(2022更新）國家開放大學電大行政管理畢業(yè)論文《行政管理在企業(yè)管理中的運用》

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1、中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育 行政管理專業(yè)畢業(yè)論文 行政管理在企業(yè)管理中的運用 作 者： 學 校： 專 業(yè)： 年 級 學 號： 指導老師： 答辯日期： 成 績： 內容摘要 1 一、 管理的含義 1 [- ]管理是一種有意識，有組織的群體活動 1 [- ]管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程 1 [三 ] 管理的目的在于有效地達以組織目標和提高組織活動的成效 1 [四 ] 管理的對象是組織資源和組織活動 2 二、 企業(yè)行政管理的地位及作用 2 [- ]、行政管理在企業(yè)管理中的地位 2 [- ]、行政管理在企業(yè)管理中的作用 3 三、 現(xiàn)行企業(yè)

2、行政管理中存在的問題 4 [一 ]、企業(yè)行政管理工作脫離實際，成為“空中樓閣〞 4 [- ]、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風〞 4 [三 ]、企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣〞 5 四、 提高企業(yè)行政管理效率的對策 5 [一 ] 、建立健全企業(yè)規(guī)章制度 5 [二 ] 、提高企業(yè)行政管理人員的素質 6 [三 ] 、健全企業(yè)行政管理的領導體制 6 [四 ] 、重視企業(yè)行政管理的重要地位，構建行政管理新體系 7 [五 ] 、學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式 7 五、 結語 8 參考文獻 9 行政管理在企業(yè)管理中的運用 摘要 隨著人們對管理意識的不斷增強，行政管理在企業(yè)管理

3、中的地位和作用越來 越突顯，企業(yè)管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)行政管理效率的提高， 甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和 作用，分析行政管理在企業(yè)管理中存在的問題，探討提高企業(yè)行政管理效率的對 策，有著極為重要的意義。行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用越來越突顯，企 業(yè)行政管理需要進一步規(guī)范化，行政管理對企業(yè)的生存和發(fā)展起到重要的作用， 是企業(yè)立足市場競爭的根本保障。充分認識行政管理在企業(yè)管理中的地位和作 用，有著極為重要的意義。 關鍵詞：行政管理、企業(yè)管理、地位及作用、提高、效率 一、管理的含義 所謂管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和

4、組織活動有意識， 有組織，不斷地進行的協(xié)調活動。 (-)管理是一種有意識，有組織的群體活動 管理活動都是在組織中發(fā)生的，而不管是什么樣的組織都是有一定目標和一 定的計劃的，管理是圍繞著既定的組織目標進行的。組織目標不明確，管理便無 從談起。目標是否切合實際，直接關系著管理的成敗。 (-)管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程 通過執(zhí)行計劃，組織，領導，控制等職能，管理者對組織大部的各種活動和 各構成要素間的關系進行協(xié)調，同時還對組織與外界之間發(fā)生的各種活動進行協(xié) 調，以實現(xiàn)組織目的，盡管需要協(xié)調的活動和關系很多，但歸納起來，管理者要 協(xié)調的主要還是人的活動及人與人之間的關系。協(xié)調整個管理過程的始終，

5、并且 隨著組織內外環(huán)境的變化而變化。 (三)管理的目的在于有效地達以組織目標和提高組織活動的成效 如果一個組織沒有內在的效率要求，就不會產生管理的動力。管理不僅追求 效果即目標的實現(xiàn)，更追求效率即實現(xiàn)目標過程中的投入與產出的關系。 (四) 管理的對象是組織資源和組織活動 組織目標是通過組織活動實現(xiàn)的，而任何組織活動都離不開使用或消耗一不 定期的資源，包括人力資源，財務資源，技術資源和信息資源等。管理作為協(xié)調 活動，就是以低的成本獲取和使用組織資源，以最正確方式安排組織活動各個環(huán)節(jié) 的秩序，從而使組織活動能有效地趨向其目標。 二、企業(yè)行政管理的地位及作用 (-)、行政管理在企業(yè)管理中

6、的地位 企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產生的，是行政管理理論在企 業(yè)中的具體運用。企業(yè)行政管理區(qū)別于一般的政府行政管理，在其廣度、深度、 重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當?shù)奶厥庑?。企業(yè)行政管理 更注重內容和實質，盡量減少繁文緝節(jié)，而且相對比較直接地與企業(yè)的經濟效益 相聯(lián)系，即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據企業(yè)實際需要，對行政管理的諸 多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調整，使之變得精練、實 用、簡潔、便利、省時、省錢。使企業(yè)行政管理工作具有靈活性。 高效的企業(yè)行政管理可以增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力首先與企業(yè) 本身經濟實力有關，這可以通過企

7、業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的來表達。其次企業(yè)可以通 過有效的行政管理，打造組織型、學習型企業(yè)，讓企業(yè)管理者和員工學習先進的 管理經驗、先進的生產技術，給企業(yè)不斷注入新鮮血液，使企業(yè)充滿活力，保證 了企業(yè)在激烈競爭中處于不敗之地。因此，行政管理是企業(yè)的主要管理內容，在 企業(yè)管理中處于支配和主導地位，處于企業(yè)系統(tǒng)的中心位置。 企業(yè)行政管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)行政管理存在于企業(yè)管 理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治 環(huán)境因素能影響企業(yè)的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務之 一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導員工思想為企業(yè)營

8、造良好的內部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責。 企業(yè)行政管理能夠增強企業(yè)的核心競爭力。除了經濟實力以外，企業(yè)的核心 競爭力在一定程度上表達在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需 要行政管理的正確引導與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學習型企業(yè)， 使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經營管理技術，并轉化到生產 中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。 [二 ]、行政管理在企業(yè)管理中的作用 企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都 面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵 大樹上的枝枝葉葉而己。概括起來說，行

9、政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服 務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。概而言之，行政管理 的實質就是服務。企業(yè)專門的行政管理部門擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具 體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一 個小系統(tǒng)。企業(yè)行政部門擔負著種種行政事務工作，使領導和員工從繁重、瑣碎 的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產經 營之中，企業(yè)行政部門主要職責是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構， 任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題等 等。企業(yè)行政部門還必須在“管理〞、“協(xié)調〞和“服務〞三方面發(fā)揮重

10、要作 用。 從“管理〞方面來說，企業(yè)行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領 導的“參謀和助手〞，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文 化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且在實際工作中加以貫徹落實。 從“協(xié)調〞方面來說，企業(yè)行政部門擔負著協(xié)調公司內部各部門間的關系、 協(xié)調企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系重任。企業(yè)行政部 門對企業(yè)內部各部門間關系的協(xié)調，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的。在 執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)行政管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行 進度進行協(xié)調，以調整好企業(yè)的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執(zhí)行 工作計劃的過程中在

11、日常事務上所發(fā)生的矛盾沖突進行調解，使企業(yè)各部門之間 能夠團結和協(xié)調一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)行政管理的另一項協(xié)調 任務，是協(xié)調本企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。這種關系 之所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康 而穩(wěn)定地進行的。其主要內容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各 有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。 從“服務〞方面來說，企業(yè)行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務 干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服 務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的〞中心〞 O否

12、則，就影響了企業(yè)各方面的 工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的 經濟利益服務，反對“為管理而管理〞；必須堅決不能出現(xiàn)形式主義，切實講究 實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能采 取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則。最后，企業(yè)行政管理最終 要落實到確立服務觀念，切實搞好服務上來。 總之，企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè) 在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問 題，這對于探討提高企業(yè)行政管理效率的對策是很有意義的。 三、現(xiàn)行企業(yè)行政管理中存在的問題 (一) 、

13、企業(yè)行政管理工作脫離實際，成為“空中樓閣〞 行政管理工作人員對企業(yè)本身的業(yè)務不了解、不關心、不熟悉，管理時往往 脫離各部門的實際情況，制定發(fā)布一些根本無法推行和實施的規(guī)章制度，不注重 決策的可行性，引起其他部門對行政管理部門的反感和排斥。于是造成其他部門 心理上總覺得行政人員礙手礙腳，巴不得他們永遠不要在自己的部門露面，不要 干擾自己的工作；除非是有什么必須要行政管理部門幫助解決的事，否則寧愿與 行政管理部門老死不相往來。盡量減少與行政管理部門的交流，而企業(yè)行政管理 人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對其它部門有一種抵觸情 緒，干脆大家有事說事，沒事散伙，相應減少開展對其他部門

14、的各類相關工作， 雙方的隔閡和抵觸就更深。這樣就陷入了惡性循環(huán)：一方面企業(yè)行政管理部門對 其他部門的工作接觸越少，就越不了解情況，其管理就越脫離實際，行政管理脫 離了實際，就不能制定正確的、科學的、切合要害的政策，處理問題只能是隔靴 搔癢，另一方面，企業(yè)行政管理越脫離實際，就越遭受各業(yè)務部門的排斥，從而 也就越不了解各業(yè)務部門情況。 (-)、企業(yè)行政管理中存在“游擊作風〞 在企業(yè)行政管理中，往往存在兩種傾向。一種是完全挨棄“機關習氣〞，完 全憑主觀意愿辦事的“游擊作風〞。主要表現(xiàn)在企業(yè)中沒有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、 上下左右的明確分工、沒有明確而充分的逐級授權和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無 章可依

15、，或有章不依；凡事完全看老板或各級負責人的當時意愿，一拍腦袋決定 任何大小事項，沒有科學的研究、決策、落實程序；決策只憑當時靈機一動，正確與否全憑運氣。機構、部門、各級負責人都形同虛設，上級對下級大小事務插 手過多，搞得下屬無所適從。往往是企業(yè)主要負責人忙得昏天黑地，干部員工卻 有勁使不上；企業(yè)主要負責人總覺得干部員工拿得太多，做得太少；干部員工又 對企業(yè)主要負責人一肚子怨氣，怪企業(yè)主要負責人不重視自己。這樣不但無法調 動干部員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且易于造成領導與被領導雙方的隔閡 與對立。由于沒有制定出成文的“公道〞和“規(guī)矩〞，造成企業(yè)中“公說公有理, 婆說婆有理〞，互相扯皮，互相推

16、諉；你爭我奪，辯論不休；或遇事不議，或久 議不決，或決而不行，或行而不果；重復討論，重復決定，重復勞動；朝令夕改, 朝秦暮楚。使企業(yè)處于一片“打亂仗〞狀態(tài)，嚴重影響工作效率和員工士氣，造 成人、財、物的極大浪費。 [三 ]、企業(yè)行政管理中存在“衙門習氣〞 許多企業(yè)行政部門“機關作風〞較重，這些企業(yè)行政管理干部，完全不考慮 企業(yè)的實際需要和企業(yè)行政管理的特點，完全照搬黨政機關行政管理那一套，搞 形式主義；并且高高在上、脫離實際、不講實效。這樣的企業(yè)行政管理，既浪費 精力，又浪費時間；既浪費人力，又浪費錢物；把一個企業(yè)的行政管理部門變成 了舊時代的“衙門〞 O這同樣造成極大浪費，降低工作效率和

17、員工士氣，影響企 業(yè)效益。 以上在企業(yè)行政管理中存在的問題，己經成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石，如何解決 這些問題，是擺在企業(yè)管理者面前不容回避的問題。 U! 、提高企業(yè)行政管理效率的對策 [一 ]、建立健全企業(yè)規(guī)章制度 要提高企業(yè)行政效率，必須加強企業(yè)行政管理法規(guī)的建設，健全必要的工作 制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進企業(yè)行政效率的提高。建立健全企業(yè)規(guī)章制 度是企業(yè)行政管理的基礎工作，企業(yè)行政部門必須認真執(zhí)行各項管理制度、崗位 責任制度、工作程序等，從而建立起企業(yè)行政部門的法治秩序。 企業(yè)需要根據自身發(fā)展的需要和當前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性 的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展

18、不斷進行調整，來提高工作效率和公司效 益。但是企業(yè)必須時刻牢記，企業(yè)行政管理的目的和實質在于為企業(yè)的根本目的 服務，為公司領導和各個部門、干部員工服務，而決不能陷入過重的“機關習氣〞, 否則同樣會降低員工的工作效率，損害公司利益。 [二 ] 、提高企業(yè)行政管理人員的素質 行政管理工作可以說是牽頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政管理人員每天都面臨 著大量的、瑣碎的事務，行政管理人員在企業(yè)中起著上傳下達、承上啟下的作用， 這就需要企業(yè)行政管理人員要具備良好的身體素質、思想素質、心理素質、能力 素質以及專業(yè)知識等方面的素質。每一個行政工作人員都必須努力提高自身素 質，使自己的能力和水平不斷得到提高。作為

19、企業(yè)行政管理人員，應該是知識水 平高，各方面素質優(yōu)良的公共管理者。企業(yè)行政人員素質的提高可以提高組織管 理的有效性，能夠實現(xiàn)科學而又藝術的管理。經濟的全球化迫使企業(yè)行政管理人 員在未來的管理中必須有國際眼光，熟悉國際游戲規(guī)則，適應國際競爭的需要。 [三 ] 、健全企業(yè)行政管理的領導體制 科學的行政管理體制包括三方面內容：以一把手負責制為主，咨詢機構為補 充，建立有相應的行政監(jiān)督部門。這些都要逐步改進，以加強和提高行政管理工 作及其質量。定期評價業(yè)績，擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門雖一直以業(yè) 績評價作為行政管理人員晉升的標準，但長期缺乏科學性和準確性，人為因素干 擾太多。我們經常聽說某某

20、老總特別偏心于經營、技術或財務等等，卻從未聽說 有一個特別偏心于行政的老總。造成這種情況的原因，除了老總們的急功近利、 追求短期效應、缺乏長遠眼光、重經營輕管理的普遍傾向之外，對企業(yè)行政及其 在企業(yè)中的地位缺乏認識也是重要原因之一。企業(yè)的管理、經營、技術、生產、 發(fā)展、財務以不同的程度伸展到企業(yè)的各個部門的一個個網絡。在公司領導的分 工問題上，應當從管理體制上保證公司領導之間的分工不分家，這樣才有利于打 破部門分割，加強企業(yè)內部協(xié)調，調動員工積極性等。充分地發(fā)揮管理的功能， 較大地提高企業(yè)的行政效率和行政素質，真正表達其在企業(yè)中應有的作用。 [四 ] 、重視企業(yè)行政管理的重要地位構建行政管理

21、新體系 從企業(yè)的上級部門到下級部門都有一個完善的流程，這個流程不僅要十分健 全而且要十分明確。主要是咖個部門應對哪個部門負責，隸屬關系一定要明確。 這樣做有兩個好處，一是防止企業(yè)領導的一言堂的現(xiàn)象，從而導致管理上的混亂, 二是明確責任制度以后，可以清晰地建立起問責機制，可以明確部門責任，如果 企業(yè)的運行出現(xiàn)問題，可以由行政管理部門進行問責。 [五 ] 、學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式 要學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式，引入科學的企業(yè)管理方法，如 目標管理、績效評估、成本核算等。當前企業(yè)行政效率在管理方法上陳舊僵化， 僅注重行政規(guī)章和行政命令，無法調動行政官員的積極性。必須把講

22、求投入和產 出、講求成本核算的精神引入企業(yè)行政管理之中，這樣可以提高企業(yè)行政管理人 員的責任感，同時還可以科學地衡量管理人員的工作業(yè)績，有利于提高行政效 率。 具體可以以下幾方面進行探索： 1、 對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層行政機關的主要活 動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是社會總體效率。重點要 從領導方式、決策程序、組織結構、信息反饋、協(xié)調監(jiān)督等方面改進工作，提高 效率。中層行政管理主管要根據上層領導的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層 聯(lián)絡溝通工作。對上級工作任務進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作 的指揮、指導、協(xié)調、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作

23、用。基層管理者是制定計 劃，進一步去實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為， 促使他們共同努力去完成組織的目標。 2、 學會運用一系列現(xiàn)代化管理工具。制定客戶關系管理，客戶關系管理的 核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷 原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現(xiàn)客戶價 值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。提升信息化和智能化的步伐。隨著信 息化進程的加快和深化，互聯(lián)網及各種應用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量 歷史數(shù)據商務智能將數(shù)據倉庫、聯(lián)機分析和數(shù)據挖掘等先進的信息技術應用到企 業(yè)的生產、經營和管理中，通過集成來

24、自不同數(shù)據資源的多種數(shù)據類型，提供從 數(shù)據中發(fā)現(xiàn)新的關系.從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質客戶，改善企業(yè)與客戶關系，提高 決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務模式.增加產品銷售和營業(yè)收入。 3、 建立“學習型企業(yè)〞,實施績效管理。每一個企業(yè)行政管理人員都必須 是善于學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素質，使自己的能力和水平不斷 得到提高。20世紀90年代末，我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初掀起了 “韋 爾奇熱〞，績效管理模式正式引入我國?？冃Ч芾砝砟畹幕A理論是Y理論和X 理論相結合，并以Y理論為主導，Y理論認為大多數(shù)員工在潛意識中都愿意為企 業(yè)努力工作，并積極承擔責任，具有相當?shù)膭?chuàng)新能力和自

25、我約束能力。只要企業(yè) 在物質激勵、精神激勵上做到公平、公正，對員工的職業(yè)成長和人生價值實現(xiàn)有 幫助，員工就認可企業(yè)的管理方法。企業(yè)中部門與部門、團隊與團隊、員工與員 工、員工與管理者間的溝通將會和諧進行，企業(yè)的各類績效目標就能夠順利得以 實現(xiàn)。例如：韋爾奇采用“活力曲線〞進行員工評估，對GE公司的出色員工給 予股票期權和職業(yè)培訓等獎勵，他認為對員工的激勵應該是金錢和精神鼓勵雙管 齊下。而績效管理在行政上的運用的著重點就在于在對人事聘用、管理人員選拔 方面，而績效評價體系的建立將推動企業(yè)人才選拔和管理者任用的改革，企業(yè)中 憑能力、憑貢獻的人才評價和激勵機制正在逐步形成。它引入了人力資本的激勵 理

26、念，按能力和貢獻實施分配，薪酬構成簡單，分配差距拉大。對企業(yè)未來現(xiàn)金 流增長做出貢獻的員工，可參與企業(yè)剩余價值的索取，即價值創(chuàng)造者按其貢獻度 有價值分配權。例如：世界上著名的愛立信公司，就認為推行績效管理和能力管 理，其評價結果一定要與薪酬掛鉤等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中 大膽實踐，逐步實施。 綜上所述，行政管理在企業(yè)管理中有著極為重要的地位和作用，企業(yè)行政管 理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質， 摒棄“衙門習氣〞和“游擊作風〞，杜絕機關作風和形式主義，不做表面文章。 同時，要學習與借鑒國內外企業(yè)行政管理的新模式，規(guī)范企業(yè)的行政管理。 五、結語

27、 企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中地位重要、作用重大，目前，我國不少企業(yè)在行 政管理中仍然還存在各種問題，甚至錯誤，所以，必須清楚認識行政管理地位和 作用，發(fā)掘企業(yè)行政管理人員的聰明才智，充分發(fā)揮企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中 作用，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。 【參考文獻】 1、 黃津孚 王建軍【企業(yè)管理現(xiàn)代化的六大趨勢】【J】?福建論壇?人文社會科 學版，2010年第3期 2、 程淑華【也談談行政管理在企業(yè)管理中的運用】【N】?浙江廣播電視大學學 報，2007年 3、 宋占魁【企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核】【勝利油田黨校學報HNJ,2003 年第05期 4、 張建國，徐偉，【績效體系設計】【M】.北京工業(yè)大學出版社，2003年 8