刑以群管理學(xué)：第六講科學(xué)決策及其過程.ppt

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2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,第六講科學(xué)決策及其過程,讀研究生、還是就業(yè)OR出國？,要了解科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn)。清楚理性決策的基本過程。掌握科學(xué)決策的方法和技能。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,前言,決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過程中，管理者會(huì)面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實(shí)際管理工作中，最大的失誤來自于決策的失誤。因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,模擬決策交流,LU,YAYA,混合聯(lián)隊(duì),智者,第二版,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,一、科學(xué)決策理論的基本觀點(diǎn),科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策前提：要有明確的目的,決策或是為了解決某個(gè)問題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo),因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗(yàn)可衡量。,,沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。,思考題：什么時(shí)候我們需要進(jìn)行決策？,,需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,需解決的問題,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策條件：有若干可行的備擇方案,多方案抉擇，可增強(qiáng)決策者實(shí)施決策時(shí)的堅(jiān)定性，從而有助于一個(gè)良好的決策效果的取得。,思考題：沒有比較方案的決策與有比較方案的決策對(duì)決策結(jié)果有何不同？,在案例問題中，有哪幾種可行的方案？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策過程：要進(jìn)行方案分析比較,每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以分析每一個(gè)方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過分析比較，最終做到?jīng)Q策時(shí)“心中有數(shù)”。,與此相對(duì)應(yīng)的是“心中無數(shù)”的決策,案例問題中這幾種可行方案的利弊是什么？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策結(jié)果：選擇滿意方案。,最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。,最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行,…,,在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。,,決策結(jié)果是滿意方案,,,科學(xué)決策遵循的是滿意原則,案例問題中的最優(yōu)方案是什么？滿意方案是什么？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策實(shí)質(zhì)：是一個(gè)主觀判斷過程,,,,決策是一個(gè)分析判斷的過程,決策的過程也是價(jià)值觀呈現(xiàn)的過程對(duì)同一個(gè)問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。,決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。,決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。,管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。,案例問題中最終的決策取決于什么？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ),西蒙：管理就是決策,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,二、科學(xué)的決策機(jī)制,決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學(xué)的決策過程有關(guān)。[思考題]決策的起點(diǎn)是什么？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策的起點(diǎn),決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點(diǎn)是存在某個(gè)需要解決的問題。所謂問題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,理性決策過程,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,察覺和分析問題,案例問題中真正的問題是什么？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,認(rèn)識(shí)和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱栴}不清，難以決策，問題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯栴}常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,問題判斷思路,1、是否存在問題？,比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距,3、問題到底是什么？,2、是否需要解決？,5、誰應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？,無差異：無問題,有差異：有問題,,,,,,看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi),是：繼續(xù)觀察,,否：需要解決,,,,通過調(diào)查分析，確定真正的問題,問題的表象,真正的問題,,,,必須由你解決,可由下屬解決,判斷誰是解決此問題的合適人選,4、問題能否解決？,,看問題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi),,否：無法解決,是：可以解決,,,,,,,,轉(zhuǎn)入下一階段,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果同樣的問題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。,管理者的可控范圍,最高目標(biāo),各種目標(biāo)的綜合平衡,最低目標(biāo),期望目標(biāo),組織的價(jià)值準(zhǔn)則,決策者的努力意愿,,,,,,,決策目標(biāo),,決策目標(biāo)的確定,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,方案擬訂原則要緊緊圍繞著所要解決的問題和所要達(dá)到的決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮參與決策者的積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力,【思考題】我們是否要找出所有的可行方案？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,激發(fā)他人創(chuàng)造性的方法,資料來源：[英]史蒂夫尼蘭著，條理性思維——對(duì)管理者解決問題和決策的系統(tǒng)指導(dǎo)，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001年7月。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個(gè)方案？,抉擇時(shí)注意事項(xiàng)不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。任何方案均有風(fēng)險(xiǎn),在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,案例問題中正確決策的關(guān)鍵是什么？,信息是決策的基礎(chǔ),分析基于的是理性的信息，直覺基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺＝部分＋整體,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,,,,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,總結(jié),決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動(dòng)?？茖W(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)決策程序與方法。決策的正確性則不僅與科學(xué)的決策過程有關(guān)，而且與所基于的信息有關(guān)。要提高決策的正確性，就必須理性結(jié)合直覺，使決策基于群體的信息和由合適的人來進(jìn)行決策并為此承擔(dān)責(zé)任。,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,案例分析：讀研究生、還是就業(yè)OR出國？,站在大三十字路口的張華面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分焦急：看著身邊的同學(xué)很有目標(biāo)地忙碌著自己的事情，準(zhǔn)備考研的都在緊張地復(fù)習(xí)，決定工作的或?qū)嵙?xí)或打聽聯(lián)系合適的單位，還有一部分則在拼命地攻關(guān)英語為出國做準(zhǔn)備。但到目前為止，學(xué)習(xí)管理的張華卻還是很迷茫，不知道自己應(yīng)該走哪條路。面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，高校畢業(yè)生報(bào)考研究生的趨勢(shì)越來越明顯，每年的考研百分比都在增長(zhǎng)，張華深感在這個(gè)“牛人”輩出的年代，即使自己這種名牌大學(xué)的畢業(yè)生也不一定能找到好工作。如今本科畢業(yè)生的資歷實(shí)在是“小菜一碟”，加上自己的實(shí)戰(zhàn)能力又不強(qiáng)，很難爭(zhēng)取到一個(gè)有挑戰(zhàn)性又有不錯(cuò)薪金的工作。因而自己是一定要再充電的，但如果先工作再考研就怕自己精力不夠，很難“面面俱到”，最好是現(xiàn)在就考比較好。有了更高的學(xué)位，應(yīng)該能夠比本科生容易找工作。但這些年考研人數(shù)連年上升，難度相當(dāng)大，而且考研所需付出的機(jī)會(huì)成本也很高。兩年的研究生生涯，要做研究、寫論文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到畢業(yè)時(shí)就業(yè)形勢(shì)會(huì)怎樣誰也不能預(yù)料，說不定到時(shí)候找工作更難。這樣一想，倒不如盡早找一份工作，走一步算一步，今后再?zèng)Q定自己該如何發(fā)展。那么，是否可以考慮出國深造呢？隨著國際交流越來越密切，現(xiàn)在許多企業(yè)、單位對(duì)于歸國留學(xué)人員還是比較歡迎的，出國過的留學(xué)生似乎無形中就比國內(nèi)的學(xué)生多一層優(yōu)勢(shì)，國外的學(xué)校相對(duì)來說也更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的積累，因此去國外長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)對(duì)于自己今后找個(gè)好工作應(yīng)該也是非常有利的。何況自己生活自理能力還可以，英語底子也不錯(cuò)。思來想去，張華一方面認(rèn)為自己的知識(shí)、能力還不夠，有必要繼續(xù)考研或出國深造，提升自己；另一方面，又怕出國或考研不成，到時(shí)候再找工作更被動(dòng)。那么，對(duì)于最終想尋得一份好工作的張華而言，到底應(yīng)該如何來作出最終的決定呢？,2005-7-21,版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群,課后實(shí)驗(yàn)——臨終反思,在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無法醫(yī)治。醫(yī)生告知最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說明為什么。反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？要求：每人自己形成一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告上交。,