電大工商管理本科 迪寶樂電子有限公司 社會實踐報告（基礎數據模塊的實習體會）

<<迪寶樂電子>>實驗報告書學院 北京電大XXXXX 專業(yè) 工商管理 本科 姓名 學號 <<迪寶樂電子>>系統(tǒng)模擬實踐報告從3月13日開始，我們模擬了迪寶樂電子企業(yè)管理的相關工作。在實踐中，我在指導老師的指導下，積極參與企業(yè)日常管理相關工作，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)模擬運營實驗現在已經結束了,在這段時間的實習中，企業(yè)管理系統(tǒng)使我在模擬過程中體會到自己對企業(yè)管理的工作的認識僅僅停留在表面，并非真正理解公司整體運做的流程和公司內部各部門的之間的聯系，所以老師讓我們每位同學掌握全部的實踐過程,在9個部門之間實踐, 實習整個公司運作的流程.一、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的實驗目的及實習內容結構（一）實習目的結合這幾年來所學的有關工商管理方面的知識使用企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使我們能夠充分體驗到企業(yè)在以銷定產經營模式中，銷售定單的變動將引起生產計劃、物料分解、采購計劃、庫存管理、質量管理及相應的財務、設備、人事等各個環(huán)節(jié)的變化，反映出整個系統(tǒng)的真實性、動態(tài)性和實用性。學生通過分階段的實習，逐步地認識企業(yè)的銷售、生產、采購以至整個管理過程，直觀地了解物流、信息流、資金流的運行，全面地掌握企業(yè)管理各部門的職能、工作內容、工作程序以及部門之間的相互關系。促進論與實際相結合，使我們在走向社會時，學以致用，快速適應企業(yè)管理工作的需要。（二）實習內容結構實習教程分為實驗概要、模擬企業(yè)資料、模擬企業(yè)實習三大部份，這次對迪寶樂電子實習操作主要分為基礎數據和業(yè)務數據兩部分。二、企業(yè)背景概況我所實習的迪寶樂電子，它的占地面積為8000平方米，員工人數達160多人。公司管理階層分工細致，工廠有嚴謹的規(guī)章制度，員工有良好的專業(yè)素質，取得了客戶良好的信譽。公司經過幾年的發(fā)展，生產規(guī)模日益壯大，生產能力不斷提高，管理系統(tǒng)也更趨完善。2000年5月榮獲ISO9001認證合格工廠。2002年，公司實現銷售收入二千一百多萬元。全國市場占有率在同行業(yè)位居首位。公司始終以“品質是根本，創(chuàng)新是源泉”的宗旨，高起點尋找合作伙伴，高技術開發(fā)產品，公司開發(fā)、生產的益智玩具，價廉物美，暢銷國內，還銷往歐美、亞非地區(qū)，深受國內外消費者的好評。迪寶樂電子組織結構，如圖1營銷部經 理技術部經 理生產部經 理采購部經 理品質部經 理設備動力經 理倉庫經 理財務部經 理企管部主 任總經理注塑車間沖壓車間裝配車間人力資源經 理圖1三、基礎數據的目標和實習過程（一）實驗目的1.了解基礎數據與業(yè)務管理之間的關系。如物料主文件與物料管理之間的關系、物料清單與物料需求計劃的關系等。2.了解基礎數據的表現形式以及錄入方式。3.掌握基礎數據的來源以及相關獲取的手段、方法。4.了解基礎數據的作用、意義、重要性。5.根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套基礎數據進行操作練習。（二）實習過程1、設置公司信息（1）點“基礎數據”模塊點擊菜單“系統(tǒng)管理”公司信息（2）在彈出的窗口中點擊“編輯”按鈕，輸入公司基礎本信息點“保存”點“退出”，公司信息設置完成。 2、設置基礎代碼（1）在“基礎數據”模塊中點擊“代碼設置” （2）用鼠標點擊“類別”下拉框選擇“技術標準”點擊“添加”在說明處輸入“行業(yè)標準”點擊“保存”，即可添加完“技術標準”類別下的一個說明。再點“添加”在說明處輸入“本公司標準”點擊“保存”繼續(xù)點擊“添加”在說明處輸入“客戶標準”點擊“保存”，可完成“技術標準”這個類別的所有說明的輸入；（3）仿照步驟（2）繼續(xù)添加下一個類別設置，直到所有類別設置完成。然后點擊“退出”。 3、設置庫區(qū)代碼（1）在“基礎數據”模塊中點擊“庫區(qū)代碼設置”（2）點菜單“添加”輸入庫區(qū)名稱、庫區(qū)負責人、庫區(qū) 具體內容點“增加”選擇倉管員編號點菜單“保存”點下方“貨架設置”輸入貨架編號范圍點“增加”選擇貨架編號“0001”點下方“貨位設置”輸入0001貨架編號的貨位編號范圍及長、寬、高點“增加”選擇貨架編號“0002”點下方“貨位設置”輸入0002貨架編號的貨位編號范圍及長、寬、高點“增加”即可完成一個庫區(qū)代碼設置。（3）仿照步驟（2）繼續(xù)添加下一個庫區(qū)代碼設置，直到所有庫區(qū)代碼設置完成。然后點擊“退出” 4、對內設置合理的組織結構，對外劃分合理的營銷區(qū)域。（1）在“基礎數據”模塊中點擊“部門地區(qū)代碼設置”（2）選擇“類別”如：部門代碼點菜單“添加”輸入部門名稱、部門負責人、部門 、操作員等信息保存（3依次類推將所有部門錄入完畢點菜單“退出”即可完成部門代碼的添加。 （4選擇“類別”，如：地區(qū)代碼點“添加”地區(qū)名稱、地區(qū)負責人、地區(qū) 保存（5）依次類推將所有地區(qū)代碼錄入完畢點菜單“退出”，即可完成地區(qū)代碼的添加。 5、設置工作中心（1）在“基礎數據”模塊中點擊“工作中心”（2）點菜單“添加”輸入工作中心名稱、所屬部門編號名稱、設施數量、每天班次、每班生產時間、工作中心利用率、單位工時費用、工作中心效率、是否為關鍵中心、等信息，并根據編號選擇圖片保存（3）依次類推，輸入所有的工作中心點菜單“退出”，即可完成所有工作中心輸入。 6、計劃基本信息（1）在“基礎數據”模塊中點擊“MRP基本信息”（2）點菜單“添加”選擇計劃時段“周”輸入“需求時區(qū)”、“確定計劃時區(qū)”、“計劃時區(qū)”以及相應的“各時區(qū)計劃生成規(guī)則”等信息，并設置“是否必填工序流轉卡”點菜單“保存”，然后退出即可設置完成 7、設置工廠日歷（1）在“基礎數據”模塊中點擊“工廠日歷設置”（2）點菜單“添加”輸入“希望增加工廠日歷的年份”，如2004在“周”中選擇“六”和“日”點“確定”即可（點“增加”可設置節(jié)假日，但本題節(jié)假日已經設置好，不用點“增加”），然后退出即可完成節(jié)假日設置。 8、物料主文件（1）在“基礎數據”模塊中點擊“物料主文件”（2）在“物料屬性”標簽下點菜單“添加”選擇物料類型，如“成品”點“確認”輸入“物料編碼”、選擇“圖號”、“物料規(guī)格”、“物料名稱”、“單位”，根據圖片名稱選擇物料圖片，設置“物料需求類型”、“來源部門”、“庫區(qū)編碼”“明細分類”、“訂貨批量”等其他需要設置的信息； （3）點“提前期屬性”標簽輸入“加工提前期”、“累計提前期”（自動生成）等其他需要設置的信息； （4）點“財務成本屬性”標簽輸入“材料費用”、“人工費用”、“間接費用”、“計劃成本”（自動生成）、“計劃價格”等其他需要設置的信息； （5）點“生產計劃屬性”標簽輸入“單價”、選擇“計劃類型”等其他需要設置的信息； （6）點菜單“保存”即可完成一種物料的錄入操作。（7）重復步驟（2）（6）再錄入其他物料，即可完成所有物料錄入工作。9、物料批量提前期（1）在“基礎數據”模塊中點擊“物料批量提前期”（2）在相應的物料界面下點菜單“編輯”輸入“下限數量”、“上限數量”、“采購提前期”、“領料提前期”、“加工提前期”、“檢驗提前期”等信息然后用方向鍵“向下”下移動到下方，繼續(xù)錄入信息，直到此物料信息輸入完畢點菜單“保存”（3）點菜單“下一條”點菜單“編輯” 輸入“下限數量”、“上限數量”、“采購提前期”、“領料提前期”、“加工提前期”、“檢驗提前期”等信息然后用方向鍵“向下”下移動到下方，繼續(xù)錄入信息，直到此物料信息輸入完畢點菜單“保存”（4）依次類推，直到 所有物料提前期錄入完畢即可退出。10、工藝路線（1）在“基礎數據”模塊中點擊“工藝路線”（2）在相應的物料界面下點右側“添加”輸入“序號”、“工序名稱”、“工作中心”、“加工批量”、“工時定額”、“工序工價”點保存即可（3）點菜單“下一條”點右側“添加”輸入“序號”、“工序名稱”、“工作中心”、“加工批量”、“工時定額”、“工序工價”點保存即可（4）依次類推，直到所有工藝路線設置完畢后即可退出。2）根據表2.6錄入各物料的工藝路線。 11、物料清單（1）在“基礎數據”模塊中點擊“物料清單”（2）點右下方“新增”彈出“物料選擇”窗口根據要求選擇“成品”點“搜索”找到物料“鼠標”點“確定”輸入“用量”及其他需要信息點“確定”即可（3）選擇上級物料點右下方“新增” 彈出“物料選擇”窗口根據要求選擇“半成品”點“搜索”找到物料“底板”點“確定”輸入“用量”及其他需要信息點“確定”即可完成另一種物料清單的設置；（4）依次類推，直到所有物料清單設置完成，即可退出。 12、庫存初始化（1）在“基礎數據”模塊中點擊“庫存初始化”（2）選擇“庫區(qū)”點菜單“添加”根據要求選擇“成品” 點“搜索”找到物料“鼠標”點“確定”輸入“單價”、“現有數量”等其他需要的信息點菜單“保存”在瀏覽的狀態(tài)下，點“選擇貨位”按鈕選擇相應的“貨架編碼”、“貨位編碼”，輸入數量點“入庫”點“退出”即可完成貨位設置。（3）依次類推，設置其他庫存數據。（4）庫存數據設置完后在瀏覽的狀態(tài)下點菜單“確定”輸入“初始化如期”點“確定”即可完成所有數據初始化的操作。四、業(yè)務數據實驗目的及營銷部業(yè)務流程業(yè)務實習部分包括營銷、生產、品質、采購、倉庫、財務、技術、人力資源、設備等職能部門的相關業(yè)務。對業(yè)務數據實習模塊來說，我從事了營銷部的管理工作，對其基本情況有了進一步的了解。（一）業(yè)務數據實驗目的其主要目的是掌握營銷部門的工作內容和業(yè)務流程，認識、掌握營銷管理的方法和策略；理解銷售與售后服務之間的相互關系；了解營銷部門與生產、財務等管理部門之間的相互關系；理解營銷管理的作用、意義、重要性；根據系統(tǒng)配備的案例，建立一套營銷數據進行操作練習。（二）營銷部業(yè)務流程1. 必須在年初制定好本年的銷售計劃，合理計劃和安排當年的工作。負責市場調研、尋找商機、進行科學預測、制訂銷售預測計劃交生產部門，將市場新產品、新技術的開發(fā)應用信息反饋給技術部門；2. 建立新老客戶詳細檔案，評估信用狀況，密切同客戶的關系；3. 向客戶報價，錄入客戶訂單，進行訂單評審，與客戶洽談，簽訂銷售合同，生成訂制單；4. 查詢庫存，若貨源充裕，則填寫交運單交客戶，倉庫發(fā)貨。若貨源不足，則生成訂制單交生產部安排生產，按合同規(guī)定交貨日期填寫交運單交客戶，倉庫發(fā)貨；5. 按合同規(guī)定的收款方式收款；發(fā)貨后，財務部確定為銷售收入，同時結轉銷售成本。收取客戶付款后交財務部開具發(fā)票交客戶并進行相關賬務處理；6. 若合同生效后，客戶要求更改訂貨，應及時修改已錄入的合同、訂制單和交運單，并通知生產部調整生產計劃；7. 實行售后跟蹤服務；A日常的產品維修記錄。B客戶提出退貨時，填寫退貨單，將退貨交品質部檢驗。C客戶要換損時，填寫客戶請償申請單，審核后，將毀損產品送品質部檢驗處理。倉庫根據換損交運單，重新發(fā)貨。D將維修費用、退貨或折讓、換損的有關單據交財務部門處理。8.錄入客戶意見，定期分類匯總分析；9.建立業(yè)務員資料，定期進行業(yè)務員業(yè)績分析；10.定期進行銷售統(tǒng)計分析。在此次的企業(yè)信息管理系統(tǒng)實習中，迪寶樂電子營銷部的銷售的工作不但要與客戶建立產品購銷關系，還要與公司內部的生產部、財務部、技術部、市場需求和倉庫的管理建立需求關系，在運作的全過程都必須嚴格遵循一定的規(guī)則。營銷部與其他部門之間的關系，如圖2財務部營銷部倉 庫生產部應收賬成本資料發(fā)貨退貨產品需求技術部新產品開發(fā)產品改進市場需求四、實習體會通過對迪寶樂電子的實踐，我感覺基礎數據對一個公司的重要性，基本一個公司的建立都是需要基礎數據的支撐，才能使企業(yè)進行企業(yè)內部的其他管理工作，也就是說一個企業(yè)的管理工作是建立的企業(yè)基礎數據基礎之上的。當然基礎數據的建立也是一個很復雜的過程，并非向我們所實習的迪寶樂電子這么簡單，因為這些基礎數據都是實習教程中提供的，如果要想建立新的企業(yè)，那么基礎數據建立工作需要進行長時間的計劃和分析。才能給企業(yè)打下堅實的基礎。通過對營銷部門的基礎操作，使我體會到一個企業(yè)的開發(fā)和生產固然重要，但是市場營銷才是根本。在企業(yè)營銷管理中擁有全面的跟蹤和管理，才能了解營銷部門的工作內容和業(yè)務流程，認識、掌握營銷管理的方法和策略；理解銷售與售后服務之間的相互關系。企業(yè)市場營銷管理過程是市場營銷管理的內容和程序的體現，是企業(yè)為達成自身的目標辨別、分析、選擇、和發(fā)展市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。從企業(yè)整個的實踐工作來看,迪寶樂電子使我掌握了營銷、生產、采購、品質、倉庫、技術、設備、財務、人力資源各部門的工作內容和業(yè)務流程，了解了各部門的管理方法和策略加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。