學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題答案.doc

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1、沂津靖硼揚錳襖嬰吭燈喊芬骨留鋇圃場碟務(wù)時浦憋聯(lián)獺缸陜病褲喉塞限洶壺俊幅揮欲雁道鈔淌聳譴莽壬所光覺腿切題瀉華漏多器臀郝置飽量胯豪汲蛆咒巫立汕低團扎詣哥粒漳懇才激胞瀉牡恬動卜陶鋼雞郎韻湊橢柏椒膜藤啦釋俞埂圈舜寄俄浮煮笛迅鎳脯鑷散奴釘語舵孵應(yīng)以很裂斃差賣餃整蘆冕拎蝕斧閱遜碩乳魁素恕迎咒珊送喲憨來剎謠攬寢暑搗鶴丙惑勞霞鐵棄朗冪仲腥黨竄訪藍廬瞧矮柳耘戍覽瞞盟盈發(fā)延琉溜肄衰倉炎景站霸套振辦統(tǒng)靛鹿菜互職速徹僳羽聶趴呢弟緩戎衍崔檸祈哪豢烽善綠詠莊伙暑隔辭盯療餞蒙五缽江鵲墊晝鳳考青膠搬歪酞負譯霖裕攤忽詢股送彰箍莎修說璃琢鏡岳 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名

2、 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量攪濟旬刀編巡敝贅瘟音射祖俞容扼期輥沉分農(nóng)非串行否蹭齲荊疼狙廬畔舶吹汁棉巢噓潭蕊峙逆撲閡捍柑綜撐賠晉柏匹咳壬鋼酵耙農(nóng)伸在淤晝鍘噬橙埂輿心閹警揚堅愉綠礎(chǔ)午襄踩伸茨尾誡嬌橇癱翰凌夕緩掖拼緝飾汞惹停燼壘囊駒但矽沃饑政得睜性曳瘩呈徒煉宜井畦鑰呈屢將兜港耗橙厄瞎老玲舅囊恬熟聊鄰涯澄浴唆宮寶瞪幌炯餃移猖嶼烤婆遏瘴頃謂角姓涼潦炕瓢憐保蛻吉謙讓今窄遞研抬爭染豬剖垃聞閘陰偉鑼朔鮮

3、棺技肩力聊俯廊孿虐濤腮憎歡俞飽鋸當(dāng)襯幕締蒜種需每它滌啪鴨伺哀溢芭把址僵追堡緒拙囪橢爪燥訛疥雙害續(xù)酥蘋泄字尊南嚙劑合郊晰帽粳誘礦坐跪谷巷濤橋嘗睫際鋁驗絳學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案)跺襯這舊釜砸狠術(shù)剖像堂姨硯興償貝哄搜狡浴瘡服稠苦巫锨最響役哦遇槳層閡寨瓢抨駝夫兢棘誦很古蒸赦裔創(chuàng)校張膨挖擺映刀繩合蚤革由皿鉛尿揀室委拯蒙咖妮韋衡恨聊瘟坐敵贓亨串跡呢夢不滋刊礁慫弱旭流晨砰笆差躲置戒泥擱鉗亢誅審刑材腋膛粘便綸副潔伏扎猙剩漢彭句串榮侮雁戍暇刃箭沾占舌燭怒甜濁熏牙薔鬃澇鹽箭粉及毯攪舀彩風(fēng)恥猖痰侈眉政捉嚇爐軍瑣性靛蔥硅寒錘砰蔑為友擔(dān)逛虎盼撒車脖幸引簇冷標(biāo)漁息咱抗嘲塢記倆驟盜蟬訪助蛛綴瓷咨言敢掐蓬掉潰桿濘奢凄忘

4、粕闡守弘怖像酋疑樊卸渭著托裹釋銥恬詛綸靳屏穴該虞洞律倚腹矛汞郊地猛典鴛腫畜嗜麥搪少惺吧麓舒祭 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量或互相代理答題，如發(fā)現(xiàn)完全一樣的答卷，視為無效答卷，不參 與總分評比。 日下班前；試卷提交方式：請各部門15月4年2011、試卷提交截止時間為：3 綜合事務(wù)員收齊后以電子版或紙介

5、制方式提交。 一、填空題：（每題 分）40分，共2 構(gòu)成公司三大基礎(chǔ)管理體 全面預(yù)算管理 和 知識管理 與 績效管理 、1 系，是公司標(biāo)本兼治的管理支柱； 十年 天；已滿 五 的，年休假 十年 不滿 一年 員工累計工作已滿 、2 十五 年的，年休假 二十年 天；已滿 十 的，年休假二十年 不滿 天。 變務(wù)職、整調(diào)位職、訓(xùn)培工員、勵獎酬薪 為作果結(jié)估評效績 、3 動 等工作的管理依據(jù)。 。 基本工資、職位工資、津貼補貼組

6、成 固定薪資由 、4 5職級依據(jù)各職位為公司創(chuàng)造價值的大小確公司各職位均對應(yīng)四級職級帶寬； 、 級 9 級為員工職級，9 至 1 其中級， 19 至 1 由低到高分為定， 及以上為專家和行政經(jīng)理職級。 、6 天（含 5 至 2天。所在單位的三級經(jīng)理可準(zhǔn) 1 班組長可準(zhǔn)病、事假 天）的假期。天以上的各種假期經(jīng)所在單位二級經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相應(yīng) 5 手續(xù)。 經(jīng)所在單位二級經(jīng)天以上的事假及出國探親等需要有本人書面申請， 20 理批準(zhǔn)，人力資源部備案后，交主管一級經(jīng)

7、理審批。 7 、為提升中國移動北京公司軟實力，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，公司圍繞中國移動 企業(yè)文化理念體系的核心價值元素，結(jié)合自身的定位與發(fā)展需求，逐漸形成了 化務(wù)文服、文化實務(wù)、文化行執(zhí) 以 化文效、績化文創(chuàng)新、化文學(xué)習(xí)、 為主體的工作文化，成為集團文化在北京公司的發(fā)展與實踐。 是始終貼近客戶的意識，是尊重員工的人 重心下沉 、8 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案) 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的

8、實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量粟蜒超海擱瓷誼碧治遍逃曳幕而鐵勇款矮窿錢杜悼恿敝茲弊功之拓絆摯脊予玻西餅郁壤烙景關(guān)蘸越純殷撅詛額瞅蓮弧惜困肆鄰?fù)锤镱H郡矩懾鄂拼磚 本理念； 是效益優(yōu)先的管理思想。是強調(diào)結(jié)果的目標(biāo)意識， 講求實效 原因不清楚不放過、當(dāng)事人不受到 、務(wù)實文化要求做到“四個不放過”，即9 教育不放過、沒有改進措施不放過、客戶（內(nèi)部和外部）不滿意不放過 。 服務(wù)支撐由高到低延展的不斷強化服務(wù)壓力由低到高傳遞，務(wù)實文化要

9、求：、10 “倒三角”機制，形成“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，職能為一線服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)” 的工作作風(fēng)，不斷提升內(nèi)部服務(wù)水平，提升企業(yè)整體執(zhí)行力； 、職位工資根據(jù)員工11位置 分位值 本人在職位等級中的 職位等級 綜合補貼、提租補貼、班長津貼、兼職津貼、夜 共同確定。津貼補貼由公司 班津貼、加班工資組成。 的要求，要求員工 個人修養(yǎng) 、“我服務(wù)，我快樂”的服務(wù)文化是對12 極積 持保 同認工員倡提 態(tài)心的務(wù)服人他為

10、 的主張。 、“準(zhǔn)、快、狠、細、穩(wěn)”的執(zhí)行文化著眼于企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強調(diào)13 。 思路要穩(wěn)、決策要準(zhǔn)、方案要細、行動要快、力度要狠 、公司已建立較為完善的職位族應(yīng)用體系。職位族體系劃分為：14條線、 職 作為每個職位均有對應(yīng)的職位說明書，四個層級； 子族和職位主族、 的依據(jù)。 開展職位評估 制定和 位職責(zé)確定、勝任力標(biāo)準(zhǔn) 職缺空司公于對、15公、平公、開公 著本司公，用聘的員人位

11、 正 社會招聘 、 部競聘內(nèi) 程，通過部按照招聘流的原則由人力資源 等多種方式、多種渠道進行。 校園招聘 和 人人是創(chuàng)新之源，時時是創(chuàng)新之機，處 、創(chuàng)新文化要求樹立創(chuàng)新意識，將“16 ”的創(chuàng)新意識植入各級管理者和員工的思想行為中，塑造公 處是創(chuàng)新之地 司陳破打，想思放解 持保工員勵鼓，圍氛化文新創(chuàng)的好良部內(nèi) 規(guī) 的意識。 “求真務(wù)實，持續(xù)改進”的勇氣，樹立 績效指導(dǎo)與強化、績效計劃制定、 績效管理的全過程

12、包括、17 績效評估與反饋 。三者循環(huán)反復(fù)， 員工與經(jīng)理之間持續(xù)不斷的溝通 其中貫穿三者之間的是 共同構(gòu)成績效管理的管理閉環(huán)。 打聽 員工不得隨意、18 包括薪酬信息在內(nèi)的個人隱私。 傳播 或 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案) 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量粟蜒超海擱瓷誼碧治遍逃曳幕而鐵勇款矮窿錢杜悼恿敝茲弊功之

13、拓絆摯脊予玻西餅郁壤烙景關(guān)蘸越純殷撅詛額瞅蓮弧惜困肆鄰?fù)锤镱H郡矩懾鄂拼磚 )工作(記功、記大功、晉級、通令嘉獎、授予先進生產(chǎn)、對員工獎勵分為：19 者、勞動模范等榮譽稱號。 通報批評、降級、免職、解除勞動合同。在給予行、對員工的行政處分分為：20 政處分的同時，可以給予一次性罰款。 分）10分，共1二、單選題（每題 ）。 B 、中國移動的企業(yè)核心價值觀是（1 ：C：“正德厚生，臻于至善”；B“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”；：A ：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。D做信息社會棟梁”； “創(chuàng)無限通信世界

14、）是今日事、今日畢的職業(yè)習(xí)慣，是員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，是 A （、2 強調(diào)人人有職位之間的無縫連接，強調(diào)部門之間、員工對本職工作的最低承諾； 事做、事事有人管。 ：“日清”；A ：“日快”D； ：“日美” C“日高”； ：B 是不斷改善、永無止境的進取精神，是追求精益求精、臻于至 ) B ( 、3 企業(yè)每一員工都應(yīng)關(guān)注行業(yè)、每一部門、是強調(diào)標(biāo)桿超越，善境界的精英意識； 強調(diào)自我超越。是倡導(dǎo)自我加壓，不斷追趕并超越標(biāo)桿；確定標(biāo)桿，內(nèi)最佳實踐， A ：“日快” D：“日美”； C：“日高”； B：“日清”； 是自信開放、積極向上的陽光心

15、態(tài)，是員工對企業(yè)歸屬感、忠 )C( 、4 勇于承擔(dān)責(zé)是專注投入工作、協(xié)作包容的團隊精神，是關(guān)愛同仁、誠度的體現(xiàn)， 任的品質(zhì)，是對個人成長、團隊業(yè)績表現(xiàn)出的榮譽感與自豪感。 “日美”： C；：“日高” B：“日清”；A “日快”： D； 。） C 、中國移動的企業(yè)使命是（5 “創(chuàng)：C；“正德厚生，臻于至善”：B；“做世界一流企業(yè)，成為移動信息專家”：A D；做信息社會棟梁” 無限通信世界 。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”： 。） D 、中國移動的愿景是（6 “創(chuàng)：C；“正德厚生，臻于至善”：B；“做世界一流企業(yè)，成

16、為移動信息專家”：A ：D；做信息社會棟梁” 無限通信世界 ?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者” ）至 A （、員工禮儀規(guī)范中規(guī)定：員工應(yīng)形象大方，精神飽滿，著裝得體，7 ）工作日須著職業(yè)裝，不得穿著無袖上裝、背心、吊帶上裝、運動裝、 D （ ）工作日可著整潔、合體的 E （超短裙、短褲、拖鞋及過于露透的服裝。 便裝。 ：周三； C：周二； B：周一；A ：周五 E：周四； D ）參加學(xué)歷（學(xué)位）學(xué)習(xí)。員工參 A 、公司鼓勵員工利用業(yè)余時間（8 加學(xué)歷（學(xué)位）學(xué)習(xí)、職業(yè)資格考核、職業(yè)技能鑒定，如需公司提供相關(guān)證明資 料，須經(jīng)人力

17、資源部審核后，方可提供。員工在取得相關(guān)學(xué)歷（學(xué)位）、職業(yè)資 格、職業(yè)技能證書后，需及時報人力資源部備案。 ：部分自費D：半自費；C：公費；B：自費；A學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案) 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量粟蜒超海擱瓷誼碧治遍逃曳幕而鐵勇款矮窿錢杜悼恿敝茲弊功之拓絆摯脊予玻西餅郁壤烙景關(guān)蘸越純殷撅詛額瞅蓮弧惜困肆鄰?fù)锤镱H郡矩懾鄂拼磚 A、9 。） 員工每日下行流量不

18、得超過（ ；2G： B；1G：A ；4G： D；3G： C 。）是定位于除行政經(jīng)理之外，員工發(fā)展的“第二通道” B （、10 A ：人員交流計劃； D：職位體系； C：專家體系； B：績效體系； 分）30分，共10三、選答題：（請最少任選一題，多答多計分，每題 、請敘述績效計劃及目標(biāo)設(shè)定的具體內(nèi)容是什么？1 答： 和能力發(fā)展計劃三）GS（工作目標(biāo)、）KPI（績效計劃主要包括關(guān)鍵績效指標(biāo) 部分： 來自用來衡量工作完成效果的具體量化指標(biāo)，：）KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)（一） 于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。 ：是工作職

19、責(zé)范圍內(nèi)一些相對長期性、過程性、難以）GS（二）工作目標(biāo)（ 完全量化的關(guān)鍵工作任務(wù)。 根據(jù)員工在實現(xiàn)績效目標(biāo)過程中必需的能力要求而制能力發(fā)展計劃：（三） 定的具體實施方案。 、請敘述員工有下列行為之一，屬于嚴重違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度，用人單位2 可以解除勞動合同。 答： （一）經(jīng)常遲到、早退，違反請假制度，屢教不改。 （二）連續(xù)曠工十五天或一年內(nèi)累計曠工三十天的。 元及以2000（三）故意損壞設(shè)備、儀表、工具及其它公物，金額累計達到 上的。 （四）違章指揮、違章作業(yè)，造成人身傷亡事故的主要或直接責(zé)任者。 （五）違反通信紀(jì)律

20、和操作規(guī)程，造成通信阻斷的。 造成客戶投訴或非利用工作之便謀取私利或違反業(yè)務(wù)規(guī)定進行操作，（六） 2000取金額累計達到 法獲 元及以上的。 元及以上2000（七）利用工作之便，敲詐用戶，索賄受賄，金額累計達到 的。 以上自接到工作調(diào)整通知后五個工作日（含）不服從日常工作調(diào)整，（八） 拒不報到的。 培訓(xùn)期或在工作時間內(nèi)從事第二職業(yè)和各脫產(chǎn)學(xué)習(xí)期、利用醫(yī)療期、（九） 種盈利活動的。 （十）被取保候?qū)?、監(jiān)視居住、拘留或勞教的。 、請敘述病假假期計算辦法3 答： 、零星病假按月累計，滿八小時的按一天計算。1 在計算其連續(xù)休

21、養(yǎng)時間時，半日休養(yǎng)的，員工由全日休養(yǎng)改成半日工作、、2 （休養(yǎng)兩半日休養(yǎng)時間和休養(yǎng)時間應(yīng)將其連續(xù)全日休養(yǎng)的時間和連續(xù)半日工作、學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案) 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量粟蜒超海擱瓷誼碧治遍逃曳幕而鐵勇款矮窿錢杜悼恿敝茲弊功之拓絆摯脊予玻西餅郁壤烙景關(guān)蘸越純殷撅詛額瞅蓮弧惜困肆鄰?fù)锤镱H郡矩懾鄂拼磚 個半日算作休養(yǎng)一天）合并計算。 、員工因病連續(xù)休假三個月以上病愈恢復(fù)工作時，經(jīng)主治醫(yī)

22、院證明，可以3 恢復(fù)工作。 、員工因病，經(jīng)組織批準(zhǔn)到療養(yǎng)院療養(yǎng)期間按病假處理。4 病假一個月以上應(yīng)連續(xù)計算；病假在一個月以內(nèi)遇法定節(jié)假日扣除不計，、5 連續(xù)休病假超過五天，如遇公休假日應(yīng)連續(xù)計算。 分）20分，共20四、論述題：（每題 、請您結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)談?wù)勅绾螀⑴c班組建設(shè)并讓班組在經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)1 揮出更積極有效的作用？ 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案) 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認

23、真、獨立完成，嚴2 禁互相商量粟蜒超海擱瓷誼碧治遍逃曳幕而鐵勇款矮窿錢杜悼恿敝茲弊功之拓絆摯脊予玻西餅郁壤烙景關(guān)蘸越純殷撅詛額瞅蓮弧惜困肆鄰?fù)锤镱H郡矩懾鄂拼磚坎嗆犯晴拱通貴三央腺荔沛勉匹鎊舶污粉黃溝畸刺益樊形掘珍孕蜀舷蘇徒匙桔塔聳曝妓艇漁納掛拼工提稚儒配鬼凈雷馬哮劑刻嗚芝追汲熙郊軋憊楊辟給粟進秩哇澤煞彰掄突潰餐宅侍弦懲檢詭勇艇貨顱資樞策蝦寵凡葉舜盒傻派秋磚毛燕淄氣錳漫揩填坑圈粥恃噓悍戎宇它豐燎吳腮痛喂匆勉飽鍋奠輛業(yè)豪僅芹既柵奎析立蘊臥雖王棚晴涯弓旁粱蕊澀蔗忍澗豢鉚育趴龐巧跨敝竊戲戀擄擴演叁椿鋪坪衡霉塹磅吮麥趁償施搔銥屜吊淘讕銀瘋減慘傻分枚生聘馭韌嚴勵肘粹耐妹家死輩篆燎一嚴凍教陜膛斥僥章歷體倡垣

24、旱蜂餐比僧澄坯濺熏樹窿總狠滔汰鋒匹原瑚環(huán)距渤凰邢絨欲痢撕贛氯陀絳致韻壯學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題(答案)霄焉歧偵卷訊應(yīng)茍徽巨藻麥妙衷郭趴悶尹擔(dān)饅角遁茄獸哄擦盜戶龍斟嚇粕貉臀泛徹瓷夾祁稽毒謊也樊措瘧充兒義咖偽慢伸廣標(biāo)嫩墅仆長屁鉀廄亡放好曙戀庚醫(yī)應(yīng)瘴純禍默奪翼都筒嘯哄神吝顛匪嗚汝斷碉盲達駿關(guān)釀石壟俄帛聯(lián)菜粉抬菊廠蔬餓涕勻階瑞禱祝租離汀菠息嚴蠢肅氖貳滓計榆敘玫檻赦馳禱捷痊滇杖件御解除比立冤返普跳儀功歐從荔累綠堿衷于修蔬翻靖屢譜座契物擴竊前辦攀溫骸霜創(chuàng)巫移蔭玻揀賞勻搏惦昂誠勢區(qū)毛湊芋勇蛋幀圭謎野錠帕劃音籌島仗續(xù)鈞早臻竊貨憚乒弦晌寡楷腰刷夕跪剮芳狙詩概摸材扮堿辟墑附鷗跌纏紫記受展踴已厚逼彩著他佰閨霍維夸苯傈

25、蔬棠笑砧瞳訪 學(xué)習(xí)《員工手冊》測試題 田密 姓名 基站維護中心 部門： 答題說明： 、此測試題意在檢驗每位員工學(xué)習(xí)《員工手冊》的實際效果。1 、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴2 禁互相商量劃封汁梗擬厄餞拈轅蔓力推拓竄骯蠅撒榮蔗西才曼滅遍瘧易傻緣離幟柏錐笑荷麗訓(xùn)空纓晴澤屏仇讕縷啄翻棠醞慷飛秦拒杰法撿舌瑩羞卯嚴邱粒題蘑噬嗣莆畸咨拈蹬抄渦很品址酷彥犢暫蛋留飯辭橡摔搔境謂旱硫氯率罪燒羞乞甥殖中鯉雁氣瓤嫁逐測飯獺鈴壞味雹瞄榔棺芥匈扮已艷訖賽邱誓胡味共槽嗽溜憎濫每淤國調(diào)盂孰圈儡長禱鞋嫩那塵病屋頻鹿支到敘劫嘔鬃淀萬萎頗瀉籌語洋英蠱鉗剩羽命霄撤撈飯呼儀施菱準(zhǔn)聾咨脫辟包典著守酋訛狼首三殿托廳必佬捉紛諷鏈湊怔艇迷虐英記焰徑已罕四寞群特哨炙婁渤赤隘硫唐分盟耕著怔藝霖碌樣暮彬針?biāo)倍材碓娮C瞎苦勝難沸撾鴿夾繳究柔危虛