同等學力-管理學第一章復習.ppt

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01-01試述科學管理之前的管理發(fā)展,自從有了人的社會活動，就有了管理實踐，就產(chǎn)生了關(guān)于管理的學說歷史上的管理實踐始于大規(guī)模集體活動的需要（萬里長城，金字塔，著名大型水利工程等歷史遺跡），始于政治控制的需要（孔孟老莊等諸子百家的管理思想、馬基雅維利的《君主論》以及古羅馬帝國、古代中國的管理實踐），始于戰(zhàn)爭（《孫子兵法》，克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭論》），始于宗教（在西方國家歷史上，宗教在一定時期，某種程度上超越了國家和政府對個人生活的控制和影響）。早期的管理實踐和管理思想為工業(yè)革命以來的管理發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。人類在集體協(xié)作、社會化活動實踐中積累起來的管理思想和管理經(jīng)驗為近代管理發(fā)展奠定了認識基礎(chǔ)商品交換、商業(yè)的發(fā)展及其帶來的“交換的邏輯”成為近代資本主義制度的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理發(fā)展奠定了制度背景近代自然科學發(fā)展開創(chuàng)的以實驗、分析方法為特征的方法論，為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)工業(yè)革命及近代工廠制度在全球范圍內(nèi)德普及和飛速發(fā)展，為管理技術(shù)進步提出了迫切而現(xiàn)實的需要,01-02為什么稱泰羅為科學管理之父,他經(jīng)過試驗和研究，形成了“科學管理”（或稱“泰羅制”）的管理理論和制度，其內(nèi)容：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率需要挑選和培訓第一流的工人標準化的操作方法、工具、機器、材料、工作環(huán)境刺激性的工資報酬制度（差別計件工資制）勞資雙方應變對立為合作（共同致力于提高勞動生產(chǎn)率）計劃職能和執(zhí)行職能分開實行職能工長制管理控制中實行例外原則（日常事務授權(quán)、管理人員對例外事項保留處置權(quán)利）他最根本的貢獻，是在管理實踐和管理問題研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、試驗等手段的近代分析科學方法。,01-03法約爾對管理學的主要貢獻是什么,他的管理職能和一般管理理論他在《工業(yè)管理和一般管理》提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為所謂管理過程學派的理論基礎(chǔ)他認為經(jīng)營和管理是兩個不同的概念。他提出了六種經(jīng)營活動（技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計、管理）和五大管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制），而后者成為認識管理職能和管理過程的一般性框架他提出了14條管理原則（勞動分工、權(quán)責對等、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人服從整體、員工報酬、集權(quán)、等級系列、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團結(jié)合作），至今仍有重要的實踐指導意義/,01-04什么是理想的行政組織,組織理論之父馬克斯韋伯提出了理想的行政組織理論，是最適合于企業(yè)組織發(fā)展需要的組織類型和基本管理精神，成為各類大型組織的“理想模型”其內(nèi)容包括：權(quán)威的基礎(chǔ)：科學確定的“法定的”制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，依靠外在于個人的，科學合理的理性權(quán)威進行管理官僚制的特征官僚制的優(yōu)越性：個人與權(quán)力相分離，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神，適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織的需要,01-05巴納德理論的特征是什么,巴納德（代表作：經(jīng)理人員的職能）一般組織管理原理組織論的管理理論（總特征），以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程。個體假設(shè)->協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論->組織理論->管理理論正式組織（兩個或兩個以上個人有意識協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)）與非正式組織（是兩個或兩個以上個人無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)）理論組織平衡理論（組織內(nèi)個人與整體，組織與環(huán)境、組織動態(tài)平衡），組織平衡是管理與組織之間的聯(lián)接環(huán)節(jié)管理人員的職能理論（管理人員最基本的職能是協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織三方面的平衡）巴納德開創(chuàng)的組織管理理論研究，揭示了管理過程的基本原理，是近代管理理論的奠基人。,01-06梅奧人際關(guān)系學說的主要思想是什么,梅奧與羅特利斯伯格通過霍桑試驗，提出“人際關(guān)系學說”，開辟了行為科學研究的道路霍桑試驗工人是社會人（工人不僅是追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟人”，還有心理方面和社會方面的情感需要，也是“社會人”）企業(yè)中存在非正式組織（由非正式的接觸和感情紐帶聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己的行為規(guī)范，會影響勞動生產(chǎn)率）行為科學（是西方管理理論發(fā)展中一個重要側(cè)面）,01-07當代管理理論發(fā)展的特征是什么,企業(yè)文化熱潮的興起，形成企業(yè)文化理論正在發(fā)展中的信息技術(shù)對管理的影響,01-08試用歷史唯物主義觀點解釋管理的歷史演進,馬克思主義認為物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式是人類社會大的階段性變化的最終力量。物質(zhì)資料生產(chǎn)方式的變化發(fā)端于技術(shù)變化，然后是勞動生產(chǎn)力方式改變，再后是人與人之間的社會關(guān)系發(fā)生變化。物質(zhì)資料生產(chǎn)方式發(fā)生變化后，才是結(jié)構(gòu)制度層面的變化，最后是意識形態(tài)、文化層面的變化。按照這一線索分析，工業(yè)革命首先在技術(shù)層面引起變革。技術(shù)變化導致生產(chǎn)組織方式和過程發(fā)生變化，于是有了科學管理、泰勒制的出現(xiàn)。科學管理只解決生產(chǎn)組織過程和方式問題，于是人際關(guān)系-行為科學理論應運而生。在一個單一企業(yè)單位內(nèi)部生產(chǎn)組織管理過程問題基本得到解決后，開始進入制度層面的問題。同時，企業(yè)與外部環(huán)境相關(guān)問題逐步成為關(guān)注的對象。進一步的才是涉及意識形態(tài)、文化層次的問題。這是一條管理發(fā)展與歷史發(fā)展的粗略線索。,01-09為什么說科學化、理性化是管理發(fā)展的主要線索?,工業(yè)革命以來管理發(fā)展總的趨勢是科學化和理性化。對效率、效用、科學、理性的追求，是推動管理發(fā)展演變的根本性力量。管理學發(fā)展的幾個較為顯著地線索：科學化、理性化線索（廣義上，整個管理過程中始終得到不斷強化和重視的是科學化、理性化。狹義上，從科學管理理論，到運籌學，再到當代的信息技術(shù)應用）人道主義線索（梅奧的“社會人”，巴納德的“獨立的個體”，都在強調(diào)尊重人、重視人）管理過程線索（從法約爾到孔茨，對管理過程和管理職能的研究和探索始終不懈）實證分析線索（強調(diào)實踐的重要性，強調(diào)操作過程的傾向）,