如何做一名好經(jīng)理.ppt

Page 1 of nn,如何做一名好經(jīng)理,一、管理者的角色 二、選拔人 三、團(tuán)隊激勵 四、人才培養(yǎng) 五、管理技巧 六、資源管理,一、管理者的角色 二、選拔人 三、團(tuán)隊激勵 四、人才培養(yǎng) 五、管理技巧 六、資源管理,目 錄,1、管人：選拔人、激勵人、培養(yǎng)人2、管事: 目標(biāo)管理、策略管理、流程管理3、管物：資源的管理角色定位：計劃者、組織者、協(xié)調(diào)者、控制者,一、管理者的角色,1、柳總的管理三部曲：搭班子、帶隊伍、定策略 2、團(tuán)隊建設(shè)：重在才干特質(zhì)，而不是僅僅看經(jīng)驗、智力、決心、學(xué)歷 3、搭班子的必要性： 有班子 無班子 集體智慧，科學(xué)決策 個人意志，獨(dú)斷專行 優(yōu)勢互補(bǔ)，分工協(xié)作 顧此失彼，緩慢執(zhí)行 后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定 家長作風(fēng)，散兵游勇 取長補(bǔ)短，共同發(fā)展 固步自封，以偏概全 統(tǒng)一意志，統(tǒng)一決策 極端行為，企業(yè)動蕩 什么是特質(zhì)？,二、選拔人,班子成員的素質(zhì)與能力： 德 才 責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)到底 敏銳的洞察力：透過現(xiàn)象看本質(zhì) 上進(jìn)心：知難而上，不達(dá)目的不罷休 富有創(chuàng)新精神 事業(yè)心：視企業(yè)如生命 善于總結(jié)、提高 胸 懷：善意理解、寬容他人 強(qiáng)烈的務(wù)實精神（只說不練是 善于妥協(xié)、具有合作精神 假把式） 眼 界: “退出畫面看畫”立志高遠(yuǎn) 帶出一支過硬的隊伍 大局觀：個人利益、局部利益服從整 體利益，合作和補(bǔ)臺 自知之明：超越自我 誠信、公正、自律、謙遜 永遠(yuǎn)激情下去-成功者的首要條件是：保持激情,二、選拔人,不懂得吃虧、不懂得妥協(xié)、不懂得讓人的人，做不了大事。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)核心一定是能干的人的集合，如果大家相互不能妥協(xié)，一定按照自己的意見辦事，什么事也辦不成。 聯(lián)想控股集團(tuán)董事局主席 ：柳傳志,二、選拔人,制定明確的、嚴(yán)格的能 工作態(tài)度好 及時了解需求，有效的 力提升計劃，予以考核 激勵，提出更高的目標(biāo) 和需求 安分型員工 貢獻(xiàn)型員工 培 養(yǎng) 重 用 工作績效低 工作績效高 淘 汰 激 勵 墮落型員工 沖鋒型員工 提出差距，制定限期改善 工作態(tài)度壞 原因往往是對企業(yè)不滿 計劃 或?qū)χ鞴苡幸庖?建議：通過良好的溝通 建立信任、改善工作態(tài)度,要人家服，只能說服，不能壓服，壓服的結(jié)果只能壓而不服。 -毛主席 團(tuán)隊激勵的核心: 在團(tuán)隊內(nèi)部制造出激烈的競爭 鯰魚效應(yīng),三、團(tuán)隊激勵,三、團(tuán)隊激勵,激勵機(jī)制主要是：把激勵手段、方法、與激勵的目的相結(jié)合 -了解員工的需求，按需求去激勵 團(tuán)隊需要什么，你就表揚(yáng)什么，作任何工作都要注意，發(fā)現(xiàn)樹立榜樣 你是最棒的！(只有你能欣賞我PPT),激勵的理論： 赫茲伯格的雙因素理論：激勵因素、保健因素 馬洛斯的需求層次理論：生理需求、安全需求、 社會需求、尊重、自我實現(xiàn) 什么是激勵因素？什么是保健因素？,三、團(tuán)隊激勵,三、團(tuán)隊激勵,激勵的形式： 精神激勵占主要地位，物質(zhì)激勵只起輔助作用 成果分享：與員工共同分享工作的成果（看板理論） 培訓(xùn)的機(jī)會：給予培訓(xùn)和提高的機(jī)會 授權(quán)激勵：體現(xiàn)了管理者對員工的信任和能力的肯定 榮譽(yù)激勵：給予榮譽(yù)和贊揚(yáng)，是滿足員工自尊需要的重要手段 參與激勵：讓員工與與自己的利益和行為相關(guān)的討論 危機(jī)激勵: 將危機(jī)告訴全體員工，激起他們的危機(jī)感，振奮 起背水一戰(zhàn)的士氣 工薪交叉,你是如何激勵你的下屬的？,激勵的誤區(qū)： 激勵不等于取悅員工，而是促進(jìn)員工業(yè)績的提升 激勵不等于愿意為你干活，而是讓員工工作敬業(yè)，創(chuàng)造價值,三、團(tuán)隊激勵,四、人才培養(yǎng),團(tuán)隊建設(shè)之帶隊伍-教練式的管理 1、工作中指導(dǎo)：如何指導(dǎo)你的下屬？ 2、職責(zé)調(diào)整：調(diào)整的原則和目的？ 3、短期項目：臨時的授權(quán) 4、系統(tǒng)培訓(xùn)：比如,聯(lián)想的入模子培訓(xùn) 5、授權(quán)：授權(quán)的技巧,1、工作中指導(dǎo) 聯(lián)想文化中的指導(dǎo)人制度 指導(dǎo)人制度的原則： （1）、言傳身教，行動勝于告知 （2）、能力與態(tài)度分開 （3）、協(xié)助而非替代 （4）、了解現(xiàn)狀、明確差距 （5）、隨時隨地、因人而異,四、人才培養(yǎng),2、職責(zé)調(diào)整: 輪換崗位 新任務(wù)、新崗位 職責(zé)拓展（含授權(quán)） 臨時性代替上級崗位,四、人才培養(yǎng),3、短期項目： 員工通過負(fù)責(zé)或參與一些短期項目，增加其項目管理的能力，并提升其專業(yè)技能 4、系統(tǒng)的培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 通用技能培訓(xùn)如：英語、商務(wù)禮儀等 專業(yè)技能培訓(xùn)如：銷售技巧、產(chǎn)品知識,四、人才培養(yǎng),四、人才培養(yǎng),5、授權(quán)： 彭尼公司的創(chuàng)始人,詹姆斯.彭尼曾經(jīng)說過:“公司經(jīng)理最可靠的自殺途徑,就是固執(zhí)地不去學(xué)習(xí)如何授權(quán)、何時授權(quán)及授權(quán)給什么人” 如何授權(quán)：授權(quán)的時限、敢于授權(quán)、部分或臨時授權(quán)、授權(quán)變更以及授權(quán)的藝術(shù)、進(jìn)行適時的監(jiān)控,5、授權(quán)：如何授權(quán),（1）、授權(quán)的時限：授權(quán)的時效性（2）、敢于授權(quán)：事必躬親未必是好事；信任部 屬，下放權(quán)利（3）、用好部分或臨時授權(quán)（4）、恰當(dāng)使用授權(quán)的變更（5）、授權(quán)的藝術(shù): 選擇合適的人選、不要對完成任務(wù)的方法提出 要求、允許下屬參與授權(quán)的決策、增加授權(quán)的透明性、有效遏制下屬的反向授權(quán)、不可越級授權(quán)、學(xué)會抓大放小、把握權(quán)利的分配尺度、讓員工充滿挑戰(zhàn)感、授權(quán)不是交權(quán),我需要達(dá)成的總體結(jié)果是什么？ 我所期望的重要結(jié)果是什么？ 誰能夠勝任這項工作？ 誰能通過培訓(xùn)或輔導(dǎo)完成該項工作？ 權(quán)衡之下，我應(yīng)該將該項工作交付給誰？為什么？ 我將如何跟進(jìn)我所交付的工作,5、授權(quán)：授權(quán)前的準(zhǔn)備,五、管理技巧,管理的方法論（流程）,P,D,C,A,顧客滿意,明確方向目標(biāo) 制訂戰(zhàn)略 落實流程計劃,組織資源 交付任務(wù) 鼓舞士氣 輔導(dǎo)技能 溝通情況,控制方向進(jìn)度質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)問題找出原因,解決問題 調(diào)整差異 改善系統(tǒng),保證目標(biāo)達(dá)成,目標(biāo)管理：SMART Specific： 明確的 Measurable: 可衡量的 Achievable: 有挑戰(zhàn)性的 Realistic: 可實現(xiàn)的 Timed: 有時間限制的,五、管理技巧,績效管理: 為什么：通過客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效 ，提升員工的工作水平，明確部門與員工的工作導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，提供員工與其貢獻(xiàn)相對應(yīng)的激勵，最終目的是公司總體績效的提升。 是什么： 1、績效規(guī)劃-制定工作計劃 2、績效執(zhí)行-計劃跟進(jìn)與調(diào)整 -過程輔導(dǎo)與問題解決 3、績效評估-績效評定（自評與上級評） -績效反饋（面談與隔級面談） 4、結(jié)果應(yīng)用-能力提升 -薪酬激勵,五、管理技巧,五、管理技巧,績效管理: 績效面談的“漢堡包”原則 表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) 最后以肯定和支持結(jié)束 什么是“漢堡包”式的績效面談，請舉例？,五、管理技巧,打造團(tuán)隊的執(zhí)行力： 什么是執(zhí)行力？ 為什么執(zhí)行力差？ 改善的方法？,什么是執(zhí)行力？,柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行人(買水果的故事) 杰克。韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 邁克爾。戴爾：執(zhí)行力就是在每一個環(huán)節(jié)都力求完美(淋浴頭的故事),為什么執(zhí)行力差？,1、管理者沒有常抓不懈(狼來了)2、管理者出臺的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改(前期的產(chǎn)品運(yùn)做)3、制度本身不合理4、執(zhí)行的過程過于煩瑣或者是囿于條款(植樹的故事) 5、缺乏良好的方法，不會將工作分解和匯總,改善的方法？,1、選對人 2、做對事 3、合適的方法 4、過程的監(jiān)督和控制 5、制度的保障 6、制度的執(zhí)行 7、反饋調(diào)整 8、適度的激勵 9、事后的總結(jié) 10、不斷的培養(yǎng),六、資源的管理,什么是資源？ 我們有那些資源？,資源管理,一切可以利用的東西都是資源 渠道 店面 人員：聯(lián)想的業(yè)務(wù)、駐店員、大聯(lián)想、渠道的業(yè)務(wù)、渠道公司的領(lǐng)導(dǎo)、店面的店員、店面的管理人員 產(chǎn)品：產(chǎn)品買斷、包銷、提前上市、分產(chǎn)品運(yùn)做、特價機(jī)、尾貨機(jī) 物料 培訓(xùn) 品牌 公司的政策：聯(lián)合推廣、店面激勵、渠道激勵,保持謙卑、保持饑渴、保持團(tuán)結(jié) -打造晉蒙“狼”團(tuán)隊,謝謝大家！,