電力營銷稽查下提高電力營銷效率的策略

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1、電力營銷稽查下提高電力營銷效率的策略 電力營銷稽查下提高電力營銷效率的策略 2016/03/29 摘要： 電力行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重要組成部分，做好電力營銷工作是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有重要意義，因此電力企業(yè)需要采取合理措施，提高電力營銷工作效率。電力營銷稽查作為電力企業(yè)約束機(jī)制的重要內(nèi)容，當(dāng)前電力企業(yè)內(nèi)部營銷稽查仍存在一定的不足之處，因此電力行業(yè)需要加強(qiáng)電力營銷稽查工作控制，以提升電力營銷效率。本文主要分析電力營銷稽查工作

2、內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前電力營銷稽查工作不足之處，提出應(yīng)用電力營銷稽查提升電力營銷效率的措施。 關(guān)鍵詞： 電力營銷稽查；電力營銷；效率 隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們用電需求不斷增大，電力企業(yè)為提升自身經(jīng)濟(jì)效益，需要重視電力營銷工作。電力營銷稽查工作作為電力企業(yè)營銷活動的重要組成部分，對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行具有重要作用。當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷稽查工作中仍存在一定問題，不利于保證電力營銷工作效率。電力營銷稽查工作對電力企業(yè)營銷工作提供評價標(biāo)準(zhǔn)，以提升電力營銷政策的執(zhí)行力，保證營銷工作效率。 一、電力營銷稽查工作內(nèi)容 1

3、.內(nèi)部檢查管理。 內(nèi)部檢查管理作為電力營銷稽查工作的重要組成部分，主要指對電力企業(yè)內(nèi)部員工工作行為進(jìn)行管理。當(dāng)前電力企業(yè)內(nèi)部部分員工未嚴(yán)格按照電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施電力營銷工作，出現(xiàn)一些不合規(guī)范的操作，因此電力營銷稽查工作中內(nèi)部檢查管理工作目的在于及時發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)內(nèi)部員工的不規(guī)范行為，促進(jìn)電力營銷工作的規(guī)范化。同時，由于電力企業(yè)員工常常利用工作權(quán)力滿足一己私利，私自挪用，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電力營銷組織主要包括：①市場部。市場部承擔(dān)市場營銷調(diào)查、分析等工作，并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通。②服務(wù)中心。服務(wù)中心主要受理日常業(yè)務(wù)，并提供咨詢服務(wù)。③計量中心。計量中心職責(zé)在于對電表進(jìn)行設(shè)計，設(shè)

4、計多樣化的抄表方式。 2.外部檢查管理。 外部檢查管理主要指對用電客戶進(jìn)行檢查，以規(guī)范用戶的用電行為。當(dāng)前我國電力消費(fèi)者自身存在一定的問題，主要表現(xiàn)為：第一，消費(fèi)者缺乏節(jié)電意識，導(dǎo)致電能被大量浪費(fèi)，不利于促進(jìn)節(jié)約型社會的建設(shè)；第二，消費(fèi)者安全用電意識不足。因此電力外部檢查管理工作對提升消費(fèi)者節(jié)電及安全用電意識具有重要意義，促進(jìn)電力營銷市場的規(guī)范化，降低消費(fèi)者用電風(fēng)險。 3.完善營銷稽查體系。 電力營銷稽查體系是電力營銷稽查工作的核心部分，對電力營銷稽查工作具有重要影響。完善電力營銷稽查體系，可以為電力營銷人員及用電客戶提供一定的指

5、導(dǎo)依據(jù)，并對其自身行為起到一定的規(guī)范作用。電力企業(yè)營銷稽查體系需要以電力市場發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行合理調(diào)整，加強(qiáng)對電力營銷部分的交流，結(jié)合稽查工作經(jīng)驗(yàn)，透過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出規(guī)律，制定完善的電力營銷稽查體系，保證電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展。 4.完整營銷稽查規(guī)劃。 由于電力營銷稽查工作內(nèi)容較為復(fù)雜，涉及到多個部門，且具有較長的周期，因此電力營銷稽查工作具備完整的營銷稽查規(guī)劃，以促進(jìn)電力營銷稽查工作的規(guī)范化發(fā)展，充分發(fā)揮電力營銷稽查工作的作用。電力營銷稽查規(guī)劃需要符合電力企業(yè)營銷實(shí)際狀況，把握好電力營銷稽查工作的各個環(huán)節(jié)，保證電力營銷稽查工作的順利實(shí)施。 二、電力

6、營銷稽查工作不足之處 當(dāng)前我國電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，常常采用電力營銷稽查進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作。電力營銷稽查人員需要充分把握電力營銷稽查工作內(nèi)容，合理開展稽查工作，明確自身工作范圍，以保證稽查工作的順利進(jìn)行，構(gòu)建規(guī)范有序的電力營銷市場環(huán)境。然而在電力營銷稽查工作過程中，仍存在一些不足之處，不利于電力營銷市場的規(guī)范化及電力營銷效率的提高。 1.電力營銷稽查管理制度不合理。 電力行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要部分，電力企業(yè)市場營銷工作范圍較為廣闊，但電力營銷稽查工作缺乏合理的管理約束機(jī)制。在電力營銷稽查工作中，電力企業(yè)未充分按照國家相關(guān)規(guī)定，制定合理的

7、電力營銷稽查管理制度，使得電力營銷工作無法得到有效的市場監(jiān)管。同時，電力企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的自我監(jiān)管機(jī)制，懲處制度內(nèi)容不明確，營銷稽查管理人員未從電力營銷部門中獨(dú)立出來，缺少專業(yè)營銷稽查人員，導(dǎo)致電力營銷稽查工作無法真正實(shí)現(xiàn)有法可依。 2.電力營銷稽查人員素質(zhì)較差。 當(dāng)前我國電力營銷稽查工作中存在稽查人員素質(zhì)較差的問題，電力企業(yè)缺少專業(yè)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的稽查人員。據(jù)相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國電力企業(yè)中極度缺乏專業(yè)電力營銷稽查人員，大多有其他崗位員工擔(dān)任，導(dǎo)致電力營銷稽查工作質(zhì)量無法得到保證。由于電力營銷稽查人員需要充分掌握基本電力生產(chǎn)知識，了解用電檢查、電價等工作內(nèi)

8、容，對員工綜合素質(zhì)要求較高。然而電力營銷稽查人員缺乏專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力，對稽查工作內(nèi)容缺乏清晰的認(rèn)知和定位，不利于電力營銷稽查工作的順利進(jìn)行。 3.電力營銷稽查工作定位不準(zhǔn)確。 我國電力營銷稽查工作已具有一定的規(guī)模，但由于電力營銷稽查人員對自身工作范圍及內(nèi)容定位不夠準(zhǔn)確，未充分實(shí)現(xiàn)營銷稽查工作職能，無法充分發(fā)揮營銷稽查工作的作用。大部分電力營銷稽查人員過于注重電力營銷的防竊防漏工作上，未充分認(rèn)識到電力營銷市場規(guī)范化工作的重要性。 三、電力營銷稽查提升電力營銷效率的措施 1.提升電力營銷稽查人員素質(zhì)。 電力企業(yè)營銷稽

9、查工作對電力企業(yè)營銷工作具有重要影響，由于電力企業(yè)營銷稽查人員工作權(quán)利較大，對電力企業(yè)營銷活動具有較高的約束力，因此電力營銷稽查人員的素質(zhì)是電力企業(yè)營銷活動規(guī)范化的重要保證。電力企業(yè)需要注重培養(yǎng)營銷稽查人員的專業(yè)水平及業(yè)務(wù)能力，使其充分了解電力營銷相關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)營銷稽查工作的規(guī)范化。同時，電力企業(yè)需要嚴(yán)格選拔營銷稽查人員，根據(jù)其專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷，選取工作業(yè)績較為突出的員工擔(dān)任稽查人員，保證營銷稽查工作的質(zhì)量。 2.構(gòu)建完善的信息反饋機(jī)制。 完善的信息反饋機(jī)制是電力營銷稽查工作順利進(jìn)行的重要保障。由于營銷稽查人員需要根據(jù)反饋信息對電力營銷工作進(jìn)行評價，

10、并發(fā)現(xiàn)電力營銷工作中的不足之處，從而采取合理的解決辦法，為電力營銷工作提供發(fā)展依據(jù)，達(dá)到提升電力營銷效率的目的。在電力營銷稽查工作中，信息反饋機(jī)制可以使電力營銷管理人員根據(jù)反饋信息。電力企業(yè)需要充分利用現(xiàn)代科技手段，不斷調(diào)整營銷策略及信息機(jī)制，提升信息反饋機(jī)制的效率。 3.建立電力營銷稽查異議制度。 電力營銷稽查異議制度指的是對出現(xiàn)問題的當(dāng)事人提供申訴的機(jī)會，由于電力營銷工作具有一定的復(fù)雜性，時常發(fā)生錯誤處罰的情況，構(gòu)建完善的電力營銷稽查異議制度，可以有效提高電力營銷稽查工作的公平公正性，促進(jìn)電力營銷市場的規(guī)范化發(fā)展。同時，電力企業(yè)需要充分落實(shí)營銷稽查異議制度，

11、樹立以人為本的工作原則，維護(hù)電力營銷員工與用戶的合法權(quán)益。 四、結(jié)語 電力營銷稽查工作對電力企業(yè)市場營銷工作具有重要意義。由于當(dāng)前我國電力企業(yè)營銷稽查工作存在一定的問題，營銷稽查人員素質(zhì)較差，且對自身工作職責(zé)定位不夠準(zhǔn)確，營銷稽查管理制度不夠合理，不利于電力營銷工作的順利開展。電力企業(yè)需要不斷完善電力營銷稽查管理制度，構(gòu)建一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力好的營銷稽查隊伍，充分落實(shí)好營銷稽查異議制度，提升電力營銷工作效率。 參考文獻(xiàn)： [1]蔡銳,黃咸芬.電力營銷稽查提高營銷效率之我見[J].科技致富向?qū)?2012,30:286. [2]莊葉,盛磊.應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率[J].電子制作,2014,06:280+274. [3]李森.電力營銷稽查對提高電力營銷效率探討[J].廣東科技,2014,18:64+58. [4]姚宇青.基于B/S模式的電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用[D].華北電力大學(xué),2014. [5]譚劍平.探討應(yīng)用電力營銷稽查提高電力營銷效率[J].通訊世界,2014,24:194-195