2017年甘肅導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題2400字

2017年甘肅導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題2400字 導(dǎo)游資格證的有效期 終生有效，但必須按時年審及交費。只要導(dǎo)游資格證有效，初級導(dǎo)游證也是一直有效的。請各位考生持續(xù)關(guān)注畢業(yè)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時間更新最新動態(tài)!一、填空題(請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。)1、經(jīng)濟發(fā)展、交通工具現(xiàn)代化導(dǎo)致 _誕生。2、旅游活動的構(gòu)成中，_ 是旅游活動的主體，旅游資源是旅游活動的客體，旅游業(yè)是實現(xiàn)旅游活動的媒介、_手段。3、外國導(dǎo)游按 _可分為國際入境旅游導(dǎo)游和國際出境旅游導(dǎo)游。4、多數(shù)旅行社規(guī)定，散客應(yīng)提前 _天到旅行社辦理赴外地旅游的委托申請手續(xù)。5、來自傳染病疫區(qū)的人員須持有_ ，因該證件的封面為黃色，通常稱為"黃皮書"。6、如果未接到計劃中的散客或散客團隊，導(dǎo)游要與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找_ 分鐘。7、在處理死亡事故的過程中，導(dǎo)游員和我國旅行社人員切忌_ 。8、乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費行李的體積不得超過0.2立方米，長度不超過_ 米，重量不超過30千克。9、1997年3月，國務(wù)院批準了國家旅游局、公安部聯(lián)合制定的 _，并于同年7月1日正式發(fā)布實施，這標志著我國正式開辦了公民自費出國旅游。10、旅游者購買中藥材、中成藥，出境時需向海關(guān)交驗蓋有國家外匯管理局統(tǒng)一印制的_ 的發(fā)貨票。二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內(nèi)。每小題1分，共10分。)11、導(dǎo)游人員被劃分為專職、兼職和業(yè)余導(dǎo)游人員，是按照()劃分的。A、級別B、工作區(qū)域C、職業(yè)性質(zhì)D、資格12、外國旅游者在我國遺失外國護照和簽證，應(yīng)由()先開具證明。A、當?shù)亟哟鏐、組團旅行社C、客源國組團社D、當?shù)毓矙C關(guān)13、根據(jù)人際交往的禮節(jié)，導(dǎo)游人員在介紹他人時，一般是()。A、將身份高者介紹給身份低者B、將年長者介紹給年輕者C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人14、不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人票價的()付費。A、10%B、25%C、50%D、70%15、求新、求奇是旅游者()的心理需求。A、預(yù)備階段B、開始階段C、中期階段D、后期階段16、一美籍華人進入中國大陸旅游時，須在邊防檢查站交驗的有效證件是()。A、中國護照、中國簽證B、美國護照、中國簽證C、中國護照、美國簽證D、美國護照、美國簽證17、下列哪一項不是導(dǎo)游服務(wù)的微觀環(huán)境因素()。A、旅行社B、旅游者收入水平C、旅游者D、媒介公眾18、帶團參觀游覽前，地陪應(yīng)提前()到達集合地點。A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘19、將攝氏25度換算成華氏度數(shù)等于()度。A、67B、77C、87D、9720、"斷橋不斷"、"長橋不長"的講解方法是導(dǎo)游人員運用了形式邏輯中的( )，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系。A、矛盾律B、同一律C、辨證律四、名詞解釋(每題1分，共5分。)26、導(dǎo)游人員27、海外領(lǐng)隊28、個性化服務(wù)29、旅行支票30、漏接五、簡答題(每題3分，共6分。)31、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(標準)對地陪服務(wù)的要求是什么?(3分)32、請問哪些游客可以不繳納機場建設(shè)費?(3分)六、案例分析題(第33題4分，第34題5分，共9分。)某外國旅游團16人持集體簽證入境，在該團入境前7天，團員邦德向地陪小王提出旅游結(jié)束后要去該團未經(jīng)過的另一對外開放地辦事，小王未予理睬。在該團入境當天，邦德再次提出并申述了特殊原因，要求小王協(xié)助辦理去該地的委托服務(wù)，小王以時間緊迫為由予以拒絕，引起了邦德的強烈不滿，并通過領(lǐng)隊向旅行社提出了投訴。33、針對邦德的要求，小王應(yīng)如何正確對待?并按何種步驟予以處理?(4分)34、另外，該團團員查爾斯還看中所參觀的當?shù)氐靥簭S的一條價值300美金的地毯，請求小王代為購買并辦理托運手續(xù)，小王應(yīng)如何正確對待這一請求?(5分)D、排中律三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內(nèi)。每題1分，共5分。)21、導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展趨勢包括()。A、導(dǎo)游服務(wù)高知識化B、導(dǎo)游手段科技化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游服務(wù)對象成熟化22、領(lǐng)隊手中的接待計劃和地陪手中的接待計劃有部分出入時，地陪要()。A、及時報告接待旅行社，查明原因B、若是接待社責(zé)任，則要實事求是地說明情況，并賠禮道歉C、對合理而可能滿足的部分盡力予以安排D、對無法滿足的部分進行解釋，耐心說服且不予安排23、散客旅游同團隊旅游的區(qū)別主要有()。A、價格不同B、等級不同C、自由度不同D、付費方式不同24、旅游者要求調(diào)換不同朝向的同類標準客房，導(dǎo)游員應(yīng)該()。A、請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)換B、作好解釋工作C、若有空房，適當予以滿足D、婉言拒絕25、游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)B、一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品C、向旅行社報告，請領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找D、如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠