管理學(xué)基礎(chǔ)題庫.doc

《管理學(xué)基礎(chǔ)題庫.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)基礎(chǔ)題庫.doc（13頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

管理學(xué)基礎(chǔ)題庫 第1題: 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用( B) 的方法 第2題: 預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（A ） 。 第3題: 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（A ）做支持。 第4題: 美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（ B 6%）。 第5題: （ B 70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 第6題: 目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（ A 日本）。 第7題: 在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi) 第8題: 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（ A 參與? ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 第9題: 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（C 科學(xué)管理?.）。 第10題: 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（ C 變動性） 第11題: 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A層次性 ）。 第12題: 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B 權(quán)變性 ）原則。 第13題: 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（A 主要目標(biāo) ）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 第14題: 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（A 資源配置 ），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 第15題: 按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（ C 專項） 第16題: 按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（B 政策 ），它指明了組織活動的方向和范圍。 第17題: 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（A生產(chǎn) ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 第18題: 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（C 第五）。 新市場營銷法則 助推企業(yè)成長 電子商務(wù)營銷 食品餐飲營銷 建筑房產(chǎn)營銷 消費(fèi)品營銷 第19題: 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ C企業(yè)文化 ）。 第20題: 對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（ B戰(zhàn)略 ）的核心。 第21題: 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（C 軍隊）。 第22題: 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A技術(shù)系統(tǒng) ）。 第23題: 生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按（B 企業(yè)管理）進(jìn)行分類的 第24題: 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A 培養(yǎng)）。 第25題: “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（B 計劃）的重要性。 第26題: 零基預(yù)算的核心是（ A 一切） 第27題: 在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（ C產(chǎn)品 ?和 ）。 第28題: 依據(jù)控制的（ B 環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋 控制和反饋控制。 第29題: 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ C控制 ） 第30題: 激勵過程就是一個由（A 需要 ）開始，到（A 需要）得到 滿足為止的連鎖反應(yīng)。 第31題: 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C 系統(tǒng)理論 ）。 第32題: 將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（ B問卷 ）。 第33題: 在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（C 非結(jié)構(gòu)）。 第34題: 人員配備的首要任務(wù)是（ A 物色）。 第35題: 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代 理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（B 臨時）的培訓(xùn)方法。 第36題: 行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ 量才B ）原則。 第37題: 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A因事 ）原則。 第38題: 美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（A M ）組織結(jié)構(gòu)。 第39題: （ A 直線）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 第40題: 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（ C 組織）。 第41題: 針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B結(jié)構(gòu) ）。 第42題: （ A亨利 ）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。 第43題: 小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（ B分權(quán) 組織形式。 第44題: 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng) 的（B 剛性 ）。 第45題: 老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公 司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（ C信息 ）。 第46題: 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是 （ A 正式）。 第47題: 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未 然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ B 前）。 第48題: 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（B 需要）。 第49題: 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（ C 80-90 ）。 第50題: 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時 ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（B 轉(zhuǎn)移 ） 第51題: 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（ B用人不 ）等方面。 第52題: 領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（ C分權(quán) ）領(lǐng)導(dǎo)。 第53題: 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（C 能力‘情感 ）等因素。 第54題: 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（C 系統(tǒng) ）。 第55題: 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（ B 臨時）的培訓(xùn)方法。 第56題: 行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ B 量才使用）原則。 第57題: 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A因事責(zé)人 ）原則。 第58題: 為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（A 產(chǎn)品 ）部門的方法。 第59題: 管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（ A明確責(zé)任 ）原則。 第60題: 授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（A 因事設(shè)人）原則。 第61題: 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ A 4-8）較為合適。 第62題: 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ A 責(zé)權(quán)）原則 也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。(B錯誤) 第73題: 各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級 的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。（ A正確） 第74題: 按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長 期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。(錯誤B) 第75題: 對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。(錯誤 B) 第76題: 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績 評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任(B錯誤)。 第77題: 彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的 人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。(錯誤B) 第78題: “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中 以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(錯誤B) 第79題: 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核 心是計劃。(錯誤B) 第80題: 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，(性格A )側(cè)重于研究 領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 第81題: 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?(C結(jié)構(gòu)式 ) 第82題: 美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(A M )組織結(jié)構(gòu)。 第83題: (A 亨利)提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、 標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。 第84題: 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( B實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo))。 第85題: 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企 業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的(A 層次)。 第86題: 梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到 物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C 人際)。 第87題: 決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C 資源)，其手段都是管理 第88題: 一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn) 過程”，這是(B 塞)中的觀點(diǎn)。 第89題: 美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按 時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至(C80-90 )。 第90題: 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、 溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C管理系統(tǒng) )。 第91題: 授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是 授權(quán)的(A因事設(shè)人 )原則。 第92題: 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(B 10- 15)人為宜。 第93題: 按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(C 短期)。 第94題: ( B 70 )以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 第95題: 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(A 層次 )。 第96題: 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從(A 生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 第97題: 約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即( B) 指揮控制，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。 第98題: 為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能，( C愈長愈強(qiáng) )。 管理學(xué)基礎(chǔ)題庫（1） 1.項目管理專業(yè)人士可以把掙值數(shù)據(jù)同以下的項目管理工具相比較，除了（C）以外(單選題)[A]關(guān)鍵路徑分析[B]技術(shù)業(yè)績量度標(biāo)準(zhǔn)[C]風(fēng)險緩解計劃[D]預(yù)測最終成本和進(jìn)度估算 2.風(fēng)險管理計劃包括以下內(nèi)容，除了（C）(單選題)[A]預(yù)算[B]計時法[C]風(fēng)險登記冊[D]風(fēng)險概率和影響的定義 3.信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）(單選題)[A]項目記錄[B]項目報告[C]績效報告[D]利害干系人反饋 4.信息演示工具用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃[B]信息發(fā)布[C]績效報告[D]干系人管理 5.談判中處于劣勢的一方，運(yùn)用讓對方為談判付出更大的代價的方法，從而變被動為主動，達(dá)到轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢的目的。這種策略是( B)。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]反客為主策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 6.談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決，反應(yīng)遲鈍，以此來松懈對方的意志，達(dá)到后發(fā)制人的目的。這種策略是( B)。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]大智若愚策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 7.項目采購管理包括以下所有各項，除了：（B）(單選題)[A]行政管理 (administration)[B]利害關(guān)系者分析 (stakeholder analysis)[C]規(guī)劃 (planning)[D]詢價 (solicitation) 8.一位擔(dān)任項目經(jīng)理的同事請您幫助管理某個項目。您發(fā)現(xiàn)，由于這位同事的技能低于項目要求，故項目沒有得到充分的管理。您應(yīng)當(dāng)做些什么？（D）(單選題)[A]在不告知顧客的情況下幫助管理項目[B]幫助管理該項目經(jīng)理缺乏技能的項目領(lǐng)域[C]闡明事情完全由該項目經(jīng)理負(fù)責(zé)[D]建議該項目經(jīng)理與其頂頭上司討論問題 9.交際和組織理論用于：（A）(單選題)[A]人力資源規(guī)劃[B]項目團(tuán)隊建設(shè)[C]項目團(tuán)隊管理[D]項目團(tuán)隊組建 10.獎勵與表彰用于：（B）(單選題)[A]人力資源規(guī)劃[B]項目團(tuán)隊建設(shè)[C]項目團(tuán)隊管理[D]項目團(tuán)隊組建 11.虛擬團(tuán)隊是哪個過程的工具：（C）(單選題)[A]人力資源規(guī)劃[B]項目團(tuán)隊建設(shè)[C]項目團(tuán)隊組建[D]項目團(tuán)隊管理 12.沖突管理用于：（D）(單選題)[A]人力資源規(guī)劃[B]項目團(tuán)隊建設(shè)[C]項目團(tuán)隊組建[D]項目團(tuán)隊管理 13.溝通管理計劃是哪一項的結(jié)果：（A）(單選題)[A]溝通規(guī)劃[B]信息分配系統(tǒng)[C]溝通需求文檔[D]項目成果 14.溝通技能用于：（B）(單選題)[A]溝通規(guī)劃[B]信息發(fā)布[C]績效報告[D]干系人管理 15.影響項目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（D）(單選題)[A]對信息需求的緊迫性[B]項目環(huán)境[C]項目時間長短[D]組織結(jié)構(gòu)圖 16.以下都是溝通管理計劃的屬性，除了？( B )(單選題)[A]頻率[B]溝通技能[C]責(zé)任[D]格式和媒介 17.下列都是 Program 的正確說法，除了：（D）(單選題)[A] Program 是經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以獲得單獨(dú)管理時無法取得的效益的一組互相聯(lián)系的項目[B]報刊雜志的出版工作是 Program[C]Program 可能涉及一系列重復(fù)的或者循環(huán)執(zhí)行的任務(wù)[D]Program 中包括項目，但不包括日常運(yùn)作 18.下列都是 Portfolio 的正確說法，除了：（D）(單選題)[A] Portfolio 是為了便于有效管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，而將 Project 或 Program 與其他工作組合后形成的[B] Portfolio 和 Program 的差異是包括的項目是否互相依賴[C]Portfolio 通常由高層管理人員或高層項目管理人員承擔(dān)管理職責(zé)[D]組織管理 Portfolio 時不一定有明確的目的 19.下列有關(guān)項目環(huán)境的分類都正確，除了：（D）(單選題) [A]文化與社會環(huán)境[B]國際與政治環(huán)境[C]自然環(huán)境[D]組織內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境 20.以下都是處理人際關(guān)系的技能，除了：（C）(單選題)[A]對組織施加影響[B]領(lǐng)導(dǎo)和激勵[C]人事管理 補(bǔ)償和福利[D] 談判與沖突管理 21。出色項目經(jīng)理是管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)涉及以下所有各項，除了：（A）(單選題) [A]為利害關(guān)系者創(chuàng)造利益 [B]動員人員 統(tǒng)一意志 [C]調(diào)動與鼓舞 [D]確定方向 22. 項目H整體管理H的主要過程包括以下各項，除了：（C）(單選題) [A]項目計劃制定 [B]項目章程制定 [C]項目范圍說明書制定 [D]項目收尾 23.下列都是子項目的正確說法，除了：（D）(單選題) [A] 劃分子項目的目的是為了便于管理 [B] 子項目的劃分便于發(fā)包給其他單位 [C]項目生命期的一個階段是子項目 [D]子項目不能再往下劃分成更小的子項目 24。復(fù)雜的項目特別是那些跨多部門的可以通過哪種有效方法管理：（C）(單選題) [A]多重項目經(jīng)理人 [B]職能組織結(jié)構(gòu) [C]強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu) [D]強(qiáng)有力的傳統(tǒng)經(jīng)理人 25.在業(yè)務(wù)談判中，談判雙方你讓我一步、我讓你一步，以平攤分歧的份量，共同向?qū)Ψ娇繑n縮小談判差距，最終達(dá)成協(xié)議。這種策略是( B)。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]折中調(diào)和策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 26.在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。這種策略是(B )。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]旁敲側(cè)擊策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 27.買主在談判中為了摸清對方的虛實，掌握對方的心理，通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價格等方面的盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。這種策略是( B)。( 單選題)[A]吊筑高臺策略[B]投石問路策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 28.談判的一方，在整體項目不好談的情況下，將其項目分成若干塊，分塊議價，最終達(dá)成交易。這種策略是( B)。(單選題)[A]吊筑高臺策略[B]化整為零策略[C]紅臉白臉策略[D]以退為進(jìn)策略 29.將工作的計劃數(shù)量與單位數(shù)量的歷史費(fèi)用相乘得到估算費(fèi)用，這是一個什么例子：（A）(單選題)[A]參數(shù)估算[B]類比估算[C]資源費(fèi)率[D]自下而上的估算 30.有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A]標(biāo)準(zhǔn)的例子包括電腦磁盤的尺寸和液壓流體的熱穩(wěn)定性[B]規(guī)章制度是在經(jīng)常和反復(fù)的使用中構(gòu)成了規(guī)則，并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件[C]標(biāo)準(zhǔn)常常在不同的組織層次被要求強(qiáng)制遵守[D]規(guī)章制度是政府機(jī)構(gòu)施加的要求 31.以下關(guān)于里程碑的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]計劃里程碑清單列出了所有的里程碑[B]里程碑清單用于進(jìn)度模型[C] 里程碑無論根據(jù)項目要求還是合同要求，都是強(qiáng)制性的[D] 里程碑既有強(qiáng)制性，也有選擇性 32.多方案分析運(yùn)用于：（C）(單選題)[A]活動定義[B]活動排序[C]活動資源估算[D]活動所需時間估算 33.以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（C）(單選題)[A]效益貢獻(xiàn)H經(jīng)濟(jì)學(xué)H模型[B]評分模型[C]數(shù)學(xué)模型[D]比較法 34.以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（A）(單選題)[A]合同[B]項目工作說明書[C]項目章程[D]事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn) 35.項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃[B]成本估算[C]成本預(yù)算[D]成本控制 36.下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）(單選題)[A]員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄[B]項目管理方針[C]標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用估算商業(yè)數(shù)據(jù)庫[D]配置管理系統(tǒng) 37.為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測屬于：（C）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行[C]監(jiān)控項目工作[D]整體變更控制 38.確認(rèn)缺陷補(bǔ)救屬于：（D）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行[C]監(jiān)控項目工作[D]整體H變更控制H39.以下關(guān)于項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說法都正確，除了：（C）(單選題) [A]項目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具[B]進(jìn)度管理軟件 信息收集與分發(fā)系統(tǒng)都是項目管理信息系統(tǒng)的例子[C]H配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)[D]配置管理系統(tǒng)是整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 40.收集項目數(shù)據(jù)并報告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績效，以及有助于預(yù)測的狀態(tài)信息屬于：（B）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行[C]監(jiān)控項目工作[D]整體變更控制 41.對于一項六個月前開始的兩年期項目，業(yè)績衡量基準(zhǔn)的主要資料來源是：（A）(單選題)[A]項目計劃[B]進(jìn)度報告[C]程序手冊[D]項目批準(zhǔn)書 42.下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了：（B）(單選題)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或 “Portfolio 管理辦公室”[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人[C]PMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)H 43.假設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。在項目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（B）(單選題)[A]限制[B]風(fēng)險[C]成果[D]問題 44.以下都是組織過程資產(chǎn)，除了：（C）(單選題)[A]H安全健康方針[B]財務(wù)控制程序[C]行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫[D]問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫 45.過程組和項目階段的關(guān)系是：（C）(單選題)[A] 過程組就是項目階段[B] 每一階段不可能重復(fù)過程組的所有子過程[C]過程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用[D]過程間的所有相互作用在所有的項目或項目階段都會表現(xiàn)出來 46.哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題)[A]項目整體管理[B]人力資源管理[C]溝通管理[D]采購管理 47.下列關(guān)于過程組和 PDCA 循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（D）(單選題)[A]規(guī)劃過程組對應(yīng)于 PDCA 中的計劃 P[B]執(zhí)行過程組對應(yīng)于 PDCA 中的執(zhí)行D[C]控制過程組對應(yīng)于 PDCA 中的檢查 C[D]收尾過程組對應(yīng)于 PDCA 中的行動A 48.下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A] H項目經(jīng)理H和項目H團(tuán)隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動[C]項目過程包括兩大類 項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 49.風(fēng)險登記冊除了制定進(jìn)度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（D）(單選題)[A]活動定義[B]活動排序[C]活動資源估算[D]活動所需時間估算 50.三點(diǎn)估算是作為哪個時間管理過程的工具？（D)[A]活動定義[B]活動排序[C]活動資源估算活動所需時間估算 51.以下都是范圍說明書的內(nèi)容，除了：（C）(單選題)[A]產(chǎn)品范圍說明書[B]項目要求說明書[C]控制帳戶[D]項目H配置管理H要求 52.里程碑清單是哪個時間管理過程的輸出：（A）(單選題)[A]活動定義[B]活動排序[C] 活動所需時間估算[D] 進(jìn)度制定 53.生命期費(fèi)用估算”是指以下各項，除了: （C）(單選題)[A]廣義的項目H成本管理H[B]可與價值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低費(fèi)用，縮短時間，提高質(zhì)量和績效[C]關(guān)注范圍是完成項目所需資源的費(fèi)用[D]“生命期”包含產(chǎn)品生命期的含義 54.在矩陣組織中發(fā)展項目班子的最有效方法是遵照：（D）(單選題)[A]組織政策[B]員工管理計劃[C]范圍變更控制計劃[D]培訓(xùn)發(fā)展計劃 55.關(guān)鍵鏈法、資源平衡和假設(shè)情景分析屬于哪個過程的工具：（C）(單選題)[A]活動資源估算[B]活動所需時間估算[C]進(jìn)度制定[D]進(jìn)度控制 56.以下都是進(jìn)度制定過程的產(chǎn)出，除了？（D）(單選題)[A]進(jìn)度模型數(shù)據(jù)[B]進(jìn)度基準(zhǔn)[C] H進(jìn)度管理H計劃（更新）[D] H資源H日歷 57.推薦的預(yù)防措施是：（B）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出[C]整體變更控制的輸出[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出 58.顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請求、范圍管理計劃以及：（A）(單選題)[A]績效報告[B]職責(zé)矩陣[C]帕累托圖表[D]蒙特卡羅模擬法 59.項目收尾的成果包括以下各項，除了：（C）(單選題)[A]行政收尾程序[B]合同收尾程序[C]可交付成果[D]更新的組織過程資產(chǎn) 60.糾正措施是指：（B）(單選題)[A]降低潛在的消極后果發(fā)生的可能性[B]使項目實施的預(yù)期結(jié)果始終符合項目管理計劃的要求[C]糾正質(zhì)量過程發(fā)生的產(chǎn)品缺陷[D]要求擴(kuò)大或縮小項目范圍，修改方針或程序 61.下列都是詳細(xì)范圍說明書編制的基礎(chǔ)，除了：（D）(單選題)[A]主要可交付成果[B]設(shè)和制約因素[C]初步范圍說明書[D]范圍管理計劃 62.請閱讀以下描述，在下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，每個節(jié)點(diǎn)是一個活動，在方框中的數(shù)字表示工期的天數(shù)。關(guān)鍵路徑是：（C）(單選題)[A] A-C-F-J[B] A-C-G-J[C]A-C-H-I-J[D]A-D-E-I-J 63.范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（C）(單選題)[A]樣板 表格與H標(biāo)準(zhǔn)H[B]檢查[C]頭腦風(fēng)暴法[D]偏差分析 64.編制狀況關(guān)系到項目成敗的是：（C）(單選題)[A]項目章程[B]初步范圍說明書[C]詳細(xì)范圍說明書[D]WBS 詞典 65.為了維持限制價格的有效性，政府必須采取相應(yīng)的措施，包括（ABC）(多選題) [A]彩票 [B]排隊 [C]按票證購買 [D]鼓勵黑市 [E]采用支持價格 66..劃分銷售區(qū)域的原則可以是(ABC )。(多選題) [A]按地理位置劃分 [B]銷售潛量相等的原則劃分 [C]銷售工作量相等的原則劃分 [D]銷售額相等的原則劃分 67.銷售組織設(shè)計的模式可分為(ABCD )。(多選題) [A]地域型銷售組織 結(jié)構(gòu) [B]產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu) [C]職能型銷售組織結(jié)構(gòu) [D]客戶型銷售組織結(jié)構(gòu) 68.留置調(diào)查法的特點(diǎn)有( CD)。(多選題) [A]不受調(diào)查地域范圍的限制 [B]調(diào)查費(fèi)用低 [C]調(diào)查問卷回收率高 [D]被調(diào)查者填寫問卷的時間充裕便于思考 69.一般在資料驗收中，對不同的資料應(yīng)做如何處理：( BC)。(多選題) [A]陳舊的資料作廢 [B]接受基本正確的資料 [C]將問題較多的資料作廢 [D]對某些問題較多的資料可責(zé)令調(diào)查人員進(jìn)行補(bǔ)救調(diào)查 70.反映平均水平的統(tǒng)計量有(BCD )。(多選題) [A]標(biāo)準(zhǔn)差 [B]均值 [C]眾數(shù) [D]中位數(shù) 71.反映離散趨勢的統(tǒng)計量有(ACD )。(多選題) [A]離差 [B]眾數(shù) [C]方差 [D]全距 72.下列關(guān)于銷售組織結(jié)構(gòu)的說法正確的是( BCD)。(多選題) [A]在產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 生產(chǎn)工藝復(fù)雜的情況下，不同產(chǎn)品線的銷售人員應(yīng)有專門知識 相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品絕對應(yīng)由同一銷售人員同時銷售，以便于顧客購買 [B]顧客式組織結(jié)構(gòu)通常用于同類顧客比較集中時的產(chǎn)品銷售 [C]大規(guī)模的公司往往需要大規(guī)模的銷售人員，而不同職能之間經(jīng)常不便于協(xié)調(diào)，因此，必須采用職能型結(jié)構(gòu) [D]綜合型銷售組織結(jié)構(gòu)中，一個銷售人員可能要同時對數(shù)個產(chǎn)品經(jīng)理或幾個部門負(fù)責(zé) 73.商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有( BCD)。(多選題) [A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 [B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志 [C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 [D]危險貨物包裝圖示標(biāo)志 74.廣義上的談判僵局包括( AD)。(多選題) [A]協(xié)議期僵局 [B]中期僵 局 [C]談判內(nèi)容僵局 [D]執(zhí)行期僵局 75..多數(shù)人認(rèn)為，談判就是交換意見、達(dá)成一致看法、簽訂協(xié)議的過程。 如果從這種狹義的角度來理解談判，那么談判僵局可劃分為(ABC )。(多選題) [A]談判初期僵局 [B]談判中期僵局 [C]談判后期僵局 [D]談判內(nèi)容僵局 76.商務(wù)談判僵局的成因包括(ABCD )。(多選題) [A]立場觀點(diǎn)的爭執(zhí) [B] 強(qiáng)迫傾向 [C]談判人員素質(zhì)差 [D]信息溝通障礙77.銷售區(qū)域戰(zhàn)略開發(fā)流程包括(ABCD )。(多選題) [A]分析銷售區(qū)域現(xiàn) 狀 [B]讓銷售人員知道活動目標(biāo) [C]采用推進(jìn)或向上拉戰(zhàn)略 [D]區(qū)隔單一市場 78.制訂銷售區(qū)域戰(zhàn)略開發(fā)流程需要做的是( ABCD)。(多選題) [A]采用 推進(jìn)或向上拉戰(zhàn)略 [B]區(qū)隔單一市場 [C]制定銷售目標(biāo) [D]分析銷售區(qū)域現(xiàn)狀 79.商務(wù)談判中，突破僵局的策略有(ABCD )。(多選題) [A]客觀考慮 [B] 尋求不同的方案 [C]從對方角度考慮 [D]有效退讓 80.銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為(AC )。(多選題) [A]集中培訓(xùn) [B]連續(xù)培訓(xùn) [C]分開培訓(xùn) [D]間斷培訓(xùn) 81.銷售培訓(xùn)人員的主要來源有( ABD)。(多選題) [A]公司的外部培訓(xùn)專家 [B]公司的專職培訓(xùn)人員 [C]校園老師 [D]正規(guī)的銷售機(jī)構(gòu)人員 82.銷售人員培訓(xùn)的方法主要有( ABCD)。(多選題) [A]課堂培訓(xùn)法 [B]會議培訓(xùn)法 [C]實地培訓(xùn)法 [D]模擬培訓(xùn)法 83..一項成功的培訓(xùn)工作必須堅持( ABCD)的原則。(多選題) [A]價值 [B]規(guī)模效應(yīng) [C]重點(diǎn) [D]持續(xù)性 84。報紙廣告刊出方式包括( AC)。(多選題) [A]表明式 [B]招聘式 [C]隱蔽式 [D]應(yīng)聘式 85.報紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有(ACD )。(多選題) [A]先寄回函，再安排面試 [B]不定期面試 [C]見報即來面試 [D]電話聯(lián)系即來面試 86.在通過報紙進(jìn)行招聘工作時，還應(yīng)注意的事項有( ABCD)。(多選題) [A]準(zhǔn)備要充分，各項事宜應(yīng)安排得井井有條，以免給應(yīng)聘者留下不良的印象 [B]場地的選擇多以應(yīng)聘者來企業(yè)面試為宜 [C]面試室的布置要使人有舒適高雅的感覺 [D]每次刊登招聘廣告要做好資料的收集及各項記錄 87.唐納?克柏屈格的“四階層評估模型”，培訓(xùn)評估分為(ABCD )方面。(多選題) [A]反應(yīng) [B]行為 [C]學(xué)習(xí) [D]效益 88.分析評價銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大致分為( AD)。(多選題) [A]定量測量 [B]定期測量 [C]不定期測量 [D]定性測量 89.在資料驗收過程中驗收人員應(yīng)檢查的問題有(ABCD )。(多選題) [A]資料是否完全清楚 [B]資料是否真實可信 [C]資料是否存在明顯的錯誤 [D]調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題 90.在資料的編碼分類時，編碼人員應(yīng)著重把握以下哪些原則：(ABCD )。(多選題) [A]正確掌握分類的尺度 [B]為保證每一類回答都有類可歸，避免分類過細(xì)，可設(shè)置一個“其他”的分類 [C]每一個問題中的分類應(yīng)含義明確，避免與其他分類產(chǎn)生交叉 [D]對錯誤或疏漏的回答可作為特殊的分類，并指定一個特殊的數(shù)字或字符代表，而不應(yīng)將其歸入其他類中 91.銷售會議的組織可以分為會議的(ACD )等階段。(多選題) [A]開始階段 [B]會議準(zhǔn)備 [C]會議期間 [D]會議結(jié)束 92..規(guī)范的銷售會議名稱一般由( ACD)組成。(多選題) [A]會議范圍 [B]會議名稱 [C]會議性質(zhì) [D]會議內(nèi)容 93.初定銷售會議步驟包括會議的( BCD)等。(多選題) [A]性質(zhì) [B]議程 [C]日程 [D]程序 94.銷售會議材料主要有( ABD)。(多選題) [A]會議文件 [B]講話材料 [C]會議性質(zhì) [D]會議主持詞