公司員工日常行為規(guī)范.doc

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1、員工日常行為規(guī)范一、目的1.1為提高企業(yè)形象，展示良好的企業(yè)文化，提高員工整體素質(zhì)，規(guī)范公司員工的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本規(guī)范。二、適用范圍2.1本規(guī)范適用于公司全體員工。三、職責(zé)職權(quán)3.1本規(guī)范由公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。四、實(shí)施辦法4.1行政部每日早、中、晚巡查員工工作紀(jì)律及各辦公區(qū)域衛(wèi)生情況。4.2每周統(tǒng)計(jì)日檢查平均分?jǐn)?shù)并在次日周晨會(huì)中通報(bào)。4.3檢查結(jié)果作為年度優(yōu)秀部門評(píng)選依據(jù)。五、日常行為規(guī)定5.1按時(shí)上下班，無(wú)遲到、早退、帶打卡、漏打卡現(xiàn)象。5.2上班后不得在辦公區(qū)域用餐、吃早點(diǎn)/零食、睡覺、嬉戲、閑聊；不隨便離開自己的工作崗位，如需離開工作崗位，應(yīng)整理桌面，

2、椅子需歸位，并拜托同事接聽電話或接待來(lái)訪外賓。5.3下班時(shí)，要將文件、文具等進(jìn)行整理收集，不隨意擺放；關(guān)閉門窗、電源及電腦后離開。5.4公司同事見面或相遇時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼：點(diǎn)頭、微笑、問好。5.5客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)起立問好，接待介紹；事畢時(shí)送至研發(fā)樓門口或公司門口。5.6領(lǐng)導(dǎo)到辦公室或座位旁邊詢問工作時(shí)，應(yīng)馬上起立回復(fù)。5.7不允許在辦公場(chǎng)所及公共區(qū)域吸煙。六、電腦使用規(guī)定及紀(jì)律要求6.1電腦使用人負(fù)責(zé)電腦的日常管理、清潔工作。6.2開啟電腦時(shí)，應(yīng)先開啟顯示器、打印機(jī)等外設(shè)裝置，再開啟主機(jī)；嚴(yán)禁在開啟狀態(tài)下進(jìn)行顯示器、打印機(jī)等外設(shè)電纜的插接；操作電腦要嚴(yán)格按操作規(guī)程運(yùn)行，不用力敲打鍵盤和隨意開關(guān)電源。

3、6.3未經(jīng)許可，任何人不得隨意更換計(jì)算機(jī)硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤。6.4不得在電腦上發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的郵件或網(wǎng)上聊天，不隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載程序，不隨意安裝軟件，也不隨意刪除軟件；嚴(yán)禁在上班時(shí)間使用計(jì)算機(jī)玩游戲和做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。6.5各部門工作QQ賬戶名稱需在行政部備案，如有更改應(yīng)及時(shí)報(bào)備，在上班時(shí)間必須在線，忙碌或離開時(shí)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置，方便大家聯(lián)系。QQ在線接收到群通知后，無(wú)特殊情況應(yīng)及時(shí)給予響應(yīng)和回應(yīng)。6.5未經(jīng)電腦使用人同意，不得擅自使用他人電腦。外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備在使用前必須進(jìn)行病毒查殺，各部門計(jì)算機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行防病毒、查毒和重要數(shù)據(jù)備份工作。6.6電腦使用人需將電腦設(shè)置用戶

4、密碼及3分鐘屏保密碼，并在行政部備案，防止無(wú)關(guān)人員盜用。進(jìn)行用戶登錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保沒有其他人員在場(chǎng)。6.7電腦使用人應(yīng)將個(gè)人工作資料存儲(chǔ)在E盤或F盤，學(xué)習(xí)資料存放在D盤。6.8電腦發(fā)生故障時(shí)，使用人作簡(jiǎn)易處理不能排除的，應(yīng)及時(shí)與行政后勤專員聯(lián)系，不得擅自拆開電腦調(diào)換設(shè)備配件。6.9電腦使用人發(fā)生變更后，原使用人應(yīng)準(zhǔn)備好計(jì)算機(jī)相關(guān)附件資料到行政部辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。6.10下班時(shí)間最后一個(gè)離開辦公室人員，應(yīng)關(guān)閉照明燈、門、窗。6.11員工離開電腦半小時(shí)須關(guān)閉顯示器，1小時(shí)及以上須關(guān)閉電腦主機(jī)，下班后安全關(guān)機(jī)，切斷電腦電源開關(guān)，關(guān)好門窗，方可離開。七、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定7.1各部門需安排人員值日，

5、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部衛(wèi)生清理工作，并公示在信息版上，如有人員請(qǐng)假，應(yīng)提前自行調(diào)換。7.2當(dāng)班值日人員，必須在上班前10分鐘、下班后打掃辦公室衛(wèi)生，不允許在上班時(shí)間打掃。（個(gè)人桌面衛(wèi)生由使用人負(fù)責(zé)，物品擺放整齊）7.3員工自覺保持辦公桌桌面整潔，文件、物品分類擺放整齊有序。7.4墻面、地面不得亂涂、亂畫、亂貼，室內(nèi)不允許擺放雜物。文件柜保持干凈無(wú)塵，物品擺放整齊。7.5公共垃圾桶和私人垃圾桶需及時(shí)清理，日工作公示板需書寫整潔，禁止亂涂亂畫現(xiàn)象。7.6保潔負(fù)責(zé)公司公共花卉澆水、保養(yǎng)；花盆內(nèi)不允許有雜物、煙頭等；花盆外部干凈、無(wú)污跡。每周一、周三對(duì)會(huì)議室、展廳進(jìn)行清理、打掃；一樓、二樓衛(wèi)生間需每天打掃，更

6、換垃圾袋；三樓衛(wèi)生間一周打掃1次并更換垃圾袋。八、形象規(guī)范8.1在公司日常工作時(shí)穿著應(yīng)整潔、得體，不允許穿拖鞋，光膀子，女士不允許穿吊帶、背心；公司集體活動(dòng)、會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，按要求著正裝或公司文化衫。8.2隨從領(lǐng)導(dǎo)外出參加商務(wù)活動(dòng)或正式場(chǎng)合時(shí)應(yīng)著正裝；外出洽談業(yè)務(wù)或市場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)著正裝或公司統(tǒng)一定制的服裝。8.3頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。8.4坐姿、站姿端正，面帶微笑，精神飽滿，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。九、語(yǔ)言規(guī)范9.1會(huì)話親切誠(chéng)懇，特別是在處理投訴電話時(shí)，員工必須牢記公司的工作是以消費(fèi)者為中心，必須高度重視消費(fèi)者的投訴。向消費(fèi)者解答疑問時(shí)，必須語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平

7、和。9.2接聽電話時(shí)，先致簡(jiǎn)單問候，自報(bào)公司（或部門）名稱，語(yǔ)氣親切柔和。打電話時(shí)，預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了。9.3提倡講普通話，使用文明用語(yǔ)（如：“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”）嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)。十、紀(jì)律要求10.1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。10.2.愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約。10.3.嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘密，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體、外界透露有關(guān)公司的任何信息資料。10.4.公司員工不得在外兼職其他工作。10.5.未經(jīng)允許，不得將非工作人員帶入工作場(chǎng)所或生產(chǎn)車間。十一、附則11.1如對(duì)本規(guī)范有疑問，可參照日工作紀(jì)律及衛(wèi)生檢查細(xì)則。11.2本制

8、度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，本制度解釋權(quán)在行政部。日工作紀(jì)律及衛(wèi)生檢查細(xì)則檢查內(nèi)容檢查項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則備注日常行為規(guī)范1、上班時(shí)間睡覺，吃早點(diǎn)、零食，嬉戲者。每項(xiàng)扣3分2、上班時(shí)間閑聊、大聲喧嘩或抽煙、做與工作無(wú)關(guān)事務(wù)者。每項(xiàng)扣3分3、上班時(shí)間在辦公桌面放置與工作無(wú)關(guān)的東西（如零食等）。每次扣2分4、上班時(shí)間辦公室無(wú)人，燈、門未關(guān)閉的。每次扣2分5、食堂就餐餐盤清洗不干凈者。每次扣2分6、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自將非工作人員帶入工作場(chǎng)所或生產(chǎn)車間者（業(yè)務(wù)往來(lái)除外）。每次扣3分辦公室衛(wèi)生或安全檢查1、辦公室內(nèi)地面、墻面、桌面/窗臺(tái)有污漬、灰塵；上班時(shí)間打掃衛(wèi)生的。每項(xiàng)扣2分2、辦公物品、文件框、電腦及外設(shè)等擺放不

9、整齊，表面有灰塵污漬的。每項(xiàng)扣2分3、文件柜標(biāo)識(shí)不明確，柜內(nèi)物品擺放雜亂無(wú)序的。每次扣1分4、辦公室墻面展板、日工作公示欄有灰塵、污漬或未按要求填寫的。每項(xiàng)扣1分5、辦公室墻角、排插有灰塵、蛛網(wǎng)，門頭有灰塵的。每項(xiàng)扣1分6、下班后辦公室電腦、空調(diào)、燈等用電設(shè)備未關(guān)閉。每項(xiàng)扣2分7、下班后辦公室門、窗等未鎖的。每次扣3分電腦使用要求1、電腦用戶名及屏?；謴?fù)未設(shè)置登錄密碼，登錄外部QQ或QQ登錄設(shè)置記住密碼或自動(dòng)登錄的。每項(xiàng)扣2分2、電腦桌面雜亂，硬盤功能分區(qū)不清晰；一周以上未進(jìn)行病毒與木馬查殺的。每項(xiàng)扣2分3、電腦內(nèi)下載、保存與工作無(wú)關(guān)的影視劇、視頻、圖文資料等；回收站未清理者。每項(xiàng)扣2分4、網(wǎng)頁(yè)瀏覽器的瀏覽記錄與收藏夾中含有與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)址和鏈接的。每項(xiàng)扣2分5、工作時(shí)間實(shí)施與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)操作行為、大量占用公司網(wǎng)絡(luò)資源影響總體運(yùn)行速度的。每次扣3分集體會(huì)議或培訓(xùn)要求1、集體活動(dòng)、會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，未按要求著裝者。每人次扣2分2、周一晨會(huì)遲到。每人次扣1分3、周一晨會(huì)未按要求主持或準(zhǔn)備者。每次扣2分4、集體活動(dòng)、會(huì)議或培訓(xùn)遲到未提前請(qǐng)假者，除按遲到規(guī)定進(jìn)行樂捐外。每人次扣3分活動(dòng)室、會(huì)議室、接待室使用規(guī)范1、使用后未將設(shè)施恢復(fù)原位，結(jié)束后未關(guān)閉門、窗或電器電源的。每項(xiàng)扣2分