的戰(zhàn)略是（）A SO戰(zhàn)略B WT戰(zhàn)略C ST戰(zhàn)略D WO戰(zhàn)略40管理者在決策時，放棄其他選擇而導致的潛在損失一般稱為（）A機會成本B交易成本C組織成本D代理成本41績效評價所獲取信息及結果與需要評價的真正工作績效之間的相關程度（） A高度B幅度C信度D效度42整個管理發(fā)展史證明管理科學和管理實踐生存與發(fā)展的生命之源是（）A管理文化B管理認識論C管理辯證法D管理科學價值觀43主張消除偏差解決流程和業(yè)務中問題的績效改進方法是（）A六西格瑪管理B約束理論C精益思想D平衡積分卡44反映了戰(zhàn)略實施的：（）A堅持目標原則B統(tǒng)一指揮原則C適度合理原則D權變原則45下列哪項不是戰(zhàn)略控制的基本要素：（）A確保目標B確立目標C衡量成效D糾正偏差46只要將戰(zhàn)略管理付諸實踐，它將會呈現不同的風格、模式及效果，這反映了 戰(zhàn)略管理的：（）A綜合性B實踐性C藝術性D科學性47當前管理發(fā)展的新趨勢，對人的價值理解轉變?yōu)椋海ǎ〢人力價值B人力資源C人力資本D人力潛能48.領導藝術是領導者在領導活動中掌握的：（）A經驗B知識C技巧D能力49正式組織的目標是：（）A利潤和社會服務B社會滿意C組織維持D創(chuàng)新50管理過程中經常發(fā)生的沖突，絕大多數的原因：（）A組織結構的差異B溝通差異C個體差異D背景差異二、多項選擇題51、管理的雙重性首先是指管理具有：（）A一般性B科學性C特殊性D藝術性52、管理者的角色提現在：（）A人際關系B信息傳遞C創(chuàng)新引領D決策制度53、職能型組織結構的優(yōu)點是：（）A專業(yè)性強B專家管理C結構簡單D分工較細54、根據巴納德的社會系統(tǒng)理論，正式組織存在和發(fā)展的條件：（）A合理分工B協(xié)作意愿C明確的目標D信息的交流55、全面質量管理理論的核心是：（）A對管理體系所有方面的質量進行管理B以提高質量為目標導向進行管理C對生產的整個過程進行管理D管理體系的全員參加的質量管理56、屬于定性預測的方式是：（）A因子分析法B因果預測C專家調查法D德爾菲法【解析】每年新建立的家庭數目是住房需要量的因子；青年結婚的數量是家俱 和衣服的銷售量的因子；嬰兒出生人數是玩具需要量的因子；汽車的銷售量是 汽車配件需求量的因子等等。根據某經濟現象的因子就可以預測它的需求量變 化趨勢。57、關于計劃與決策的關系，下列說法正確的是：（）A決策是計劃的前提B計劃是決策的邏輯延續(xù)C決策與計劃相互滲透D計劃為決策實施提供保證58、知識管理理論認為，應用現有知識創(chuàng)造效益成為管理的新課題，從而原有的 理論體系發(fā)生重大變化，體現在：（）A“職位權威”被“知識權威”取代B工作方式從“服從命令”向“主動學習”轉變C組織結構從命令鏈轉向網絡化轉變D管理方式從洎上而下”向洎下而上”轉變59組織可以分為機械式組織和有機式組織，其中，有機式組織的優(yōu)點包括：（） A可預見性強B以人為本C靈活多變D適應創(chuàng)新60虛擬網絡型組織結構的優(yōu)點體現在：（）A靈活性強B投入資源少C能夠將外部資源為己所用D利于商業(yè)保密61.一個平衡的組織結構應表現出：（）A有足夠的穩(wěn)定性B有足夠的持續(xù)性C有足夠的適應性D有足夠的革新性62領導藝術與權術的本質區(qū)別表現為：（）A兩者的目的不同B兩者的實施標準不同C兩者的活動方式不同D兩者的實際效果不同63. 領導者的職務權利包括：（）A法定權B強制權C獎勵權D專長權64. 根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是：（）A人際關系B工作上的表揚C職務上的責任感D工作環(huán)境65. 根據激勵理論中的期望理論，人們在工作中的積極性和努力程度取決于：（）A效價B期望值C公平感D認同感66網絡溝通的特征是：（）A溝通流程扁平化B溝通模式透明化C溝通活動互動化D溝通對象個性化67關于自我控制的說法，下面正確的是（）A自我控制有助于發(fā)揮員工創(chuàng)造性B自我控制可以減輕管理人員負擔C自我控制能夠更有效達成組織目標D自我控制有助于提高控制的及時性68關于創(chuàng)新與維持的關系，正確的是：（）A創(chuàng)新保持組織的協(xié)調性，維持保持組織的穩(wěn)定性B維持是創(chuàng)新的基礎C創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托D卓越的管理是激勵創(chuàng)新而不是維69公共部門的領導者應該具備的素質包括：（）A政治素質B業(yè)務素質C身體素質D心理素質70創(chuàng)新的風險性比較高，這主要是由于：（）A需要大量投入B成功概率太低C信息不對稱D投資回報不成比例71.管理成本的組成部分包括：（）A委托代理成本B外部的交易成本C內部的組織成本D管理者機會成本72在實際工作中，預算工作在失效的危險傾向，如：（）A預算過繁B效能低下C移標置換D預算失控73.群體決策的優(yōu)勢體現在：（）A提供更完整信息B產生更多方案C提高決策的合法性D避免少數人統(tǒng)治74行政方法的作用主要表現在：（）A可以增強管理的連續(xù)性和協(xié)調性B是實施其他各種管理方法的必要手段C能夠進行間接調控D使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道75、戰(zhàn)略實施的模式有：（）A指揮型B變革性C合作型D文化型三、判斷題（每小題1分，共25分）76、專家調査法或德爾菲法的缺點是耗時、費用也較高。（）77、群體決策一定比個體決策好。（）78、計劃制定出來后，應該嚴格執(zhí)行不做調整。（）79、公共管理具有獨占性的特點。（）80、真正有效的控制取決于控制關鍵點的確定。（）81、決策就是選擇方案。（）82、溝通行為的實質是信息的傳遞和交流。（）83、領導就是管理。（）84、組織結構的本質是組織的權責關系（）85、管理者決定是否雇傭一個工人屬于程序化決策。（）86、麥克雷戈提出X理論-Y理論，他本人更推崇X理論。（）87、反饋是控制過程中一個不可缺少的組成部分。（）【解析】反饋是控制過程中一個不可缺少的組成部分，沒有反饋，也就無從實行 控制為了取得信息的反饋，人們必須追蹤實際過程的進展，檢查實際進程與原計 劃的一致性，這就是反饋。88、未來的管理者將更加的職業(yè)化。（）89、需要層次理論認為，人的需要由低到高排列，逐層遞進式發(fā)展。（）90、從權利來源來看，機械式組織是知識和特長起作用，有機式組織是職位起 作用。（）91、雙因素理論認為，成就、責任、人際關系、發(fā)展等是保健因素。（）92、非正式組織在一定條件下可以轉變成正式組織。（）93、組織文化在工作環(huán)境中也能體現。（）94、外部招聘能夠防止“近親繁殖”，優(yōu)于內部招聘。（）95、進行風險性決策經常采用的方法是盈虧平衡點法。（）96、管理創(chuàng)新既是一種手段、方式，也是最終目的。（）97、社會生產力在不斷發(fā)展，但現代組織的規(guī)模和內部結構日趨簡單。（）98、組織結構剛性將增加內部組織成本。（）99、控制能夠幫助組織適應環(huán)境的變化。（）100、由于懲罰會挫傷被懲罰者的積極性，所以管理者的重點應放在正強化。（）