管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt

上傳人:max****ui 文檔編號(hào):13230891 上傳時(shí)間:2020-06-10 格式:PPT 頁(yè)數(shù):32 大?。?.18MB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt_第1頁(yè)
第1頁(yè) / 共32頁(yè)
管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt_第2頁(yè)
第2頁(yè) / 共32頁(yè)
管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt_第3頁(yè)
第3頁(yè) / 共32頁(yè)

下載文檔到電腦,查找使用更方便

9.9 積分

下載資源

還剩頁(yè)未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《管理學(xué)原理-第7章(管理學(xué)新理念).ppt(32頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、06/24/10,1,第七章領(lǐng)導(dǎo)職能,學(xué)習(xí)目標(biāo):1.了解領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)于組織的重要性;2.掌握各領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)和適用層面;3.了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及作用;4.了解溝通的概念5.掌握溝通的方式6.掌握激勵(lì)的概念;7.掌握激勵(lì)的內(nèi)容型理論和過(guò)程型理論,把握當(dāng)代激勵(lì)實(shí)務(wù)。,06/24/10,2,第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力,是通過(guò)指導(dǎo)和影響下屬或組織成員為實(shí)現(xiàn)一定預(yù)期目標(biāo)而努力的各種活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念領(lǐng)導(dǎo)—lead領(lǐng)導(dǎo)者—leader能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人領(lǐng)導(dǎo)是一種行動(dòng)過(guò)程,致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)行動(dòng)過(guò)程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者,接受指引和影響的人就是被領(lǐng)導(dǎo)者。,06/24/10,3,(二)領(lǐng)導(dǎo)

2、與管理,1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)注重對(duì)組織內(nèi)部各個(gè)組成部分進(jìn)行整體性的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制(戰(zhàn)略性問(wèn)題),而管理則是一種技術(shù)性較強(qiáng)的工作,其目的在于提高某項(xiàng)工作的效率。2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的權(quán)力來(lái)源也不完全一樣管理者是任命的,他們擁有合法的權(quán)力,其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。,06/24/10,4,,領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng),如靠個(gè)人威望等。一個(gè)人可能既是管理者,也是領(lǐng)導(dǎo)者,在理想情況下,所有的管理者都應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者,但是,并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能,范圍相對(duì)小些,人數(shù)較少;管理包含一系列職能,范圍相對(duì)大些,人數(shù)較多;領(lǐng)導(dǎo)者是帥才,管理

3、者是將才。,06/24/10,5,(三)領(lǐng)導(dǎo)的作用,指揮作用:領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮指揮作用的途徑有兩條,一條是通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)強(qiáng)制引導(dǎo)下屬人員的行為。另一條是通過(guò)個(gè)人的魅力來(lái)影響下屬的行為,使下屬自覺(jué)地服從領(lǐng)導(dǎo)者的指揮。協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用,06/24/10,6,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的具有與眾不同的優(yōu)秀品質(zhì)和特殊能力(素質(zhì)),而素質(zhì)有的是在實(shí)踐中形成的,有的則是與生俱來(lái)的。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工商研究所的斯托格蒂爾的觀點(diǎn)美國(guó)普林斯頓大學(xué)包莫爾教授的觀點(diǎn)美國(guó)管理學(xué)家德魯克的觀點(diǎn),06/24/10,7,,令人遺憾的是,人們?cè)谔刭|(zhì)理論研究中發(fā)現(xiàn),研究中找出的特質(zhì)對(duì)一些

4、人有效,對(duì)另一些人就無(wú)效;在一種情境下有效,在另一種情境下就無(wú)效。而且許多非領(lǐng)導(dǎo)者也具備上述大部分甚至全部品質(zhì)。因此,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論無(wú)法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必需的,而且無(wú)法對(duì)各種品質(zhì)的相對(duì)重要程度作出評(píng)價(jià)。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的條件包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理技能和心理身體素質(zhì)。,06/24/10,8,三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論,(一)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,06/24/10,9,,①低關(guān)心組織、低關(guān)心人型。一般來(lái)說(shuō),這種雙低的領(lǐng)導(dǎo)類型的效果最差,常常伴隨著員工的低績(jī)效、較低的工作滿意度和較高的流動(dòng)性。②高關(guān)心組織,低關(guān)心人型。僅僅以組織工作為核心,是以員工的工作滿意度較低和流動(dòng)性較大換來(lái)

5、暫時(shí)的工作績(jī)效較高,但很難長(zhǎng)時(shí)間維持。③高關(guān)心組織,高關(guān)心人型。一般來(lái)說(shuō),這種雙高領(lǐng)導(dǎo)類型效果最好,工作績(jī)效、員工的滿意度都較高,而人員流動(dòng)性則較低,應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者努力的理想方向。④低關(guān)心組織,高關(guān)心人型。只關(guān)心人,不注意組織工作的領(lǐng)導(dǎo)屬于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo),通常員工的滿意度較高,人員流動(dòng)也少,但代價(jià)是組織的工作績(jī)效的降低。,06/24/10,10,(二)管理方格論,,06/24/10,11,四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,(一)菲德勒(FredE.Fiedler)權(quán)變理論,06/24/10,12,,由于菲德勒認(rèn)為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的,因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際只有兩種途徑:一是更換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,

6、如用人際關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者替代工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者;二是改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者,如通過(guò)重新構(gòu)建任務(wù)或提高或降低領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)可以改變環(huán)境。,06/24/10,13,(二)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,,不成熟,,,,,,06/24/10,14,(三)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理淪,,06/24/10,15,第二節(jié)激勵(lì),一、激勵(lì)的概念:激發(fā)、鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的熱情和積極性。二、激勵(lì)理論(一)內(nèi)容型激勵(lì)理論1.需要層次論2.雙因素理論赫茲伯格發(fā)現(xiàn),引起人們不滿意的因素往往是一些工作的外在因素,大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān);能給人們帶來(lái)滿意的因素,通常都是工作內(nèi)在的,是由工作本身所決定的。,06/24/10,16,,保健因素是外在因素

7、,如公司的政策與管理方式、工資、人際關(guān)系、工作條件等。該因素可以預(yù)防或消除不滿,但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用,所以保健因素又稱為“維持因素”。(如飯前洗手)激勵(lì)因素是指那些影響人們工作的內(nèi)在因素,如成就、晉升機(jī)會(huì)、受他人賞識(shí)等,它可以激發(fā)人的進(jìn)取心,提高效率。該因素像人們鍛煉身體一樣,可以增強(qiáng)體質(zhì)。,06/24/10,17,,,06/24/10,18,3.成就需要理論,(1)成就的需要是指渴望卓有成效地完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)。有成就需要的人的特點(diǎn)是:樂(lè)于接受挑戰(zhàn)、喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任;希望很快得到工作的反饋結(jié)果;對(duì)事情的成功和勝利有強(qiáng)烈的要求。(2)交往的需要是指,人們對(duì)于良好的人際關(guān)系、真

8、摯的情感和親切的友誼的追求。有較高交往需要的人往往更加珍惜人與人之間的友愛(ài)和情誼,更富有人情味,所以這類人希望在平靜和諧的組織而不是競(jìng)爭(zhēng)激烈的組織中工作。(3)權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。具有較高權(quán)力欲的人,對(duì)施加影響和控制表現(xiàn)出極大的關(guān)心,這樣的人一般尋求領(lǐng)導(dǎo)者的地位;他們十分健談、好爭(zhēng)辯、直率、頭腦冷靜、善于提出要求、喜歡講演、并且愛(ài)教訓(xùn)人。,06/24/10,19,(二)過(guò)程型激勵(lì)理論,1.公平理論①橫向比較:(O/I)A=(O/I)B其中:O(outcome)——報(bào)酬,如工資、獎(jiǎng)金、晉升等;I(input)——投入,如努力程度、技術(shù)水平、時(shí)

9、間、精力、金錢(qián)等。②縱向比較:(O/I)P=(O/I)L(現(xiàn)在與過(guò)去的比較)其中:P——現(xiàn)在L——過(guò)去,06/24/10,20,,,06/24/10,21,2.期望理論,M=VE(V為效價(jià),E為期望值,M為激勵(lì)力)E高V高=M高E中V中=M中E低V低=M低E高V低=M低E低V高=M低,06/24/10,22,3.強(qiáng)化理論,強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納(Skinner)首先提出的。該理論認(rèn)為人為了達(dá)到某種目的會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。如果這種行為的后果對(duì)他有利,則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn);若對(duì)他不利,則這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此管理者要采取各種強(qiáng)化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。正強(qiáng)化(

10、正激勵(lì))負(fù)強(qiáng)化(負(fù)激勵(lì)),06/24/10,23,三、激勵(lì)方法,(一)精神激勵(lì)法1.目標(biāo)設(shè)定方法2.情感激勵(lì)3.榜樣激勵(lì)4.授權(quán)5.為員工提供終生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(二)物質(zhì)激勵(lì)法1.績(jī)效工資2.分紅,06/24/10,24,,3.員工持股計(jì)劃4.總獎(jiǎng)金5.知識(shí)工資6.靈活的工作日程,06/24/10,25,第三節(jié)溝通,一、溝通及其重要性(一)溝通的概念及作用1.溝通的概念溝通是指人與人之間進(jìn)行信息交流的過(guò)程,目的是激勵(lì)或影響人的行為。2.溝通的作用溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。溝通是改善人際關(guān)系,使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。,06/24/10,26,,溝通是協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

11、的手段溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁(二)溝通的過(guò)程1.信息的發(fā)出2.信息的傳遞3.信息的接收4.信息的反饋,06/24/10,27,二、溝通的方式,(一)按照功能劃分,溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。(二)按照溝通形式劃分,溝通可分為口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通等。(三)按照組織系統(tǒng),溝通可分為正式溝通和非正式溝通(四)按照是否進(jìn)行反饋.溝通可分為單向溝通和雙向溝通,06/24/10,28,,(五)按照方向,溝通可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通和斜向溝通。三、組織中的有效溝通(一)個(gè)人因素個(gè)人因素主要包括兩大類,一是有選擇地接受,另一是溝通技巧的差異。(二)人際

12、因素人際因素主要包括溝通雙方的信任程度、信息來(lái)源的可靠度和信息發(fā)送者與接受者之間的相似程度。(三)結(jié)構(gòu)因素結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。,06/24/10,29,,(四)技術(shù)因素技術(shù)因素主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。二、有效溝通的實(shí)現(xiàn)(一)明確溝通的重要性(二)掌握語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù)(三)培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。(四)面談藝術(shù),06/24/10,30,,(五)縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。(六)注意反饋(七)正確對(duì)待非正式溝通(八)加強(qiáng)平行溝通,促進(jìn)橫向交流。,06/24/10,31,本章小結(jié),領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能之一。領(lǐng)導(dǎo)

13、包括領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為兩種含義。領(lǐng)導(dǎo)與管理既有聯(lián)系,也有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)理論研究大體可以分為三個(gè)階段,即領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)奪權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論主要研究有效的領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該有什么樣的素質(zhì);領(lǐng)導(dǎo)行為理論著重分析領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)其組織成員的影響;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論著重研究影響領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素。激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)職能中不可或缺的一部分。目前比較典型的激勵(lì)理論,包括需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等。使用的激勵(lì)方法主要有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。溝通是某種信息在組織內(nèi)部的人與人、群體與群體間傳遞交流的過(guò)程,一般包括三個(gè)組成要素:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容。溝通的類型從不同角度可分為多種形式。有效溝通會(huì)受到多種障礙的影響,要想做到有效溝通,應(yīng)該注意信息發(fā)送、溝通方式選擇、傾聽(tīng)等問(wèn)題。,06/24/10,32,本章重點(diǎn),1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論基本觀點(diǎn)2.激勵(lì)理論的注意內(nèi)容3.激勵(lì)方法4.溝通的含義及作用5.溝通的方式有效溝通的障礙6.怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通,

展開(kāi)閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!