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1、歡迎參加,企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程,課程目標(biāo),克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換； 能認(rèn)識企業(yè)，了解了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)； 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法； 掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)技巧； 學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀。,第一講 積極的心態(tài) 第二講 認(rèn)識企業(yè),,課程內(nèi)容簡介,Open開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問 Close封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請把手機，BB機調(diào)至靜音狀態(tài),課程要求,誰敢喝馬桶里的水？,分組討論,積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？ 消極的心態(tài)會給人生帶來什么壞處？,積極心態(tài)的好處,激發(fā)熱情。
2、增強創(chuàng)造力。 獲得更多資源。,,“口”字游戲答案,田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申,消極心態(tài)的壞處,喪失機會。 使希望破滅。 限制潛能發(fā)揮。 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 不能充分享受人生。,墨非定律,“墨非定律”產(chǎn)生于美國，事情發(fā)生在1949年。一位名叫墨非的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的一位同事是個倒霉蛋，不經(jīng)意地說了句笑話：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟?！边@句笑話在美國迅速流傳，并擴散到世界各地，最后演變成如下墨非定律： “如果事情可能向壞的方向發(fā)展，它一定會這樣?！?可
3、見，消極心態(tài)的破壞力是巨大的。,作為企業(yè)新晉員工應(yīng)該具備的四種心態(tài),我有必定成功公式； 做事先做人； 過去不等于未來; 是的我準(zhǔn)備好了；,第一種心態(tài)： 我有必定成功公式,大部分新晉員工走上工作崗位時的一種心態(tài)：擔(dān)心或疑慮。如： 我不知道我會做什么？我不知道能否勝任公司的工作？ 我的英文不好，萬一要用英文和客戶商談，怎么辦？,美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗時寫道：“知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。” 請大家常常保持這樣的心態(tài)： 我有必定成功公式,安東尼.羅賓說：,第二種心態(tài)：做事先做人,勇于承擔(dān)責(zé)任 具有團隊精神 善于學(xué)習(xí) 有向心
4、力 了解組織與他人的需要,新晉員工在步如社會時還會有這樣的一種心態(tài)：我只要把自己的工作做好就行了，不用理會其他人。但是，根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查：他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力，他們考量的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點：,第三種心態(tài)：過去不等于未來,企業(yè)新晉員工還會有另一種極端的心態(tài)我是大學(xué)生，是天之驕子，沒有什么是我干不了的，企業(yè)得滿足我的要求。其實，過去的你很成功，是天之嬌子，也并不代表你在未來就一定成功；同樣，過去的你如果失敗了，并不表示你將來不會成功。,第四種心態(tài)：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,企業(yè)新人常常還會有這樣的心態(tài)在心理上認(rèn)為自己是一個新人，一切都毫無經(jīng)驗，公司應(yīng)該給予更多的照
5、顧與寬容。,“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：,“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧” “我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價值無窮的經(jīng)驗” “我已準(zhǔn)備好接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力” “我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶” “我已準(zhǔn)備好以積極進取的態(tài)度迎接每一天” “我已準(zhǔn)備好在某一個領(lǐng)域要成為專家” “不以新人、弱者的姿態(tài)自居”,第二講 認(rèn)識企業(yè),企業(yè)是什么？,企業(yè)五要素,一個企業(yè)，它包含以下五個要素： 員工 顧客 利潤 競爭 社會關(guān)聯(lián),員工,員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？ 柳傳志說得好：“一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強的責(zé)任心
6、，強烈的上進心，并能逐漸地把上進心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到勝不驕，敗不餒，說話要算數(shù)。,顧客,顧客可以說是企業(yè)的衣食父母。連IBM這樣的大公司，面對顧客也不敢掉以輕心。,利潤,華為總裁任正非在“北國之春”里寫到：“我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行任職資格評價的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的?！弊鰹閱T工的你又是如何看待公司的利潤分配呢？,競爭,營銷大師科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠誠度之類的東西，只要你的競爭對手比你做得好
7、一點，價錢比你便宜一點，他們就會馬上離你而去，投入競爭對手的懷抱?！逼鋵?，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個側(cè)面放應(yīng)了競爭的激烈。做為員工的你在如此激烈的競爭中又能為企業(yè)做點什么呢？,社會關(guān)聯(lián),松下公司的七項精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報國精神。 海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報國，追求卓越。 惠普公司在“惠普之道”里定義道：我們尊重我們對社會所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個國家和每一個地區(qū)的一項經(jīng)濟、智力和社會財富。,企業(yè)的組織,作為一名新晉員工，需要盡快了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個企業(yè)，盡快完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。,組織框架圖范例,討論,
8、分兩組討論工作場所是什么？,總結(jié),1、學(xué)習(xí)的場所 2、個性、能力發(fā)揮的場所 3、人際關(guān)系的場所 4、競爭的場所 5、獲得生活費用的場所,新晉人員的職業(yè)化素質(zhì),敬業(yè) 協(xié)作 規(guī)范 創(chuàng)新精神 服務(wù)意識,敬業(yè),敬業(yè)是職場從業(yè)者最基本的素質(zhì),協(xié)作,大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈“人”字型或“一”字型。這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行節(jié)省12%的力氣。 同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。,規(guī)范,行為方式的規(guī)范化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則，行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。,創(chuàng)新,3M公司副總裁哈斯特說：“自從本公司推出透明膠帶之后，20多年來，沒有一項產(chǎn)品那么簡單，用途卻那么廣?！?只有變化才是不變的。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。,服務(wù)意識,服務(wù)意識包括兩方面，一是服務(wù)顧客，一是服務(wù)你的同事，是否具有服務(wù)意識，將是你是否職業(yè)化的一個標(biāo)簽。,
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