管理學(xué)基礎(chǔ)管理與管理學(xué)ppt課件

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第一章 管理與管理學(xué),主要內(nèi)容,先導(dǎo)案例,學(xué)習(xí)目標(biāo),習(xí)題練習(xí),案例分析,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),本章關(guān)鍵詞,思維導(dǎo)圖,1,理解和掌握管理的概念及管理在組織中的作用 了解組織的資源，樹立珍惜資源及合理使用各種資源的觀念 理解效率與效果的關(guān)系 掌握管理的職能的含義及各職能之間的關(guān)系 理解管理的科學(xué)性及藝術(shù)性 掌握管理學(xué)的研究對象、內(nèi)容及特點(diǎn) 熟悉管理基本方法的原理和特點(diǎn) 深刻理解“熱爐法則”、“不值得定律”的基本原理和內(nèi)涵,,2,學(xué)會用管理的理念觀察、思考、分析問題 能夠應(yīng)用管理的基本方法解決簡單的實(shí)際管理問題 在從事某項(xiàng)活動時,學(xué)會處理好效率與效果的關(guān)系,3,,,4,5,第二節(jié) 管理學(xué),第三節(jié) 管理的基本方法,第一節(jié) 管理,6,第一節(jié) 管 理,一、管理的概念,二、管理要解決的基本矛盾,三、組織與管理,四、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,五、管理的職能,7,一、管理的概念,（一）管理的定義 管理是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。,8,（二）廣義的管理與狹義的管理 廣義的管理包括對一切資源和活動的管理，如家庭主婦要管理家務(wù)，兒童要管理自己的零用錢，學(xué)生要管好自己的課業(yè)，每個人都要管好自己的時間，等等。從廣義的管理來說，可以說管理無處不在，無時不有。 狹義的管理主要指組織的管理活動，如總統(tǒng)管理國家，市長管理一個城市，校長管理學(xué)校，總經(jīng)理管理公司，等等。,9,二、管理要解決的基本矛盾,管理要解決的基本矛盾：可以表述為資源的稀缺性與人類需求的無限性之間的矛盾。 也正是這一基本矛盾成為管理誕生和發(fā)展的基本動力。,10,管理要解決的基本矛盾，可用下圖表示：,管理要解決的基本矛盾,11,2010年5月，已名揚(yáng)華夏的海爾集團(tuán)，卻正在為一些內(nèi)部“瑣事”而“小題大做”，以下是《海爾人》報(bào)上登的批評文章： 一張白紙寫幾個字就扔掉；拿宣傳單頁鋪在浴室的櫥內(nèi)；大小會議、開業(yè)志慶，即使是對集團(tuán)內(nèi)部部門，動輒也以精美的請柬相邀，盡管打個電話也完全可以達(dá)到請人的目的。更不論那精美的請柬每個至少2元，而每張請柬拿在手里不超過2分鐘就看完了棄之一邊。還可以推想，得派人買請柬，填寫請柬，再派人派車花上時間送請柬，成本誰算過？ 再說發(fā)傳真，問一位駐外營銷人員每天收發(fā)多少張傳真，答曰：不論張，“張”太小兒科了，要論“米”?？捎姓l研究過沒有：這幾米的傳真，有幾張是有用的？,讀故事悟管理1_1：海爾為何“小題大做’’-----杜絕 浪費(fèi)從小處做起,12,還有廣告單頁，印時腦子就沒預(yù)算，一印就是幾十萬張，一旦過時或不符合市場思路，便都成了廢紙；可面對廢了的印刷品，有幾個上級對此追究過誰有責(zé)任呢？責(zé)任人應(yīng)該承擔(dān)百分之幾的經(jīng)濟(jì)賠償呢？至今沒有因印刷品作廢而受到經(jīng)濟(jì)處罰的事。 你或許認(rèn)為記者過于大驚小怪了——諾大一個海爾，浪費(fèi)一張紙怕什么？多打一會兒電話算什么？讓我們來算算帳吧！假如每一個海爾人一天浪l張A4紙（按0.07元/張計(jì)），1.8萬名員工一年就會浪費(fèi)45．99萬元呢！ 各級管理者應(yīng)該把狠剎敗家子行為與每個人的利益掛起鉤來，否則又不花他家的錢，他才不心疼！ 請思考:海爾的“小題大做”你贊成嗎？檢討一下自己在日常生活中是如何對待這些“小事”的？,13,三、組織與管理,組織為進(jìn)行業(yè)務(wù)潔動，實(shí)現(xiàn)其使命和目標(biāo)，必 須有各類資源。其中主要是五中資源。,組織的資源,（一）組織的資源,14,管理的本質(zhì)也可以概括為：有效配置組織資源，達(dá)成組織既定的目標(biāo)與責(zé)任。組織資源與管理的關(guān)系可以用下圖來表示：,組織資源與管理,15,（二）組織中的兩類活動 1.作業(yè)（業(yè)務(wù)）活動。如醫(yī)院的治病、學(xué)校的教學(xué)、企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)等作業(yè)活動。 2.管理活動。對人、財(cái)、物、時間和信息等資源施加的科學(xué)合理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動。,16,春運(yùn)期間的某省會火車站人山人海，候車室里早已人滿為患，車站工作人員只好在廣場上立起一個個開往各地車次的標(biāo)牌。開往南昌的XX次標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán)，這支隊(duì)伍看上去至少有六列，早已不成隊(duì)伍，大家煩躁不安。 離開車時間還有半小時的時候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來，不緊不慢地舉起車次牌，聲音不大卻很悅耳地說：“乘XX次到南昌的旅客請跟我走?！庇谑牵砗蟮膸装偃吮汩_始跟著她蠕動起來。小姑娘頭也不回地向前走去，順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之后，小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠，隊(duì)伍開始變得越來越瘦，越拉越長，秩序也越來越好。繞場三周后，姑娘看到身后已是一列有序的縱隊(duì)，她會心地笑了笑，走到離剛才大家排隊(duì)不到三米的地方，叫開了鐵門，旅客秩序井然地走進(jìn)了站臺。 請思考：這位小姑娘的所為是否屬于管理工作?,讀故事悟管理1_2： 巧妙維持秩序,17,（三）管理在組織中的作用 管理的作用可以概括為兩個提高： 一是提高效率，二是提高效果。 有效果，就是要做正確的事； 有效率，就是正確的做事。 也可以換一種方式表述： 效率＝產(chǎn)出/投入 效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo),18,效率與效果的關(guān)系可用下表表示：,效率與效果的關(guān)系表,19,（一）管理的科學(xué)性 管理的科學(xué)性可以從以下兩方面來理解： 1、是指有效的管理必須有科學(xué)的理論、方法來指導(dǎo)，要遵循管理的一般原則與原理，只有按照管理活動本身所蘊(yùn)含的客觀規(guī)律辦事，管理的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。 2、管理的科學(xué)性是指一門科學(xué)，是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的科學(xué)體系，有它內(nèi)在規(guī)律可循。,四、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性,20,（二）管理的藝術(shù)性 管理的藝術(shù)性是指靈活運(yùn)用管理理論知識的技巧和訣竅。 具體來說，管理的藝術(shù)性是由這樣兩個因素決定的： 其一是管理的環(huán)境； 其二是管理的主要對象——人所具有的主觀能動性和感情。,21,（三）管理科學(xué)性和藝術(shù)性之間的關(guān)系 管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性是管理藝術(shù)性的基礎(chǔ)，管理需要科學(xué)的理論做指導(dǎo)，管理藝術(shù)性的發(fā)揮必然是在科學(xué)理論指導(dǎo)下的藝術(shù)性發(fā)揮。,22,公元一九一二年，美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基以一百萬年薪，聘請查理·斯瓦伯為該公司第一任總裁時，全美企業(yè)界為之議論紛紛。 因?yàn)樵诋?dāng)時，百萬年薪已是全美國最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡耐基為何要付那么高的薪水呢？原來卡耐基看上他激勵部屬的特殊才干。 斯瓦伯上任不久，他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問該廠廠長：“這是怎么一回事？為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢？” 廠長回答：“說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇?biāo)麄?，沒想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散?！?那時正是日班快下班，即將要由夜班接班之時。斯瓦伯向廠長要了一支粉筆，問日班的領(lǐng)班說：“你們今日煉了幾噸鋼呢？”,讀故事悟管理1_3：扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆,23,領(lǐng)班回答：“六噸。” 斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。 夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地問是什么意思。日班工人說：“總裁今天過來了，問我們今天煉了幾噸鋼，領(lǐng)班告訴他六噸，他便在地上寫了一個（6）字?！?次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的（6）已經(jīng)被夜班工作改寫為（7）字。日班工人知道輸給夜班工人，內(nèi)心很不是滋味，他們決心給夜班工作一點(diǎn)顏色看看，大伙兒加倍努力，結(jié)果那一天煉出了十噸的鋼。 在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這是他獲得全美最高薪的主要原因。 請思考：請從該故事中感悟管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。,24,五、管理的職能,管理的最基本職能有四項(xiàng)： 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制,25,（一）計(jì)劃 計(jì)劃職能有廣義與狹義之分。廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的全過程；狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排，也就是為未來的組織活動確定目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)預(yù)先決定為什么做、做什么以及如何去做的這么一個工作過程。 計(jì)劃是管理的首要職能。一方面是指計(jì)劃職能在時間順序上是處于計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制四大管理職能的始發(fā)或第一職能位置上的；另一方面是指計(jì)劃職能對整個管理活動過程及其結(jié)果所施加的影響具有首要意義。,26,（二）組織 制定出切實(shí)可行的計(jì)劃后，就要組織必要的人力和其他資源去執(zhí)行既定的計(jì)劃，也就是要進(jìn)行組織工作。組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分，權(quán)力分配和工作協(xié)調(diào)的過程。 組織職能主要包括組織的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配置以及組織的變革等。,27,（三）領(lǐng)導(dǎo) 每個組織都是由人力資源和其他資源有機(jī)結(jié)合而成的，人是組織活動中唯一具有能動性的因素。管理的領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵其下屬人員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)工作主要包括激勵下屬的積極性，指導(dǎo)和指揮他們的活動，選擇最有效的溝通渠道以及營造良好的組織氣氛等。,28,（四）控制 為了確保組織目標(biāo)及為此制定的行動方案順利地實(shí)現(xiàn)和實(shí)施，管理者必須自始至終地根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)派生出來的標(biāo)準(zhǔn)對組織各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見到偏差后及時采取措施予以糾正，這是管理工作中的狹義的控制。廣義的控制還包括根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對計(jì)劃目標(biāo)和控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改或重新制訂。,29,管理的四個職能之間是相互聯(lián)系的，管理正是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個基本過程（手段）來展開和實(shí)施的。如下圖所示：,圖 管理的基本過程,30,第二節(jié) 管理學(xué),一、管理學(xué)的研究對象 和內(nèi)容,二、管理學(xué)的特點(diǎn),31,一、管理學(xué)的研究對象和內(nèi)容,（一）管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)是由一系列的管理理論、管理原則、管理原理、管理形式、管理方法和管理制度等要素所組成，并用以指導(dǎo)人們從事管理活動的科學(xué)。 管理學(xué)的研究對象是管理活動的基本規(guī)律和一般方法。,32,,,（二）管理學(xué)研究的內(nèi)容,33,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（一）一般性 管理學(xué)與其它專業(yè)管理學(xué)科的關(guān)系（見圖）。,圖：管理學(xué)科體系示意,34,從管理學(xué)與許多學(xué)科的相互關(guān)系看，管理學(xué)是一門 介于社會科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣性學(xué)科。從管理學(xué) 綜合利用多學(xué)科的成果上看，它又是一門綜合性科學(xué)。 這一特征（見圖1）。,（二）綜合性,圖： 管理學(xué)是一門綜合性的科學(xué),35,管理學(xué)是為管理者提供從事管理的理論、 原則和方法的實(shí)用性科學(xué)，這些共同的原理、 原則和方法，只能是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉， 這充分說明管理學(xué)的基礎(chǔ)是管理實(shí)踐。,（三）實(shí)踐性,36,管理學(xué)又是一門不精確的科學(xué)。因?yàn)椋芾砘顒颖旧硎艿礁鞣N各樣的不確定性因素的影響，而且管理是與人發(fā)生關(guān)系，而人們的需要、動機(jī)等心理因素又不同。在這種復(fù)雜的情況下，它本身無法找出更有效的定量方法使管理更加精確化，只能憑借定性方法或利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的辦法來研究管理問題。,（四）不精確性,37,管理學(xué)是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。對 管理工作中所遇到的問題，往往因?yàn)閭€人對 復(fù)雜的環(huán)境的認(rèn)識程度不同，對管理學(xué)基本 原理理解的程度不同，由于個人的社會經(jīng)歷 不同和經(jīng)驗(yàn)的不同，而提出不同的優(yōu)良解決 方法。,（五）藝術(shù)性,38,第三節(jié) 管理的基本方法,一、管理的行政方法,二、管理的法律方法,三、管理的經(jīng)濟(jì)方法,四、管理的教育方法,39,一、管理的行政方法,（一）行政方法的特點(diǎn) 行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、 規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次， 以權(quán)威和服從為前提，直接 指揮下屬工作的管理方法。 它具有如下特點(diǎn) （見下圖）。,圖：行政方法的特點(diǎn),40,行政方法是實(shí)施其他各種管理方法的 必要手段； 行政方法可以強(qiáng)化管理作用，便于發(fā) 揮管理職能； 行政方法便于處理特殊問題。,（二）行政方法的作用,41,約翰和亨利到一家公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，大大的落地玻璃門窗，非常氣派?？墒?，由于玻璃過于透明，許多來訪客人稍不留意，就容易撞在高大明亮的玻璃門上。不到一刻鐘，竟然有兩位客人在同一個地方撞到玻璃。 亨利忍不住笑了，對約翰說：“這些人也真是的。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。眼睛到哪里去了?” 約翰并不贊同亨利的說法，他說：“真正愚蠢的不是撞玻璃門的客人，而是設(shè)計(jì)者。如果不同的人在同一個地方犯錯誤，那就證明這個地方確實(shí)存在缺陷。應(yīng)該考慮怎么修正缺陷，而不是嘲笑那些犯錯誤的人?！?讀故事悟管理1_4： 修路原則,42,后來．約翰向該家公司的經(jīng)理提了意見，在這扇門上貼上一條醒目的標(biāo)志線，從此再沒有來訪客人撞到玻璃門了。 這個故事涉及“修路原則”。即當(dāng)一個人在同一個地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯，或者，不同的人在同一個地方出現(xiàn)同一差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出差錯的“路”有問題。此時，管理者最重要的工作不是管人——要求別人不要重犯錯誤，而是修“路”。管理進(jìn)步最快的方法之一就是：每次完善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。每個人每一次都能因不斷修“路”而進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。“修路”理論告訴我們，管理者的核心職責(zé)是：修路，而不是管理人。 請思考：請結(jié)合你自己經(jīng)歷的實(shí)例來談?wù)勀銓π蘼吩瓌t的理解,43,二、管理的法律方法,（一）法律方法的特點(diǎn) 法律，是由國家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)制階級意 志，以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)則的總和。它的 特點(diǎn)如下圖：,圖 法律方法的特點(diǎn),44,（二）法律方法的作用,運(yùn)用法律方法可以保證必要的管理秩序； 運(yùn)用法律方法可以有效地調(diào)節(jié)管理因素 之間的關(guān)系； 運(yùn)用法律方法使管理活動納入規(guī)范化、 制度化軌道。,45,三、管理的經(jīng)濟(jì)方法,（一）經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手 段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高 的經(jīng)濟(jì)效益與社會 效益的管理方法。 主要特點(diǎn)見下圖：,圖 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn),46,（二）經(jīng)濟(jì)手段,,47,四、管理的教育方法,（一）教育方法的含義 教育是按照一定的目的，要求對受教育 者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì) 劃的活動。管理的教育方法是通過對被管理 者進(jìn)行說服教育，啟發(fā)覺悟、提高素質(zhì)，從 而使其自覺地按照管理者的意志行動的管理 方法。,48,圖： 管理的教育方法中教育的主要內(nèi)容,（二）教育方法中教育的主要內(nèi)容,,49,1.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等 熱爐法則也稱“熱爐效應(yīng)”，是指組織中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰。它是由于觸摸熱爐與實(shí)行懲罰之間有許多相似之處而得名。 管理啟示：“熱爐”形象地闡述了懲處原則： 1）熱爐火紅，不用手去摸，也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。組織領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷—— 一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。 4）不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是組織領(lǐng)導(dǎo)者還是下屬，只要觸犯組織的規(guī)章制度，都要受到懲處。在規(guī)章制度面前人人平等。,經(jīng)典管理法則解讀（一）,50,2.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。 這個定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得的事情，往往會持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，即使成功，也不會覺得有多大的成就感。 管理啟示：對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強(qiáng)員工對組織目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。,51,管理 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 資源稀缺性 組織資源 效率 效果 管理學(xué) 科學(xué)性 藝術(shù)性 行政方法 法律方法 經(jīng)濟(jì)方法 教育方法 熱爐法則 不值得定律,本章關(guān)鍵詞,52,【判斷正誤】 1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 2．管理學(xué)研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎(chǔ)理論。 3．效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 4．領(lǐng)導(dǎo)是管理的首要職能。 5．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。,習(xí)題練習(xí),53,【單項(xiàng)選擇】 1．某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（ ）工作存在問題。 A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能 2．張總是一家大型企業(yè)新上任的總經(jīng)理，經(jīng)過調(diào)查研究后，他發(fā)出了四道指令：一是調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向；二是調(diào)整部門結(jié)構(gòu)；三是采取激勵措施，進(jìn)一步調(diào)動員工積極性：四是要加強(qiáng)對工作績效的考核。這四道指令分別對應(yīng)于管理的（ ）職能。 A.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制 D.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制,54,3．下列活動中，（ ）不屬于管理活動。 A. 編寫軟件 B. 交通引導(dǎo) C. 計(jì)劃制訂 D. 控制生產(chǎn)活動 4．管理的行政方法和法律方法的共同特點(diǎn)是（ ）。 A.時效性 B．強(qiáng)制性 C.平等性 D. 合理性 5．某企業(yè)通過實(shí)施計(jì)件工資制提高了工人的生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場上并不需要，造成庫存積壓。該企業(yè)的管理屬于（ ）。 A. 有效率也有效果 B．無效率也無效果 C．有效率但無效果 D．有效果但無效率,55,【簡述分析】 1．管理的定義和含義是什么？除了本章給管理下的定義外，你能否再給管理下一個定義。 2．管理有哪些職能？你認(rèn)為應(yīng)該有哪些職能？ 3.你是如何理解資源的稀缺性與人們需求無限性之間關(guān)系的？ 4．效率與效果有什么區(qū)別和聯(lián)系？如何才能提高某項(xiàng)活動的效率與效果? 5．管理學(xué)是一個什么樣的學(xué)科？有哪些特征？ 6．管理學(xué)的研究對象是什么？其內(nèi)容有哪些？ 7．為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？ 8．管理的基本方法都有哪些特點(diǎn)？你認(rèn)為每種方法都適合哪方面的管理？ 9.談?wù)勀銓Α盁釥t法則”的理解。 10.請結(jié)合你自身的實(shí)際經(jīng)歷和感受來解析一下“不值得定律”。,56,實(shí)訓(xùn)題目： 管理就在你身邊 實(shí)訓(xùn)目的： 1．增強(qiáng)學(xué)生的管理意識； 2．讓學(xué)生學(xué)會用管理的理念、知識去分析實(shí)際的管理問題； 3.使同學(xué)們體會到，管理就在你的身邊，管理無處不在，無時不有。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：找出一、二件你親身經(jīng)歷的好的或差的管理事例，并進(jìn)行分析評價(jià)。 要求： 1.每個同學(xué)找出一件你認(rèn)為不好和好的管理實(shí)例各一件，但必須是你親自見到的或參與的事件進(jìn)行總結(jié)和分析； 2.對你認(rèn)為管理不好的實(shí)例，說出問題所在，找出原因，并提出改進(jìn)辦法； 3.對于你認(rèn)為好的管理實(shí)例，總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)； 4.通過對二實(shí)例的分析，談?wù)勀銓W(xué)習(xí)管理科學(xué)的認(rèn)識。 成果與評價(jià)：1.每位同學(xué)寫出一篇分析報(bào)告； 2.找出幾位寫的較好的同學(xué)在班上進(jìn)行交流； 3.教師進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)、打分。,項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),57,管理是什么 李葉和王賓是大學(xué)同學(xué)，學(xué)的都是管理科學(xué)與工程專業(yè)。畢業(yè)后，李葉到深圳一家有名的外資企業(yè)從事管理工作，而王賓卻被學(xué)校免試推薦為該校的碩士研究生。一晃三年過去了，王賓又以優(yōu)異的成績考入北京某名牌大學(xué)攻讀管理科學(xué)與工程的博士學(xué)位，李葉在當(dāng)上部門經(jīng)理后也來到該校參加MBA培訓(xùn)?！?案例分析,58,思考題： 1.你怎么看待這場談話？它說明了什么問題？ 2.具有管理經(jīng)驗(yàn)的李葉說“管理其實(shí)就是管人”，對此你有何看法？ 3.你怎么看待案例中所談到的“吃、喝、拍馬屁”的現(xiàn)象？,59,