辦公室職能與重要性 優(yōu)選內(nèi)容

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1、 辦公室材料 辦公室是一個綜合部門，協(xié)調(diào)機構(gòu)、承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室的主要職責是“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”。辦公室主任是一個單位的“總管家”，如何當好辦公室主任，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，筆者根據(jù)自己的工作實踐談一點粗淺的認識。 一、要樹立“一種理念”，增強做好辦公室工作的責任感和使命感 今年以來受國際市場價格的影響，國內(nèi)物價呈上漲趨勢，物價管理部門的工作任務(wù)更加繁重。新的形勢、新的任務(wù)，對辦公室工作提出了新的、更高的要求。為適應(yīng)新的形勢和任務(wù)，必須樹立辦公室就是服務(wù)部、辦公室主任就是服務(wù)員，辦公室工作就是

2、為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的新理念。怎樣才能做好服務(wù)工作呢？ 一要有責任意識。要做好辦公室工作，必須有高度的責任心，樹立“零距離服務(wù)”和“零差錯服務(wù)”的理念。辦公室工作無小事，如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會牽一發(fā)而動全身，影響全局的工作。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會貽誤工作。高度的責任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負責的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴謹細致的作風，認真對待和切實抓好每一項工作，以保證全局工作的正常運轉(zhuǎn)。 二要有真誠情感。要牢固樹立真誠服務(wù)的理念，對外要熱誠，對來單位辦事

3、的人要熱情接待、禮貌待人，即 “一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片赤誠待人”，杜絕“門難進、臉難看，話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。對內(nèi)要真誠，大家在一起共事,是事業(yè)的需要,也是一種難得的緣分,要互相關(guān)心,互相愛護, 互相幫助,互相理解,互相尊重。要在辦公室著力營造一種團結(jié)和諧、溫馨融洽的氛圍，要加強品德修養(yǎng)，顧全大局，謙讓包容。要多看他人之長,常思自己之短；以責人之心責己,以恕己之心恕人。充滿真誠之心，滿懷真摯情感是做好服務(wù)工作的關(guān)鍵，服務(wù)要熱情誠懇、耐心細致，要多聯(lián)系、多商量、多協(xié)調(diào)、多溝通，堅持以誠待人、以理服人、以情感人。 三要有效率觀念。要樹立時不我待、只爭朝夕的理念，要有

4、強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷厲風行的工作作風，做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作過夜。要切實推行首問責任制和限時結(jié)辦制，立說立行，急事急辦，特事特辦，要事快辦，按時按量、保質(zhì)保效完成各項任務(wù)。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規(guī)律，形成辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機制。 二、要找準一個定位，當好領(lǐng)導的參謀和助手 辦公室是參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領(lǐng)導的左右手。作為辦公室主任，必須找準自己的定位。當好領(lǐng)導的參謀和助手，這就是一個辦公室主任的準確定位。如何當好參謀和助手，必須做到以下幾點： （一）勤于調(diào)查研究，注重總結(jié)分析。辦公室主任要圍繞中心工作，協(xié)

5、調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中注重把握分寸，做到責任到位不失職，工作主動不越位，這既是一條工作原則，也是一個工作方法問題。要學會在繁忙緊張的工作中調(diào)查研究，勤于資料積累，善于總結(jié)分析，及時準確地為領(lǐng)導決策提供各種信息、資料，充分發(fā)揮工作的主動性，多出點子、想辦法。要深刻把握黨和國家的方針政策，把握不斷變化的國際國內(nèi)形勢，把握領(lǐng)導的工作思路，留心領(lǐng)導平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法，善于將領(lǐng)導零零散散的思路進行系統(tǒng)總結(jié)和歸納，從中把握領(lǐng)導的思想脈搏和思維走向，從而有效地為領(lǐng)導決策提供針對性的服務(wù)，做到想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，幫領(lǐng)導之所需，把辦公室工作的重點轉(zhuǎn)到當好領(lǐng)導決策參謀這一高層次的

6、服務(wù)上。通過經(jīng)常性的調(diào)查研究，及時、準確、全面地為領(lǐng)導提供有效信息，為領(lǐng)導正確決策提供科學的參考依據(jù)。 （二）善于管好事務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。辦公室主任要始終站在全局的高度，堅定地貫徹上級精神，協(xié)助領(lǐng)導做好協(xié)調(diào)工作。一是服務(wù)不添亂。要盡力為領(lǐng)導減少瑣碎性事務(wù)，讓領(lǐng)導集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務(wù)中，要依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂。二是解難不添憂。注重增強工作的預見性，防范可能出現(xiàn)的問題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)，不能一有問題就上交，一有困難就繞道，要敢于面對矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導遮風擋雨、分憂解愁。三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大

7、局、心細如發(fā)，學會“彈鋼琴”，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，致力辦公室工作管理的規(guī)范化、制度化，切實做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項工作井井有條，環(huán)環(huán)相扣。 （三）敢于抓好督查，推動工作落實。督辦工作是確保領(lǐng)導決策落到實處的重要一環(huán)，是辦公室工作的一項重要職能，敢于督辦、善于督辦是辦公室主任的基本職責和要求。如何抓好督查工作，主要應(yīng)做到以下幾點：一是要突出重點。圍繞縣委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的工作部署，緊貼全局重點，工作方式應(yīng)從被動性向主動性轉(zhuǎn)變，工作重點應(yīng)從重布置向重督查抓落實轉(zhuǎn)變。不要不分輕重緩急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到主次分明，條理

8、清晰，提綱契領(lǐng)，帶動全局。二是要完善機制。沒有規(guī)矩不成方圓。要建立健全各項工作制度，做到工作有規(guī)可依、有章可循，明確工作職責。要認真制定工作目標和計劃，做到年初有方案，每月有安排，每季有通報，年終有總評。三是要嚴格考核。按照人員分工，將每個人的工作目標進行量化考核，根據(jù)考核情況提出獎懲建議和完善機制、推進工作的意見。加強全局性工作的督查，做到事前有預案，事中有跟蹤，事后有反饋。堅持不懈地抓好督查，抓好工作落實，針對工作落實中存在的問題，提出解決辦法。 三、要強化一種素質(zhì)，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能 當好辦公室主任，做好辦公室工作，關(guān)鍵在于自身的綜合素質(zhì)，這是充分發(fā)揮辦公室綜合效能的基

9、礎(chǔ)和前提。 一要加強理論學習，努力提高自身素質(zhì)。首先要勤學。把“要我學”的被動消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”的自覺主動行為，堅持不懈地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀，以科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。要系統(tǒng)地學習法律法規(guī)，學習方針政策，學習市場經(jīng)濟知識，學習現(xiàn)代科技知識。通過學習，拓展視野，更新知識，不斷提升參謀服務(wù)水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點，增強學習的系統(tǒng)性和針對性。為解決工作忙、事務(wù)多的矛盾，可采取化整為零、見縫插針的方式擠時間學；要誠懇向領(lǐng)導學，虛心向同行學；向報刊學，向典型學。堅持理論聯(lián)系實際，學用結(jié)合，勤學多思，通過點點滴滴的日積

10、月累，聚沙成塔、聚腋成裘、積少成多，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力，要不斷強化綜合協(xié)調(diào)能力，文稿起草要有精品意識，努力克服空洞、呆板、冗長的文風，力求思路新、角度新、意境新，增強文稿的政策性、生動性，努力提高辦文質(zhì)量和效率。鍛造高尚的人格，具有豐富的知識，掌握高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)，這是當好辦公室主任的基本要求。 　二要強化奉獻意識，搞好后勤服務(wù)。辦公室工作不僅瑣碎忙亂，而且處于上下左右的夾縫之中，既有來自上面的批評，又有來自下面的埋怨，眾口難調(diào)。為此，辦公室主任必須從思想上增強甘當后勤部長的服務(wù)意識，不計名利、任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地

11、、勤勤懇懇的務(wù)實作風。要把握工作的前瞻性，明確該干什么，不該干什么；先干什么，后干什么；要有所為，有所不為；要把握分寸，適時適度。要學會藝術(shù)性地傳話，注意針對不同的對象和不同的情形采取不同的表達方式，務(wù)必客觀公正、堅持原則，態(tài)度親切、語氣和藹、語意明確，從而達到協(xié)調(diào)關(guān)系、促進團結(jié)，增進合作、化解矛盾、改進工作的目的。 三要加強廉潔自律，樹立良好形象。要把“公正辦事、干凈干事” 作為自己的基本準則。辦公室主任本身不是單位領(lǐng)導，本身沒有權(quán)力，但由于身處領(lǐng)導周圍，身處各種利益關(guān)系的中心，往往被人高看一眼、厚愛一分。對此，要時刻保持清醒的頭腦，注重加強黨性和品行修養(yǎng)，嚴于律己，不貪不占，清正廉潔

12、，以身作則，不斷淡化領(lǐng)導身邊這個“崗位”帶來的光環(huán)，強化“崗位”賦予的責任，抵制不良風氣，自覺接受監(jiān)督，筑起拒腐防變的牢固防線，樹立良好形象。一是要敢于開展自我批評、誠懇接受他人批評。樂于接受批評，才有自知之明，才能正確認識自己，明確工作中的差距。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。二是要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志。要不斷解放思想，努力開拓創(chuàng)新、克難奮進。始終保持良好的精神狀態(tài)。在面臨繁重工作壓力、面對困難和挫折的時候，不后退、不畏縮，勇往直前，充滿堅定的信念、充滿樂觀的心態(tài)，充滿勝利的希望。三是要淡泊名利。辦公室工作任務(wù)重、要求高、責任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，辦公室主任要有甘于清貧、甘于奉獻、甘于吃苦的精神境界，要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風一塵染、清正廉明”作為自己的座右銘。 3 僅供借鑒#