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1、姚忠 信息系統(tǒng)系 2011-2012第一學期,企業(yè)資源計劃 Enterprise Resources Planning,課程編號：08Z90460 課程名稱：企業(yè)資源計劃 （Enterprise Resources Planning） 又名：企業(yè)系統(tǒng) 任課教師：姚忠； Office：A947； Tel: 82317802 課件網(wǎng)址：經(jīng)管學院教師主頁中的課件 授課方式： 案例討論為主，教師講授與實驗為輔 評估方法： 考試成績50%+實驗成績20%+案例討論20%+考勤10%=100 計劃課程結束日期：11月3日，考試日期：11月8日。,教材：《企業(yè)資源計劃》 編著者：田軍 出版：機械工業(yè)出版社
2、參考書1：《企業(yè)資源計劃（ERP）原理與實施》 編 著：宋 衛(wèi) 出版社：機械工業(yè)出版社， 2006； 參考書2：《企業(yè)資源計劃（ERP）原理與實踐》 編 著：張濤 出版社：機械工業(yè)出版社， 2010； 參考書3: 《企業(yè)資源計劃（ERP）與SCM、CRM》，張毅編著，電子工業(yè)出版社，2002年第一版； 參考書4：《ERP原理、實施與案例》，汪國章、桂海進編著，電子工業(yè)出版社，2003年第一版,www.amteam.org ,主要內容： 第1章 企業(yè)資源計劃概述(2) 第2章 物料需求計劃MRP（6） 第3章 閉環(huán)式物料需求計劃（6） 第4章 制造資源計劃MRPII (6) 第5章 企業(yè)
3、資源計劃ERP（4） 第6章企業(yè)資源計劃的實施管理(4) 第7章新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERPII (4),第1章 企業(yè)資源計劃（ERP）概述,1.1 企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設 1.2 企業(yè)資源計劃（ERP）概念 1.3 企業(yè)資源計劃（ERP）目標 1.4 企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展 1.5 ERP在我國的應用,知識重點,● 企業(yè)信息化的含義、意義、內容 ● 企業(yè)信息化與企業(yè)資源計劃（ERP） l ● 企業(yè)資源計劃（ERP）的概念與發(fā)展過程 l ● ERP在我國的實施與應用情況 ● 企業(yè)實施ERP的主要作用 ● ERP在我國的應用過程（四階段）,1.1 企業(yè)管理與企業(yè)信息化建設,1
4、、企業(yè)管理與企業(yè)信息化 2、企業(yè)信息化的意義 3、企業(yè)信息化建設的內容 4、我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀,1、企業(yè)為什么要信息化？,從整個國家的角度講：是為了提升國家的實力，縮短與工業(yè)發(fā)達國家的差距，實現(xiàn)資源的有效利用。,戰(zhàn)略：現(xiàn)代化、信息化,,工業(yè)化軌跡,新型工業(yè)化,后發(fā)效應,差距縮小,信息化帶動工業(yè)化,工業(yè)化促進信息化,趨勢: 精益、敏捷、網(wǎng)絡化,,制造全球化,制造資源,通過信息化 以較少的資源和 生產(chǎn)能力就能夠 滿足市場需求,生產(chǎn)能力,精益生產(chǎn) 敏捷制造,科技知識,知識是制造資源,1、企業(yè)為什么要信息化？,適應企業(yè)生存環(huán)境變化的需要 企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段 為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務 可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)
5、范化管理,從企業(yè)的角度講，是為了：,一是為了適應企業(yè)生存環(huán)境的變化,產(chǎn)品生命周期縮短； 產(chǎn)品交貨（上市）期成為主要競爭因素； 用戶需求個性化, 多品種小批量生產(chǎn)比例增大； 加入WTO——全球化大市場和大競爭，面臨實力強大的跨國公司的巨大壓力,,? “變是永恒的”，響應瞬息萬變環(huán)境 ? 時間成為第一位的競爭要素： “快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！?? 決策依據(jù)準確及時的集成信息,? 經(jīng)濟全球化 —— 信息量猛增 ? 加入世界貿易組織 ——競爭強手眾多,在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下 比對手更快地做出正確的決策,? 處理問題需要準確及時的集成信息,全球市場競爭、生死關頭,憑證滿天飛，報表一大堆；
6、 一家一個數(shù)，責任相推諉； 決策無依據(jù)，老總難指揮。,二是企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段,規(guī)范管理 從“人治”到“法治” 與國際慣例接軌,快速應變 時間是第一位的競爭要素 應對內外環(huán)境的瞬息萬變,正確決策 實時信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機,合作競爭 優(yōu)化/強化企業(yè)的供應鏈 協(xié)同運作，雙贏/多贏,信息化可以幫助企業(yè)：,信息化能夠使企業(yè)內部效率高、外部信息靈、決策科學迅速，在激烈的市場競爭中始終處于有利的地位。,三是可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標，要適應加入WTO /全球競爭形勢 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務的 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標
7、 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向 企業(yè)信息化不是萬能的，但企業(yè)不實現(xiàn)信息化則是萬萬不能的——與其他企業(yè)、特別是掌握信息化武器的國際競爭對手無法在同一水平上競爭，也無法實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。,,四是可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理,? 多路徑查詢（以采購定單為例） ? 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商……,? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責輸入 ? 減少重復勞動、提高效率、避免差錯、責任明確,? 實時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實時響應；決策一致、減少矛盾,2、什么是企業(yè)信息化？,是否“計算機+企業(yè)網(wǎng)絡=企業(yè)信息化”？,企業(yè)是否
8、實現(xiàn)信息化，可從五個方面評判： ● 管理思想、管理手段是否現(xiàn)代化 ● 資源是否全面集成并能有效利用 ● 信息數(shù)據(jù)是否共享 ● 經(jīng)營決策是否智能化 ● 商務運作是否電子化,信息化： 現(xiàn)代制造企業(yè)的特征,20世紀的產(chǎn)品增值過程,,加工裝配,產(chǎn)品設計,回收再造,服務,維修,材料,元件,,產(chǎn)品 = 材料 + 制造過程,資源消耗型,,21世紀：并非微利時代,創(chuàng)新產(chǎn)品=原材料+知識+制造資源+服務,,,,,信息化,信息化,,可持續(xù)發(fā)展,什么是制造業(yè)信息化,,,制造業(yè)信息化不僅僅是計算機化，計算機和 軟件是信息化的基本工具和助手。 制造業(yè)信息化不僅僅是網(wǎng)絡化，網(wǎng)絡是信息化跨越時空障礙的基礎設施和環(huán)境。 制造
9、業(yè)信息化不僅僅是集成化，集成是實現(xiàn)信息化的措施和方法。 總而言之，信息化工程決不是軟件工程。,制造業(yè)信息化的實質,,,把正確的信息迅速及時送達到需要的地點和人，提高信息流的速度和質量。 制造業(yè)信息化是在全球化的環(huán)境下利用信息技術實現(xiàn)物質和知識資源利用的最大化。 制造業(yè)信息化工程是企業(yè)架構重建和經(jīng)營過程重組的戰(zhàn)略決策和實施過程，是新的生產(chǎn)模式和企業(yè)經(jīng)營管理的新觀念。,信息化：企業(yè)結構的扁平化,顧客提出對產(chǎn)品作些修改，行不行？,我有一個建議可以使顧客 更加滿意,信息化將減少層次， 鏟除障礙，加速決策,傳統(tǒng)的金字塔結構 層層請示，決策遲緩,可以嗎？,可以嗎？,可以嗎？,我要請示,可以嗎？,可以嗎？,
10、什么事情行不行？,我要請示,信息化鏟除官僚主義,從“煙囪”到“管道”的轉變,傳統(tǒng)生產(chǎn)信息處理過程,,信息在不同部門里滯留和中斷,信息化：形成從設計到生產(chǎn)的連續(xù)信息流,,每個 部門 都是 一座 “煙囪”,制造業(yè)信息化的成敗不僅取決于技術的成熟和難易。信息化將改變人的觀念、工作方法和習慣。從深層次來看，從上到下參與者的心理、行為、權力和利益格局的變化有著決定性的影響。,,ERP,利 潤,3、企業(yè)信息化建設的內容是什么？,信息化的三維模型,,,X坐標：物料的加工制造，物質形態(tài)的增值過程，從原料到產(chǎn)品，包括供應鏈管理（SCM）和客戶關系管理（CRM）。 Y坐標：企業(yè)的組織管理，從企業(yè)資源計劃（ERP）
11、到制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和工作地。 Z坐標：從新產(chǎn)品快速開發(fā)（C3P、RP、VR）到產(chǎn)品生命周期管理（PLM）。,,,,產(chǎn)品-服務坐標,,C3P,PLM,買方交易,賣方交易,物流交易,CRM,SCM,ERP,MES,PDM,信息化的三維模型,,,,,,產(chǎn)品-服務坐標,,C3P,PLM,買方交易,賣方交易,物流交易,CRM,SCM,ERP,MES,PDM,X坐標：物料的加工制造，物質形態(tài)的增值過程，從原料到產(chǎn)品，包括供應鏈管理（SCM）和客戶關系管理（CRM）。 Y坐標：企業(yè)的組織管理，從企業(yè)資源計劃（ERP）到制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和工作地。 Z坐標：從新產(chǎn)品快速開發(fā)（C3P、RP、VR）到產(chǎn)
12、品生命周期管理（PLM）。,信息系統(tǒng)的核心 企業(yè)決策的工具 效益的綜合體現(xiàn),ERP在企業(yè)信息化中的地位如何？,（1）企業(yè)信息化概念已逐步為企業(yè)接受并開始普及。 （2）應用層次還較低，大部分企業(yè)已具備信息化建設的硬件條件，但絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還只是停留在事務職能型的應用。 （3）目前只有15%的企業(yè)實施了ERP和CRM，而實施SCM的企業(yè)更少。 （4）企業(yè)信息化水平各地區(qū)、各行業(yè)發(fā)展得極不平衡。,4. 我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀,1.2 企業(yè)資源計劃（ERP）概念,所謂企業(yè)資源計劃（ERP，Enterprise Resources Planning），是指建立在信息技術基礎之上，
13、以系統(tǒng)化的供應鏈管理思想，將企業(yè)內部所有可以利用的資源加以整合，這些資源包括人力資源、資金資源、物料資源、設備資源、信息資源等，并進行有效的計劃與控制，為企業(yè)決策層、管理層的決策和日常管理提供依據(jù)，以最大限度地獲得收益的集成化系統(tǒng)。,ERP概念的理解要從三個方面來全面解讀,ERP管理理念（思想）,ERP管理思想,----準時生產(chǎn)JIT ----精益生產(chǎn)LP ----柔性制造FMS ----敏捷制造AM ----集成制造CIM ----業(yè)務流程再造BPR ----供應鏈管理SCM ----客戶關系管理CRM,,圖1-2 ERP系統(tǒng)主要功能模塊示意圖,ERP功能模塊---軟件產(chǎn)品,ERP管理系統(tǒng),
14、ERP系統(tǒng)的效益目標 1、庫存量可下降20%～40%； 2、采購提前期縮短40%，物料采購成本降低5％以上； 3、停工待料現(xiàn)象減少60%，生產(chǎn)周期縮短20％； 4、延期交貨現(xiàn)象可減少60%左右； 5、管理人員可減少10%； 6、企業(yè)生產(chǎn)率可提高10%以上； 7、新產(chǎn)品投放市場時間縮短15％； 8、產(chǎn)品制造成本降低10%左右。,1.3 企業(yè)資源計劃（ERP）目標,ERP系統(tǒng)的效益目標 1、庫存量可下降20%～40%； 2、采購提前期縮短40%，物料采購成本降低5％以上； 3、停工待料現(xiàn)象減少60%，生產(chǎn)周期縮短20％； 4、延期交貨現(xiàn)象可減少60%左右； 5、管理人員可減
15、少10%； 6、企業(yè)生產(chǎn)率可提高10%以上； 7、新產(chǎn)品投放市場時間縮短15％； 8、產(chǎn)品制造成本降低10%左右。,ERP系統(tǒng)的管理目標 （1）提高工程開發(fā)效率，促進新產(chǎn)品的開發(fā)。 （2）可持續(xù)性地提高產(chǎn)品的質量。 （3）靈活運用企業(yè)資源，提高管理水平。 （4）為決策提供依據(jù)，保證決策的合理性和科學性。 （5）提高員工素質，培養(yǎng)隊伍。 （6）提高企業(yè)的社會效益。,1.4 企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展,ERP理論的發(fā)展 一是20世紀40年代的庫存控制訂貨點理論； 二是60、70年代的物料需求計劃（MRP）階段， 三是80年代的制造資源計劃（MRP-Ⅱ）階段； 四是90年代的企業(yè)資源計劃（E
16、RP）階段； 五是90年代末期開始出現(xiàn)目前仍處于發(fā)展之中的第二代ERP即ERP-Ⅱ階段。,ERP功能的擴展： 1）在ERP系統(tǒng)中納入了PDM功能。 2）實現(xiàn)了與EDI的集成。 3）在ERP中增加了工作流功能。 4）增加了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能。 5）增加了客戶關系管理（CRM）的功能。,ERP技術的拓展 1）與Internet、Web技術相結合。 2）提出并實現(xiàn)了軟件的模塊化。 3）應能夠適用于多種網(wǎng)絡平臺。,,,,潛在客戶 物流經(jīng)營商 (開放管理),潛在供應商 物流經(jīng)營商 (開放管理),客戶關系管理(CRM) Custom Relation Management
17、,供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management,,電子商務(e-Commerce, e-Business),,銀行,,工商,,稅務,,海關,,政府,,,企業(yè),,個人,,,ERP ==> SCM, CRM 開放管理 ==> eB/eC電子商務,MRP - MRP II - ERP 功能擴展,,,MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀,MPS，MRP，CRP 庫存管理 工藝路線 工作中心 BOM,當前的ERP的特點是： （1）新增加的工作流、EDI、DSS等功能，使得企業(yè)能夠很方
18、便地管理企業(yè)內部和外部的各類資源。 （2）管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制、聯(lián)機事務處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展到設計和工程領域。 （3）ERP的運行環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網(wǎng)絡計算環(huán)境為支撐。 （4）軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實際和面向具體用戶。,1） 認識階段 ：20世紀80年代，企業(yè)不以市場需求為導向，拼命按計劃生產(chǎn)，結果造成產(chǎn)品的大量積壓，資金占用量大，同時生產(chǎn)周期過長，生產(chǎn)效率低下。國家863計劃的出臺，從更高的層次上提出了現(xiàn)代
19、管理技術與現(xiàn)代制造技術的應用對企業(yè)的作用。這時，一些高等學府、社會團體、企業(yè)開始了MRP-Ⅱ理論的研究與應用嘗試。 2） 啟動階段 ：20世紀80年代末至90年代中期，市場經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)管理方式已顯得格格不入，不少企業(yè)已意識到了傳統(tǒng)管理給企業(yè)發(fā)展帶來的負面影響，他們急需一種新的管理模式以幫助企業(yè)順利實現(xiàn)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉軌。而外資業(yè)在帶來資企金的同時，也帶來了大量新的管理思想和管理模式，特別是這些外資企業(yè)MRP-Ⅱ系統(tǒng)的應用，帶動了國內更多的本地企業(yè)應用ERP。,1.5 ERP在我國的應用,3） 接受階段 ：20世紀90年代中期至21世紀的頭二年，市場觀念已深入人心，特別是
20、新經(jīng)濟時代的到來，大部分企業(yè)都已意識到信息的重要性，如何有效地利用信息已經(jīng)成為企業(yè)生存的關鍵。人們開始逐步接受ERP理念，同時也開始接觸一些新的概念，如供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、電子貿易（EC）、電子商務（EB）。 4） 發(fā)展階段 ：企業(yè)參與市場競爭的方式發(fā)生了根本改變，原先單個企業(yè)之間的競爭更多的已經(jīng)被供應鏈與供應鏈之間的競爭所取代，協(xié)同商務的概念也得到了不斷強化。當前階段，企業(yè)為適應加入WTO后市場競爭的進一步加劇，必然會建立信息化系統(tǒng)，來面對市場的迅速變化，靈活地組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，解決生產(chǎn)與市場之間的矛盾。,本章主要向大家介紹了企業(yè)信息化的含義、意義、內容，企業(yè)
21、信息化與ERP的關系，ERP的概念、目標與發(fā)展過程，以及ERP在我國的實施與應用情況。希望通過本章的學習，大家能夠回答：什么是企業(yè)信息化？企業(yè)信息化與ERP存在什么樣的關系？什么是ERP？ERP理論是怎樣形成的？目前的ERP究竟是什么樣的？我們國家應用ERP走過了一條什么樣的道路？,本章概要,● 企業(yè)信息化的含義、意義、內容 ● 企業(yè)信息化與企業(yè)資源計劃（ERP） l ● 企業(yè)資源計劃（ERP）的概念與發(fā)展過程 l ● ERP在我國的實施與應用情況 ● 企業(yè)實施ERP的主要作用 ● ERP在我國的應用過程（四階段）,,本章重點：,通過上網(wǎng)搜索調查：當前國際、國內的ERP供應商有哪些，各自的功能模塊、軟件體系架構、應用領域、未來發(fā)展趨勢等撰寫報告5000字。 同時并回答下列問題： 我國ERP產(chǎn)品與國外相比，其企業(yè)規(guī)模，應用客戶數(shù)量 （從客戶企業(yè)的大小角度），技術先進性。,,本章作業(yè)：,
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