[音樂]愛博琴行 日常管理制度

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愛博琴行 日常管理制度 為樹立良好的企業(yè)形象，實行琴行規(guī)范化、制度化管理，保證琴行順利快速發(fā)展，琴行文員必須遵守以下管理制度。 1、 工作紀律規(guī)定 （1）接待家長、新生應熱情大方，積極主動，儀容端莊；溫文有禮，簡潔明快；守時守信，不卑不亢。不做有損琴行和老師形象或人格的事。 （2）上班時間應盡職、盡力、盡心工作，不得打瞌睡、看小說、玩游戲、看電影、玩手機、ipad等。不得處理與工作無關的私事。未經(jīng)允許，不得在工作場所聽歌、自放音樂或“隨身聽”。 （4）教務人員應及時聯(lián)絡，妥善安排好學生和老師的上課，及時安排好教師、教室、教具、上課時間。 （5）賬目必須日清日結(jié)，每日每筆現(xiàn)金收支教務人員都必須準確、及時地記錄。下班前必須結(jié)清當日賬目，記錄當日余額，并截圖發(fā)給校長審閱。 （3）必須盡忠職守，服從上級指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，事后提出意見。 （4） 時刻保持前臺干凈整潔，愛護辦公設備，自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。 （5）衛(wèi)生值日安排（平常日12:00-19:45；周末8:00-19:45） 殷雪勤：周一、周二； 湯童：周三、周四； 焦言杰：周五、周六； 注：若任意一人因公外出不在店內(nèi)，則其他二人須代為值日。周日三人共同值日。事項包括，整理前臺、書柜、展柜、衛(wèi)生間、換垃圾袋、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、關好門窗水電，整理`好桌椅器材等。 （5）每日下午19:45—20:00所有全職人員必須一起清理室內(nèi)衛(wèi)生，處理不好，出現(xiàn)問題由所有人員連帶一并承擔責任。包括整理前臺、換垃圾袋、吸地毯、擦鋼琴、擦桌子、展柜、關好門窗水電，整理好桌椅等器材，將工作環(huán)境整理整齊清楚，完成后，才可下班離開，不得拖延推卸。 （6）未經(jīng)上級允許，不得讓學員、家長、陌生人玩、觸碰展示樂器、電腦、手機等（含辦公設備，不得利用琴行電腦做與工作無關的事）。 （7）來上課的學員、晚托的學員，務必照顧好。家長未來接之前，不允許讓其自行外出、獨自回家。 （8）按時上下班，不得遲到早退。到班下班必須打卡，不得托人或代人打卡。不得偽造出勤卡。 （9）攜帶琴行物品外出時須辦理登記手續(xù)，發(fā)生丟失損害時照價賠償。 （10）禁止帶領琴行以外非辦事人員進入琴行或宿舍留宿（因業(yè)務需要，須經(jīng)琴行批準）。 （11）以上規(guī)定，琴行所有員工應積極配合。 （12）下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級（特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備），當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行琴行規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織運作。 （13）工作崗位服從上司安排，執(zhí)行工作任務時不得畏難借故回避或相互推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應立即到場處理。 （14）嚴守琴行機密，未經(jīng)校長許可并辦理登記手續(xù)，琴行檔案文件資料 不得讓琴行以外人員借閱，不得泄露琴行各項計劃、議程、決定等。 （15）工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善， 不可陽奉陰違，敷衍搪塞。 （16）前臺文員在電話鈴響三聲之內(nèi)應接聽，接打電話，應語調(diào)平緩，聲音柔和適度。不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象，使用電話應長話短說，禁止電話聊天。 （17）禁止隨地亂扔垃圾。 （18）用餐時，維持良好的公共秩序，文明用餐。 （19）自覺進行崗位區(qū)域及設備的清潔、保養(yǎng)工作。 （20）愛護公物，厲求節(jié)約，養(yǎng)成人離開前隨手關燈、電風扇、空調(diào)、水龍頭等的習慣。 （21）文員應自覺維護和發(fā)展琴行形象，不得有任何有損琴行形象的行為或言辭。 （22）文員間應互敬互愛，和諧相處。 （23）不損人利己，不諷刺挖苦，不窺視他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。 2、保密制度 （1）文員個人或近親不得經(jīng)營或投資與琴行有關的事業(yè)，不得兼任琴行以外任何職務。 （2）嚴守琴行機密，琴行未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不的泄露。 （3）琴行財務報表、預算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內(nèi)容合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。 （4）琴行的檔案或資料，未經(jīng)校長或主管特別授權時，不得攜帶離開琴行。 （5）本琴行文員離開琴行后，不得用琴行的內(nèi)部資料（包含琴行經(jīng)營及特有的專利）為他人或自己服務。 3、基本儀容儀表規(guī)定 （1）上班必須著裝整潔、樸素大方，不得有臟污。 （2）男文員不得穿背心、短褲，上衣扣子不得解開超過（含）兩個，女文員不得穿著過于裸露的衣服。 （3）若有規(guī)定工作服，必須著工作服上班。 （4）不得穿拖鞋上班，鞋應干凈。 （5）男文員不得留長發(fā)。頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為準。男女文員上班均應將頭發(fā)梳理整齊。 （6）所有文員不得留長指甲，且須保持整潔。 3 音樂類