酒店 智能化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是高層次小區(qū)管理服務(wù)的中心

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智能化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是高層次小區(qū)管理服務(wù)的中心 1、概述 戶線系統(tǒng)： 由電信局下屬戶線電信鋪設(shè)，每戶設(shè)兩對入戶線，電信、聯(lián)通各一對。電信線路由監(jiān)控中心外接電信主干--配線架--鏈接線路--單元DP箱--入戶構(gòu)成，聯(lián)通線路則由干休所接入。 光纖電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)： 由有線電視發(fā)展公司鋪設(shè)，通過有線電視網(wǎng)主干接入小區(qū)，由總分配箱--主干線路--單元分配器--入戶組成，每戶設(shè)一路信號線。 可視對講系統(tǒng)： 由中央監(jiān)控臺、室外監(jiān)視器、室外機(jī)、單元管理機(jī)、室內(nèi)機(jī)、信號線路等組成，監(jiān)控中心、大門保安、住戶三方可直接呼叫。 中央電視監(jiān)控系統(tǒng)： 設(shè)中央監(jiān)控中心、室外監(jiān)視器、控制線路等，進(jìn)行小區(qū)戶外監(jiān)控。 遠(yuǎn)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)： 小區(qū)外墻設(shè)紅外線射信號感應(yīng)器，感應(yīng)信號通過電纜線傳回控制中心。 三表遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)： 水、電、氣三表通過采集板遠(yuǎn)程記數(shù)，再通過信號線路接入管理機(jī)，經(jīng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合處理，避免傳統(tǒng)物業(yè)管理入戶查表對住戶的打攪現(xiàn)象，提高了管理效率。 綜合布線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)： 它是智能小區(qū)的信息管理中心，由管理機(jī)、交換機(jī)、路由器、光線線路、集線器、客戶終端機(jī)等組成。系統(tǒng)提供高效方便的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為家庭辦公信息智能化奠定了基礎(chǔ)。 2、配備 信息中心需配置6人，二人為管理人員，其余4人為監(jiān)控人員。 中心需配備2臺對講機(jī)，戶外人員用1臺，室內(nèi)用1臺。 3、人員管理 監(jiān)控中心原則上受物業(yè)公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，遇到自身無法解 決問題應(yīng)直接向經(jīng)理匯報。中心管理人員主要負(fù)責(zé)人員日常 工作安排，及時排除故障，協(xié)調(diào)各部門工作。 4、資料管理 由中心主管人員負(fù)責(zé)各套系統(tǒng)資料的收集、分類、集中管理 工作，如需外借需辦理登記手續(xù)。 5、各崗位工作 三表遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)： 每天需開機(jī)讀取采集機(jī)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集作業(yè)，統(tǒng)計(jì)表、采集板等故障，及時處理問題。每月需統(tǒng)計(jì)小區(qū)總用量及住戶用量明細(xì)表，以此作為付費(fèi)和收費(fèi)的依據(jù)。針對濕式水表回流問題，需不定期進(jìn)行戶外檢查核對。 可視對講機(jī)系統(tǒng)： 需定期進(jìn)行線路檢查，重點(diǎn)檢查外接設(shè)備：攝像機(jī)、室外機(jī)等，另需注意異常氣候?qū)ν舛嗽O(shè)備的影響。業(yè)主通過室內(nèi)機(jī)呼叫監(jiān)控中心，工作人員應(yīng)及時記錄并通知有關(guān)部門處理。 中央電視監(jiān)系統(tǒng)、遠(yuǎn)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)： 工作人員24小時值班，主要監(jiān)控小區(qū)及周邊環(huán)境，如有異常需及時通知保安班長處理，并做好登記工作。外端設(shè)備的好壞直接影響監(jiān)控工作，需不定期檢查線路設(shè)備情況，透明塑料罩需經(jīng)常擦拭。 綜合布線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)： 每月需印制費(fèi)用報表，向住戶收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)；網(wǎng)上發(fā)布物業(yè)管理信息，收集住戶反饋意見；定期更換主頁，向外界發(fā)布信息；開展網(wǎng)上各項(xiàng)服務(wù)；由于設(shè)備長時間運(yùn)行，需定期檢查線路運(yùn)行情況，保障線路暢通。 6、故障處理程序 監(jiān)控中心工作人員應(yīng)本著先防后修的原則，對各自管理的系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的了解、熟悉，能預(yù)見的問題先行處理。然而無法預(yù)見的問題不時會出現(xiàn)，這就需要中心接收到維修信息后，有關(guān)人員應(yīng)立即到位處理，一時無法解決應(yīng)向住戶解釋原因，限期解決。 7、各部門工作聯(lián)系 監(jiān)控中心主要與房管部、工程部、保安部緊密配合，協(xié)調(diào)工作，及時解決問題，不相互推逶。例會是各部門和諧配合的一種好方法。 8、與住戶聯(lián)系 住戶通過可視對講室內(nèi)機(jī)聯(lián)系監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心作出響應(yīng)反應(yīng)；物業(yè)管理信息可通過小區(qū)局域網(wǎng)通知住戶。 9、機(jī)房注意事項(xiàng) 工作人員需遵守操作流程，故障需及時處理； 閑雜人員不得入內(nèi)； 入室應(yīng)換上拖鞋； 室內(nèi)不得吸煙； 保持室內(nèi)衛(wèi)生； 工作時間不準(zhǔn)玩電腦游戲； 工作時間不準(zhǔn)看電視； 室內(nèi)不準(zhǔn)聊天、打鬧、睡覺； 外來參觀人員應(yīng)先通知中心，以便安排。