《ICT業(yè)務(wù)概述》PPT課件.ppt

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1、1,ICT業(yè)務(wù)概述,政企客戶(hù)部ICT拓展中心,2,,我們?yōu)槭裁匆l(fā)展ICT？,3,集團(tuán)公司發(fā)展ICT業(yè)務(wù)目標(biāo),,4,ICT業(yè)務(wù)的重要意義,,注：對(duì)整體收入增長(zhǎng)拉動(dòng)取自省公司三年滾動(dòng)規(guī)劃,其中2006年為1-11月份值，2007年為5.2%的增長(zhǎng)率，大客戶(hù)年復(fù)合增長(zhǎng)率按6%測(cè)算;,年復(fù)合增長(zhǎng)率23.2%,2004-2008中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng),ICT業(yè)務(wù)三年規(guī)劃,5,,ICT到底是什么？,6,ICT：信息及通信技術(shù) Information and Communications Technology ICT = IT + CT ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)是指：面向政企客戶(hù)提供的集成服務(wù)、外包服務(wù)、非基于企業(yè)

2、信息綜合服務(wù)平臺(tái)的信息互通、應(yīng)用交互、協(xié)同處理等平臺(tái)應(yīng)用和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，知識(shí)服務(wù)和其他IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)。 換而言之，除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音、寬帶、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)，其余都可以列入ICT業(yè)務(wù)的范圍。,,,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),ICT服務(wù)及應(yīng)用定義,7,,,,,終端,,,,,HUB,路由器,路由器,HUB,M/F(HOST),服務(wù)器,終端,NETWORK,應(yīng)用系統(tǒng),應(yīng)用系統(tǒng),,,,,,,,IT領(lǐng)域,,,,,,,,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域,ICT業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域,ICT服務(wù)及應(yīng)用定義,8,語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)（號(hào)碼百事通） 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)（企業(yè)郵箱、IDC）,語(yǔ)音業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),集成服務(wù) 外包服務(wù) 專(zhuān)

3、業(yè)服務(wù) 知識(shí)服務(wù),ICT和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的分別,,,傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù),增值應(yīng)用,ICT,9,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)定義,新業(yè)務(wù)/增值業(yè)務(wù)與ICT服務(wù)與應(yīng)用業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)定義,10,,我們能做 哪些ICT業(yè)務(wù)？,11,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),集成服務(wù),外包服務(wù),專(zhuān)業(yè)服務(wù),知識(shí)服務(wù),其他,綜合布線(xiàn),網(wǎng)絡(luò)集成,行業(yè)應(yīng)用集成,網(wǎng)絡(luò)通信外包,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用外包,行業(yè)應(yīng)用外包,災(zāi)備服務(wù),管理型業(yè)務(wù),應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù),規(guī)劃咨詢(xún)服務(wù),培訓(xùn)服務(wù),定制軟件開(kāi)發(fā),其他,12,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),集成服務(wù),外包服務(wù),專(zhuān)業(yè)服務(wù),知識(shí)服務(wù),其他,綜合布線(xiàn),網(wǎng)絡(luò)集成,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成----集成服務(wù)

4、,設(shè)備代購(gòu),三江學(xué)院要求為其兩棟教學(xué)樓提供綜合布線(xiàn),省國(guó)稅網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù),為新華報(bào)業(yè)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備,機(jī)房集成,為南京市建委的新中心機(jī)房提供從裝璜、電源、綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等整體解決方案,,,,,13,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),集成服務(wù),外包服務(wù),專(zhuān)業(yè)服務(wù),知識(shí)服務(wù),其他,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成----外包服務(wù),新視通,全球眼,呼叫中心,省審計(jì)廳全省新視通項(xiàng)目,港華燃?xì)馊蜓郾O(jiān)控項(xiàng)目/平安溧水監(jiān)控項(xiàng)目,省民政局全省12333呼叫中心外包 蘇友汽車(chē)俱樂(lè)部呼叫中心集成,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包,省系統(tǒng)集成公司全省CISCO設(shè)備維護(hù)外包,,,,,14,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),集成服務(wù),外包服務(wù),專(zhuān)業(yè)服務(wù),知識(shí)服

5、務(wù),其他,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成----專(zhuān)業(yè)服務(wù),數(shù)據(jù)災(zāi)備,數(shù)據(jù)中心,機(jī)房無(wú)憂(yōu),華泰證券/南京證券數(shù)據(jù)災(zāi)備,江蘇電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司企業(yè)信息化機(jī)房租賃,省工商局機(jī)房無(wú)憂(yōu),網(wǎng)絡(luò)管家,江蘇省教育網(wǎng)JSERNET網(wǎng)絡(luò)管理,,,,,15,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù),集成服務(wù),外包服務(wù),專(zhuān)業(yè)服務(wù),知識(shí)服務(wù),其他,,,ICT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)構(gòu)成----知識(shí)服務(wù),知識(shí)培訓(xùn),規(guī)劃服務(wù),咨詢(xún)服務(wù),為省民航管理局空管中心培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),為南化設(shè)計(jì)院提供全方位網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃和實(shí)施（洽談中）,省地稅提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案,,,,16,2007年ICT業(yè)務(wù)目標(biāo),,,,,,,,,,,特定產(chǎn)品,培育需求,,,,,重點(diǎn)產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)通信集成或外包網(wǎng)

6、絡(luò) 視訊系統(tǒng)集成或外包（全球眼、新視通） 呼叫中心集成或外包 機(jī)房無(wú)憂(yōu)、網(wǎng)絡(luò)管家,網(wǎng)絡(luò)安全 數(shù)據(jù)災(zāi)備 DC 數(shù)碼E房,辦公OA 知識(shí)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包,17,,ICT怎么去營(yíng)銷(xiāo)呢？,18,ICT銷(xiāo)售與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的差異,資金密集型產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)品銷(xiāo)售 主要強(qiáng)調(diào)客戶(hù)本身通信需要 規(guī)模化產(chǎn)品 同行的競(jìng)爭(zhēng) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，從下至上 主要發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的主導(dǎo)性 介紹式營(yíng)銷(xiāo),智力密集型產(chǎn)業(yè) 方案營(yíng)銷(xiāo),價(jià)值營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)注客戶(hù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 定制化產(chǎn)品 價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng) “一把手”工程的重要性 客戶(hù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理的合作重要性 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),傳統(tǒng)業(yè)務(wù),ICT,,產(chǎn)業(yè)類(lèi)型,,營(yíng)銷(xiāo)模式,,關(guān)注客戶(hù),,產(chǎn)品形式,,競(jìng)爭(zhēng)模式,,管理過(guò)

7、程,1,2,3,4,5,6,,服務(wù)主體,,推廣方式,7,8,19,設(shè)備租賃類(lèi)業(yè)務(wù),設(shè)備租賃類(lèi)業(yè)務(wù)，可以是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,如交換機(jī)，路由器，也可以是全球眼、新視通等視頻類(lèi)設(shè)備和呼叫中心等等。,控制風(fēng)險(xiǎn)，客戶(hù)必須是信譽(yù)度好，有足夠支付能力。 以設(shè)備租賃三年收回成本為最低要求。 必須考慮到財(cái)務(wù)成本，三年為1215。 必須考慮到維護(hù)問(wèn)題,租賃類(lèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：,有效規(guī)避公開(kāi)招投標(biāo) 減少客戶(hù)的初期投資，代之以長(zhǎng)期租費(fèi)。 能充分利用電信的品牌美譽(yù)度和資金優(yōu)勢(shì) 能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入,租賃類(lèi)業(yè)務(wù)的要求,20,ICT的兩種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)途徑,,需要市公司支出建設(shè)成本的項(xiàng)目 租賃類(lèi)業(yè)務(wù) 新視通、全球眼、呼叫中心等平臺(tái)類(lèi)業(yè)務(wù)

8、可以直接從客響系統(tǒng)下單實(shí)施的業(yè)務(wù),,,,ICT收入,南京電信公司,省系統(tǒng)集成公司,,設(shè)備采購(gòu) 直接轉(zhuǎn)包給第三方的項(xiàng)目 參加公開(kāi)招投標(biāo)，需要集團(tuán)或省集成公司資質(zhì)的項(xiàng)目 每半年核算一次收入分解到市公司,,收入以財(cái)務(wù)報(bào)表“ICT服務(wù)及應(yīng)用收入(代碼51011204)”為準(zhǔn)。 設(shè)備代購(gòu)只計(jì)算利潤(rùn) 集成項(xiàng)目計(jì)算除設(shè)備外的其余收入 租賃業(yè)務(wù)全部算收入,21,,ICT售前業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)商機(jī),填寫(xiě)商機(jī),投標(biāo)/談判,與ICT拓展 中心聯(lián)系,資源確認(rèn),遞交方案,技術(shù)經(jīng)理 提供方案,簽訂合同,,確定最終報(bào)價(jià),省系統(tǒng)集成,,,,,,,,政企客戶(hù)部ICT拓展中心,,南京公司,22,ICT售中售后業(yè)務(wù)流程,簽訂合同,VI

9、P中心 組織,客響下單,交由第三方,竣工驗(yàn)收,開(kāi)收費(fèi)通知,收費(fèi),VIP中心 售后服務(wù),,,,,,,項(xiàng)目結(jié)束,,省系統(tǒng) 集成公司,,23,,我們能為您做什么？,24,政企客戶(hù)部ICT拓展中心,,,,我們能為您做些什么？,,我們?yōu)檎罂蛻?hù)部、各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心、各區(qū)縣分公司的政企客戶(hù)分部提供技術(shù)支撐，包含重大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目和ICT業(yè)務(wù)。對(duì)項(xiàng)目的商務(wù)方案提供建議，為您最終決策做依據(jù)。 對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和ICT業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 跟蹤最新的ICT行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供最新的解決方案庫(kù)，進(jìn)行ICT業(yè)務(wù)的行業(yè)化研究。 作為省系統(tǒng)集成公司在南京區(qū)域的機(jī)構(gòu)，為您開(kāi)展ICT業(yè)務(wù)服務(wù)。,25,政企客戶(hù)部ICT拓展中心人員分工,

10、,,,政企客戶(hù)部ICT拓展中心,蕭峰：主管 殷谷：項(xiàng)目主管 張雷：技術(shù)主管 肖衛(wèi)：商務(wù)經(jīng)理 林志蘭：業(yè)務(wù)報(bào)表 黃慧群：財(cái)務(wù)經(jīng)理（兼）,26,對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐,,,,政企客戶(hù)部各行業(yè)分部,省級(jí)分部（黨政軍）：趙銘 省級(jí)分部（金融）：徐海平 教育分部：周立 大客戶(hù)一分部：吳偉 大客戶(hù)二分部：周全 大客戶(hù)三分部：賈元宏,27,對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐,,,,區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心政企客戶(hù)部,玄武區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：周敏 鼓樓區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：周全 白下區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：孟雅玲 建鄴區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：孟雅玲 秦淮區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：周敏 棲霞區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：賈元宏、周和平 下關(guān)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：趙銘 雨花臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心：趙大鋒,28,對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支

11、撐,,,,區(qū)縣分公司政企客戶(hù)部,江寧區(qū)分公司：趙大鋒、周和平 浦口區(qū)分公司：吳偉 六合區(qū)分公司：周立 溧水縣分公司：徐海平、顧健 高淳縣分公司：徐海平、顧健 江北營(yíng)銷(xiāo)中心：吳偉、周立,29,對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐,,,,產(chǎn)品線(xiàn)技術(shù)經(jīng)理,虛擬網(wǎng)、電路組網(wǎng)：孟雅玲、趙銘 呼叫中心：趙銘、孟雅玲 新視通、全球眼：周立、徐海平 數(shù)據(jù)災(zāi)備、數(shù)據(jù)中心：徐海平、賈元宏 機(jī)房無(wú)憂(yōu)、網(wǎng)絡(luò)管家：賈元宏、吳偉 網(wǎng)絡(luò)集成：吳偉、周全 軟件：周全、趙大鋒 綜合布線(xiàn)：周和平、周敏 商務(wù)領(lǐng)航：趙大鋒、周敏,30,ICT拓展中心通訊錄,31,對(duì)ICT業(yè)務(wù)的要求,建議每個(gè)區(qū)域政企客戶(hù)分部指定一人，做為技術(shù)支撐人員和ICT業(yè)務(wù)聯(lián)系人。 每月7日前上報(bào)上月ICT業(yè)務(wù)收入完成清單和項(xiàng)目跟蹤表。 所有項(xiàng)目（包含ICT項(xiàng)目）均需進(jìn)入省大客戶(hù)系統(tǒng)中的商機(jī)、項(xiàng)目管理模塊。,32,政企客戶(hù)部ICT拓展中心 希望能得到各位的指導(dǎo)和幫助！ 謝謝！,