醫(yī)療保險中心作風建設實施方案.doc

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1、醫(yī)療保險中心作風建設實施方案一、工作目標和主要任務工作目標：夯實基礎，初顯成效。不斷提高素質(zhì)修養(yǎng)，增強服務意識、改善服務形象、提升服務水平，努力遏制不良陋習和行為的發(fā)生，積極養(yǎng)成文明禮貌、主動熱情、廉潔勤政的好習慣。主要任務：1、規(guī)范工作人員的辦公和執(zhí)法行為。公務活動中做到文明接待、熱情服務、規(guī)范操作、依法辦事；嚴格遵守學習、作息等規(guī)章制度。2、切實端正會議風氣。嚴格遵守會議制度，提高會議的組織工作質(zhì)量，合理精簡會議數(shù)量，嚴肅會場紀律，增強會議實際效果。3、合理安排公務接待。認真執(zhí)行公務接待有關制度，嚴格控制接待標準，堅持厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。4、提高工作效率。努力提高工作效率與質(zhì)量，不準諉

2、拖拉，做到“五個不讓”：不讓領導布置的工作在自己這里延誤；不讓需要辦理的文件在自己這里積壓；不讓各種差錯在自己這里發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓本單位、本部門的形象在自己這里受到損害。二、主要措施(一)積極組織，加強領導，多種形式進行宣傳發(fā)動。1、召開中心部門負責人會議，專題研究本單位年度作風建設工作事宜，根據(jù)本單位實際情況，制定具體實施方案和年度工作計劃，對作風建設工作進行部署，成立以黨政主要領導為組長，部門負責人為作風建設工作領導小組成員組成的領導小組和工作小組，明確職責分工，分頭落實。2、組織參觀滴水湖、東海大橋和洋山深水港，結(jié)合“學習洋山精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，推進一流發(fā)展

3、”主題教育活動，以中心全體職工學習、支部黨員大會等多種形式大力宣傳“洋山精神”，教育引導全體人員積極投入到作風建設中，自覺改進工作作風。3、制定20*年度本中心機關工作作風建設實施方案及機關作風三年行動計劃，召開加強機關作風建設全體職工動員大會，組織學習和落實。4、充分發(fā)揮網(wǎng)站和醫(yī)保信息簡報在宣傳上的積極作用，繼去年5月開通“*醫(yī)保信息網(wǎng)”之后，分別于今年年初和月創(chuàng)刊*醫(yī)保信息簡報和開通電子版、*醫(yī)保中心“網(wǎng)上黨支部”，充分借助網(wǎng)絡優(yōu)勢積極宣傳機關工作作風建設要求和進展，增強了我區(qū)醫(yī)保管理的透明度，也為接受群眾的監(jiān)督提供有效途徑。(二)強化制度建設，健全競爭激勵機制，促進機關工作制度化、規(guī)范化

4、。機關各部門改進機關作風，一靠教育，二靠制度。抓住了制度建設，就抓住了加強和改進黨的作風建設的根本。要把加強機關作風建設擺上重要位置，做到超前謀劃，精心組織，周密安排，落實到位。在加強內(nèi)部管理的同時，不斷深化內(nèi)部管理制度的改革。以制度建設為抓手，用規(guī)范化、制度化的管理統(tǒng)一職工的思想和行動，促進中心以全新的形象服務于社會。（1）在建立健全學習制度、會議制度、培訓制度、考勤和服務規(guī)范制度等基礎上，修訂和完善20*年*醫(yī)保中心考核辦法、單位職工季度考核細則等制度，實施績效考核，落實重崗位、重環(huán)節(jié)、重實效的激勵機制，把作風建設納入年度工作的考核范圍。（2）在完成“三部一室”的部門設置和人員配備的基礎上

5、，每個職工簽訂聘用合同和崗位合同，落實崗位職責，理順工作關系，實施輪崗制度，確保崗位能上能下、待遇能高能低、人員能進能出，形成有效的競爭機制。（3）實行來信來訪的首問責任制，建立責任追究制度，對出現(xiàn)作風問題或責任問題的，依法追究有關責任人的責任。（三）建立健全學習教育機制，提高創(chuàng)建意識。學習是提高素質(zhì)、增強本領、做好工作的重要途徑。每個干部職工都要把學習當作愛崗敬業(yè)的責任，當作積極進取的追求，當作勝任本職工作的需要，增強學習的自覺性，養(yǎng)成勤于學習的良好習慣，充分發(fā)揮黨支部在機關工作作風上的積極作用。（1）組織全體職工學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、“八榮八恥”的社會主義榮辱觀等構(gòu)建社會主

6、義和諧社會黨的最新理論成果。（2）堅持和發(fā)揚“三會一課”的教育作用，開設支部黨建網(wǎng)站，提高黨建工作的時效性。同時又要把“三會一課”作為加強對黨員干部教育和監(jiān)督的重要平臺，黨支部對每次的支部黨員會議和民主生活會，要精心安排，在內(nèi)容、形式、效果等方面要有所創(chuàng)新，切實提高組織生活的教育性、針對性和有效性。每月召開支部黨員大會，每季度召開一次民主生活會，加強黨內(nèi)民主制度的建設；組織全體職工定期或不定期進行業(yè)務知識培訓和政治理論的學習。（3）開展向全國保障工作先進個人深圳市社保中心張淑芬同志學習，并撰寫學習體會，開展“敬業(yè)、勤奮”方面的讀書活動，寫讀書心得、交流學習體會。（4）全體人員學習“機關常用文明

7、用語50句”，并開展不定期抽查及暗查，規(guī)范窗口服務的語言文明。（四）以醫(yī)保中心標準化建設為契機，提升服務功能，提升服務水平。加快推進我區(qū)“醫(yī)保中心標準化”建設這一市府實事工程。在完成醫(yī)保事務中心標準化建設后，各項軟件也要迅速跟上，以醫(yī)保中心標準化建設為契機，要努力創(chuàng)造文明有序、優(yōu)美和諧的機構(gòu)環(huán)境?！疤嵘展δ?，提升服務水平”，作為今后醫(yī)保管理工作的著力點。加服務點內(nèi)容（1）進一步清理、修訂醫(yī)保業(yè)務操作流程和標準，及時更新中心網(wǎng)站、觸模式電腦、宣傳欄、資料架內(nèi)容，方便群眾查閱,指導、幫助群眾了解醫(yī)保政策，辦理醫(yī)保業(yè)務。（2）積極落實周太彤副市長就繼續(xù)做好對醫(yī)保社會服務工作提出的三點希望：希望大

8、家要在服務工作中努力實踐“以人為本，至善至誠”的醫(yī)保服務宗旨；希望注重加強隊伍建設，提高隊伍素質(zhì)，努力踐行社會主義榮辱觀；希望不斷進取，永不松懈，站在新的起點為本市醫(yī)保事業(yè)再創(chuàng)新功。（五）廣泛參與，學先進、爭先進，創(chuàng)“文明窗口”、“崗位標兵”。在中心制訂作風建設工作方案的基礎上，對照“業(yè)績優(yōu)秀、制度健全、服務規(guī)范、群眾滿意、環(huán)境整治”等“示范科室”標準進一步落實內(nèi)部管理和業(yè)務工作規(guī)章制度，實行社會服務承諾和政務公開制度，進一步提高工作質(zhì)量和效率。進一步樹立執(zhí)政為民、執(zhí)法為民意識，改善服務態(tài)度，主動熱情為群眾排憂解難，形成醫(yī)保服務的良好社會形象。加強辦公場所、包干部位的清潔工作，積極參加聯(lián)絡社區(qū)

9、的義務勞動，做到“人人動手、清潔家園”。在抓好各項行政工作的的同時，黨支部確定了以精神文明建設為主的創(chuàng)建目標，在榮獲區(qū)“文明窗口”、上海市區(qū)縣醫(yī)保事務中心先進單位的基礎上，中心將以醫(yī)保事務中心標準化建設為契機，以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為抓手，爭創(chuàng)“四好”黨支部，積極為明年爭創(chuàng)市“文明窗口”的創(chuàng)建目標作好前期準備。發(fā)揮好先進典型的引領示范作用，繼續(xù)設立“黨員示范崗”，開展“窗口服務明星”和“崗位標兵”的評選活動。（六）積極開展自查自糾，加強監(jiān)督機制，確保制度落實。加強監(jiān)督機制和開展黨風廉正教育活動，實施政務公開、民主理財、民主評議領導，簽訂黨風廉正建設責任書、綜合治理（安全生產(chǎn)）目標管理責任書，

10、堅持平時考核和年終考核相結(jié)合，進行季度考核和年終個人考核測評。在各關部門和上級單位的黨風、政風、行風監(jiān)督員對本單位進行明察暗訪和檢查考核的基礎上，中心機關工作作風領導小組專人負責稽查和自查，定期按照今年作風建設的工作任務組織內(nèi)部自查自糾，檢查主要圍繞6項主要內(nèi)容展開：一查部門職能和崗位職責落實得好不好，是否圍繞全區(qū)發(fā)展大局盡職盡責；二查辦事效率高不高，是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、事難辦的現(xiàn)象；三查服務態(tài)度好不好，是否存在門難進、臉難看、話難聽，態(tài)度生硬冷漠、用語不文明等問題；四查行政行為是否規(guī)范，是否存在亂收費問題；五查紀律觀念牢不牢，學風會風是否端正，是否存在紀律松弛、工作懶散、有令不行、有

11、禁不止問題；六查廉潔自律嚴不嚴，是否遵守公務接待制度、有無鋪張浪費現(xiàn)象，有無“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”以及吃拿卡要、以權(quán)謀私等違紀違規(guī)問題。通過認真查找排摸，對作風方面存在的問題進行認真梳理分析，及時指導和督促落實整改。（七）及時歸納匯總，接受驗收評選。從3月份起，由專門組織對單位機關工作作風建設、工作相關資料進行歸納、匯總，組織先進典型的宣傳報道，設立“黨員示范崗”，評選中心內(nèi)“窗口服務明星”和“崗位標兵”，參照上級部門“示范科室”、“服務標兵”的標準進行積極創(chuàng)建。針對作風建設中發(fā)現(xiàn)的存在問題，及時制定出整改方案，通過完善規(guī)章制度，嚴明工作紀律，強化各項管理，形成作風建設的長效管理機

12、制。對各個階段工作及時總結(jié)，報送工作總結(jié)。三、工作要求1、統(tǒng)一思想、提高認識加強機關工作作風建設是提高全區(qū)機關干部依法行政水平和工作效率的必要手段，是改善我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有力保障。要把機關作風建設提高到關系黨和政府形象、關系黨群干群關系、關系*發(fā)展進程的高度來認識。要廣泛宣傳機關作風建設的必要性和重要性，使每一位工作人員都從自己做起，從現(xiàn)在做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風。2、突出重點、強化監(jiān)督要以改進機關作風、提高行政效能、提升機關形象為突破口，促進工作效率、質(zhì)量的提高，著力解決群眾反映強烈和最不滿意的問題。不斷完善監(jiān)督機制，把群眾監(jiān)督與組織監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、所聘政風監(jiān)督員監(jiān)督與新聞輿論監(jiān)督

13、有機結(jié)合，形成監(jiān)督的整體合力，提高監(jiān)督的效果。3、講究方法、注重實效開展機關作風建設要以正面引導為主，積極挖掘發(fā)現(xiàn)和宣傳弘揚先進典型。要注重結(jié)合，形成合力，把“學習洋山精神”和“文明單位”、“雙示范”的創(chuàng)建活動作為有效載體，做到有機結(jié)合，相互促進。要糾建并舉，對發(fā)現(xiàn)的作風問題即知即改，并堅持長效管理，通過建立、健全和完善機關作風建設的各項規(guī)章制度，用制度管人、靠制度管事。4、加大宣傳、形成氛圍要加大對機關作風建設工作的宣傳報道力度，主動挖掘和報送新聞信息，并利用簡報、板報、宣傳欄等形式加強宣傳。要充分發(fā)揮群團組織的作用，通過開展征文、演講、知識競賽等生動活潑、喜聞樂見的活動，形成全區(qū)上下狠抓作風建設、努力改進作風的良好輿論氛圍。第 7 頁 共 7 頁