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1、PDCA計劃循環(huán)法,背 景 知 識,PDCA 循環(huán)又名戴明循環(huán)管理法,是威廉.愛德華.戴明上個世紀五十年代 提出的, 主要為解決問題的過程提供一個簡便易行的方法。 1950年,戴明到日本擔任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問,其間幫助整頓、 創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度,塑造了風靡世界的日本企業(yè)管理模式。 七十年代后期傳入我國,開始運用于全面質(zhì)量管理,現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理,它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理,已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。,背景知識,PDCA 循環(huán)及其特點,PDCA 是處理問題的管理手法 PDCA循環(huán)分為四個階段,什么是PDCA循環(huán)?,A,D,P,C,PDCA循環(huán)及其特點,PDCA循環(huán)的特點(1
2、),PDCA循環(huán)及其特點,1、大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進,推動大循環(huán),A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循環(huán)的特點(2),2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),每轉(zhuǎn)動一周,質(zhì)量就提 高一步,PDCA循環(huán)及其特點,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循環(huán)的特點(3、4),3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán),4個階段是相對的,它們之間不 是截然分開的. 4、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段,PDCA循環(huán)及其特點,步驟 1. 分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題 1.1 確認問題 1.2 收集和組織數(shù)據(jù) 1.3 設(shè)定目標和測量方法 步驟 2.
3、 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 2.1 尋找可能的影響因素并驗證 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 3.1 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對質(zhì)量問題的主要因素,制定措施,提出行動計劃 4.1 尋找可能的解決方法 4.2 測試并選擇 4.3 提出行動計劃和相應(yīng)的資源,PDCA循環(huán)的八個步驟,PDCA循環(huán)及其特點,步驟 5. 實施行動計劃 5.1 按照既定的計劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進) 5.2 收集數(shù)據(jù),PDCA循環(huán)的八個步驟 (2),PDCA循環(huán)及其特點,步驟 6. 評估結(jié)果 (分析數(shù)據(jù)) 6.1 結(jié)果同目標相符嗎? 6.2 每項措施的有效性如何? 6.3 哪里還存在
4、著距離? 6.4 我們學到了什么? 確認措施的標準化 確認新的操作標準,PDCA循環(huán)的八個步驟 (3),PDCA循環(huán)及其特點,步驟 7. 標準化和進一步推廣 7.1 采取措施以保證長期的有效性 7.2 將新規(guī)則文件化:設(shè)定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重復(fù)解決方法 (交流好的經(jīng)驗) 步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未解決的問題,把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán) 8.1 總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題,把它們轉(zhuǎn) 到下一個PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)的八個步驟 (4),PDCA循環(huán)及其特點,推行PDCA循環(huán)管理的意義,PDCA的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀,持續(xù)不斷的設(shè)定新的目標,不斷的旋轉(zhuǎn)循環(huán)
5、,一旦達成改善的目標,改善后的現(xiàn)狀,便隨即成為下一個改善的目標,使企業(yè)持續(xù)不斷的成長。,PDCA 完畢,P,D,C,P,謝謝!,它的基本原理,就是做任何一項工作,首先有個設(shè)想,根據(jù)設(shè)想提出一個計劃;然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié);最后通過工作循環(huán),一步一步地提高水平,把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。,PDCA計劃循環(huán)法,是美國管理專家戴明首先提出來的,稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本,七十年代后期傳入我國,開始運用于全面質(zhì)量管理,現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理,它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理,已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。,PDCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八
6、個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。,PDCA計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。,1、PDCA四個階段的工作循環(huán)。,第一階段是制訂計劃(P),包括確定方針、目標和活動計劃等內(nèi)容; 第二階段是執(zhí)行(D),主要是組織力量去執(zhí)行計劃,保證計劃的實施; 第三階段是檢查(C),主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行; 第四階段是總結(jié)處理(A),主要是?,PDCA循環(huán)圖,PDCA循環(huán)圖,2、PDCA八個工作步驟。,(1)提出工作設(shè)想,收集有關(guān)資料,進行調(diào)查和預(yù)測,確定方針和目標。 (2)按規(guī)定的方針目標,進行試算平衡,提出各種決策方案,從中選擇一個最理想的方案。 (3)按照決策方案,編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。,以上三個工作步驟是第一階段計劃(
7、P)的具體化,(4)根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù),具體落實到各部門和有關(guān)人員,并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標準要求,認真貫徹執(zhí)行。,這是第二階段執(zhí)行(D)的具體化,這是第三階段檢查(C)的具體化,(5)檢查計劃的執(zhí)行情況,評價工作成績。在檢查中,必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料,以及有關(guān)的信息情報資料。 (6)對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析,從而找出問題產(chǎn)生的原因。,這是第四階段總結(jié)(A)的具體化,(7)對發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法,好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣,錯誤教訓要防止再發(fā)生。 (8)對尚未解決的問題,應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。,PDCA循環(huán)法的基本特點,(1) 大循環(huán)套中循環(huán),中循環(huán)套小循環(huán),環(huán)
8、環(huán)轉(zhuǎn)動,相互促進。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng);內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng);基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣,逐級分層,環(huán)環(huán)扣緊,把整個計劃工作有機地聯(lián)系起來,相互緊密配合,協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。(見圖一),(2) 每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃執(zhí)行檢查總結(jié)四個階段,都要周而復(fù)始地運動,中途不得中斷。每一件計劃指標,都要有保證措施,一次循環(huán)解決不了的問題,必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。 (見圖一),圖一,圖二,(3) PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次,都要有所前進和有所提高,不能停留在原有水平上。通過每一次總結(jié),都要鞏固成績,克服缺點
9、:通過每一次循環(huán),都要有所創(chuàng)新,從而保證計劃管理水平不斷地得到提高。(見圖二、圖三),圖一,圖二,圖 三,在具體運用PDCA循環(huán)法的過程中,可以采用有關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計方法,般比較常用的有主次因素排列圖、因果分析圖,分層圖、控制圖,相關(guān)圖及有關(guān)的統(tǒng)計報表等。這些方法的具體內(nèi)容在有關(guān)統(tǒng)計書中均有詳細論述。,案例一、大 學 里 走 藝 術(shù) 人 生 路,P :懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進大學,那既來之,則安之吧,好好學工業(yè)設(shè)計,將來成為名產(chǎn)品設(shè)計師來選定目標,莫虛度時光。 D :話說有規(guī)劃,沒行動那就是永遠達不到目標的方舟,也就是做男人的標準“該說的要說到,說到的要做到,做到的要見
10、到! ”。勤學苦練,這一生只立一個目標,就為成為名產(chǎn)品設(shè)計師。,生命不息,“”不止。一年算來有365個PDCA了,C :“不怕不識貨,就怕貨比貨” 經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去的自己,拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對比“吾日三省吾身”,這樣做可以更好地掌握自己的命運。 A :牛頓說:如果我能看的更遠的話,那也是因為我站在巨人的肩上。沒錯,在人每天走的路上,總結(jié)是不可缺少,調(diào)整也是必要的 ,有了這些或許某天同樣會有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。,案例二、用PDCA循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒,P:計劃做一個讓母親滿意的女兒 D:因為住校所以每個星期只能回家一次。 每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生,讓媽媽好
11、好休息。 每次回家和媽媽認真交談至少兩個小時,告訴她我在學校的學習,生活和工作。減少她對我的掛念,增加我們的溝通。3 每次過年過節(jié)都給媽媽買點小禮物,讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家,就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。,C:經(jīng)過三個月這樣做,我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對我的掛念,回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是,對待我的學習,母親還是不怎么放心。 A:我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學習方面更加努力,爭取在期末考試中拿獎學金。減少母親對我學習成績的擔心。,案例三、把大象放冰箱里的故事,P:計劃將大象裝進冰箱里。 D:分三個步驟將大象裝進冰箱里,即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關(guān)上冰箱門。 C:動物園里開會,誰沒有來?(大象,因為還在冰箱里面) A:將長頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟?,思考問題,請根據(jù)自身崗位職責及PDCA循環(huán)方法,結(jié)合日常實際工作,設(shè)計制作出一個PDCA循環(huán)流程。,謝謝,