公司員工日常行為規(guī)范.doc

員工日常行為規(guī)范一、目的1.1為提高企業(yè)形象，展示良好的企業(yè)文化，提高員工整體素質，規(guī)范公司員工的行為準則，使企業(yè)內(nèi)部管理標準化、制度化，特制定本規(guī)范。二、適用范圍2.1本規(guī)范適用于公司全體員工。三、職責職權3.1本規(guī)范由公司行政部負責監(jiān)督實施。四、實施辦法4.1行政部每日早、中、晚巡查員工工作紀律及各辦公區(qū)域衛(wèi)生情況。4.2每周統(tǒng)計日檢查平均分數(shù)并在次日周晨會中通報。4.3檢查結果作為年度優(yōu)秀部門評選依據(jù)。五、日常行為規(guī)定5.1按時上下班，無遲到、早退、帶打卡、漏打卡現(xiàn)象。5.2上班后不得在辦公區(qū)域用餐、吃早點/零食、睡覺、嬉戲、閑聊；不隨便離開自己的工作崗位，如需離開工作崗位，應整理桌面，椅子需歸位，并拜托同事接聽電話或接待來訪外賓。5.3下班時，要將文件、文具等進行整理收集，不隨意擺放；關閉門窗、電源及電腦后離開。5.4公司同事見面或相遇時應主動打招呼：點頭、微笑、問好。5.5客戶來訪時應起立問好，接待介紹；事畢時送至研發(fā)樓門口或公司門口。5.6領導到辦公室或座位旁邊詢問工作時，應馬上起立回復。5.7不允許在辦公場所及公共區(qū)域吸煙。六、電腦使用規(guī)定及紀律要求6.1電腦使用人負責電腦的日常管理、清潔工作。6.2開啟電腦時，應先開啟顯示器、打印機等外設裝置，再開啟主機；嚴禁在開啟狀態(tài)下進行顯示器、打印機等外設電纜的插接；操作電腦要嚴格按操作規(guī)程運行，不用力敲打鍵盤和隨意開關電源。6.3未經(jīng)許可，任何人不得隨意更換計算機硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。6.4不得在電腦上發(fā)送與工作無關的郵件或網(wǎng)上聊天，不隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載程序，不隨意安裝軟件，也不隨意刪除軟件；嚴禁在上班時間使用計算機玩游戲和做其他與工作無關的事情。6.5各部門工作QQ賬戶名稱需在行政部備案，如有更改應及時報備，在上班時間必須在線，忙碌或離開時應進行相應設置，方便大家聯(lián)系。QQ在線接收到群通知后，無特殊情況應及時給予響應和回應。6.5未經(jīng)電腦使用人同意，不得擅自使用他人電腦。外來存儲設備在使用前必須進行病毒查殺，各部門計算機應定期進行防病毒、查毒和重要數(shù)據(jù)備份工作。6.6電腦使用人需將電腦設置用戶密碼及3分鐘屏保密碼，并在行政部備案，防止無關人員盜用。進行用戶登錄時，應當確保沒有其他人員在場。6.7電腦使用人應將個人工作資料存儲在E盤或F盤，學習資料存放在D盤。6.8電腦發(fā)生故障時，使用人作簡易處理不能排除的，應及時與行政后勤專員聯(lián)系，不得擅自拆開電腦調(diào)換設備配件。6.9電腦使用人發(fā)生變更后，原使用人應準備好計算機相關附件資料到行政部辦理固定資產(chǎn)轉移手續(xù)。6.10下班時間最后一個離開辦公室人員，應關閉照明燈、門、窗。6.11員工離開電腦半小時須關閉顯示器，1小時及以上須關閉電腦主機，下班后安全關機，切斷電腦電源開關，關好門窗，方可離開。七、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定7.1各部門需安排人員值日，負責辦公室內(nèi)部衛(wèi)生清理工作，并公示在信息版上，如有人員請假，應提前自行調(diào)換。7.2當班值日人員，必須在上班前10分鐘、下班后打掃辦公室衛(wèi)生，不允許在上班時間打掃。（個人桌面衛(wèi)生由使用人負責，物品擺放整齊）7.3員工自覺保持辦公桌桌面整潔，文件、物品分類擺放整齊有序。7.4墻面、地面不得亂涂、亂畫、亂貼，室內(nèi)不允許擺放雜物。文件柜保持干凈無塵，物品擺放整齊。7.5公共垃圾桶和私人垃圾桶需及時清理，日工作公示板需書寫整潔，禁止亂涂亂畫現(xiàn)象。7.6保潔負責公司公共花卉澆水、保養(yǎng)；花盆內(nèi)不允許有雜物、煙頭等；花盆外部干凈、無污跡。每周一、周三對會議室、展廳進行清理、打掃；一樓、二樓衛(wèi)生間需每天打掃，更換垃圾袋；三樓衛(wèi)生間一周打掃1次并更換垃圾袋。八、形象規(guī)范8.1在公司日常工作時穿著應整潔、得體，不允許穿拖鞋，光膀子，女士不允許穿吊帶、背心；公司集體活動、會議或培訓時，按要求著正裝或公司文化衫。8.2隨從領導外出參加商務活動或正式場合時應著正裝；外出洽談業(yè)務或市場培訓時著正裝或公司統(tǒng)一定制的服裝。8.3頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。8.4坐姿、站姿端正，面帶微笑，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。九、語言規(guī)范9.1會話親切誠懇，特別是在處理投訴電話時，員工必須牢記公司的工作是以消費者為中心，必須高度重視消費者的投訴。向消費者解答疑問時，必須語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。9.2接聽電話時，先致簡單問候，自報公司（或部門）名稱，語氣親切柔和。打電話時，預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練明了。9.3提倡講普通話，使用文明用語（如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”）嚴禁說臟話、忌語。十、紀律要求10.1.遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。10.2.愛護公司財物，勤儉節(jié)約。10.3.嚴守公司各項秘密，未經(jīng)授權，不得向媒體、外界透露有關公司的任何信息資料。10.4.公司員工不得在外兼職其他工作。10.5.未經(jīng)允許，不得將非工作人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間。十一、附則11.1如對本規(guī)范有疑問，可參照日工作紀律及衛(wèi)生檢查細則。11.2本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，本制度解釋權在行政部。日工作紀律及衛(wèi)生檢查細則檢查內(nèi)容檢查項目評分細則備注日常行為規(guī)范1、上班時間睡覺，吃早點、零食，嬉戲者。每項扣3分2、上班時間閑聊、大聲喧嘩或抽煙、做與工作無關事務者。每項扣3分3、上班時間在辦公桌面放置與工作無關的東西（如零食等）。每次扣2分4、上班時間辦公室無人，燈、門未關閉的。每次扣2分5、食堂就餐餐盤清洗不干凈者。每次扣2分6、未經(jīng)批準，擅自將非工作人員帶入工作場所或生產(chǎn)車間者（業(yè)務往來除外）。每次扣3分辦公室衛(wèi)生或安全檢查1、辦公室內(nèi)地面、墻面、桌面/窗臺有污漬、灰塵；上班時間打掃衛(wèi)生的。每項扣2分2、辦公物品、文件框、電腦及外設等擺放不整齊，表面有灰塵污漬的。每項扣2分3、文件柜標識不明確，柜內(nèi)物品擺放雜亂無序的。每次扣1分4、辦公室墻面展板、日工作公示欄有灰塵、污漬或未按要求填寫的。每項扣1分5、辦公室墻角、排插有灰塵、蛛網(wǎng)，門頭有灰塵的。每項扣1分6、下班后辦公室電腦、空調(diào)、燈等用電設備未關閉。每項扣2分7、下班后辦公室門、窗等未鎖的。每次扣3分電腦使用要求1、電腦用戶名及屏?；謴臀丛O置登錄密碼，登錄外部QQ或QQ登錄設置記住密碼或自動登錄的。每項扣2分2、電腦桌面雜亂，硬盤功能分區(qū)不清晰；一周以上未進行病毒與木馬查殺的。每項扣2分3、電腦內(nèi)下載、保存與工作無關的影視劇、視頻、圖文資料等；回收站未清理者。每項扣2分4、網(wǎng)頁瀏覽器的瀏覽記錄與收藏夾中含有與工作無關的網(wǎng)址和鏈接的。每項扣2分5、工作時間實施與工作無關的網(wǎng)絡操作行為、大量占用公司網(wǎng)絡資源影響總體運行速度的。每次扣3分集體會議或培訓要求1、集體活動、會議或培訓時，未按要求著裝者。每人次扣2分2、周一晨會遲到。每人次扣1分3、周一晨會未按要求主持或準備者。每次扣2分4、集體活動、會議或培訓遲到未提前請假者，除按遲到規(guī)定進行樂捐外。每人次扣3分活動室、會議室、接待室使用規(guī)范1、使用后未將設施恢復原位，結束后未關閉門、窗或電器電源的。每項扣2分