學(xué)生手機(jī)消費(fèi)購買行為分析.ppt

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第6章、消費(fèi)者購買行為——以學(xué)生手機(jī)購買行為為例子,小組成員：聶舒婷楊婕楊麗媛蘭鴻雁甘秀勇黃雅婷凌彩妙,分析目的,2、了解學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)者購買行為模式1、了解學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)者購買心理；,學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)者購買心理,第一，求實(shí)購買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能。形成這一購買動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費(fèi)的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，購買能力弱等因素的影響第二，求新購買動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。其次考慮手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持智能輸入、是否支持多格式視頻播放、是否多任務(wù)運(yùn)行、后臺(tái)運(yùn)行等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。,第三，求便購買動(dòng)機(jī)。根據(jù)前面對學(xué)生手機(jī)族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。第四，求廉購買動(dòng)機(jī)。大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機(jī)。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的機(jī)型上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇免月租或月租較低的卡來使用。,一般情況下，學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此，學(xué)生手機(jī)族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動(dòng)機(jī)上行動(dòng)希望得到的結(jié)果，就會(huì)發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。,學(xué)生手機(jī)的消費(fèi)者購買行為,1、購買動(dòng)機(jī)2、相關(guān)群體3、家庭狀況4、購買決策,購買動(dòng)機(jī)：現(xiàn)在的大學(xué)生對于手機(jī)的購買還是相當(dāng)理性的。很多大學(xué)生不會(huì)過于沖動(dòng)、攀比或者是要趕時(shí)尚，而選擇購買手機(jī)，他們更多地是考慮手機(jī)的功能和性能，是否能夠滿足他們的要求。相關(guān)群體：有的同學(xué)看見自己的同學(xué)買了一個(gè)新的手機(jī)，在虛榮新的指使下購買手機(jī)。家庭狀況：消費(fèi)者在購買手機(jī)是自己的決定占據(jù)了主要，其次受親人、同學(xué)朋友的影響?？赡芸匆娪H人有比較好看的手機(jī)，自己也跟著買。,賣場因素分析：調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者通常對于賣場因素最看重服務(wù)態(tài)度，其次是賣場的柜臺(tái)設(shè)置、賣場裝潢、背景樂和付款方式。因此從此點(diǎn)來看，賣場應(yīng)該著重打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以提高競爭力。喜歡的促銷方式：調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者進(jìn)行手機(jī)消費(fèi)時(shí)最會(huì)接受的促銷方式是現(xiàn)場打折，其次是送話費(fèi)、禮品、贈(zèng)送配件、延長售后，最后是抽獎(jiǎng)活動(dòng)。所以賣場的促銷方式應(yīng)著力向現(xiàn)場打折傾斜，多種方式并存。,