電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略

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1、電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略 電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略 2015/01/20 《中國(guó)市場(chǎng)雜志》2014年第五十一期 1電力企業(yè)對(duì)自身的服務(wù)意識(shí)要求不高 由于電力企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的電力能源是一個(gè)特殊的商品，具有特殊的地位及壟斷性，因此，很多員工和管理者在接受培訓(xùn)時(shí)對(duì)行業(yè)性應(yīng)了解的技能等認(rèn)識(shí)不足，只是用一個(gè)輕浮的心態(tài)去面對(duì)種種電力營(yíng)銷培訓(xùn)，不能以一個(gè)開放的眼光來觀察事物的發(fā)展，通過對(duì)市場(chǎng)不斷開發(fā)的意識(shí)不足，沒有一個(gè)明確的市場(chǎng)開拓理念;而電力營(yíng)銷的管理人員則大多憑借自身的管理經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)

2、行市場(chǎng)維護(hù)，沒有下到市場(chǎng)中認(rèn)真分析總結(jié)，只是理論上的支持，這樣一來，營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)就不易提高，就會(huì)直接導(dǎo)致市場(chǎng)服務(wù)水平和質(zhì)量的低下，不能滿足人們的用電需求。 2加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)對(duì)策 2.1不斷拓展市場(chǎng)，增加市場(chǎng)占有率在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷應(yīng)不斷適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，在電力產(chǎn)品不斷更新開發(fā)的今天，電力營(yíng)銷管理可以從完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)入手，不斷拓展電力市場(chǎng)，增加市場(chǎng)占有率，穩(wěn)固企業(yè)固有的電力市場(chǎng)，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過電力產(chǎn)品的開發(fā)和完善以增加市場(chǎng)份額為主要目的。具體可從幾方面入手:①通過企業(yè)與用戶的價(jià)格調(diào)整來靈活制定相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷政策，通過拓展市場(chǎng)份額來進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。②通過人力

3、資源和企業(yè)不斷磨合共同營(yíng)銷管理，將用戶的用電意識(shí)進(jìn)行不斷宣傳和推廣，通過電力用戶的用電范圍進(jìn)行人力資源市場(chǎng)份額的占有，從而能夠擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外的影響力，增加用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度。③在企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，還可以通過細(xì)致的劃分和市場(chǎng)擴(kuò)大，對(duì)市場(chǎng)中的份額占有率進(jìn)行持續(xù)性的占有，從而達(dá)到營(yíng)銷和管理的目的。此外，在進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)劃分、擴(kuò)張等形式，增加電力企業(yè)與電力資源在市場(chǎng)中的占有率，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷與管理。此外，企業(yè)還應(yīng)注重對(duì)電力產(chǎn)品品牌的宣傳。就目前各種傳播媒介的發(fā)達(dá)程度，很容易就將企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)推廣到社會(huì)中。以清潔、高效、快捷等相關(guān)的電能優(yōu)勢(shì)

4、來進(jìn)行推廣，期間還可以加上國(guó)家環(huán)保政策和支持程度，尤其是在環(huán)境污染日益嚴(yán)重的城區(qū)，能夠更好地以推廣新能源環(huán)保產(chǎn)品為由進(jìn)行產(chǎn)品品牌推廣，不斷地契合市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過能源手段來打造企業(yè)品牌。 2.2提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平，創(chuàng)新營(yíng)銷體制管理電力企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)于拓展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)不斷提高企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，不斷完善企業(yè)營(yíng)銷機(jī)制，建立健全營(yíng)銷管理體制。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)不斷進(jìn)行市場(chǎng)情況判斷，根據(jù)不同電力用戶的需求來進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷對(duì)策，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念和形式，從電力營(yíng)銷管理的基層上做起，通過加強(qiáng)并創(chuàng)新基層營(yíng)銷管理理念才能夠使企業(yè)的電力營(yíng)銷模式足夠完善，再加上對(duì)

5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的結(jié)合，就能夠有效地提高電能質(zhì)量，并能夠使更優(yōu)質(zhì)的電能開發(fā)出來，不斷完善電力產(chǎn)品。電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制應(yīng)是以樹立電力企業(yè)營(yíng)銷品牌為主要目的，以品牌效應(yīng)帶動(dòng)創(chuàng)新管理機(jī)制，不斷地對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平進(jìn)行提升，增加社會(huì)對(duì)本企業(yè)的用電率。利用高科技手段對(duì)低估電力需求的地區(qū)進(jìn)行平衡，充分利用季節(jié)性特點(diǎn)，不斷提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的管理。對(duì)于電力企業(yè)中出現(xiàn)的營(yíng)銷電價(jià)應(yīng)采取多樣性的研究，綜合多種電力使用方式，不斷提高電網(wǎng)的用電平衡性，以最終能源占有力來推廣節(jié)能技術(shù)，將市場(chǎng)客戶需求不斷總結(jié)，納入未來電力企業(yè)的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，減少對(duì)電機(jī)的投資，提高資本率和收益率。 2.3不斷提高企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升

6、市場(chǎng)滿意度進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過完善電力企業(yè)的供電技術(shù)系統(tǒng)，提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平，以電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高與經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行電力企業(yè)的供電服務(wù)完善與強(qiáng)化，可以從進(jìn)行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善、提高電力企業(yè)供電質(zhì)量，以及提高電力用戶用電監(jiān)測(cè)分析和加強(qiáng)對(duì)于電力用戶的用電信息管理與完善等方面，進(jìn)行電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量的提升，從而提升電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上要贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，這意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，并體現(xiàn)在

7、整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營(yíng)銷的觀念，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。 3結(jié)束語(yǔ) 綜上所述，電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)核心是關(guān)系到供電企業(yè)自身生存和發(fā)展的，這決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，電力營(yíng)銷也應(yīng)以滿足市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)闋I(yíng)銷理念，以市場(chǎng)需求為經(jīng)濟(jì)效益的中心，滿足相關(guān)政策法規(guī)的要求，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，使企業(yè)的電力營(yíng)銷管理隊(duì)伍成為一支商業(yè)化、法制化、充滿市場(chǎng)活力的生力軍，為提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)和企業(yè)價(jià)值而努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的“雙贏”。 作者：何冬梅單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司客戶服務(wù)中心 上一個(gè)文章： 企業(yè)家娛樂化形象對(duì)品牌塑造的影響下一個(gè)文章： 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析