項目管理駱珣機械工業(yè)出版社ppt課件

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項目管理,1,課程介紹,1. 緒論,2. 項目組織,3.項目整體管理,4.項目范圍管理,5.項目時間管理,2,課程介紹,6. 項目成本管理,7. 項目質(zhì)量管理,8.項目人力資源管理,9.項目溝通管理,10.項目風險管理,3,課程介紹,11.項目采購管理,12. 項目干系人管理,13. 項目集管理,14. 房地產(chǎn)項目管理實例,4,第1章緒論,項目概述 項目的含義 項目的基本特征 項目生命期 項目里程碑與可交付成果 項目干系人 項目經(jīng)理 項目管理辦公室,5,第1章緒論,項目管理概述 項目管理的含義 項目管理的特征 項目管理的要素 項目管理的工作過程 項目生命期階段與項目管理過程的關(guān)系 項目管理知識領(lǐng)域,6,第2章項目組織,何謂組織 何謂項目組織 項目組織結(jié)構(gòu)的類型 職能型組織結(jié)構(gòu) 項目型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 項目組織結(jié)構(gòu)的選擇 項目組織結(jié)構(gòu)選擇原則 項目組織結(jié)構(gòu)選擇的影響因素,7,第3章 項目整體管理,項目整體管理是指保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作或活動過程，它是從全局、整體的觀點出發(fā)，通過有機地協(xié)調(diào)項目各個要素。在相互影響的各項具體項目目標和備選方案中權(quán)衡利弊，以便消除項目各單項管理的局限性，從而滿足項目干系人的需求和期望。,8,第3章 項目整體管理,9,第3章 項目整體管理,項目整體管理,10,第3章 項目整體管理,制定項目章程,11,第3章 項目整體管理,制定項目章程的依據(jù),12,第3章 項目整體管理,制定項目章程的 工具和方法,,,,,,,集體判斷法,專家會議法,個人判斷法,頭腦風暴法,德爾菲法,,專家判斷法,13,第3章 項目整體管理,專家判斷法的優(yōu)缺點,14,第3章 項目整體管理,頭腦風暴法開會區(qū)別于普通會議,15,第3章 項目整體管理,制訂項目管理計劃,依據(jù),項目章程,,項目范圍說明書,t 單項計劃過程的結(jié)果文件,項目制約因素,組織積累的相關(guān)資源,,,,,16,第3章 項目整體管理,主要方法:專家判斷法和引導技術(shù),結(jié)果:項目管理計劃文件,制定項目管理計劃,17,第3章 項目整體管理,指導和管理項目執(zhí)行 （1）實施活動以滿足項目前要求、創(chuàng)造可交付成果、對分配到項目團隊的成員進行配備、培訓和管理。 （2）獲取、管理和使用包括材料、工具、設(shè)備和設(shè)施在內(nèi)的各類資源。 （3）將設(shè)計方案和標準付諸實施，在項目團隊內(nèi)外建立溝通渠道并對其進行管理。 （4）生成成本、進度、技術(shù)等項目數(shù)據(jù)。 （5）發(fā)布變更請求并將批準的變更應(yīng)用于項目范圍、計劃和環(huán)境。 （6）管理風險并實施風險應(yīng)對活動 （7）管理給供應(yīng)商 （8）收集和記錄所得到的經(jīng)驗和教訓，并實施批準的改進活動,18,第3章 項目整體管理,指導和管理項目執(zhí)行的工具和方法,19,第3章 項目整體管理,指導和管理項目執(zhí)行的結(jié)果,,,,,,,工作績效數(shù)據(jù),可交付成果,變更請求,更新項目管理計劃,更新的項目文檔,結(jié)果,20,第3章 項目整體管理,監(jiān)督和控制項目工作 （1）將實際項目績效與項目管理計劃進行比較。 （2）評價項目績效，判斷是否出現(xiàn)了需要糾正或預防措施的情況，并在必要的時候提出采取措施的建議。 （3）分析、跟蹤并監(jiān)督項目風險，確保項目團隊能夠識別項目風險，報告其狀況。并實施適當?shù)南鄳?yīng)的風險應(yīng)對措施。 （4）建立一個與項目產(chǎn)品以及其相關(guān)文件有關(guān)的準確而及時的信息庫，并持續(xù)到項目完成。 （5）為狀態(tài)報告、進展測定和預測提供信息支持。 （6）未更新當前的成本和進度信息提供預測。 （7）監(jiān)督已批準項目變更的執(zhí)行情況。,21,第3章 項目整體管理,監(jiān)督和控制項目的依據(jù),22,第3章 項目整體管理,監(jiān)督和控制項目的結(jié)果,23,第3章 項目整體管理,實施整體項目變更控制 （1）識別已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的變更 （2）對不受控制的因素施加影響因素，以保證只有經(jīng)過批準的項目的變更才會被執(zhí)行。 （3）快速審核并批準變更請求 （4）管理發(fā)生的變更 （5）只公布用于并入項目計劃和項目文檔的意義批準的變更，以保持基準完整 （6）對推薦的糾正和預防措施所包含的行動進行審核、評估和選擇 （7）在整個項目實施過程中對項目變更進行協(xié)調(diào)。 （8）將變更請求的全部影響形成文檔。,活動,24,第3章 項目整體管理,實施整體變更控制的依據(jù),變更請求,組織積累的相關(guān)資源,25,第3章 項目整體管理,實施整體變更控制的工具和方法,專家判斷法,變更控制會議,26,第3章 項目整體管理,實施整體變更控制的結(jié)果,27,第3章 項目整體管理,項目收尾,28,第3章 項目整體管理,項目收尾,,,依據(jù),工具和方法,,,項目管理計劃 驗收的可交付成果 組織積累的相關(guān)資源,專家判斷法.,29,第3章 項目整體管理,項目收尾,30,第4章 項目范圍管理,項目范圍是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的全部且最少的工作。,31,第4章 項目范圍管理,項目范圍管理工作過程,32,第4章 項目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,規(guī)劃范圍管理是指制定范圍管理計劃和需求管理計劃及用文字表述將怎樣定義、確認和控制項目范圍的過程。,33,第4章 項目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,,,依據(jù),工具和方法,,,項目管理計劃 項目章程 項目制約因素 組織積累的相關(guān)資源,專家判斷法 會議,34,第4章 項目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,,需求管理計劃,,范圍管理計劃,,,,,結(jié)果,35,第4章 項目范圍管理,收集需求,,,依據(jù),工具和方法,,,項目章程 項目干系人登記表,個人面談法 焦點小組訪談法 促進研討會 團隊決策方法 群體決策系統(tǒng) 問卷調(diào)查法 觀察調(diào)研法 實物模型法,36,第4章 項目范圍管理,收集需求,z,,,,,頭腦風暴法,名義群體法,德爾菲法,心智圖法,項目團隊 決策方法,37,第4章 項目范圍管理,收集需求,,,,,,,結(jié)果.,項目干系人 需求文件,需求 管理計劃,需求 跟蹤矩陣,38,第4章 項目范圍管理,定義范圍是指以項目實施動機為基礎(chǔ)，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的工作。,39,第4章 項目范圍管理,定義范圍,,,依據(jù),工具和方法,,,項目章程 項目干系人需求文件 組織積累的相關(guān)資源,產(chǎn)品分析 項目方案識別技術(shù) 專家判斷法 促進研討會,40,第4章 項目范圍管理,定義范圍,結(jié)果,1項目范圍說明書 項目目標 產(chǎn)品范圍說明書 項目可交付成果 項目邊界 項目要求說明書 產(chǎn)品驗收準則 項目的制約因素 項目假設(shè),2更新的項目文檔,41,第4章 項目范圍管理,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),作用,42,第4章 項目范圍管理,分解技術(shù)是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具,43,第4章 項目范圍管理,工作分解結(jié)構(gòu)圖,44,第4章 項目范圍管理,45,第4章 項目范圍管理,進行項目工作分解的步驟,,1.明確并識別主要組成部分,2.確定每個可交付成果的詳細程度,3.確定可交付成果的組成要素,4.核對工作分結(jié)構(gòu)的正確性,46,第4章 項目范圍管理,,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果是工作分解結(jié)構(gòu)文檔 工作分解結(jié)構(gòu)中每個節(jié)點編碼的唯一性,47,第4章 項目范圍管理,確認范圍是指項目干系人最終認可和接受項目工作范圍的過程。,48,第4章 項目范圍管理,控制范圍,項目范圍變更的原因,49,第4章 項目范圍管理,控制范圍,50,第5章 項目時間管理,項目時間管理是指在項目進展過程中，為了能確保項規(guī)定的時間內(nèi)完成項目目標，對項目活動進度以及日程安排所進行管理的過程。,51,第5章 項目時間管理,項目時間管理工作過程,52,第5章 項目時間管理,53,第5章 項目時間管理,項目進度管理規(guī)劃,54,第5章 項目時間管理,項目活動定義,55,,第5章 項目時間管理,排列活動順序,56,第5章 項目時間管理,排列項目活動順序的方法,箭線圖法,節(jié)點圖法,進度網(wǎng)絡(luò)模板,活動依賴關(guān)系,利用時間提前 量與滯后量,工作用箭線表示,工作用節(jié)點表示,Text Here,必然依賴關(guān)系 組織關(guān)系 外部制約關(guān)系,,要點,項目活動排序,57,第5章 項目時間管理,項目活動排序,,更新的項目文檔,,項目進度網(wǎng)絡(luò)圖,,,,,結(jié)果,58,第5章 項目時間管理,估算活動資源,59,第5章 項目時間管理,估算活動持續(xù)時間,60,第5章 項目時間管理,,61,第5章 項目時間管理,制訂進度計劃,62,第5章 項目時間管理,控制進度,,,依據(jù),方法,項目管理計劃 項目進度計劃 工作績效數(shù)據(jù) 項目日歷 組織積累的相關(guān)資源,進度報告 績效衡量技術(shù) 進度比較橫道圖 偏差分析技術(shù) 變更控制系統(tǒng) 項目管理軟件 資源均衡分析 利用時間提前量與滯后量,63,第5章 項目時間管理,控制進度,,結(jié)果,工作績效狀況 變更請求 更新組織積累的相關(guān)資源 更新的管理計劃 更新的項目文檔 進度預測,64,第6章 項目成本管理,項目成本 項目成本，也稱項目費用或項目造價，是指為了實現(xiàn)項目目標而開展各項活動所消耗資源貨幣的總和。,65,第6章 項目成本管理,項目成本管理是指為保證項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算成本所進行的項目估算、成本預算和成本控制等方面的管理過程和活動。,66,第6章 項目成本管理,,,,,,,規(guī)劃成本管理,制定預算,估算成本,控制成本,67,第6章 項目成本管理,規(guī)劃成本管理,68,第6章 項目成本管理,估算成本,69,第6章 項目成管理,自上而下法,70,第6章 項目成本管理,應(yīng)急儲備金分析法,71,第6章 項目成本管理,制定預算,72,第6章 項目成本管理,控制成本,,,,,主要內(nèi)容,檢查成本實際執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,確保成本基準正確,分析采取適當措施,73,第6章 項目成本管理,控制成本,活動開工情況、計劃活動完成的百分比,其他,74,第6章 項目成本管理,控制成本,,項目績效審查,,儲備分析,方法,待完成績效指數(shù),,75,第6章 項目成本管理,,,計劃工作量預算成本（BCWS）,已完成工作量的的實際成本（ACWP）,已完成工作量的預算成本（BCWP）,偏差分析技術(shù),76,第6章 項目成本管理,進度偏差指數(shù) CPI,,CPI=BCWP/ACWP,77,第6章 項目成本管理,預測技術(shù) EAC（完工估算）=ACWP+待完成工作量的估算成本,78,第6章 項目成本管理,,,,,,,,更新的組織積累的相關(guān)資源,工作績效信息,項目管理計劃更新,變更請求,成本預測,項目文檔更新,79,第7章 項目質(zhì)量管理,質(zhì)量是一個固有的、體現(xiàn)滿足要求或潛在需求的能力的總體特征。,80,第7章 項目質(zhì)量管理,項目質(zhì)量管理是指包括項目的組織為了滿足開展項目所應(yīng)當滿足的要求而確定質(zhì)量方針、目標和責任的所有活動。,質(zhì)量不是靠檢驗獲得,質(zhì)量管理 理念,81,第7章 項目質(zhì)量管理,,,,,,實施質(zhì)量保證,執(zhí)行質(zhì)量控制,規(guī)劃質(zhì)量管理,82,第7章 項目質(zhì)量管理,規(guī)劃質(zhì)量管理,83,第7章 項目質(zhì)量管理,規(guī)劃質(zhì)量管理的工具和方法 成本收益分析 經(jīng)濟效益=收益-成本 經(jīng)濟效率=收益/成本,84,第7章 項目質(zhì)量管理,質(zhì)量成本分析,,預防成本,鑒定成本,內(nèi)部損失成本,外部損失成本用,85,第7章 項目質(zhì)量管理,質(zhì)量管理專門方法,86,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,內(nèi)部故障費用,外部故障費用,實施質(zhì)量保證內(nèi)容,87,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,內(nèi)部故障費用,外部故障費用,實施質(zhì)量保證的主要工作,88,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,內(nèi)部故障費用,外部故障費用,實施質(zhì)量保證-因果分析圖,,,,,,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,魚骨圖,89,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,外部故障費用,質(zhì)量控制,質(zhì)量控制是為了使產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求在項目實施過程中，對項目質(zhì)量的實際情況進行監(jiān)督，判斷其是否符合相關(guān)質(zhì)量標準，并分析質(zhì)量產(chǎn)生問題的原因，從而制定出相應(yīng)的措施，確保項目質(zhì)量得以持續(xù)不斷的改進。,90,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,內(nèi)部故障費用,外部故障費用,執(zhí)行質(zhì)量控制,91,第7章 項目質(zhì)量管理,預防費用,鑒定費用,內(nèi)部故障費用,外部故障費用,執(zhí)行質(zhì)量控制,92,第8章 項目人力資源管理,項目人力資源管理，是指項目經(jīng)理對項目團隊進行的一系列科學的計劃、適當?shù)呐嘤枴⒑侠淼呐渲?、準確的評估和有效地激勵等相關(guān)工作。,93,第8章 項目人力資源管理,,,,,,組建項目團隊,管理項目團隊,規(guī)劃人力資源管理,,建設(shè)項目團隊,94,第8章 項目人力資源管理,規(guī)劃人力資源管理,95,第8章 項目人力資源管理,規(guī)劃人力資源管理,96,第8章 項目人力資源管理,組建項目團隊,97,第8章 項目人力資源管理,組建項目團隊,98,第8章 項目人力資源管理,建設(shè)項目團隊,99,第8章 項目人力資源管理,項目團隊建設(shè)的5個階段,100,第8章 項目人力資源管理,,,,,,,,,參與激勵,物質(zhì)激勵,榜樣激勵,挫折激勵,榮譽激勵,環(huán)境激勵,101,第8章 項目人力資源管理,績效評估方法,102,第8章 項目人力資源管理,管理項目團隊,103,第8章 項目人力資源管理,104,第9章 項目溝通管理,項目溝通管理是指為了確保項目信息的合理收集和傳遞，對項目信息的內(nèi)容、傳遞方式、傳遞過程等所進行的全面管理活動。,項目溝通管理,105,第9章 項目溝通管理,項目溝通管理工作過程,106,第9章 項目溝通管理,規(guī)劃溝通管理,107,第9章 項目溝通管理,規(guī)劃溝通管理,108,第9章 項目溝通管理,溝通方式,,,正式溝通 上行溝通 下行溝通 平行溝通,非正式溝通 私下交流 小道消息,109,第9章 項目溝通管理,溝通方式,,,語言溝通 書面溝通 口頭溝通,肢體溝通,110,第9章 項目溝通管理,管理溝通,111,第9章 項目溝通管理,管理溝通,,,,,信息發(fā)布工具,項目溝通方式,個別會談 集體會議 視頻會議 電話會議 計算機聊天 其他遠程溝通方法,紙質(zhì)文件 手工歸檔系統(tǒng) 共享電子數(shù)據(jù)庫 電子通信和會議工具 項目管理電子工具,112,第9章 項目溝通管理,控制溝通,113,第10章 項目風險管理,,相對性,階段性,風險,114,第10章 項目風險管理,項目風險管理是指通過風險識別和風險評估技術(shù)去認識項目的風險，并以此為基礎(chǔ)合理地利用更重風險應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段，對項目實行有效的應(yīng)對和監(jiān)控，妥善處理封信事件的不利后果，以最低成本保證項目總體目標的實現(xiàn)。,115,第10章 項目風險管理,,,,,,,,,識別風險,規(guī)劃風險管理,實施定性風險分析,規(guī)劃風險應(yīng)對,控制風險,實施定量風險分析,116,第10章 項目風險管理,規(guī)劃風險管理,,,項目管理計劃,干系人登記冊,項目的制約因素,依據(jù),項目章程,組織積累的相關(guān)資源,117,第10章 項目風險管理,規(guī)劃風險管理,118,第10章 項目風險管理,識別風險,119,第10章 項目風險管理,,,,,,依據(jù) 項目風險管理計劃 活動成本估算 活動持續(xù)時間估算 范圍基準 干系人登記冊 成本管理計劃 質(zhì)量管理計劃 其他項目文件 組織積累的相關(guān)資源,工具和方法 文件審查 信息收集技術(shù) 風險檢查表 圖形化技術(shù) 假設(shè)分析法 SWOT分析法 專家判斷法,結(jié)果 風險登記冊,120,第10章 項目風險管理,實施定性風險分析,121,第10章 項目風險管理,判斷項目的風險影響程度,122,第10章 項目風險管理,,,,,,,,經(jīng)過分類處理的風險,項目風險的 相對排序或 優(yōu)先級清單,需在近期采取 應(yīng)對措施 的風險清單,定性分析得出的 風險變化趨勢,需要進一步分析 與應(yīng)對的 風險清單,,定性分析結(jié)果,123,第10章 項目風險管理,實施定量風險分析 模擬法,124,第10章 項目風險管理,規(guī)劃風險應(yīng)對,,,,,消極風險 的應(yīng)對,回避風險,轉(zhuǎn)移風險,減輕風險,接受風險,125,第10章 項目風險管理,,積極風險 的應(yīng)對,利用風險,分享風險,促進風險,126,第10章 項目風險管理,控制風險,127,第11章 項目采購管理,項目采購,128,第11章 項目采購管理,,129,第11章 項目采購管理,,,,,,,控制采購,規(guī)劃采購管理,結(jié)束采購,實施采購,130,第11章 項目采購管理,項目采購規(guī)劃,131,第11章 項目采購管理,規(guī)劃采購管理,132,第11章 項目采購管理,合同類型選擇 固定價格合同 成本補償合同 單價合同,133,第11章 項目采購管理,,134,第11章 項目采購管理,經(jīng)濟訂貨批量模型,135,第11章 項目采購管理,實施采購 內(nèi)容： （1）對供應(yīng)商的管理 （2）采購質(zhì)量管理 （3）采購合同管理 （4）解決合同糾紛 （5）項目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào) （6）支付管理,136,第11章 項目采購管理,實施采購,137,第11章 項目采購管理,控制采購,138,第11章 項目采購管理,結(jié)束采購,采購文檔 可交付成果驗收 經(jīng)驗教訓記錄,139,第12章 項目干系人管理,,,,,,,管理干系人參與,識別干系人,控制干系人參與,規(guī)劃干系人管理,140,第12章 項目干系人管理,識別干系人,141,第12章 項目干系人管理,規(guī)劃干系人管理,142,第12章 項目干系人管理,管理干系人參與,143,第12章 項目干系人管理,控制干系人參與,144,,Thank You !,145,