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重慶市博樂(lè)人力資源管理有限公司勞務(wù)派遣方案計(jì)劃書.doc

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重慶市博樂(lè)人力資源管理有限公司勞務(wù)派遣方案計(jì)劃書.doc

重慶市博樂(lè)人力資源管理有限公司編 號(hào): 勞務(wù)派遣方案書選擇博樂(lè)就是選擇專業(yè)就是選擇規(guī)范就是選擇滿意就是選擇共贏目 錄第一部分 公司簡(jiǎn)介第二部分 勞務(wù)派遣的定義第三部分 勞務(wù)派遣的好處第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理 第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)第六部分 員工管理與服務(wù)第七部分 派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函第八部分 承諾第一部分 公 司 簡(jiǎn) 介 重慶市博樂(lè)人力資源管理有限公司是一家從事人力資源外包服務(wù)的專業(yè)化公司。公司以專業(yè)從事勞務(wù)派遣為核心業(yè)務(wù),專門為各類企事業(yè)單位,特別是各類跨地區(qū)、跨省、跨國(guó)公司,提供全方位的、專業(yè)的人力資源服務(wù)與藍(lán)領(lǐng)服務(wù)商,包括:勞務(wù)輸出,人事代理,藍(lán)領(lǐng)供應(yīng),勞動(dòng)保障事務(wù)代理,法律法規(guī)咨詢服務(wù),招工代理,職業(yè)技能培訓(xùn),學(xué)校安置等業(yè)務(wù)。作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍,擁有先進(jìn)的管理理念、高效的管理團(tuán)隊(duì)、良好的政府關(guān)系的背景以及大量的藍(lán)領(lǐng)儲(chǔ)備與供應(yīng),公司始終信守著“規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn).雇主式派遣”這一使勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式,倡導(dǎo)一站式人力資源服務(wù),通過(guò)全方位的專業(yè)服務(wù)幫助用人單位簡(jiǎn)化流程、節(jié)約時(shí)間和成本,使之可以專注其戰(zhàn)略核心,也使員工獲得更多更好的福利選擇,提高員工的工作滿意度!我 們 的 優(yōu) 勢(shì)服務(wù)專業(yè)化:公司擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,平均年齡30歲。同時(shí)聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問(wèn)團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場(chǎng)部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會(huì)保險(xiǎn)部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。 管理規(guī)范化:公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合眾多專家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn),制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格,以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等,從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn),保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即在工資、保險(xiǎn)的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率,走訪頻度,客戶與員工的滿意度等方面提出了明確要求與承諾。方案差異化:公司在給客戶提供解決方案時(shí),力求針對(duì)不同的行業(yè),不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對(duì)象,甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法,以最大限度降低成本,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 雇主式派遣:“雇主式派遣”即區(qū)別于目前勞務(wù)派遣普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)等中介式派遣的一種全新的、更高層面的專業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式,它是對(duì)現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升?!肮椭魇脚汕病迸c中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)上,而是作為被派遣勞動(dòng)者的真正雇主,對(duì)被派遣勞動(dòng)者在承擔(dān)著勞動(dòng)法律責(zé)任的同時(shí),對(duì)被派遣勞動(dòng)者還承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建互相尊重,心情舒暢、快樂(lè)和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前 “三角雇傭關(guān)系”中“誰(shuí)是勞動(dòng)者的雇主、勞動(dòng)者在為誰(shuí)工作、誰(shuí)為勞動(dòng)者的權(quán)益負(fù)責(zé)”的突出問(wèn)題:1、公司依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益,是“雇主式派遣”的基礎(chǔ)2、公司重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提升,是“雇主式派遣”與“中介式派遣”的根本區(qū)別3、公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒暢、快樂(lè)和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任,是“雇主式派遣”不懈追求的目標(biāo)。公 司 對(duì) 外 關(guān) 系博樂(lè)公司在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)程中,與人事部門、民政部門、勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)部門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺(tái)。其他機(jī)構(gòu)人事局勞動(dòng)局出入境管理教委社保機(jī)構(gòu)高校派出所街道人才交流中心稅務(wù)部門企 業(yè)員 工博樂(lè)公司部分 勞務(wù)派遣的定義一、勞務(wù)派遣:勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主,用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議,用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理,派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理,即用工單位將人事行政管理的大部分工作,通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)用人不管人,用人不養(yǎng)人,增效不增支的最大人力資源管理效益。勞 務(wù)派 遣 關(guān) 系 圖二、勞務(wù)派遣的分類:1、轉(zhuǎn)移派遣:指用工單位與重慶博樂(lè)人力資源管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)簽訂派遣協(xié)議,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司,由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司,同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。(本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題)2、全程派遣:用工單位提出招聘要求,派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘,將勞動(dòng)者派遣到用工單位,由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給派遣公司,同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。(本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問(wèn)題)3、減員派遣:指用工單位對(duì)自行招募或者已雇傭的員工,將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi),由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎(jiǎng)金、福利、各類社保基金等費(fèi)用。其目的是減少企業(yè)固定員工,增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問(wèn)題)4、試用派遣:這是一種全新的勞務(wù)派遣方式,用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司,然后以派遣的形式試用,其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障,免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn),有效降低了人事成本。(本形式能很好的解決對(duì)新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問(wèn)題)5、項(xiàng)目派遣:用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,項(xiàng)目完成后,只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣,由公司辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù),解決了人才“用一陣子,養(yǎng)一輩子”的難題。(本形式能很好的解決對(duì)某些只用一段時(shí)間,而不需要長(zhǎng)期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問(wèn)題)注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過(guò)程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求,同時(shí)我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。第三部分 勞務(wù)派遣的好處勞務(wù)派遣是近年我國(guó)人力資源市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目。具體地說(shuō),就是派遣單位與勞動(dòng)者簽定勞動(dòng)合同,建立勞動(dòng)關(guān)系,再將該勞動(dòng)者派遣到用工單位從事勞動(dòng)的一種特殊用工形式。在這種形式下,派遣單位只管人而不用人,被派遣單位只用人而不管人,從而達(dá)到規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險(xiǎn)、降低用人成本的目的。它的好處在于:(一)用工方式靈活:勞動(dòng)合同法規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽定無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無(wú)固定期限合同,而通過(guò)派遣的方式將有效解決這一問(wèn)題。而一些制造類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問(wèn)題,使用勞務(wù)派遣這種用工模式博樂(lè)公司就可根據(jù)貴公司實(shí)際情況,設(shè)立短期臨時(shí)性用工、非全日制工或承包某項(xiàng)特殊工作等。(二)降低招工費(fèi)用:用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式,不需要制定招工方案和計(jì)劃,也不需要發(fā)布招工廣告,只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書,所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理,這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。博樂(lè)公司擁有重慶市中小企業(yè)局強(qiáng)大的背景支持,并在云、貴、川地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時(shí),除通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外,博樂(lè)公司也擁有大量忠實(shí)的員工舉薦同行業(yè)人才,還可通過(guò)自己的創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔人才,建立了有效的內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)。(三)減少人員儲(chǔ)備:以前企業(yè)為了面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)日益加快的變化形勢(shì),常常采用人員儲(chǔ)備措施,因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以后,對(duì)于不可預(yù)見(jiàn)性的生產(chǎn)波動(dòng)引起的臨時(shí)性的勞動(dòng)力需求,企業(yè)越來(lái)越多地通過(guò)勞務(wù)派遣的形式滿足需求。這樣可以極大地降低人工成本。(四)節(jié)省人工成本:由于原有用工制度的慣性,在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市,用工單位可根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位,協(xié)商勞務(wù)人員的工資,當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給不足時(shí),企業(yè)通過(guò)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力,可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反,當(dāng)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給充足時(shí),用工單位可以通過(guò)使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資成本。因此,使用勞務(wù)派遣員工可以節(jié)省工資性人工成本。(五)降低管理成本:一個(gè)單位最復(fù)雜的問(wèn)題就是人事管理工作,人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)、生老病死等等。如果采取勞務(wù)派遣的用工方式就可以減少很多麻煩,博樂(lè)公司聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家,可針對(duì)性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng),提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。 (六)進(jìn)行員工篩選:通過(guò)勞務(wù)派遣的方式試用勞動(dòng)者,進(jìn)行后備人員的篩選,可避免招進(jìn)不合格人員,也可降低離職成本。博樂(lè)公司擁有規(guī)范化的管理機(jī)制,對(duì)各公司的每次人員需求及辭退原因,有專業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析,以確保下一次用工需求時(shí)所招人員更有針對(duì)性。在達(dá)到一定需求量時(shí),博樂(lè)公司會(huì)采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)、自創(chuàng)的學(xué)校開設(shè)相應(yīng)課程等措施,以確保單位的用工質(zhì)量和提高社會(huì)就業(yè)率。(七)降低社保費(fèi)用:勞務(wù)派遣人員的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工,而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。(八)降低爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn):用工單位使用勞務(wù)派遣員工,由于雙方之間不是勞動(dòng)關(guān)系,所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議,勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴,應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人,實(shí)際用工單位只是在必要時(shí)可以第三人的身份參加仲裁活動(dòng)。因此,降低了其勞動(dòng)爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)。 博樂(lè)公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動(dòng)法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家,在目前所接的勞動(dòng)爭(zhēng)議案中,尚無(wú)敗訴記錄。博樂(lè)公司走的是專業(yè)化道路,可讓用工單位真正感受到派遣帶來(lái)的樂(lè)趣,讓博樂(lè)公司和用工單位攜手共進(jìn)。隨著勞動(dòng)合同法勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法的出臺(tái)與執(zhí)行,勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化,逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職(一)博樂(lè)公司通過(guò)以下渠道建立了內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù) 1、通過(guò)人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才; 2、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì),定向吸引專門人才;3、與重慶市內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái);4、通過(guò)專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等長(zhǎng)期發(fā)布人員需求信息;5、與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)人事部門、勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)及云、貴、川部分村社建立長(zhǎng)期合作關(guān)系;6、在員工中作好宣傳工作,通過(guò)員工舉薦同行業(yè)人才等。7、通過(guò)博樂(lè)自己的人才市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的人才。(二)具體操作流程 1、貴公司提出用人需求,注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等;2、博樂(lè)從人才儲(chǔ)備庫(kù)里提取符合貴公司需求的人員,并通知其帶上相關(guān)證件(身份證,學(xué)歷證,崗位資質(zhì)證等)到本公司人才推薦部面試。若人才庫(kù)中無(wú)匹配人選,立即采取其他渠道招聘;3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開具勞務(wù)派遣介紹信,帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);4、復(fù)試合格者(若貴公司要求體檢的須到貴公司或博樂(lè)公司指定醫(yī)院通過(guò)體檢),持勞務(wù)派遣介紹信回執(zhí),并遞交本公司要求提交的材料(身份證復(fù)印件,畢業(yè)證復(fù)印件,崗位資質(zhì)證,社保接續(xù)卡、登記照四張,體檢證明等),審查無(wú)誤即簽訂勞動(dòng)合同,其中試用期充分尊重貴公司意見(jiàn),待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后,開具勞務(wù)派遣通知書,正式派往貴公司工作,同時(shí)及時(shí)申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡;5、試用不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)),貴公司可開具退工通知書將員工直接退回本公司,項(xiàng)目專員將及時(shí)與貴公司人事部聯(lián)系,了解其不合格的原因,通知測(cè)試人員,并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。(三)招聘周期1、一般通用型工種及崗位:1-10天;2、特殊工種及高端人才1-15天。二、員工檔案建立與管理(一)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,博樂(lè)公司為外派員工建立并托管勞動(dòng)檔案。博樂(lè)公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊(cè),并從其原檔案管理地提取檔案,審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案,妥善進(jìn)行保管,并把員工的獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。(二)具體操作流程1、貴公司配合博樂(lè)公司項(xiàng)目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊(cè),注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息;2、博樂(lè)公司檔案管理員接收員工檔案,審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善,進(jìn)行立卷歸檔;3、建立并托管外派員工勞動(dòng)檔案(為至今仍無(wú)檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案); 4、對(duì)檔案進(jìn)行妥善管理,并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎(jiǎng)懲、考核、考評(píng)及晉升等情況及時(shí)歸檔;5、與員工終止勞動(dòng)關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。三、員工離職管理(一)貴公司退回員工流程1、博樂(lè)公司按照貴公司需求,派遣員工到用工單位工作;2、外派員工未能通過(guò)貴公司面試的,貴公司立即將員工退回,我公司做好員工的解釋工作,并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù),等待其他的推薦;3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動(dòng)合同,進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的,必須在試用期內(nèi)退回我公司,派遣事業(yè)部做好員工解釋工作,并將其納入公司內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù),等待其他推薦; 4、試用期合格后,在合同期未滿前,由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的,必須出具我公司提供的員工退回通知書,寫明退回原因。 5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度,則須寫明違法違紀(jì)事實(shí),特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容,以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理;6、員工退回公司后,由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作,并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù);7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況作出處理,是否與員工解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系,對(duì)造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的,同時(shí)出具處理通知書;8、對(duì)能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位;9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批,公司與解除或終止勞動(dòng)合同關(guān)系的員工結(jié)算保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)手續(xù)。(二)員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職(在貴公司填寫員工辭職申請(qǐng)書),貴公司簽署意見(jiàn)同意后并以退工通知書形式函告本公司;2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù);3、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況,是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失;4、員工持貴公司退工通知書及辭職申請(qǐng)書到公司辦理辭職手續(xù),經(jīng)確認(rèn)該員工無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象,公司出具解除合同通知書;5、社會(huì)保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收?。?;6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無(wú)誤,財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算;7、保險(xiǎn)手續(xù)完畢,派遣事業(yè)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。(三)員工擅自離職流程1、外派員工無(wú)故自動(dòng)離職,貴公司及時(shí)通知本公司,派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理,并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司;2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理,與貴公司結(jié)算離職員工薪資;3、及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況,是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失,如外派員工給貴公司造成損失的,按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償;4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達(dá)員工本人,同時(shí)向貴公司反饋情況;5、通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算,由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無(wú)誤后,財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、法定社會(huì)保險(xiǎn)辦理遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)規(guī)定,著眼于貴公司成本和風(fēng)險(xiǎn)控制,為了激勵(lì)員工工作積極性,根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況,為貴公司提供合理的社會(huì)保險(xiǎn)建議,有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會(huì)保險(xiǎn)。(一)與貴公司確定社會(huì)保險(xiǎn)辦理方案;從2007年10月1日起可為有農(nóng)村戶口的派遣員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購(gòu)買,農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下:醫(yī)療保險(xiǎn):用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的1.5%(其中1.4%用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金,0.1%用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金),乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù),按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納5元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。養(yǎng)老保險(xiǎn):農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定;農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資60%的,按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的60%核定繳費(fèi)基數(shù);超過(guò)300%的,超過(guò)部分不計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳費(fèi)基數(shù)之和乘以10%計(jì)繳;農(nóng)民工個(gè)人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),以本人繳費(fèi)基數(shù)乘以5%計(jì)繳。(二)收集相關(guān)材料辦理員工社會(huì)保險(xiǎn);(三)五種國(guó)家法定社會(huì)保險(xiǎn)參保基數(shù)和比例1、繳納基數(shù):以2007年重慶市社平月工資1924.83元的60%為繳納法定社會(huì)保險(xiǎn)的基數(shù),即1155元。2、各險(xiǎn)種繳納比例(1)養(yǎng)老保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)20%,個(gè)人承擔(dān)8%。(2)失業(yè)保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)2%,個(gè)人承擔(dān)1%(若員工為農(nóng)村戶口不承擔(dān))。(3)工傷保險(xiǎn):根據(jù)行業(yè)性質(zhì),由單位承擔(dān)0.5%2.5%,個(gè)人不用承擔(dān)。(4)生育保險(xiǎn):?jiǎn)挝焕U納0.7%,個(gè)人不承擔(dān)。(5)醫(yī)療保險(xiǎn):?jiǎn)挝怀袚?dān)8%,加大額醫(yī)療保險(xiǎn)1%;個(gè)人承擔(dān)2%,另加大額醫(yī)療保險(xiǎn)部分每人每月2元。3、社保繳費(fèi)測(cè)算表 重慶市2007年社會(huì)保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)(1155元)為依據(jù)說(shuō)明:上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。但博樂(lè)公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī),結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀,提出合理的社保辦理方案供貴公司選擇,以進(jìn)一步為貴公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少支出。五、工資發(fā)放博樂(lè)公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn),根據(jù)貴公司確立的工資等級(jí)制定,并按照我公司與外派員工簽訂的勞動(dòng)合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過(guò)合法勞動(dòng)獲取合理報(bào)酬的權(quán)利,保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性,設(shè)貴公司發(fā)放工資的時(shí)間為T日,我公司將按照以下流程支付員工工資: (一)T5日(即貴公司發(fā)放工資前五日),貴公司將外派員工上月(統(tǒng)計(jì)周期以貴公司財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司;(二)T3日,貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后,將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶,同時(shí),我司及時(shí)對(duì)外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算;(三)T1日,我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中;(四)T日,員工查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故,貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并立即通知博樂(lè)公司項(xiàng)目專員。博樂(lè)公司按如下程序處理: (一)外派員工發(fā)生工傷后,貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救,并在24小時(shí)內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場(chǎng)(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告,若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等,必須在24小時(shí)內(nèi)通知南岸區(qū)社保局工傷保險(xiǎn)科,如遇法定節(jié)假日順延)。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn);(二)博樂(lè)公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案,確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案;(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定;(四)博樂(lè)公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商,處理理賠的有關(guān)事宜;(五)若協(xié)商不成,產(chǎn)生仲裁或訴訟,由博樂(lè)公司出庭應(yīng)訴;(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理(一)外派員工非因工受傷,有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行,由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān),用工單位不承擔(dān);(二)在醫(yī)療期內(nèi),貴公司不得將該員工退回我公司,并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資;(三)針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛,由博樂(lè)公司代為處理。八、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議的涵義用人單位和勞動(dòng)者之間在用工管理過(guò)程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項(xiàng)屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理范圍:1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議;2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議;3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議(如解除、終止、變更勞動(dòng)合同或未簽訂勞動(dòng)合同及事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭(zhēng)議);4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。(二)操作流程1、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后,用工單位向博樂(lè)公司提出處理申請(qǐng),博樂(lè)公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,選派代表處理履行相應(yīng)法律行為;2、由博樂(lè)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解,該委員會(huì)由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會(huì)代表組成。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則,經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,制作調(diào)解協(xié)議書;3、經(jīng)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解不成的,博樂(lè)公司將在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng);4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出,對(duì)仲裁裁決不服的,博樂(lè)公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障(一)為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,公司把提升項(xiàng)目專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,除嚴(yán)把入職關(guān)外,并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育,加強(qiáng)績(jī)效考核,針對(duì)客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。(二)合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控,多渠道收集信息,按周期進(jìn)行總結(jié),由專人擔(dān)任項(xiàng)目專員,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺(tái)支持。二、風(fēng)險(xiǎn)防范(一)制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn),博樂(lè)公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合眾多專家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn),制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格,以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等,從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn),保證了派遣服務(wù)的合法性。(二)專家支持如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他法律訴訟事件,公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù)(一)為規(guī)范服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書面信息反饋,并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。(二)我司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定,并開通咨詢電話、電子郵箱,長(zhǎng)期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管理,在一定程度上影響派遣員工的工作效率。博樂(lè)公司對(duì)派遣員工的日常管理采取以下形式:一、員工管理(一)入職前的教育和動(dòng)員,讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。 (二)了解派遣員工的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。 (三)引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異,保持良好心態(tài);(四)建立完善的管理制度,員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度,根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂,保持制度的合法性和實(shí)用性。如員工手冊(cè)、員工入職須知等。(五)公司成立黨支部、工會(huì)組織,定期開展活動(dòng),吸收、培養(yǎng)新成員,在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí),加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。(六)在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,及時(shí)收集外派員工的信息,了解外派員工的思想動(dòng)態(tài),做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作,充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷(一)項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工,了解員工生產(chǎn)、生活狀況,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽,雙方配合解決。(二)為提升凝聚力,增進(jìn)認(rèn)同感,公司定期開展員工年度評(píng)優(yōu)與評(píng)先、員工座談等活動(dòng)。(三)針對(duì)時(shí)發(fā)的小工傷,定期購(gòu)買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等;同時(shí)為盡量降低成本,公司出面協(xié)調(diào)、談判,降低體檢費(fèi)用;為解除員工后顧之憂,公司主動(dòng)為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長(zhǎng)短建立“博樂(lè)公寓”,提供主要設(shè)施,僅收取一定的成本費(fèi)用。(四)公司出臺(tái)了員工特殊情況慰問(wèn)、募捐制度。(五)開展豐富多彩的活動(dòng),增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流,豐富派遣員工的業(yè)余文化生活,提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。如定期舉辦的外派員工“技能比武會(huì)”、“聯(lián)歡晚會(huì)”等(六)重視對(duì)派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo),幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。(七)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢(shì),借助眾多客戶單位,做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配,有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。(八)公司開通咨詢電話、電子郵箱,長(zhǎng)期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題、流程的咨詢、解釋工作。(九)協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等,開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。第七部分 全程派遣服務(wù)報(bào)價(jià)函服 務(wù) 項(xiàng) 目報(bào)價(jià)基本服務(wù)1員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動(dòng)合同的簽訂80元/人/月(99人以下)60元/人/月(100199人50元/人/月(200499人)45元/人/月(500人以上)以上報(bào)價(jià)包含基本服務(wù)內(nèi)容,如需增值服務(wù)另外享受優(yōu)惠價(jià)格2員工勞動(dòng)檔案的建立及管理3員工工資發(fā)放4員工社會(huì)保險(xiǎn)的交納5員工社會(huì)保險(xiǎn)的享受及辦理6員工工傷,醫(yī)療保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移7員工住房公積金繳納及提取8員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理9員工宿舍提供及管理10員工滿意度提升(績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、員工職業(yè)規(guī)劃)11員工關(guān)系維護(hù)(定期走訪、交流會(huì)、疑難問(wèn)題解答)12及時(shí)補(bǔ)充新增人員13員工社會(huì)職能管理(黨、工、團(tuán))16員工職業(yè)技能培訓(xùn)17代辦員工有關(guān)的證件20辦理員工商業(yè)保險(xiǎn)手續(xù)21人事法律、法規(guī)、政策咨詢22保險(xiǎn)法律、法規(guī)、政策咨詢?cè)鲋捣?wù)1招聘根據(jù)客戶需要利用本派遣公司的渠道為客戶發(fā)布招聘信息面 議2簡(jiǎn)歷篩選,提供候選人3組織應(yīng)聘者考試與初試4安排應(yīng)聘人員復(fù)試5個(gè)性化推薦(中端人才)八折優(yōu)惠6獵頭服務(wù)(高端人才)七折優(yōu)惠7團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展訓(xùn)練費(fèi)用根據(jù)具體項(xiàng) 目 計(jì) 算8針對(duì)性課題培訓(xùn)9員工表彰大會(huì)10人力資源管理咨詢第八部分 承 諾公司承諾:(一)保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程,以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。(二)保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約,以規(guī)范化的管理流程,及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。(三)保證員工利益。及時(shí)、準(zhǔn)確地申報(bào)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn),及時(shí)支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險(xiǎn)待遇,按時(shí)、足額發(fā)放員工工資(在特殊情況下可由公司先行墊付)。(四)負(fù)責(zé)工傷處理1、勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故,由我公司先行墊資醫(yī)治。2、工傷處理按工傷保險(xiǎn)條例和國(guó)家、重慶市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,費(fèi)用由我公司承擔(dān)。3、為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足,我公司將通過(guò)商業(yè)意外保險(xiǎn)、“博樂(lè)工傷專項(xiàng)基金”等多渠道解決工傷問(wèn)題,以降低、分解風(fēng)險(xiǎn)。(五)妥善處理退工貴公司按照國(guó)家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工,我公司負(fù)責(zé)接受并妥善處理。(六)在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上,公司將為客戶單位提供以下免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù):(1)人才推薦;(2)人事政策、法規(guī)咨詢;(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議代理(非派遣員工);(4)各類人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn);(5)人力資源管理診斷與咨詢等;(6)協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。

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