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1、Page 1 of nn,如何做一名好經(jīng)理,一、管理者的角色 二、選拔人 三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 四、人才培養(yǎng) 五、管理技巧 六、資源管理,一、管理者的角色 二、選拔人 三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 四、人才培養(yǎng) 五、管理技巧 六、資源管理,目 錄,1、管人：選拔人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人2、管事: 目標(biāo)管理、策略管理、流程管理3、管物：資源的管理角色定位：計(jì)劃者、組織者、協(xié)調(diào)者、控制者,一、管理者的角色,1、柳總的管理三部曲：搭班子、帶隊(duì)伍、定策略 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：重在才干特質(zhì)，而不是僅僅看經(jīng)驗(yàn)、智力、決心、學(xué)歷 3、搭班子的必要性： 有班子 無(wú)班子 集體智慧，科學(xué)決策 個(gè)人意志，獨(dú)斷專(zhuān)行 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作 顧此失彼，緩慢執(zhí)
2、行 后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定 家長(zhǎng)作風(fēng)，散兵游勇 取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展 固步自封，以偏概全 統(tǒng)一意志，統(tǒng)一決策 極端行為，企業(yè)動(dòng)蕩 什么是特質(zhì)？,二、選拔人,班子成員的素質(zhì)與能力： 德 才 責(zé)任心：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)到底 敏銳的洞察力：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 上進(jìn)心：知難而上，不達(dá)目的不罷休 富有創(chuàng)新精神 事業(yè)心：視企業(yè)如生命 善于總結(jié)、提高 胸 懷：善意理解、寬容他人 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神（只說(shuō)不練是 善于妥協(xié)、具有合作精神 假把式） 眼 界: “退出畫(huà)面看畫(huà)”立志高遠(yuǎn) 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 大局觀(guān)：個(gè)人利益、局部利益服從整 體利益，合作和補(bǔ)臺(tái) 自知之明：超越自我 誠(chéng)信、公正、自律、謙遜 永遠(yuǎn)激情下去-成功者的首要
3、條件是：保持激情,二、選拔人,不懂得吃虧、不懂得妥協(xié)、不懂得讓人的人，做不了大事。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)核心一定是能干的人的集合，如果大家相互不能妥協(xié)，一定按照自己的意見(jiàn)辦事，什么事也辦不成。 聯(lián)想控股集團(tuán)董事局主席 ：柳傳志,二、選拔人,制定明確的、嚴(yán)格的能 工作態(tài)度好 及時(shí)了解需求，有效的 力提升計(jì)劃，予以考核 激勵(lì)，提出更高的目標(biāo) 和需求 安分型員工 貢獻(xiàn)型員工 培 養(yǎng) 重 用 工作績(jī)效低 工作績(jī)效高 淘 汰 激 勵(lì) 墮落型員工 沖鋒型員工 提出差距，制定限期改善 工作態(tài)度壞 原因往往是對(duì)企業(yè)不滿(mǎn) 計(jì)劃 或?qū)χ鞴苡幸庖?jiàn) 建議：通過(guò)良好的溝通 建立信任、改善工作態(tài)度,要人家服，只能說(shuō)服，不能壓服，壓服
4、的結(jié)果只能壓而不服。 -毛主席 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心: 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制造出激烈的競(jìng)爭(zhēng) 鯰魚(yú)效應(yīng),三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),激勵(lì)機(jī)制主要是：把激勵(lì)手段、方法、與激勵(lì)的目的相結(jié)合 -了解員工的需求，按需求去激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)需要什么，你就表?yè)P(yáng)什么，作任何工作都要注意，發(fā)現(xiàn)樹(shù)立榜樣 你是最棒的！(只有你能欣賞我PPT),激勵(lì)的理論： 赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素、保健因素 馬洛斯的需求層次理論：生理需求、安全需求、 社會(huì)需求、尊重、自我實(shí)現(xiàn) 什么是激勵(lì)因素？什么是保健因素？,三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),激勵(lì)的形式： 精神激勵(lì)占主要地位，物質(zhì)激勵(lì)只起輔助作用 成果分享：與員工共同分享工作的成果（看板理論） 培訓(xùn)的
5、機(jī)會(huì)：給予培訓(xùn)和提高的機(jī)會(huì) 授權(quán)激勵(lì)：體現(xiàn)了管理者對(duì)員工的信任和能力的肯定 榮譽(yù)激勵(lì)：給予榮譽(yù)和贊揚(yáng)，是滿(mǎn)足員工自尊需要的重要手段 參與激勵(lì)：讓員工與與自己的利益和行為相關(guān)的討論 危機(jī)激勵(lì): 將危機(jī)告訴全體員工，激起他們的危機(jī)感，振奮 起背水一戰(zhàn)的士氣 工薪交叉,你是如何激勵(lì)你的下屬的？,激勵(lì)的誤區(qū)： 激勵(lì)不等于取悅員工，而是促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提升 激勵(lì)不等于愿意為你干活，而是讓員工工作敬業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值,三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),四、人才培養(yǎng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)之帶隊(duì)伍-教練式的管理 1、工作中指導(dǎo)：如何指導(dǎo)你的下屬？ 2、職責(zé)調(diào)整：調(diào)整的原則和目的？ 3、短期項(xiàng)目：臨時(shí)的授權(quán) 4、系統(tǒng)培訓(xùn)：比如,聯(lián)想的入模子培訓(xùn) 5、
6、授權(quán)：授權(quán)的技巧,1、工作中指導(dǎo) 聯(lián)想文化中的指導(dǎo)人制度 指導(dǎo)人制度的原則： （1）、言傳身教，行動(dòng)勝于告知 （2）、能力與態(tài)度分開(kāi) （3）、協(xié)助而非替代 （4）、了解現(xiàn)狀、明確差距 （5）、隨時(shí)隨地、因人而異,四、人才培養(yǎng),2、職責(zé)調(diào)整: 輪換崗位 新任務(wù)、新崗位 職責(zé)拓展（含授權(quán)） 臨時(shí)性代替上級(jí)崗位,四、人才培養(yǎng),3、短期項(xiàng)目： 員工通過(guò)負(fù)責(zé)或參與一些短期項(xiàng)目，增加其項(xiàng)目管理的能力，并提升其專(zhuān)業(yè)技能 4、系統(tǒng)的培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 通用技能培訓(xùn)如：英語(yǔ)、商務(wù)禮儀等 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)如：銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí),四、人才培養(yǎng),四、人才培養(yǎng),5、授權(quán)： 彭尼公司的創(chuàng)始人,詹姆斯.彭尼曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“公司經(jīng)理
7、最可靠的自殺途徑,就是固執(zhí)地不去學(xué)習(xí)如何授權(quán)、何時(shí)授權(quán)及授權(quán)給什么人” 如何授權(quán)：授權(quán)的時(shí)限、敢于授權(quán)、部分或臨時(shí)授權(quán)、授權(quán)變更以及授權(quán)的藝術(shù)、進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控,5、授權(quán)：如何授權(quán),（1）、授權(quán)的時(shí)限：授權(quán)的時(shí)效性（2）、敢于授權(quán)：事必躬親未必是好事；信任部 屬，下放權(quán)利（3）、用好部分或臨時(shí)授權(quán)（4）、恰當(dāng)使用授權(quán)的變更（5）、授權(quán)的藝術(shù): 選擇合適的人選、不要對(duì)完成任務(wù)的方法提出 要求、允許下屬參與授權(quán)的決策、增加授權(quán)的透明性、有效遏制下屬的反向授權(quán)、不可越級(jí)授權(quán)、學(xué)會(huì)抓大放小、把握權(quán)利的分配尺度、讓員工充滿(mǎn)挑戰(zhàn)感、授權(quán)不是交權(quán),我需要達(dá)成的總體結(jié)果是什么？ 我所期望的重要結(jié)果是什么？ 誰(shuí)能
8、夠勝任這項(xiàng)工作？ 誰(shuí)能通過(guò)培訓(xùn)或輔導(dǎo)完成該項(xiàng)工作？ 權(quán)衡之下，我應(yīng)該將該項(xiàng)工作交付給誰(shuí)？為什么？ 我將如何跟進(jìn)我所交付的工作,5、授權(quán)：授權(quán)前的準(zhǔn)備,五、管理技巧,管理的方法論（流程）,P,D,C,A,顧客滿(mǎn)意,明確方向目標(biāo) 制訂戰(zhàn)略 落實(shí)流程計(jì)劃,組織資源 交付任務(wù) 鼓舞士氣 輔導(dǎo)技能 溝通情況,控制方向進(jìn)度質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找出原因,解決問(wèn)題 調(diào)整差異 改善系統(tǒng),保證目標(biāo)達(dá)成,目標(biāo)管理：SMART Specific： 明確的 Measurable: 可衡量的 Achievable: 有挑戰(zhàn)性的 Realistic: 可實(shí)現(xiàn)的 Timed: 有時(shí)間限制的,五、管理技巧,績(jī)效管理: 為什么：通過(guò)客
9、觀(guān)評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效 ，提升員工的工作水平，明確部門(mén)與員工的工作導(dǎo)向，保障組織有效運(yùn)行，提供員工與其貢獻(xiàn)相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)，最終目的是公司總體績(jī)效的提升。 是什么： 1、績(jī)效規(guī)劃-制定工作計(jì)劃 2、績(jī)效執(zhí)行-計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整 -過(guò)程輔導(dǎo)與問(wèn)題解決 3、績(jī)效評(píng)估-績(jī)效評(píng)定（自評(píng)與上級(jí)評(píng)） -績(jī)效反饋（面談與隔級(jí)面談） 4、結(jié)果應(yīng)用-能力提升 -薪酬激勵(lì),五、管理技巧,五、管理技巧,績(jī)效管理: 績(jī)效面談的“漢堡包”原則 表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) 最后以肯定和支持結(jié)束 什么是“漢堡包”式的績(jī)效面談，請(qǐng)舉例？,五、管理技巧,打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力： 什么是執(zhí)行力
10、？ 為什么執(zhí)行力差？ 改善的方法？,什么是執(zhí)行力？,柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行人(買(mǎi)水果的故事) 杰克。韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 邁克爾。戴爾：執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美(淋浴頭的故事),為什么執(zhí)行力差？,1、管理者沒(méi)有常抓不懈(狼來(lái)了)2、管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改(前期的產(chǎn)品運(yùn)做)3、制度本身不合理4、執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣或者是囿于條款(植樹(shù)的故事) 5、缺乏良好的方法，不會(huì)將工作分解和匯總,改善的方法？,1、選對(duì)人 2、做對(duì)事 3、合適的方法 4、過(guò)程的監(jiān)督和控制 5、制度的保障 6、制度的執(zhí)行 7、反饋調(diào)整 8、適度的激勵(lì) 9、事后的總結(jié) 10、不斷的培養(yǎng),六、資源的管理,什么是資源？ 我們有那些資源？,資源管理,一切可以利用的東西都是資源 渠道 店面 人員：聯(lián)想的業(yè)務(wù)、駐店員、大聯(lián)想、渠道的業(yè)務(wù)、渠道公司的領(lǐng)導(dǎo)、店面的店員、店面的管理人員 產(chǎn)品：產(chǎn)品買(mǎi)斷、包銷(xiāo)、提前上市、分產(chǎn)品運(yùn)做、特價(jià)機(jī)、尾貨機(jī) 物料 培訓(xùn) 品牌 公司的政策：聯(lián)合推廣、店面激勵(lì)、渠道激勵(lì),保持謙卑、保持饑渴、保持團(tuán)結(jié) -打造晉蒙“狼”團(tuán)隊(duì),謝謝大家！,
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