護(hù)士禮儀培訓(xùn)課件(PPT 65頁)

指導(dǎo)：韓新榮指導(dǎo)：韓新榮主講：李妨妨主講：李妨妨對(duì)禮儀概念的理解與界定對(duì)禮儀概念的理解與界定l從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。l從道德的角度來看，禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。l從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。對(duì)禮儀概念的理解與界定對(duì)禮儀概念的理解與界定l從民俗的角度來看，禮儀既可以說是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。l從傳播的角度來看，禮儀可以說是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。l從審美的角度來看，禮儀可以說是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。禮儀的概念-是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。n學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義 與方法與方法n護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀n護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀n護(hù)士言談禮儀護(hù)士言談禮儀一一 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法1.是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的必然是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的必然 2.是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹立良是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)形象的重要手段之一好專業(yè)形象的重要手段之一 一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性 使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系實(shí)際注重理論聯(lián)系實(shí)際努力提高自身修養(yǎng)努力提高自身修養(yǎng)一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法 二二 護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀護(hù)士儀容禮儀n基本原則基本原則n儀容修飾儀容修飾n目光表情目光表情儀容禮儀的基本原則儀容禮儀的基本原則n適度性原則適度性原則n協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則n表現(xiàn)個(gè)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則n儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則（二）儀容修飾（二）儀容修飾n面部修飾面部修飾n化妝化妝n發(fā)部修飾發(fā)部修飾n目光表情目光表情面部修飾面部修飾 淡妝上崗，自然柔和，得體大方淡妝上崗，自然柔和，得體大方n簡(jiǎn)易化裝方法簡(jiǎn)易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：潔面、護(hù)基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：潔面、護(hù)膚膚 上粉底上粉底 畫眼線、涂眼影、刷睫毛畫眼線、涂眼影、刷睫毛 修眉、修眉、描眉描眉 畫唇線、涂口紅畫唇線、涂口紅/唇膏唇膏 上腮紅上腮紅 檢查檢查護(hù)士化妝護(hù)士化妝n 化妝禮儀中的注意問題化妝禮儀中的注意問題 體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾 不能當(dāng)眾化妝不能當(dāng)眾化妝 不借用他人化妝品不借用他人化妝品 不評(píng)論他人的化妝不評(píng)論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺不使妝面出現(xiàn)殘缺 護(hù)士工作發(fā)式護(hù)士工作發(fā)式n總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然，然，n佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式長發(fā)長發(fā)短發(fā)短發(fā)n佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式 長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）護(hù)士佩戴圓帽（正位）（三）目光表情（三）目光表情n主要規(guī)則主要規(guī)則n目光表達(dá)目光表達(dá)n面部表情面部表情 目光表情目光表情n主要規(guī)則主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí)表現(xiàn)適時(shí)目光表情目光表情n目光表達(dá)目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成目光的作用與眼語構(gòu)成 目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部目光也稱眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)出的神態(tài)目光作用：傳遞信息 組織和控制作用 反映深層心理眼語構(gòu)成：注視時(shí)間注視角度注視部位注視方式目光變化 目光表情目光表情n目光表達(dá)目光表達(dá)學(xué)會(huì)運(yùn)用目光學(xué)會(huì)運(yùn)用目光n注視的部位注視的部位n注視的角度注視的角度n注視時(shí)間注視時(shí)間n目光變化目光變化n兼顧多方兼顧多方 正視、平視、仰視正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)注視時(shí)間的長、短注視時(shí)間的長、短 目光表情目光表情面容表情面容表情n護(hù)士的微笑護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題 做到整體配合做到整體配合 表里如一表里如一 體現(xiàn)一視同仁體現(xiàn)一視同仁 注意環(huán)境與場(chǎng)合注意環(huán)境與場(chǎng)合 學(xué)會(huì)控制不良情緒學(xué)會(huì)控制不良情緒 三三 護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服飾禮儀 護(hù)護(hù) 士士 服服 飾飾 禮禮 儀儀n護(hù)士服的著裝要求護(hù)士服的著裝要求n護(hù)士帽的佩戴要求護(hù)士帽的佩戴要求n口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求n護(hù)士鞋的要求護(hù)士鞋的要求 僅供護(hù)士上班時(shí)著裝僅供護(hù)士上班時(shí)著裝 宜佩戴工作牌宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊 (一一)護(hù)士服的著裝要求護(hù)士服的著裝要求 燕帽燕帽 圓帽圓帽(二二)護(hù)士帽的佩戴要求護(hù)士帽的佩戴要求 n保持清潔美觀保持清潔美觀n不可露出鼻孔不可露出鼻孔 n不使用時(shí)不宜掛于胸前不使用時(shí)不宜掛于胸前(三三)口罩的佩戴要求口罩的佩戴要求(四四)n樣式簡(jiǎn)潔樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜以平跟或淺坡跟軟底為宜n顏色以白色或乳白色為佳顏色以白色或乳白色為佳n要注意防滑舒適干凈要注意防滑舒適干凈護(hù)士鞋的要求 四四 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀基本要求基本要求站舉手有禮站舉手有禮站有站相站有站相落座有姿落座有姿行走有態(tài)行走有態(tài) 護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀 護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀n基本體態(tài)基本體態(tài)1 手勢(shì)手勢(shì)2 站姿站姿 3 坐姿坐姿4 行姿行姿5 蹲姿蹲姿 手勢(shì)手勢(shì)n運(yùn)用手勢(shì)的基本要求運(yùn)用手勢(shì)的基本要求1 使用規(guī)范的手勢(shì)使用規(guī)范的手勢(shì)2 手勢(shì)的使用宜少忌多手勢(shì)的使用宜少忌多n基本手勢(shì)基本手勢(shì)1 垂放垂放2 背手背手3 自然搭放自然搭放4 持物持物5 鼓掌鼓掌6 夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)7 指示指示8 與人道別與人道別站姿站姿n要領(lǐng)要領(lǐng):挺挺、直、直、高、高、穩(wěn)。穩(wěn)。n禁忌站姿禁忌站姿1、全身不夠端正、全身不夠端正2、手腳隨意亂動(dòng)、手腳隨意亂動(dòng)3、表現(xiàn)自由散漫、表現(xiàn)自由散漫基本站姿基本站姿正腳位小八字步正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步正腳位丁字步女護(hù)士基本站姿女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）（側(cè)腳位丁字步）坐姿坐姿n端正的坐姿端正的坐姿,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺靜、沉著的感覺,而且也是展現(xiàn)自我良好而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式氣質(zhì)的重要形式.護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位護(hù)士正坐位 點(diǎn)式丁字步點(diǎn)式丁字步正坐位點(diǎn)式丁字步正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步正腳位小疊步正腳位小疊步側(cè)坐位平行步側(cè)坐位平行步坐位平行疊步坐位平行疊步n行姿行姿基本行姿基本行姿n昂首挺胸，全身伸直昂首挺胸，全身伸直 n起步前傾，重心在前起步前傾，重心在前 n腳尖前伸，步幅適中腳尖前伸，步幅適中 n直線行進(jìn)，自始至終直線行進(jìn)，自始至終 n雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng) n全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn) 禁忌行姿禁忌行姿 瞻前顧后瞻前顧后 聲響過大聲響過大 八字步態(tài)八字步態(tài) 體不正直體不正直 蹲姿蹲姿基本蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲 前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。禁忌蹲姿n面對(duì)他人下蹲n背對(duì)他人下蹲n下蹲時(shí)雙腿平行叉開，“洗手間姿勢(shì)”n下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。n護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀護(hù)理工作中常見的體態(tài)禮儀 護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀 持病例夾持病例夾 端治療盤端治療盤 推治療車推治療車 推平車推平車 撿拾物品撿拾物品 陪同引導(dǎo)陪同引導(dǎo) 上下樓梯上下樓梯 進(jìn)出電梯進(jìn)出電梯 出入房門出入房門 攙扶幫助攙扶幫助 通過走廊通過走廊 下蹲姿勢(shì)的使用下蹲姿勢(shì)的使用護(hù)士持病歷夾護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤護(hù)士端治療盤行走時(shí)右下右上行走時(shí)右下右上護(hù)士陪同引導(dǎo)患者護(hù)士陪同引導(dǎo)患者上下樓梯護(hù)士在前上下樓梯護(hù)士在前五五 護(hù)理言談禮儀護(hù)理言談禮儀n使用禮貌準(zhǔn)確的語言使用禮貌準(zhǔn)確的語言n選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容n運(yùn)用有效的溝通技巧運(yùn)用有效的溝通技巧護(hù)理工作中的言談禮儀護(hù)理工作中的言談禮儀語言文明、得體語言文明、得體n尊重患者尊重患者n注意語言藝術(shù)注意語言藝術(shù)語言準(zhǔn)確、規(guī)范語言準(zhǔn)確、規(guī)范n語言清晰、聲調(diào)柔和語言清晰、聲調(diào)柔和 n語言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅 n語法正確、合乎邏輯語法正確、合乎邏輯 注意語言的保密性原則注意語言的保密性原則(一一)使用禮貌準(zhǔn)確的語言使用禮貌準(zhǔn)確的語言會(huì)議主席臺(tái)座位的安排會(huì)議主席臺(tái)座位的安排n根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)：1號(hào)首長居中 2號(hào)首長排在 1號(hào)首長左邊，3號(hào)首排右邊，其他依次排列。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)：1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，1號(hào)首長排在居中位置的左邊，2號(hào)首長排在右邊，其他依次排列。一、主席臺(tái)座次安排一、主席臺(tái)座次安排1、主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)：、主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)：2、主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)：、主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)：7 5 3 1 2 4 66 4 2 1 3 5普通宴席座位的安排普通宴席座位的安排n宴請(qǐng)客人：n一般主陪坐在面對(duì)房門的位置n副主陪在主陪的對(duì)面n1號(hào)客人在主陪的右手n2號(hào)客人在主陪的左手n3號(hào)客人在副主陪的右手n4號(hào)客人在副主陪的左手，其他隨意。中餐桌座次安排圖解中餐桌座次安排圖解餐桌座次安排餐桌座次安排1、中餐桌、中餐桌1 2主陪主陪副陪副陪4 3西餐桌座次安排圖解西餐桌座次安排圖解2、西餐桌西餐桌 1 主陪主陪 2 4 副陪副陪 3乘車座位安排乘車座位安排n小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后面n2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊n3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）n中轎車主座在司機(jī)后面的第一排，其次是臨窗的位置。小型車座次安排圖解小型車座次安排圖解三、乘車座次安排三、乘車座次安排1.轎車轎車司司機(jī)機(jī)秘秘書書 2號(hào)號(hào) 1號(hào)號(hào)中型車座次安排圖解中型車座次安排圖解我的照片+結(jié)束語 謝謝大家謝謝大家 再見9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。16:22:0316:22:0316:228/30/2022 4:22:03 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。22.8.3016:22:0316:22Aug-2230-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。16:22:0316:22:0316:22Tuesday,August 30,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。22.8.3022.8.3016:22:0316:22:03August 30,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年8月30日星期二下午4時(shí)22分3秒16:22:0322.8.3015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月下午4時(shí)22分22.8.3016:22August 30,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年8月30日星期二16時(shí)22分3秒16:22:0330 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。下午4時(shí)22分3秒下午4時(shí)22分16:22:0322.8.309、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。16:22:0316:22:0316:228/30/2022 4:22:03 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.8.3016:22:0316:22Aug-2230-Aug-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。16:22:0316:22:0316:22Tuesday,August 30,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.8.3022.8.3016:22:0316:22:03August 30,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月30日星期二下午4時(shí)22分3秒16:22:0322.8.3015、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年8月下午4時(shí)22分22.8.3016:22August 30,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022年8月30日星期二16時(shí)22分3秒16:22:0330 August 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。下午4時(shí)22分3秒下午4時(shí)22分16:22:0322.8.309、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.8.3022.8.30Tuesday,August 30,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。16:22:0316:22:0316:228/30/2022 4:22:03 PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.8.3016:22:0316:22Aug-2230-Aug-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:22:0316:22:0316:22Tuesday,August 30,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22.8.3022.8.3016:22:0316:22:03August 30,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月30日星期二下午4時(shí)22分3秒16:22:0322.8.3015、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年8月下午4時(shí)22分22.8.3016:22August 30,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年8月30日星期二16時(shí)22分3秒16:22:0330 August 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午4時(shí)22分3秒下午4時(shí)22分16:22:0322.8.30MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴