大學(xué)管理學(xué)-第12章.ppt

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1、章節(jié)細(xì)目章節(jié)細(xì)目章節(jié)細(xì)目,章節(jié)細(xì)目章節(jié)細(xì)目章節(jié)細(xì)目,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),1 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、內(nèi)容與原則 2 領(lǐng)導(dǎo)特性理論 3 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 4 領(lǐng)導(dǎo)情景（權(quán)變）理論 5 領(lǐng)導(dǎo)的有效性,領(lǐng)導(dǎo)一詞通常有兩種含義：一是名詞屬性的領(lǐng)導(dǎo)，即領(lǐng)導(dǎo)者的簡稱；二是動詞屬性的領(lǐng)導(dǎo)，即“領(lǐng)導(dǎo)”是“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動。本章是從管理職能來定義的。 所謂領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。致力于實(shí)現(xiàn)這個過程的人即為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)過程是一個動態(tài)的過程，是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖硎荆? 領(lǐng)導(dǎo)=f ( 領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境 ) 這個定義包括三層含義

2、。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),12.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念,,,,,,財經(jīng)類教學(xué)課件,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)即影響力，或者說是一種追隨關(guān)系，概括說是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的影響與追隨關(guān)系,12.1.2 領(lǐng)導(dǎo)的作用,指揮作用； 激勵作用； 協(xié)調(diào)作用； 溝通作用。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,沉穩(wěn),冷靜/坦然/鎮(zhèn)定,外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,沉穩(wěn),,,,遇到危機(jī)，就不會驚慌失措,因為個性“沉穩(wěn)”,,有人叛變或離職，就不會坐困愁城或一籌莫展,面對重要的投資決策，就不會草率興起,面對市場出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，不會喪失斗志, 培養(yǎng)方法 ,不要隨便顯露你的情緒 不要逢人訴說你的困難與遭遇 在征詢別人的意見以前，自己要做思考，但不

3、要先講 不要一有機(jī)會就嘮叨你的家事 重要決定盡量與別人磋商 走路與說話不要慌亂,在生活與工作中,,細(xì)心,謹(jǐn)慎/縝密/專業(yè),外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,細(xì)心,,,,,老子曾言:天下難事,必作于易,天下大事,必作于細(xì).,做事情要考慮因果關(guān)系 做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣 經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端 案例:外企招聘 門口放一把拖把. 自己要隨時隨地對“不足”的地方“補(bǔ)位” 上司沒有想到,你就補(bǔ)位 上司沒有做到,你就補(bǔ)位 上司做錯了,你就補(bǔ)位,,膽識,強(qiáng)勢/果決/冒險,外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,膽識,,,,需要力排眾議的時候，就不會瞻前顧后。,因為具備“膽識”,,發(fā)現(xiàn)百年難遇的

4、機(jī)會不會猶豫不決,已經(jīng)不能用的人不會一再容忍,應(yīng)果斷處置的當(dāng)下不會畏首畏尾, 培養(yǎng)方法 ,不要常用缺乏自信的辭句。 不要常常反悔，對已經(jīng)決定的事輕易地推翻。 在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。 遇有不公、不正、不仁、不義的事情，不要一味地沉默。 不要忘記誰是主管，處罰人不要不好意思 對已經(jīng)想好退路的嘗試，可以鼓勵自己去冒險,在生活與工作中,,積極,堅持/投入/認(rèn)真,外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,積極,,,,做任何事情就不會欠缺主動，不夠進(jìn)取。,因為行動“積極”,,將計劃付諸行動的時候，就不會中途而廢功虧一簣。,被人賞識或試用時，就不會表現(xiàn)平平，錯失機(jī)會。, 培養(yǎng)方法 ,每天做一件實(shí)事 找一兩件無論如

5、何都要堅持的小事（睡前讀10頁書/寫2頁日記），養(yǎng)成這個習(xí)慣。 做任何事情，都要表現(xiàn)出很用心的樣子，因為有人在看你。 事情不順的時候，要吸口氣，喝杯咖啡/茶，重新尋找一個突破口。就是結(jié)束（放棄），也要干凈利落。,在生活與工作中,蔣介石有寫日記的習(xí)慣，從1915年到1972年，長達(dá)五十余年的蔣介石日記目前珍藏在美國加州斯坦福大學(xué)胡佛研究所。 蔣介石日記中透露了許多信息，例如，殺陶成章取得孫中山信任。 每天五半天起床 天天寫日記 拿破侖天天寫日記 寫日記的表現(xiàn)：寫的多，堅持的少 簽名+蓋章 新年開始寫，寫到1月15日 就不寫了 后面的做草稿紙 后來又買一本更好的，皮的 帶拉鏈帶鎖的 寫座右銘 天將

6、降大任于斯人也。。。。 堅持是積極的本質(zhì)。。。。 看書，我發(fā)誓，每天晚上不讀10頁書不睡覺，每天看十頁 很快就看完了。。。。 曾國藩讀書與小偷的故事。。聰明有用 關(guān)鍵是堅持。。。,,大度,包容/忍耐/謙和/慷慨/分享,外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,大度,,,,對不同的意見與聲音，就不會刻意打壓,因為展現(xiàn)“大度”,,大度的人手下就不會紛紛出走。,大度的人，受過其恩惠的不會見死不救, 培養(yǎng)方法 ,對別人的小過失，小錯誤不要斤斤計較。 佛法中的“三施”（財施、法施、無畏施）可以做為學(xué)習(xí)范本。 任何成果或成就，都應(yīng)該與人分享。 不要有權(quán)力的傲慢以及知識的偏見。,在生活與工作中,,誠信,正直/道德/務(wù)實(shí),外

7、露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,誠信,,,,在客戶關(guān)系上，就不會永遠(yuǎn)缺少老客戶。,因為心懷“誠信”,,在普遍缺乏道德的社會中，就不會隨波逐流，毫不突出。,不管一生做什么，都不會靠不住，信不過。, 培養(yǎng)方法 ,做不到的事情不要說，不管對誰，說了，就努力做到。 虛的口號或標(biāo)語不要常常掛在墻上或吊在嘴邊。 停止一切“不道德”的手段。 除了“勞動模范”，我們更應(yīng)該推選“誠信模范”,在生活與工作中,,華盛頓說：自己不能勝任的事情，切莫答應(yīng)別人，一旦答應(yīng)了別人，就必須實(shí)踐自己的諾言。 在日常生活中，我們經(jīng)常會不經(jīng)意地做出一些承諾，即使沒有做到也覺得無所謂，但真的無所謂嗎？ 有說謊的孩子一定有說謊的父母，有說謊的學(xué)

8、生一定有說謊的老師，有說謊的員工一定有說謊的老板。,,擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé)/明快/直率,外露的表現(xiàn),內(nèi)化的素質(zhì),,擔(dān)當(dāng),,,, 培養(yǎng)方法 ,檢討任何過失的時候，先從自己或自己人反省。 事情或項目結(jié)束后，先審查“過錯”，再列述“功勞”。 認(rèn)錯從上級開始，表功從下級啟動。 對“怕事”的人或組織要挑明地說。,在生活與工作中,.2. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論,傳統(tǒng)的特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生而具有的，生而不具有領(lǐng)導(dǎo)特征的人，就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。有代表性的理論是： 吉普的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)要具備七個條件：善言、外表英俊瀟灑、智力過人、具有自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏感。 斯托格狄爾的領(lǐng)導(dǎo)品

9、質(zhì)論。他認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的個人因素包括個方面：,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.2. 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重等； 兩種社會性特征，如社會經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等； 四種智力特征，如果斷性、說明流利、知識淵博、判斷分析能力強(qiáng)； 種個性特征：如適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、外向、機(jī)警、支配力、有主見、急性、慢性、見解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民主、不隨波逐流、智慧等； 六種與工作有關(guān)的特征：如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅持、對人的關(guān)心等； 種社交特征：如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠實(shí)、權(quán)力的需要、尊重他人、品德高尚等。,.2. 傳統(tǒng)領(lǐng)

10、導(dǎo)特性理論,傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特性理論的誤區(qū)：傳統(tǒng)理論立足于“遺傳決定論”的唯心主義觀點(diǎn)，顯然是錯誤。人的許多品質(zhì)都是靠后天的培養(yǎng)和訓(xùn)練形成的。,.2. 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征是在實(shí)踐中形成的，可以通過教育培養(yǎng)造就。有代表性的理論是： .鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。 他認(rèn)為作為一個合格的領(lǐng)導(dǎo) 者一般應(yīng)具備十個條件：合 作精神、決策能力、組織能 力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、 敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān) 風(fēng)險、尊重他人和品德高尚。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,.2. 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論,.皮奧特維斯基和羅克的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為成功經(jīng)理的個人特性主要有項： （）能與各種人士就廣

11、泛的題目進(jìn)行交談的能力； （）在工作中既能“動若脫免”的行動，又能“靜若處子”地思考問題； （）關(guān)心世界局勢，對周圍生活中發(fā)生的事情感興趣； （）在處于孤立環(huán)境和局勢時充滿自信； （）待人處事機(jī)巧靈敏，而在必要時也能強(qiáng)迫人們拼命工作； （）在不同的情況下根據(jù)需要，有時幽默靈活，有時莊重威嚴(yán)； （）既能處理具體問題，也能處理抽象問題； （）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循管理慣例； （）能順應(yīng)形勢，知道什么時候該冒風(fēng)險，什么時候謀求安全； （）作決策時有信心，征求意見時謙虛。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.埃德溫洛克的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)的基本條件包括六組核心特征：干勁與魄力、領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)、誠實(shí)與正直、自信、

12、智力、業(yè)務(wù)知識。 .本尼斯的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論。他認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)按照以下準(zhǔn)則去塑造自己： （1） 必須擴(kuò)展自己的素質(zhì)范圍與強(qiáng)度，以彌補(bǔ)不足之處； （2）必須是追求盡善盡美的理想主義者，應(yīng)該具有良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，當(dāng)工作向他提出較高的素質(zhì)要求時，不至于出現(xiàn)那種束手無策的局面； （3）必須具有對事物的認(rèn)識和理解能力，善于從過去看到現(xiàn)在，從現(xiàn)在預(yù)測未來，這是一種基于對事物的超前認(rèn)識；,（4）必須具有冒險精神和犧牲精神。盡可能地走在工作的前沿，擔(dān)負(fù)起組織帶頭人的使命。 （5）必須善于對事物作出判斷，學(xué)會怎樣去獲取、處理信息，并使之進(jìn)入自己已經(jīng)掌握的信息系統(tǒng)之中。 （6）必須是一個“社會建筑師”，其功能在于使組

13、織具有社會文化的特征，建立起組織所特有的“工作文化和組織文化”環(huán)境； （7）必須進(jìn)行有效的人群管理，必須正確地認(rèn)識評價自己，認(rèn)識自己是領(lǐng)導(dǎo)人的基本出發(fā)點(diǎn)。,.2. 領(lǐng)導(dǎo)特性理論的局限性,領(lǐng)導(dǎo)特性理論對領(lǐng)導(dǎo)行為和現(xiàn)象的解釋是不完善的。這表現(xiàn)在： 對有效領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備特質(zhì)的內(nèi)容及相對重要性的認(rèn)識很不一致甚至相互沖突； 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是先天賦予的，而不是后天培養(yǎng)的，即使某些特質(zhì)可以通過“學(xué)習(xí)”而來，但人們學(xué)習(xí)能力的差異也是與生俱來的。 忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者及其他情景因素對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.3. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論的基本內(nèi)容,由于領(lǐng)導(dǎo)特性理論的缺陷，于是人們把研究的重點(diǎn)開始從領(lǐng)導(dǎo)者可能具有哪些特

14、質(zhì)轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)的行為本身，謀求從工作行為的特點(diǎn)來說明領(lǐng)導(dǎo)的有效性，從而產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)行為理論。領(lǐng)導(dǎo)行為理論側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)者的行為分析，它關(guān)心兩個基本問題：一是領(lǐng)導(dǎo)是怎么做事的，即領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)是什么？二是領(lǐng)導(dǎo)是以什么方式領(lǐng)導(dǎo)一個集體的？具有代表性的理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論、二維理論等。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)亦稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該理論的創(chuàng)始人是勒溫。他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為以下三種類型： .專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。這種領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自負(fù)責(zé)決策，然后命令下屬予以執(zhí)行，并要求下屬不容置疑地遵從命令。它主要憑借發(fā)號施令和實(shí)施獎懲的權(quán)力進(jìn)

15、行領(lǐng)導(dǎo)。 .民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。是指領(lǐng)導(dǎo)者在采取行動方案或作出決策之前聽取下屬意見，或者吸收下屬參與決策的制定。 .放任式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。這種領(lǐng)導(dǎo)者極少行使職權(quán)而留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。 放任式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最低，而民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)效率最高。,.3. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.3. 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論,又稱領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論。是坦寧鮑姆和施密特提出來的。他們認(rèn)為，以領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)運(yùn)用的程度為依據(jù)劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格是多種多樣的，實(shí)際上是一個連續(xù)變化的系列。專制式和民主式只是代表著兩種極端形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)行為，在它們之間可能存在多種中間形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)行為。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,其中兩種典型的中

16、間形態(tài)是： 仁慈專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者雖然在作決策時可能仔細(xì)聽取下屬的意見，宣布執(zhí)行命令時允許下屬提出疑問并以說服方式使下屬接受決策，但在作出最終決定時他們往往表現(xiàn)得非常專斷。 支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。是靠近民主式的一種變異。這種領(lǐng)導(dǎo)者對下屬抱有相當(dāng)大但并不完全的信任，允許下屬作出具體問題的決策，并在某些總體的、主要的決策中進(jìn)行協(xié)商，鼓勵下屬積極參與決策制定，并且盡最大的可能幫助下屬完成任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化取決于三個因素。用公式表示為： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格=f (領(lǐng)導(dǎo)者、下屬，處境),第12章 領(lǐng) 導(dǎo),管理系統(tǒng)理論又稱四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式，是倫西斯利克特提出來的。他認(rèn)為在所有管理工作中，對人的領(lǐng)導(dǎo)

17、是最重要的領(lǐng)導(dǎo)。典型的領(lǐng)導(dǎo)方式可分為四類，在領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體上分別定名系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)。 系統(tǒng)即第一類領(lǐng)導(dǎo)方式：專權(quán)命令式。專制，管理者對下屬很少信任，下屬的意見也很難與上級溝通；激勵主要采取懲罰方式。下屬如不能按指令完成任務(wù)，將會受到威脅和懲罰。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.3. 管理系統(tǒng)理論,系統(tǒng)即第二類領(lǐng)導(dǎo)方式：溫和的命令式。溫和的集權(quán)。對下屬有一定的信心。下屬在執(zhí)行中有不同程度的自由和靈活性。有時也允許下屬參與決策，并根據(jù)任務(wù)完成情況給予獎懲。 系統(tǒng)即第三類領(lǐng)導(dǎo)方式：協(xié)商式。對下屬有相當(dāng)大信心，領(lǐng)導(dǎo)決策前也常常征求下屬的想法，管理方向以獎勵為主，懲罰偶爾用之。 系統(tǒng)即第四類領(lǐng)導(dǎo)方式：

18、群體參與式。管理者對下屬充分信任，上下級處于平等地位，共同協(xié)商討論問題，下級廣泛參與重大決策過程。 利克特發(fā)現(xiàn)：采用群體參與式的領(lǐng)導(dǎo)者大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，而且在管理上也最有效率。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論是由斯多基爾和沙特爾等人提出來的。他們用高度概括的方法，通過對一千多種描寫領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進(jìn)行篩選，最后歸并為有利于提高領(lǐng)導(dǎo)效能的兩類主要領(lǐng)導(dǎo)行為： 一類稱作創(chuàng)立結(jié)構(gòu)，即把重點(diǎn)放在完成組織績效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，如任務(wù)規(guī)定明確，組織分明，職責(zé)清楚，并使用職權(quán)去監(jiān)督和促進(jìn)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是一種重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為； 另一種稱作關(guān)懷體諒，即信任尊重下級，友愛溫暖，關(guān)懷下級個人福利與需要，

19、上下級溝通對話并鼓勵下級參與決策的制訂，這是一種重視下級及人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。 創(chuàng)立結(jié)構(gòu)和關(guān)懷體諒是兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，互相結(jié)合可以形成四種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，見領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.3. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論,,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),研究者認(rèn)為“雙高”是最好、最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。,,管理方格圖理論是由羅伯特布萊克和簡莫頓提出的。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)主要通過處理人與工作的關(guān)系來體現(xiàn)，以任務(wù)為中心和以人為中心這兩個方面，可以按不同的程度結(jié)合在一起，形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式。假如以一張九等分的方格圖組成一個兩維矩陣，便可生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.3. 管理方格圖理論,,,第12章 領(lǐng)

20、 導(dǎo),其中有5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 貧乏型（1.1）管理者對工作和對人都很不關(guān)心； 血汗工廠型（9.1）管理者對工作高度關(guān)心，但對人則很少關(guān)心； 俱樂部型（1.9）管理者友好待人，態(tài)度輕松，但對工作則很少關(guān)心； 協(xié)作型管理（9.9）管理者對工作和對人的關(guān)心都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過與職工的互信互敬，依靠群眾的寫作來取得成果； 組織人管理（5.5）領(lǐng)導(dǎo)者在完成工作任務(wù)和維持一定的團(tuán)隊士氣中尋求平衡。,,領(lǐng)導(dǎo)情境理論是在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為理論研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。研究者發(fā)現(xiàn)，對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的評價，實(shí)際上并不取決于領(lǐng)導(dǎo)者所采取的某一種特定的領(lǐng)導(dǎo)方式，而是根據(jù)該領(lǐng)導(dǎo)方式所應(yīng)用的情景而定。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為必須隨

21、著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)因情境而權(quán)變。 比較有代表性的理論有：菲特勒模式、途徑目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論等。,.4. 領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）理論的基本內(nèi)容,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),菲特勒模式又稱菲特勒權(quán)變理論，是由菲特勒提出來的。它認(rèn)為并不存在一種普遍適用各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式，然而在不同的情況下都可以找到一種與特定情景相適應(yīng)的有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，即各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。他指出了一個“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，其中包括了兩種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和三種情境因素，三種情境因素又分別組成八種明顯不同的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)方式就必須與環(huán)境類型相適應(yīng)，才能獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)。,.4. 菲

22、特勒模式,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,,,,財經(jīng)類教學(xué)課件,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,.兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 菲特勒確認(rèn)（假設(shè)）了兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：一種是任務(wù)導(dǎo)向型（類似于以工作為中心和創(chuàng)立結(jié)構(gòu)行為，即低型），另一種為關(guān)系導(dǎo)向型（類似于以人員為中心和關(guān)懷體諒行為，即高型）。 菲特勒使用了一種名叫（你最難與之共事的人或最不與自己合作的同事）的問卷表來測定一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對的評價，通過這一評價可判斷其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如果領(lǐng)導(dǎo)者對的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)者趨向于任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（即低型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式（即高型）。,.三種情境因素

23、（1）上下級關(guān)系。是指領(lǐng)導(dǎo)人和其工作群體間關(guān)系的性質(zhì)。是指下屬樂于追隨的程度。如果下級對上級尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好；反之，則越差。 （）任務(wù)結(jié)構(gòu)。是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強(qiáng)，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則越差。 （3）職位權(quán)力。是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境也就越好；反之，則越差。,.理論模型 菲特勒根據(jù)三種情境因素的不同組合，形成八種不同的環(huán)境類型和三種狀態(tài),其中從三個因素齊備的最有利的情境，到三者都缺的最

24、不利情境。經(jīng)過研究，菲特勒發(fā)現(xiàn)：對于各種領(lǐng)導(dǎo)情境，只要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與之相適應(yīng)，都能取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果.處于有利的情景（1、2、3）及最為不利的情景（8）時，采用“任務(wù)導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；對處于中間狀態(tài)的情景（4、5、6、7），則采用“關(guān)系導(dǎo)向型”的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。 。 由于領(lǐng)導(dǎo)行為是與該領(lǐng)導(dǎo)的個性相聯(lián)系的，所以領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式是相對穩(wěn)定的，基本上是固定不變的。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境不相適應(yīng)時，菲特勒認(rèn)為提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑：一是改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者（組織設(shè)計和變革的重要）；二是替換或培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境（招聘與培訓(xùn)人員）。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),計算你的LPC分?jǐn)?shù),

25、首先請你想出一個和你在工作上相處最差的同事。可以是現(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個人不見得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗。想清楚之後，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個成對的形容詞中決定一個最恰當(dāng)?shù)奈恢茫会岽蛞粋€“ ”，代表你對他（她）的看法。,,計算你的LPC分?jǐn)?shù),討人喜歡 不討人喜歡 8 7 6 5 4 3 2 1 友善的 不友善的 8 7 6 5 4 3 2 1 拒絕別人 接受別人 1 2 3 4 5 6 7 8 樂於

26、助人 拒人千里 8 7 6 5 4 3 2 1 不具熱誠 熱誠的 1 2 3 4 5 6 7 8 緊張的 輕鬆的 1 2 3 4 5 6 7 8 疏遠(yuǎn)的 親切的 1 2 3 4 5 6 7 8 冷酷的 溫暖的 1 2 3 4 5 6 7 8,計算你的LPC分?jǐn)?shù),合作的 不合作的 8 7 6 5 4 3 2 1 支持別人

27、具有敵意 8 7 6 5 4 3 2 1 無聊乏味 有趣的 1 2 3 4 5 6 7 8 愛爭辯 和睦的 1 2 3 4 5 6 7 8 有自信 猶豫不決 8 7 6 5 4 3 2 1 有效率 缺乏效率 8 7 6 5 4 3 2 1 悲觀的 樂觀的 1 2 3 4 5 6 7 8 開放的 防衛(wèi)的 8 7 6 5

28、 4 3 2 1,計算你的LPC分?jǐn)?shù),途徑目標(biāo)理論是埃文斯及其同事豪斯等提出和發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。途徑目標(biāo)理論提出領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機(jī)會，并為下屬搞清楚哪些行為能導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并獲得有價值的獎勵。,.4. 途徑目標(biāo)理論,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.領(lǐng)導(dǎo)行為 （）指示型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指讓下屬明確任務(wù)的具體要求，怎么做及安排好工作日程，決策都由領(lǐng)導(dǎo)作出（類似于任務(wù)導(dǎo)向型行為）。 （）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指與下屬有善相處，平易近人，關(guān)心下屬的福利，公平待人（類似于關(guān)系導(dǎo)向型行為）。 （）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。是指與下屬商量，征詢下屬的建議，允許參與決策。 （）成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方

29、式。是指提出有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵下屬并對下屬的能力表現(xiàn)出充分的信心。 與菲特勒理論不同的是，途徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為是能改變的，并使之適應(yīng)特定的情境。有時同一領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的情況可采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.情境因素 途徑目標(biāo)理論也認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)情境因素。但它特別關(guān)注的是兩類情境因素：一類是下屬的個人特點(diǎn)；另一類是工作場所的環(huán)境特點(diǎn)。認(rèn)為這兩者是決定領(lǐng)導(dǎo)方式的變量。 （）個人特點(diǎn)。主要包括下屬對自身能力的認(rèn)識以及其控制軌跡這兩個特點(diǎn)。假如下屬認(rèn)為自己能力不強(qiáng)，則更喜歡指示型領(lǐng)導(dǎo)；自視甚高者，更喜歡參與型領(lǐng)導(dǎo)；管理者對下屬的個人特點(diǎn)是難以影

30、響并改變它的，但是管理者針對不同環(huán)境，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （）環(huán)境特點(diǎn)。它包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)制度和工作群體的情況。執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，正式職權(quán)越明確，工作群體狀態(tài)佳，越應(yīng)采取支持型的領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)人的行為會影響下屬的工作動機(jī)，而個人和環(huán)境特點(diǎn)也會影響這種關(guān)系的性質(zhì)。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,,,,財經(jīng)類教學(xué)課件,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,又稱領(lǐng)導(dǎo)與決策模式或領(lǐng)導(dǎo)者參與者模型，由維克多弗魯姆和菲力普耶頓提出。 該理論認(rèn)為，決策的有效性可用決策的質(zhì)量和決策的被接受程度來衡量。管理者根據(jù)不同的處境，可在種決策方式中選擇一種。,12.4.4 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),信息原則； 目標(biāo)合適的原則；

31、 非結(jié)構(gòu)性的原則； 接受性原則； 沖突的原則； 合理的原則； 接受最優(yōu)的原則。,,,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,決策質(zhì)量原則,決策可接受原則,,,,,,財經(jīng)類教學(xué)課件,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（即決策方式） 弗魯姆耶頓模式的決策方式,保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，是一種重視下屬的權(quán)變理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度以及情境的需要而采取不同的風(fēng)格。 成熟度：能不能自己行動。能力+意愿。 下屬的成熟程度包括工作的成熟度和心理的成熟度。工作的成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平；心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。下屬的成熟度分為四個階段：低成熟度（

32、M1）、較不成熟（M2）、比較成熟（M3）、高度成熟（M4）； 依據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為的兩種領(lǐng)導(dǎo)程度的不同結(jié)合，可組成四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（S1）、推銷型領(lǐng)導(dǎo)（S2）、參與型領(lǐng)導(dǎo)（S3）、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（S4）；,.4. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),.四種領(lǐng)導(dǎo)方式 該理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度。（工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，代表領(lǐng)導(dǎo)者對下屬完成任務(wù)的關(guān)注程度；關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和支持的程度。）并且將每種維度區(qū)分高低加以細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,.領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬成熟度 之間的關(guān)系,橫坐標(biāo)表示以任務(wù)為主的工作行為；縱坐標(biāo)表示以關(guān)心人為主的關(guān)系行為；第三個坐標(biāo)表示下屬的成熟度。這樣成熟度、工作行為和關(guān)系行為之間便有一種曲線關(guān)系。隨著下屬成熟度的提高，（到）領(lǐng)導(dǎo)方式順序逐漸轉(zhuǎn)移（到）。 總之，該理論說明，并不存在一種萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式能適合各種不同的情境，管理的技巧需配合下屬的成熟度，并幫助他們發(fā)展，加強(qiáng)自我控制。,第12章 領(lǐng) 導(dǎo),,,