管理學(xué)同步習(xí)題.doc

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1、 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 注意：加色的為答案 一、判斷題 1. 組織有效果就一定有效率。(錯(cuò) ) 2. 管理和科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車(chē)輪”。( 對(duì) ) 3. 任何管理都是在某一特定組織中進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。( ) 4. 組織是由兩個(gè)以上的個(gè)人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。( ) 5. 管理者是管理的主體。( ) 6. 管理者按照業(yè)務(wù)范圍可以分為高層、中層和基層管理者。( ) 7. 一名管理者應(yīng)該具備技術(shù)技能、人事技能和概念技能。( ) 8. 優(yōu)秀管理者的技能是一種稀缺商品，薪酬方案只是該組織對(duì)這種稀

2、缺商品價(jià)值的一種度量。( ) 9. 成功的管理者用在溝通的時(shí)間最多。( ) 10. 有效的管理者用在溝通的時(shí)間最多。( ) 11. 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功相對(duì)貢獻(xiàn)最大。( ) 12. 任何管理都是在某一特定組織中進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。 ( ) 13. 管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。( ) 14. 基層管理者用在組織的時(shí)間最多。 ( ) 15. 梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。 ( ) 16. “決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，決策程序就是全部管理過(guò)程”是現(xiàn)代決策理論

3、的觀點(diǎn)。 ( ) 17. 法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ( ) 18. 科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。 ( ) 19. 法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。 ( ) 20. 韋伯提出的行政性組織是低效率的公共行政管理部門(mén)。 ( ) 21. 泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對(duì)象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)的。( ) 22. 差別計(jì)件工資制對(duì)同一種工作設(shè)有兩個(gè)不同的工資率，按工人完成工作的時(shí)間、質(zhì)量使用不同工資率付酬。 ( ) 23. 羅伯特歐文被人稱(chēng)為“人事管

4、理之父”。( ) 24. 查爾斯巴貝奇對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要是對(duì)工作方法和報(bào)酬制度的研究。( ) 25. 泰羅對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的分工觀點(diǎn)。( ) 26. 甘特對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)之一是提出了差別計(jì)件工資制。( ) 27. 決策理論學(xué)派把較多的精力放在建立某些問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型及精致的計(jì)算。( ) 28. 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。( ) 29. 管理角色學(xué)派的代表人物是亨利明茨伯格。( ) 30. 管理者越來(lái)越關(guān)心如何激勵(lì)創(chuàng)新和變革。( ) 二、單選題 1．下列關(guān)于各項(xiàng)管理職能獨(dú)有

5、表現(xiàn)形式的表述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的( )。 A．決策職能通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來(lái) B．組織職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái) C．創(chuàng)新職能通過(guò)組織的創(chuàng)新氛圍和成員的創(chuàng)新意識(shí)表現(xiàn)出來(lái) D．控制職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái) 2．具有“壓制個(gè)人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個(gè)人目標(biāo)之上”特征的是( )。 A．傳統(tǒng)管理 B．現(xiàn)代管理 C．目標(biāo)管理 D．組織管理 3．管理者傳播者的角色屬于( )。 A．人際角色 B．信息角色 C．決策角色 D．領(lǐng)導(dǎo)角色 4．人際技能對(duì)于各種層次管理者的重要性是( )。 A．對(duì)于高層管理者最重

6、要 B．對(duì)于中層管理肴最重要 C．對(duì)于基層管理者最重要 D．對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同 5．“管理就是決策”是( )在1978年提出的。 A．赫伯特一西蒙 B．法約爾 C．明茨伯格　　D．德魯克 6．作為一名中層管理人員，肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍( )。 A．與下級(jí)談心，了解下級(jí)的工作感受 B．親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度 C．經(jīng)常與上級(jí)部門(mén)溝通，掌握上級(jí)部門(mén)對(duì)自己的要求 D．對(duì)下級(jí)的工作給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋給本人 7．隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程．其工作性質(zhì)也逐漸變得( )。

7、A．具體、技術(shù)性很強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模期、技術(shù)性很強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng) 8．( )是法約爾的代表作。 A．《動(dòng)作研究》 B．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》 C．《工業(yè)管理與一般管理》 D．《科學(xué)管理原理》 9．下列關(guān)于管理的論述( )是不正確的。 A．管理的載體是組織，對(duì)象是資本和人力資源 B．管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)活動(dòng)或過(guò)程 C．管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 D．管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的 10．管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的( )。 A．復(fù)雜性 B．有效性

8、 C．實(shí)踐性 D．精確性 11．有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著( )。 A．對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功 B．管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C．決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用 D．管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策 12．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的( )。 A．計(jì)劃職能 B．控制職能 C．組織職能 D．領(lǐng)導(dǎo)職能 13．曾有某航空公司的總裁，其個(gè)人并沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景．而只在其他非航運(yùn)業(yè)的企業(yè)中有過(guò)成功經(jīng)營(yíng)的履歷．但他上任后，在短短的不

9、到3年時(shí)間里．就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面．完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說(shuō)明( )。 A．企業(yè)高層管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了 B．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植 C．企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用 D．這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象．可能是該總裁有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 14．關(guān)于管理中的例外原則。以下哪種理解最為合適( )： A．上級(jí)將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策 B．上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告 C．上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理

10、．自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán) D．上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)．然后集中精力處理例外事件 15．麥格雷戈認(rèn)為( )更適宜于作為管理實(shí)踐的基礎(chǔ)。 A．X理論 B．Y理論 C．A和B都準(zhǔn)確 D．A和B都不準(zhǔn)確 16．( )提出了重視管理中人的因素． A．鐵鍬實(shí)驗(yàn) B．金屬切制實(shí)驗(yàn) C．霍桑試驗(yàn) D．搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) 17．古典管理理論認(rèn)為，人是( )。 A．經(jīng)濟(jì)人 B．自我實(shí)現(xiàn)人 C．復(fù)雜人　　D．社會(huì)人 18．管理學(xué)形成的標(biāo)志是( )。 A．泰羅科學(xué)管理理論 B．法約爾管理過(guò)程理論

11、C．韋伯理想行政組織理 D．梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論 19．科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是( )。 A．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 B．計(jì)件工資制 C．職能工長(zhǎng)制 D．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 20．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是( )。 A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．復(fù)雜人 D．自我實(shí)現(xiàn)人 21．管理者出席社區(qū)的集會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是（　　）的角色。 A．代表人 B．聯(lián)絡(luò)者 C．發(fā)言人 D．談判者 22．越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要就越是按（　?。╉樞蚺帕小? A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能 B．技術(shù)技能，概

12、念技能，人際技能 C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能 D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能 23．保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的（ ）職能。 A．控制 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．決策 24．（ ）職能是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命。 A．決策 B．領(lǐng)導(dǎo) C．創(chuàng)新 D．控制 25．著名的霍桑研究就是采用（　?。┭芯抗芾碇腥穗H關(guān)系的成功例子。 A．歸納法 B．試驗(yàn)法 C演繹法　　D．推導(dǎo)法 26．管理者的首要職能是( )。 A．計(jì)劃 B．領(lǐng)導(dǎo) C．控制 D．組織 27．高層

13、管理者的主要工作是( )。 A．領(lǐng)導(dǎo) B．協(xié)調(diào) C．決策D．控制 28．研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費(fèi)13％的時(shí)間在傳統(tǒng)管理上，28％的時(shí)間在溝通上，11％的時(shí)間在人力資源管理上，48％的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論哪種是正確的( )。 A．一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上 B．維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功貢獻(xiàn)最大 C．從事人力資源管理活動(dòng)對(duì)有效管理者相對(duì)貢獻(xiàn)較小 D．成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似 29．在公司制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理的考核有不同的標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)二者的區(qū)別( )。 A．總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握公司經(jīng)

14、營(yíng)方面的信息更全面 B．總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理參加公司的會(huì)議更多 C．總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理掌握的資金更多 D．總經(jīng)理比部門(mén)經(jīng)理對(duì)環(huán)境的洞察力更強(qiáng) 30．科學(xué)管理中能體現(xiàn)權(quán)力下放分權(quán)嘗試的原理是( )。 A．差別計(jì)件工資制 B．職能原理 C．例外原理 D．工時(shí)研究 31．泰羅認(rèn)為，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備( )。 A．合適的操作流程 B．第一流的人員 C．嚴(yán)格的規(guī)章制度 D．適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T 32．管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在( )。 A．歐洲 B．法國(guó) C．英國(guó)　　D．美國(guó) 33．英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密以制針為例說(shuō)明以下哪一點(diǎn)的好處(

15、 )。 A．均衡生產(chǎn) B．成本記錄 C．勞動(dòng)分工 D．差別計(jì)件工資制 34．建立共同愿景屬于( )管理觀念。 A．科學(xué)管理 B．企業(yè)再造 C．學(xué)習(xí)型組織 D．目標(biāo)管理 35．邁克哈默和詹姆士錢(qián)皮的代表著作是( )。 A．《管理理論的叢林》 B．《科學(xué)管理原理》 C．《有效的管理者》 D．《再造企業(yè)》 36．制訂生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是( )。 A．亨利甘特 B．卡爾巴思 C．哈林頓埃默森 D．莫里斯庫(kù)克 37．“得道多助，失道寡助”體現(xiàn)的是( )。 A．治國(guó)思想

16、B．管理哲學(xué) C．用人哲學(xué)　　D．治家思想 38．把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)為“管理理論叢林”的是( )。 A．泰羅 B．韋伯 C．孔茨　D．梅奧 39．管理理論中的“權(quán)變管理理論”是一種( )。 A．權(quán)宜相變的理論 B．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論 C．關(guān)于權(quán)利變化的理論 D．關(guān)于權(quán)力變化的理論 40．權(quán)變管理理論的提出是基于以下哪種人性假設(shè)?( ) A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．復(fù)雜人 D．自我實(shí)現(xiàn)人 41．作為總經(jīng)理，你如何處理公司中存在的非正式組織?( ) A．在全公司大會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)，要求不得繼續(xù)活動(dòng) B．聽(tīng)之任之

17、C．提供適宜的環(huán)境，鼓勵(lì)其發(fā)展 D．加以引導(dǎo)使之活動(dòng)與公司目標(biāo)相一致 42．“一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)。一件事情出錯(cuò)，其他事情也跟著出錯(cuò)。”這樣的話揭示了( )。 A．決策的制定與實(shí)施一定要果斷且富有信心，否則就很難實(shí)現(xiàn) B．制定計(jì)劃應(yīng)樹(shù)立起權(quán)變的意識(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 C．應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)劃過(guò)程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì) D．要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論 43．公司總經(jīng)理N把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師

18、K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，K可以直接句各經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的哪項(xiàng)原則?( ) A．責(zé)權(quán)對(duì)等原則 B．統(tǒng)一指揮原則 C．分權(quán)管理原則 D．專(zhuān)業(yè)管理原則 44．福特汽車(chē)公司的創(chuàng)始人亨利福特為了擴(kuò)大生產(chǎn)能力而創(chuàng)造性地實(shí)行了什么?( ) A．流水生產(chǎn)線 　 B．計(jì)件工資 C．計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資 D．標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 45．強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過(guò)教育使人學(xué)會(huì)管理并提高管理水平的是下面4位管理學(xué)家中的哪一位?( ) A．韋伯 B．法約爾 C．吉爾布雷斯 D．德魯克 46．以下關(guān)于霍桑試驗(yàn)的說(shuō)法

19、正確的是( )。 A．美國(guó)著名教授霍桑做的一次試驗(yàn) B．美國(guó)著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次試驗(yàn) C．美國(guó)著名教授在霍桑工廠做的一次試驗(yàn) D．美國(guó)著名教授在霍桑鎮(zhèn)做的一次試驗(yàn) 47．管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，人們對(duì)“管理”一詞有不同的理解。有人認(rèn)為“管理就是你不管，下屬就不理你”；有人則認(rèn)為“管理就是先理(梳理)，然后才能管”。你對(duì)這兩種理解的看法是什么?(　　) A．前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛 B．兩種理解都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同 C．后者更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了

20、D．前者可用于基層管理，后者可用于高層管理 48．以下屬于管理者特質(zhì)的是(　　)。 A．不斷地反省，并樂(lè)于認(rèn)真地自我檢查 B．在經(jīng)營(yíng)中施加個(gè)人影響 C．得體地表達(dá)敵意 D．以上都是 49．以下屬于管理者職業(yè)特征的是(　　)。 A．能夠制定許多大膽的決策并對(duì)其負(fù)責(zé) B．激勵(lì)變革與創(chuàng)新 C．創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富 D．以上都不是 50．某設(shè)備生產(chǎn)公司經(jīng)理王三在與客戶接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾恍┗て髽I(yè)廠房通風(fēng)設(shè)施簡(jiǎn)陋，廠房?jī)?nèi)通風(fēng)狀況亟待改善，于是親自進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)等，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，但一年多未能申請(qǐng)

21、到專(zhuān)利，在向環(huán)保、工商等部門(mén)申請(qǐng)過(guò)程中也遲遲不能協(xié)調(diào)一致，喪失了進(jìn)入市場(chǎng)的大好機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下面哪種說(shuō)法最能概括王經(jīng)理的技能狀況?(　　) A．技術(shù)技能、概念技能強(qiáng)，人際技能弱 B．技術(shù)技能、人際技能強(qiáng)，概念技能弱 C．技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng) D．技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 51．俗話說(shuō)：“一山難容二虎”。從管理的角度看，對(duì)這句話的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？(　　) A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見(jiàn)的人，最終會(huì)降低管理效率 B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心 C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

22、 D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂 52．美國(guó)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明(　　)。 A．有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧及對(duì)管理工具的運(yùn)用能力 B．是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C．只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者 D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論 53．“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)的是人浮于事可能不如人少好辦事。但

23、是反過(guò)來(lái)，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這兩種不同的說(shuō)法表明(　　)。 A．管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng) B．即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事 C．在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果 D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事 54．有人說(shuō)，管理工作就是“盤(pán)人”(主要是對(duì)人實(shí)施管理)，你認(rèn)為這種看法(　　)。 A．對(duì) B．不對(duì)，管理包括對(duì)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的全面管理 C．對(duì)，但有些不全面 D．不對(duì)，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 55．關(guān)于公司總

24、經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，存在以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為其中哪一種說(shuō)法最為貼切?(　　) A．總經(jīng)理比中層管理人員更需要具備對(duì)環(huán)境的洞察力 B．總經(jīng)理比中層管理人員更有發(fā)言權(quán) C．總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握反映公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的信息 D．總經(jīng)理比中層管理人員較少受約束 56．一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將80％的工作時(shí)間用于溝通。而在其所重活動(dòng)中有45％的時(shí)間用于“聽(tīng)”，30％的時(shí)間用于“說(shuō)”，l6％的時(shí)間用于彩的時(shí)間用于“寫(xiě)”。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下哪一種說(shuō)法是不正確的? A．在溝通活動(dòng)中，一線管理者45％的時(shí)間在接收信息，30％的時(shí)間在發(fā)送信息 B．這一研究結(jié)果表明

25、，一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如指導(dǎo)和指揮 C．一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時(shí)間比書(shū)面溝通的時(shí)間多了兩倍多 D．有效的溝通是一線管理者開(kāi)展管理工作的基礎(chǔ) 57．關(guān)于管理有以下幾種說(shuō)法：①“管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境”；②“管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制”；③“管理就是決策”；④“管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作”；⑤“管理就是由一個(gè)或多個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)”。下面對(duì)于這些觀點(diǎn)的判斷哪一個(gè)更為科學(xué)?(　　) A．①更科學(xué)，所以大多數(shù)管理學(xué)教材都遵循這種框架 B．這些說(shuō)法本質(zhì)上沒(méi)有

26、什么區(qū)別，只是描述的角度不同 C．⑤更科學(xué)，反映出管理要追求增效效應(yīng)的本質(zhì) D．這些說(shuō)法都只是關(guān)心管理的某方面問(wèn)題，所以才有不同的解釋 58．組織的特征是(　　)。 A．有明確的目標(biāo) B．由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu) C．相互分工與合作 D．A+B+C 59. 卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后，短短3年時(shí)間，就使這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。你認(rèn)為下述4種說(shuō)法中哪一條有明顯錯(cuò)誤?(　　) A．最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 B．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性，所以可以成功移植 C．成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞

27、好人的管理，就可取得成功 D．這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 60. 系統(tǒng)分析這一概念最初是由誰(shuí)提出來(lái)的?( ) A．美國(guó)蘭德公司　B．英國(guó)運(yùn)籌學(xué)小組　C．美國(guó)運(yùn)籌學(xué)小組　D．明茨伯格 三、多選題 1．在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( )。 A．具有首創(chuàng)性 B．具有未來(lái)性 C．具有先進(jìn)性 D．具有變革性 E．具有時(shí)間性 2．管理者所扮演的人際角色是( )。 A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．談判者 C．代表人 D．聯(lián)絡(luò)者 E．監(jiān)督者 3．管理者所扮演的決策角色包括( )。 A．企業(yè)家

28、 　B．談判者 　C．監(jiān)督者 　 D．干擾對(duì)付者　　E．資源分配者 4．下列關(guān)于管理者技能的表述正確的是( )。 A．技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要 B．人際技能對(duì)于高層管理者攝重要 C．概念性技能對(duì)于高層管理者最重要 D．概念性技能對(duì)于中層管理者最不重要 E．人際技能對(duì)于摹層管理者最不重要 5．下列哪些論述是正確的( )。 A．亞當(dāng)-斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素 B．泰羅被稱(chēng)為“人事管理之父” C．安德魯尤爾可以說(shuō)是第一個(gè)明確提出在工廠中建立必要規(guī)章制度的人 D．馬薩諸塞車(chē)禍導(dǎo)致了歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與管理

29、權(quán)的分離 E．亨利湯尼提出對(duì)職工的報(bào)酬應(yīng)采取收益分享制度才能克服由利益分享制度帶來(lái)的不公平 6．下列關(guān)于管理理論的觀點(diǎn)哪些是正確的( )。 A．組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) B．中國(guó)早期管理思想博大精深，管理理論最早出現(xiàn)于東方 C．行為管理理論早期被稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論 D．?dāng)?shù)量管理理論產(chǎn)生于第一次世界大戰(zhàn)期間，它是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型．對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論 E．質(zhì)量管理理論主要包括不斷完善和再造兩項(xiàng)內(nèi)容 7．為人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)

30、的學(xué)者有( )。 A．盧桑斯 B．亞伯拉罕馬斯洛 C．道格拉斯-麥格雷戈　D．甘特 E．梅奧 8．學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的一般方法有以下三個(gè)( )。 A．唯物辯證法 B．系統(tǒng)方法 C．科學(xué)管理方法　D．理論聯(lián)系實(shí)際方法 E．管理過(guò)程方法 9．管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)( )。 A．管理的普遍性 B．管理的實(shí)踐性 C．運(yùn)用管理原理的隨機(jī)制宜性 D．管理的多變性 E．管理者應(yīng)具有一定素質(zhì) 10．管理的二重性是指管理的( ) A．科學(xué)性 B．自然屬性 C．藝術(shù)性 D．社會(huì)屬性 E．實(shí)踐性

31、 11．把錯(cuò)事干好的組織是( )。 A．有效率 B．有效果 C．無(wú)效率　　D．無(wú)效果 E．既無(wú)效率也無(wú)效果 12．行為管理理論早期被稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其三位先驅(qū)者是( )。 A．馬克思韋伯 B．弗蘭克吉爾布雷斯　　C．雨果芒斯特伯格 D．莉蓮吉爾布雷斯　　E瑪麗福萊特 13．古典管理理論是指( )。 A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過(guò)程理論　D．決策論　 E．行政組織理論 14．管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)( )。 A．管理具有系統(tǒng)性 B．管理學(xué)是完整獨(dú)立的學(xué)科 C．管理具有實(shí)踐性 D．

32、管理具有藝術(shù)性 E．管理具有隨機(jī)性 15．在組織中扮演決策指揮者的角色是指( )。 A．傳播者 B．談判者 C．資源分配者　D．企業(yè)家 E．障礙處理者 16．皮特由于做過(guò)酒店管理工作很出色，被某電器公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說(shuō)明了( )。 A．成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有普遍適用性 B．最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí) C．成功管理的關(guān)鍵是搞好人的管理 D．管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 E．高層管理者需要有較高的概念技能 17．一項(xiàng)研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)間為

33、19％，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時(shí)間為ll％，人力資源管理的時(shí)間為26％，溝通的時(shí)間為44％。根據(jù)這一研究結(jié)果，可以得出如下結(jié)論( )。 A．溝通對(duì)有效的管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最大 B．溝通對(duì)成功的管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最大 C．維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)有效的管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最小 D．維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功的管理者來(lái)說(shuō)相對(duì)貢獻(xiàn)最小 E．成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒(méi)有明顯區(qū)別 18．通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”得出的結(jié)論有( )。 A．企業(yè)中存在“非正式組織” B．職工是“經(jīng)濟(jì)人”　　 C．存在著“霍桑效應(yīng)” D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的效率　　E．職工是“社會(huì)人

34、” 19．古典管理理論最早產(chǎn)生于哪幾個(gè)國(guó)家( )。 A．美國(guó) B．日本 C．法國(guó) D．英國(guó) E．德國(guó) 20．彼得圣吉的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容包括( )。 A．系統(tǒng)思考 B．改善心智模式 C．建立共同愿景　　D．自我超越 E．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第二章 道德與社會(huì)責(zé)任 一、判斷題 1．社會(huì)責(zé)任會(huì)降低組織的經(jīng)濟(jì)效益。 ( ) 2．組織應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注環(huán)境的變化趨勢(shì)。 ( ) 3．組織只能消極地、被動(dòng)地改變自己以適應(yīng)環(huán)境。 ( ) 4．科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。 ( ) 5．社會(huì)責(zé)任問(wèn)題已是組織與管理者

35、不可回避的問(wèn)題。 ( ) 6．經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任完全是相互對(duì)立的。 ( ) 二、單選題 1．（ ）認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。 A．功利觀 B．權(quán)利觀 C．公平觀 D．綜合觀 2．假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20％的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是（　　）。 A．綜合觀 B．公平觀 C．權(quán)利觀 D．功利觀 3．接受（　　）的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。 A．功利觀 B．權(quán)利觀 C．

36、公平觀 D．綜合觀 4．（　?。┮蠊芾碚呖疾楦餍袠I(yè)和各公司的現(xiàn)有道德準(zhǔn)則，以決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。 A．功利觀 B．權(quán)利觀 C．公平觀 D．綜合觀 5．如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖?，他正處于道德發(fā)展的（　　）層次。 A．前慣例 B．慣例 C．原則　　D．原理 6．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（　?。哟巍? A．前慣例 B．慣例 C．原則　D．原理 7．用來(lái)度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰的概念是（　?。? A．自我強(qiáng)度 B．控制中心 C．強(qiáng)化中心　D．精神領(lǐng)袖 8．如果一個(gè)

37、人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，也說(shuō)明他正處于道德發(fā)展的（　?。哟巍? A．前慣例 B．慣例 C．原則　　D．原理 9．下列問(wèn)題對(duì)管理者的道德行為影響較大的是（ ）。 A．受傷害的人較少 B．很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的 C．行為的后果出現(xiàn)得很晚 D．行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小 10．如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的（　?。? A．社會(huì)責(zé)任 B．社會(huì)義務(wù) C．社會(huì)反應(yīng)　　D．商業(yè)道德 11．影響管理道德的主要因素中，最

38、不應(yīng)該包括的是（ ）。 A．當(dāng)?shù)厮鶎?shí)行的經(jīng)濟(jì)制度 B．倫理道德的發(fā)展階段 C．行為本身所涉及道德問(wèn)題的嚴(yán)重程度 D．組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度 12．為了提升員工的道德修養(yǎng)，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（ ）。 A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標(biāo)　　C．定期的道德教育 D．以上都是 13．以下（　?。┐胧┡c提高組織的道德標(biāo)準(zhǔn)或提升員工的道德修養(yǎng)無(wú)關(guān)。 A．對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)價(jià) B．以市場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C．確立道德準(zhǔn)則 D．建立正式的保護(hù)機(jī)制 14

39、．克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是（ ）的人。 A．自我強(qiáng)度高 B．自我強(qiáng)度低　　C．具有內(nèi)在控制中心 D．具有外在控制中心 15．下列對(duì)道德發(fā)展的前慣例層次的描述正確的是（ ）。 A．通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序 B．只受個(gè)人利益的影響 C．尊重他人的權(quán)利 D．遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則 16．職責(zé)和權(quán)限、利益和能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（　　）是三角形的三個(gè)邊，它們應(yīng)該是相等的? A．權(quán)限、利益、能力 B．職責(zé)、權(quán)限、利益 C．職責(zé)、權(quán)限、能力 D．職責(zé)、利益、能力 17．下列關(guān)于道德說(shuō)法正確的

40、是（　　）。 A．合乎道德的管理具有他律的特征 B．具有外在控制中心的人，道德判斷和道德行為可能更加一致 C．合乎道德的管理超越了法律的要求 D．合乎道德的管理僅僅把遵守道德規(guī)范視為組織獲利的一種手段 18．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（　　）。 A．義氣 B．法律 C．和氣 D．倫理道德 19．以下行為中不屬于企業(yè)責(zé)任表現(xiàn)的是（ ）。 A．治理污染 B．定期和不定期培訓(xùn)員工 C．為顧客提供售后服務(wù) D．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 20．認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的是( )。 A．波斯特 B．羅賓斯

41、 C．弗里德曼 D．佩因 21．當(dāng)一家公司達(dá)到政府設(shè)立污染控制標(biāo)準(zhǔn)，或是在晉升決策中不歧視年齡大的雇員，它是在履行( )。 A．社會(huì)義務(wù) B．社會(huì)響應(yīng) C．社會(huì)責(zé)任 D．經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 22．某公司宣布其產(chǎn)品是用100％可再循環(huán)利用的紙包裝的，那么該公司的行為是( )。 A．社會(huì)義務(wù) B．社會(huì)響應(yīng) C．社會(huì)責(zé)任 D．經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 23．認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的是( )。 A．波斯特 8．羅賓斯 C．弗里德曼 D．佩因 24．大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著( )關(guān)系。 A．正相關(guān)

42、性 B．負(fù)相關(guān)性 C．沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián) D．無(wú)法判斷 25．下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A．道德的功利觀認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，目標(biāo)是為部分人提供盡可能多的利益 B．道德的權(quán)利觀認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出 C．公平理論道德觀要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則 D．綜合社會(huì)契約理論觀主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并人商業(yè)道德中 26．道德發(fā)展的最低層次是( )。 A．原則層次 B．前慣例層次　C．慣例層次 D．因人而異 27．下列關(guān)于價(jià)值準(zhǔn)則的說(shuō)法正確的是( )。 A．同一組織的管理者通常有著相似的價(jià)值準(zhǔn)則 B．價(jià)值準(zhǔn)則和道德

43、發(fā)展階段看起來(lái)相似，實(shí)質(zhì)也一樣 C．價(jià)值準(zhǔn)則是關(guān)于什么是對(duì)、什么是錯(cuò)的基本信念 D．一般來(lái)說(shuō)，大部分組織成員都在進(jìn)人組織后，在具體的組織環(huán)境中形成相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則 28．道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升，個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是( )。 A．個(gè)人的道德判斷越來(lái)越受到外部因素的影響 B．個(gè)人的道德判斷越來(lái)越不受外部因素的影響 C．個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒(méi)有變化 D．沒(méi)有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系 29．( )不是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。 A．積極尋找途徑參與各種社會(huì)活動(dòng) 　B．定期或不定期培訓(xùn)員工 C．營(yíng)造一

44、個(gè)良好的工作環(huán)境?！　? 　D．推選民主管理 30．道德通常是指那些用來(lái)(　　)的規(guī)則或原則。 A．明辨是非　B．糾正行為　C．公正賞罰　D．維護(hù)正義 三、多選題 1．道德是管理學(xué)研究的新課題，道德觀主要包括( )。 A．權(quán)利觀 B．公平理論觀 C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀　D．功利觀 E．綜合社會(huì)契約理論觀 2．道德發(fā)展的中間層次是慣例層扶，此層次又分出的兩個(gè)階段特點(diǎn)分別是(　　)。 A．只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則　 B．做你周?chē)娜怂谕氖? C．遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律 D．通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序

45、 E．遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 3．有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明( )。 A．人們一步步地依次通過(guò)道德的六個(gè)階段，而不能跨越 B．道德發(fā)展可能會(huì)停留在任何一個(gè)階段 C．道德發(fā)展不會(huì)中斷 D．多數(shù)成年人的遭德發(fā)展停留在最后一個(gè)蚧段 E．在道德最低層次的兩個(gè)階段，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)作出道德判斷 4．影響個(gè)人行為的個(gè)性變量是( )。 A．自我強(qiáng)度 B．問(wèn)題強(qiáng)度 C．控制中心　D．價(jià)值準(zhǔn)則 E．個(gè)性特征 5．影響管理者道德素質(zhì)的因素包括( )。 A．道德發(fā)展階段 B．個(gè)人特征 C．結(jié)構(gòu)變量　D．組織文化

46、E．問(wèn)題強(qiáng)度 6．提高員工道德素質(zhì)的途徑是(　　)。 A．在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工B．建立道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則C．以經(jīng)濟(jì)成果來(lái)衡量績(jī)效 D．進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)E．提供正式的保護(hù)機(jī)制 7．企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在(　　)。 A．提供安全的產(chǎn)品　　B．提供正確的產(chǎn)品信息　　C．提供必要的指導(dǎo) D．賦予顧客自主選擇的權(quán)利　　E．要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象 8．道德本身的強(qiáng)度取決于(　　)。 A．行為實(shí)際發(fā)生并造成傷害的可能性有多大 B．某種道德行為對(duì)受害者的傷害有多大或?qū)κ芤嬲叩睦嬗泻艽? C．道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何 D．有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的或善良

47、的 E．你覺(jué)得行為的受害者或受益者與你在社會(huì)上、心理上或身體上挨得多近 9．企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在(　　)。 A．污染企業(yè)的環(huán)境要采取切實(shí)有效的措施來(lái)治理環(huán)境 B．提供正確的產(chǎn)品信息 C．企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 D．賦予顧客自主選擇的權(quán)利 E．要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開(kāi)發(fā)的主要對(duì)象 10．在社會(huì)責(zé)任上．存在兩種截然相反的觀點(diǎn)是(　　)。 A．純經(jīng)濟(jì)觀　B．新經(jīng)濟(jì)觀　C．傳統(tǒng)觀　D．社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀　E．公平理論觀 11．下列哪些屬于企業(yè)所引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題( )。 A．煙塵污染 B．噪音污染 C．壟斷經(jīng)營(yíng)

48、 D．錄用女工 E．產(chǎn)品更新快 12．關(guān)于影響道德的結(jié)構(gòu)變量，下列說(shuō)法不正確的是（　?。? A．正式的規(guī)章制度會(huì)減少道德行為的產(chǎn)生 B．在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地方，道德標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低 C．管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理道德沒(méi)有影響 D．壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn) 13．美國(guó)通用電器公司曾一度忽視自己的社區(qū)責(zé)任，遇到了來(lái)自社區(qū)的各種各樣的阻力和麻煩。后來(lái)，它的公共關(guān)系部受命發(fā)起了“改善社區(qū)環(huán)境”，以下哪些屬于企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任( )。 A．建立醫(yī)院 B．設(shè)立便民店 C．向市民提供職業(yè)教育的機(jī)會(huì) D．開(kāi)設(shè)分廠 E．積極參與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體發(fā)起的

49、各種活動(dòng) 14．利益相關(guān)者包括( )。 A．股東 B．供應(yīng)商 C．社區(qū) D．行業(yè)協(xié)會(huì) E．政治團(tuán)體 第三章 全球化管理 一、單選題 1．在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，（ ）成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式。 A．進(jìn)出口貿(mào)易 B．國(guó)際間接投資 C．對(duì)外直接投資　　D．特許經(jīng)營(yíng) 2．在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初始發(fā)展階段，活動(dòng)方式主要以（ ）為主。 A．進(jìn)出口貿(mào)易 B．國(guó)際間接投資 C．對(duì)外直接投資　　D．管理合同 3．當(dāng)企業(yè)所面臨的首要任務(wù)是正確地選擇能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的海外市場(chǎng)，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施時(shí)，企業(yè)處于其國(guó)際化過(guò)

50、程的（　?。╇A段。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　合資 4．當(dāng)企業(yè)開(kāi)始考慮如何通過(guò)有關(guān)經(jīng)營(yíng)方式的選擇來(lái)達(dá)到對(duì)海外市場(chǎng)滲透和擴(kuò)展的目的時(shí)，企業(yè)處于其國(guó)際化過(guò)程的（ ）階段。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　　D．特許經(jīng)營(yíng) 5．當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)時(shí)，（ ）將成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　　D．特許經(jīng)營(yíng) 6．當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)時(shí)，其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是（　　）。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　D．特許經(jīng)營(yíng) 7．當(dāng)一個(gè)企業(yè)同時(shí)

51、擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)時(shí)，（　?。┏蔀榭尚械慕?jīng)營(yíng)方式。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　D．特許經(jīng)營(yíng) 8．獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源這一動(dòng)機(jī)在以（　　）為主要形式的國(guó)際化企業(yè)中尤為明顯。 A．出口 B．非股權(quán)安排 C．直接投資　　D．特許經(jīng)營(yíng) 9．決定一個(gè)企業(yè)究竟是將其技術(shù)秘訣作為商品出售，還是以此為依托在海外從事直接生產(chǎn)和銷(xiāo)售的關(guān)鍵，是其擁有者的（　　）。 A．財(cái)務(wù)能力 B．內(nèi)部化傾向與能力 C．管理者個(gè)人能力　D．營(yíng)銷(xiāo)能力 10．描述企業(yè)在不同進(jìn)入方式下，影響其國(guó)際經(jīng)營(yíng)的組織體制和決策能力的要素是（　?。? A．控制程度

52、 B．資源投入的沉淀性 C．風(fēng)險(xiǎn)程度　　D．其它 11．當(dāng)全球一體化的壓力高、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力低時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采取（　?。┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A．多國(guó)模式 B．國(guó)際模式 C．跨國(guó)模式 D．全球模式 12．當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采?。ā　。┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A．多國(guó)模式 B．國(guó)際模式 C．跨國(guó)模式 D．全球模式 13．當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都比較高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采?。ā　。┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A．多國(guó)模式 B．國(guó)際模式 C．跨國(guó)模式 D．全球模式 14．當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化的壓力都

53、比較低時(shí)，跨國(guó)企業(yè)將采取（ ）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A．多國(guó)模式 B．國(guó)際模式 C．跨國(guó)模式 D．全球模式 15．企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)際化必然引發(fā)（　　）的國(guó)際化。 A．信息資源 B．附加價(jià)值 C．文化 D．A與C 16．企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，若信息資源過(guò)度轉(zhuǎn)移，會(huì)導(dǎo)致（　?。?。 A．技術(shù)空洞化 B．本國(guó)就業(yè)不足　　C．文化摩擦 D．貿(mào)易摩擦 17．企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，一般會(huì)經(jīng)歷以下進(jìn)程，請(qǐng)按順序排列（　　）。 ①全球化經(jīng)營(yíng) ②在銷(xiāo)售市場(chǎng)建立經(jīng)營(yíng)基地　③追求低成本而在國(guó)外開(kāi)設(shè)生產(chǎn)企業(yè) ④在國(guó)外直接投資 ⑤開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù) A．⑤④③②

54、① B．⑤③④①② C．⑤③④②① D．④⑤③②① 18．為了提高轎車(chē)工業(yè)發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，你認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，下列諸項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策中哪項(xiàng)最具可操作性（　　）。 A．強(qiáng)制關(guān)閉達(dá)不到經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)規(guī)模的廠家 B．通過(guò)行政干預(yù)對(duì)達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模的廠家實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng) C．在限制轎車(chē)進(jìn)口數(shù)量的同時(shí)，努力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的規(guī)模 D．積極扶持規(guī)模大的廠家，努力提高其轎車(chē)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 19．企業(yè)為了創(chuàng)造價(jià)值，通常將其在母國(guó)所開(kāi)發(fā)出的具有差別化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，這屬于（　　）。 A．多國(guó)本土化戰(zhàn)略 B．全球化戰(zhàn)略　C．國(guó)際戰(zhàn)略 D．跨國(guó)戰(zhàn)略 20．為實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)向全世

55、界的市場(chǎng)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，并在較有利的國(guó)家中集中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由此形成經(jīng)驗(yàn)曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以獲得高額利潤(rùn)，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（　?。?。 A．國(guó)際戰(zhàn)略 B．全球化戰(zhàn)略　C．跨國(guó)戰(zhàn)略 D．多國(guó)本土化戰(zhàn)略 21．在全球激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，企業(yè)為了謀求發(fā)展，形成了以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的成本效益和應(yīng)用效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注意當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需要，這種戰(zhàn)略是以下幾種戰(zhàn)略中的哪一種（　　）。 A．跨國(guó)戰(zhàn)略 B．國(guó)際戰(zhàn)略　C．全球化戰(zhàn)略 D．多國(guó)本土化戰(zhàn)略 22．20世紀(jì)60年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)在美國(guó)銷(xiāo)售成功后，發(fā)現(xiàn)兩地的銷(xiāo)售情

56、況差不多，以后就再也未曾采用這一做法。這一情況說(shuō)明（　?。? A．試銷(xiāo)做法過(guò)于謹(jǐn)慎，多此一舉 B．試銷(xiāo)做法代價(jià)太大，不宜多用 C．不作調(diào)查即跨國(guó)經(jīng)營(yíng)雖然冒失，但可在實(shí)踐中糾偏而取得成功 D．做銷(xiāo)售試驗(yàn)應(yīng)直接到目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)去做，以便取得第一手資料和數(shù)據(jù) 23．一家用器械制造商以往從未向美國(guó)大型百貨提供過(guò)產(chǎn)品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40％的生產(chǎn)量集中出售給西爾斯公司。這一行為使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了何種變化（　　）。 A．環(huán)境復(fù)雜性降低 B．環(huán)境復(fù)雜性升高 C．環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低 D．環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高 24．組織國(guó)際化中可控程度最高、風(fēng)險(xiǎn)最

57、大的形式是( )。 A．特許經(jīng)營(yíng) B．管理合同 C．合資經(jīng)營(yíng)　　D．獨(dú)資經(jīng)營(yíng) 25．經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程，開(kāi)始于（　） A．新航路的開(kāi)辟　B．工業(yè)革命的進(jìn)行　C．國(guó)家壟斷資本主義的發(fā)展　D．世貿(mào)組織的建立 26、面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的歷史趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)（?。? A．堅(jiān)決抵制，保護(hù)我們的民族經(jīng)濟(jì) B．制定合理的政策，待機(jī)行事 C．積極參加，因勢(shì)利導(dǎo)、趨利避害 D．消極逃避，漠然處之 27、在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中，發(fā)展中國(guó)家面臨的最嚴(yán)峻問(wèn)題是（?。? A．保護(hù)與發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)　 B．經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生 C．環(huán)境保護(hù)問(wèn)題　　D．生態(tài)危機(jī)問(wèn)題 28、經(jīng)濟(jì)區(qū)

58、域化、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)迅速加強(qiáng)的根本原因是（?。? A．兩極格局的解體 B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排他性 C．生產(chǎn)力的分工和發(fā)展D．聯(lián)合國(guó)職能的加強(qiáng) 29、經(jīng)濟(jì)全球化的物質(zhì)基礎(chǔ)和根本動(dòng)力是（?。? A．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的廣泛建立 B．新科技革命發(fā)展和生產(chǎn)力的提高 C．跨國(guó)公司的普遍建立 D．國(guó)際金融的發(fā)展 30、經(jīng)濟(jì)全球化的本質(zhì)是（?。? A．是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果　　　　 B．是資本在全球范圍內(nèi)的新一輪擴(kuò)張 C．是既能加速經(jīng)濟(jì)繁榮又能加劇競(jìng)爭(zhēng)中利益失衡的經(jīng)濟(jì)新秩序 D．是可以改變的一股思潮 二．多選題 1．從戰(zhàn)略的角度講，企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)可以達(dá)到哪

59、些效果，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（　?。? A．轉(zhuǎn)移特殊競(jìng)爭(zhēng)力 B．獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益　C．更好滿足客戶需求 D．形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線 2．形成管理外部環(huán)境中政治環(huán)境的因素包括有（　?。? A．國(guó)家的法律 B．社會(huì)輿論 C．政府機(jī)構(gòu) D．價(jià)值觀念 3．組織國(guó)際化過(guò)程中，非股權(quán)投資形式有( )。 A．特許經(jīng)營(yíng) B．管理合同 C．合資經(jīng)營(yíng) D．代理出口 E．交鑰匙工程 4．一般可以將組織國(guó)際化劃分為( )幾個(gè)階段。 A．戰(zhàn)略規(guī)劃階段 　B．戰(zhàn)術(shù)實(shí)施階段 C．出口階段 D．非股權(quán)投資階段　　E．股權(quán)投資階段 5、當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的表現(xiàn)有

60、（　） A．國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展 B．大型跨國(guó)公司數(shù)量的增加 C．經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化的發(fā)展 D．資本和市場(chǎng)的全球化 6、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)（　） A．帶來(lái)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) B．提供了發(fā)展機(jī)會(huì) C．經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)處境十分不利 D．有百利而無(wú)一害 7、經(jīng)濟(jì)全球化的積極作用主要表現(xiàn)在（　） A．加速了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮　 B．有利于一些發(fā)展中國(guó)家趕超發(fā)達(dá)國(guó)家 C．有利于發(fā)展中國(guó)家吸引外資、技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn) D．使發(fā)展中國(guó)家金融風(fēng)險(xiǎn)增加 8、經(jīng)濟(jì)全球化在90年代發(fā)展迅速的主要

61、原因有（　） A．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度被普遍認(rèn)可和接受　　　　　 B．世界各國(guó)發(fā)展軍備的推動(dòng) C．國(guó)際金融的發(fā)展和跨國(guó)公司的推動(dòng)　　　　 D．新科技革命的發(fā)展 E．貿(mào)易保護(hù)主義的作用 9、“迄今為止的全球化是不平等的，它加深了窮國(guó)和富國(guó)、窮人和富人的鴻溝?！鞣绞墙?jīng)濟(jì)全球化最大的贏家，第三世界卻可悲地扮演著輸家的角色”。對(duì)于上述材料理解正確的是（?。? A．經(jīng)濟(jì)全球化加劇了社會(huì)的貧富分化 B．經(jīng)濟(jì)區(qū)域化使經(jīng)濟(jì)全球化無(wú)法實(shí)現(xiàn) C．經(jīng)濟(jì)全球化加強(qiáng)了西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì) 　　　　 D．發(fā)展中國(guó)家必須全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化 10、從戰(zhàn)略的角度講，企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)可以達(dá)到哪些效果

62、，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：______ 。 A．轉(zhuǎn)移特殊競(jìng)爭(zhēng)力 B．獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益 C．更好滿足客戶需求 D．形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線 第四章 信息與信息化管理 一．單選題 1．下列不屬于有形成本的是（　?。? A．購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī) B．廠房 C．系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí) D．公司信譽(yù)的降低 2．下列不屬于有形收益的是（　?。? A．信息獲取能力的提高 B．銷(xiāo)售額的上升 C．存貨成本的下降 D．可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 3．下列哪項(xiàng)不是信息完全性的要求（　?。? A．盡可能詳細(xì) B．盡可能簡(jiǎn)潔 C．在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔間找到一種平

63、衡 D．信息提供越多越好 4．通過(guò)尋找物證、人證來(lái)驗(yàn)證信息的可靠程度的方法是（　?。? A．查證法 B．比較法 C．佐證法 D．邏輯法 5．（　?。┑哪康氖谴_定信息系統(tǒng)的功能要求。 A．系統(tǒng)調(diào)查 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．系統(tǒng)實(shí)施 D．系統(tǒng)分析 6．編制新信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的（　?。┎襟E完成。 A．系統(tǒng)調(diào)查 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．系統(tǒng)實(shí)施 D．系統(tǒng)分析 7．（　?。┦菍?duì)及時(shí)信息的首要要求。 A．例外報(bào)告 B．時(shí)間敏感性 C．頻繁性　D．周期性 8．（　　）是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基礎(chǔ)與前提。

64、 A．信息的采集 B．信息的傳播 C．信息的利用　D．信息的加工 9．旨在解決信息的可靠性問(wèn)題的信息加工過(guò)程是（　?。?。 A．鑒別 B．篩選 C．激活　 D．排序 10．旨在解決信息的適用性問(wèn)題的信息加工過(guò)程是（　　）。 A．鑒別 B．篩選 C．激活　 　D．排序 11．（　?。┦荅RP系統(tǒng)的核心所在。 A．物流管理模塊 B．財(cái)務(wù)管理模塊 C．生產(chǎn)控制管理模塊　D．人力資源管理 12．及時(shí)的信息必須( )。 A．簡(jiǎn)潔 B．有序 C．頻繁 D．相關(guān) 13．國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始設(shè)內(nèi)部咖啡廳，其主要目

65、的是( )。 A．形成非正式組織 B．促進(jìn)信息溝通 C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 D．給員工一個(gè)放松場(chǎng)所 14．( )屬于信息。 A．文字 B．圖形 C．曲線 D．圖紙 15．信息評(píng)估的關(guān)鍵在于( )。 A．確認(rèn)信息質(zhì)量 B．評(píng)估信息的收益 C．估計(jì)信息獲取成本 D．進(jìn)行成本一收益分析 16．系統(tǒng)分析的目的在于( )。 A．確定是否存在一個(gè)能被信息系統(tǒng)處理的機(jī)會(huì) B．產(chǎn)生一個(gè)運(yùn)行系統(tǒng) C．考察系統(tǒng)的技術(shù)能力 D．確定信息系統(tǒng)的功能要求

66、17．信息被用來(lái)反映客觀事物的( )。 A．規(guī)律 B．性質(zhì) C．形態(tài) D．?dāng)?shù)量 18．( )系統(tǒng)有助于決策者對(duì)特定的、半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題作出高質(zhì)量的決策。 A．專(zhuān)家 B．電子數(shù)據(jù)處理 C．辦公自動(dòng)化 D．決策支持 19．信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是( )。 A．絕對(duì)的 B．相對(duì)的 C．無(wú)法判斷的 D．以上說(shuō)法都不正確 20．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一步是( )。 A．系統(tǒng)實(shí)施 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)調(diào)查 三．多選題 1．作為溝通的媒介，信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)過(guò)程的功能具有很大的影響，這些影響在以下哪些領(lǐng)域里能夠很明顯地看到（　?。?。 A．縮減溝通的隔閡 B．時(shí)間差異也大大縮減 C．組織內(nèi)信息能夠更好地保存 D．供部分用戶享用 2．下列哪些是與數(shù)據(jù)收集和信息產(chǎn)生有關(guān)的無(wú)形成本( )。 A．?dāng)?shù)據(jù)收集系統(tǒng)運(yùn)行和監(jiān)督成本 B．因組織業(yè)績(jī)下降而使信譽(yù)受損 C．員工士氣不振 D．因