醫(yī)護(hù)一體化合作研究
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1、醫(yī)護(hù)一體化合作研究 醫(yī)護(hù)一體化合作研究 2017/01/19 《華南國(guó)防醫(yī)學(xué)雜志》2016年第12期 關(guān)鍵詞: 醫(yī)護(hù)一體化;合作;溝通 醫(yī)護(hù)合作模式為醫(yī)護(hù)之間一種可靠的合作過(guò)程,醫(yī)護(hù)雙方都能認(rèn)可并接受各自的行為和責(zé)任范圍,能保護(hù)雙方利益和有共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[1]。在診療過(guò)程中,護(hù)士、醫(yī)生通過(guò)實(shí)施多專業(yè)協(xié)作,共同解決復(fù)雜的醫(yī)療問(wèn)題[2]。近年來(lái)醫(yī)護(hù)一體化合作被逐步應(yīng)用于臨床護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量管理、社區(qū)居家護(hù)理服務(wù)和醫(yī)護(hù)聯(lián)合教科
2、研等工作中,現(xiàn)將醫(yī)護(hù)一體化合作的實(shí)施現(xiàn)狀綜述如下。 1醫(yī)護(hù)一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀 1.1臨床科室的醫(yī)護(hù)一體化合作模式 臨床科室醫(yī)護(hù)一體化合作的常見(jiàn)模式為科室組建數(shù)個(gè)醫(yī)護(hù)協(xié)同小組,科主任和護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。醫(yī)護(hù)協(xié)同小組由上級(jí)醫(yī)生、管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士組成,管床醫(yī)生相對(duì)固定分管患者[3-5],責(zé)任護(hù)士與管床醫(yī)生負(fù)責(zé)同一組患者的醫(yī)療和護(hù)理。醫(yī)護(hù)協(xié)同小組通過(guò)共同實(shí)施醫(yī)護(hù)共同參與培訓(xùn),醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房,復(fù)雜病例及個(gè)案討論,治療護(hù)理相結(jié)合,臨床路徑規(guī)范化,綜合心理干預(yù)和縮短搶救時(shí)間等方式為患者自入院到出院提供整體的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示:醫(yī)護(hù)一體
3、化的工作模式縮短了患者的平均住院日,增加了科室的工作效益,不僅加快了床位的周轉(zhuǎn),還減輕了患者的住院費(fèi)用[6]。 1.2??萍膊≈委煹尼t(yī)護(hù)一體化合作模式 由醫(yī)學(xué)專家和??谱o(hù)士組成的醫(yī)院特色醫(yī)療服務(wù)的專病醫(yī)護(hù)一體化模式正在逐步推廣,并取得滿意的效果。如華西醫(yī)院通過(guò)采取基線調(diào)研、成員培訓(xùn)和科室試點(diǎn)等方式,組建了由護(hù)理管理專家和國(guó)際傷口治療師組成的傷口治療專家組,為住院傷口患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。調(diào)查顯示:患者對(duì)醫(yī)護(hù)一體化傷口治療模式的效果評(píng)價(jià)明顯提高,在舒適度、認(rèn)可度和滿意度3個(gè)方面,皆得到了較高的肯定[6]。聊城市人民醫(yī)院組建了醫(yī)護(hù)一體化糖尿病專業(yè)管理團(tuán)隊(duì),人
4、員由糖尿病專科業(yè)務(wù)主管副主任、護(hù)士長(zhǎng)、副主任醫(yī)師和專科護(hù)士組成,團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過(guò)相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)和考核,通過(guò)醫(yī)院會(huì)診系統(tǒng)對(duì)分散在醫(yī)院各科室的高血糖患者實(shí)施會(huì)診,指導(dǎo)各病區(qū)完成科學(xué)整體的糖尿病治療和護(hù)理,調(diào)查結(jié)果顯示:進(jìn)行糖尿病會(huì)診后,??谱o(hù)士進(jìn)行了為期3天的指導(dǎo)和跟蹤,患者在糖尿病知識(shí)和疾病認(rèn)識(shí)方面有了一定提高,增強(qiáng)了治療和護(hù)理的依從性,有效的達(dá)到了控制血糖的效果[7]。 1.3醫(yī)療質(zhì)量管理的醫(yī)護(hù)一體化合作模式 臨床科室成立醫(yī)護(hù)專項(xiàng)質(zhì)量管理小組,由主任、副主任或護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組正副領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),挑選工作經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通管理能力強(qiáng)及高年資的醫(yī)生和護(hù)士為組員。管理小組制定
5、工作目標(biāo)與計(jì)劃,通過(guò)醫(yī)護(hù)協(xié)作針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析及制定整改措施,各司其職實(shí)施科室醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)[8-12]。近年來(lái),醫(yī)護(hù)共同參與的質(zhì)量管理模式被廣泛應(yīng)用于疼痛管理、合理用藥、感染控制和門急診住院流程改進(jìn)等方面,這種合作模式既調(diào)動(dòng)了醫(yī)生與護(hù)士的積極性,又通過(guò)全方位深度合作提高了醫(yī)療管理質(zhì)量,減少了不良事件的發(fā)生[8-10]。研究表明,通過(guò)疼痛的一體化管理后,與入院時(shí)相比,中、重度疼痛患者轉(zhuǎn)為輕度疼痛的比例大幅增加,疼痛狀況得到有效減輕和控制。根據(jù)患者感受顯示,患者對(duì)疼痛的感覺(jué)較前減輕,增加了其早期功能康復(fù)的信心,縮短了其平均住院日[11]。 1.4居家服務(wù)的醫(yī)護(hù)一體化合作
6、模式 居家服務(wù)的醫(yī)護(hù)一體化合作模式主要體現(xiàn)為基本照護(hù)模式[13],是以專業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)為核心,由全科醫(yī)師、護(hù)士、治療師、非專業(yè)照護(hù)人員整合而成。隨著科學(xué)發(fā)展,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)可通過(guò)電話隨訪、電子監(jiān)護(hù)和遠(yuǎn)程會(huì)診等方式跨越居家-社區(qū)-醫(yī)院三級(jí)界限實(shí)施疾病篩查、治療和健康指導(dǎo)等。吉林大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤中心組建了由癌痛治療醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、疼痛科醫(yī)生、心理咨詢師、心理醫(yī)生、癌痛專業(yè)護(hù)士等組成的腫瘤中心癌痛隨訪團(tuán)隊(duì)、寧養(yǎng)院癌痛居家訪視團(tuán)隊(duì)和多學(xué)科隨防支持團(tuán)隊(duì),通過(guò)電話隨訪、短信咨詢、居家訪視和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式建立了多學(xué)科隨訪管理體系,幫助出院的癌痛患者進(jìn)行疼痛管理和心理支持。調(diào)查結(jié)果顯示,在456名癌痛
7、患者的1561次隨訪中,互動(dòng)詢問(wèn)116人次;在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下,其中47人因疼痛控制良好均做到安全停藥,69人感受疼痛加重,干預(yù)后其中44人疼痛控制良好,其余15人出現(xiàn)難以控制的復(fù)雜混合性疼痛,經(jīng)多學(xué)科隨訪支持團(tuán)隊(duì)會(huì)診后均得到了相應(yīng)的處理;5人感受無(wú)生存意義,通過(guò)多學(xué)科隨訪心理干預(yù)后,患者心理狀況也得到了一定的改善[14]。 1.5科教研工作的醫(yī)護(hù)一體化合作模式 傳統(tǒng)的科教研僅限培訓(xùn)單專業(yè)的知識(shí)和技能,實(shí)施醫(yī)護(hù)一體化后可整體提高團(tuán)隊(duì)知識(shí)、技能和科研水平,使醫(yī)護(hù)合作更加融洽,醫(yī)生和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度提高[15-17]。如南開(kāi)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系組織醫(yī)護(hù)一體化口腔專業(yè)培
8、訓(xùn),通過(guò)教學(xué)內(nèi)容整合、教師整合、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)整合、實(shí)踐整合和考核整合等方法創(chuàng)新教學(xué)形式,在實(shí)踐整合培訓(xùn)過(guò)程中,指定一名護(hù)士和一名醫(yī)生配組練習(xí),每組均有醫(yī)護(hù)教學(xué)指導(dǎo)老師,使得醫(yī)護(hù)技能配合更加默契[15]。 2影響醫(yī)護(hù)一體化合作的主要因素 2.1管理模式的差異醫(yī)護(hù)行業(yè)管理模式和資源分配的差異 將直接影響醫(yī)護(hù)合作的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有研究表明,護(hù)士管理者可將護(hù)士分成不同責(zé)任組,責(zé)任護(hù)士可按照排班對(duì)一定數(shù)量病人實(shí)施整體護(hù)理,但醫(yī)生卻不同,要同時(shí)負(fù)責(zé)20個(gè)或者更多的病人,使得一名醫(yī)生的合作對(duì)象可能覆蓋所有護(hù)士,復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)導(dǎo)致難以確定人員職責(zé)和分工[18]。
9、 2.2文化和教育背景的差異 性別、文化和教育背景會(huì)影響醫(yī)護(hù)溝通和協(xié)作。男人傾向于清晰、快速、以事實(shí)為基礎(chǔ)的談話,而女性卻喜歡更深入的討論,嘗試挖掘問(wèn)題的根源[19]。不同的教育背景也會(huì)造成醫(yī)護(hù)專業(yè)思想和實(shí)踐理念的差異。有研究顯示,在傳統(tǒng)培訓(xùn)中,醫(yī)生專注于培訓(xùn)疾病治療和技術(shù)進(jìn)展;護(hù)士則專注于培訓(xùn)與患者人際交往的水平和提供護(hù)理服務(wù)的能力,調(diào)查顯示,醫(yī)生普遍對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)效果表示滿意,但護(hù)士卻認(rèn)為護(hù)理的價(jià)值不應(yīng)局限如此,還應(yīng)積極參與治療和決策[20]。同時(shí),醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的不足會(huì)導(dǎo)致護(hù)士在緊急情況下無(wú)法作出正確的判斷。有研究指出,在一些緊急搶救中,護(hù)士有時(shí)不理解必須優(yōu)先執(zhí)行醫(yī)囑的
10、意義,堅(jiān)持完成自認(rèn)為重要的工作,這些錯(cuò)誤不只會(huì)傷害醫(yī)護(hù)合作關(guān)系,還會(huì)影響病人治療和預(yù)后[21]。 2.3溝通技巧的缺乏 良好的醫(yī)護(hù)溝通被證實(shí)可在減少醫(yī)療差錯(cuò),提高工作效率,提升工作滿意度等多方面促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展[22]。破壞性行為及溝通不良會(huì)降低醫(yī)護(hù)合作的有效性。破壞性行為是指在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中,同事之間身體性、語(yǔ)言性或情感性的,具有侵略性、欺凌性、恐嚇性或分裂性行為表現(xiàn)的總稱[23]。醫(yī)生的破壞性行為會(huì)使護(hù)士感覺(jué)到失去了自尊和信任[3]。Rosen-stein等[23]報(bào)道,部分護(hù)士與醫(yī)生溝通時(shí),會(huì)表現(xiàn)出遲疑和害怕,這可能會(huì)延遲關(guān)鍵信息的傳遞;部分新護(hù)士,
11、由于經(jīng)驗(yàn)缺乏,在溝通時(shí)無(wú)法提供全面的信息,或無(wú)法及時(shí)回答醫(yī)生提出的問(wèn)題,最終可能耽誤患者的治療。 3優(yōu)化醫(yī)護(hù)一體化合作的建議和措施 3.1優(yōu)化醫(yī)護(hù)一體化推廣方案 實(shí)施醫(yī)護(hù)一體化合作模式可通過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭、研討論證、學(xué)習(xí)宣傳等活動(dòng),發(fā)動(dòng)全院參與,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí),鼓勵(lì)多部門共同協(xié)商制定醫(yī)護(hù)一體化合作項(xiàng)目和實(shí)踐措施。但醫(yī)護(hù)一體化不宜強(qiáng)行推進(jìn),可采用品質(zhì)圈等形式自下而上進(jìn)行試點(diǎn),再?gòu)脑圏c(diǎn)逐步深化到全院,最后通過(guò)PDCA的持續(xù)改進(jìn)探索更佳的合作方法[24]??剖铱擅堪肽昊蛞荒暝u(píng)估醫(yī)護(hù)合作情況,將改進(jìn)過(guò)程及結(jié)果納入科室持續(xù)質(zhì)量管理體系中[18]。無(wú)論何
12、種方式,在醫(yī)護(hù)一體化合作臨床實(shí)踐推廣中,醫(yī)護(hù)管理者只有調(diào)動(dòng)醫(yī)生、護(hù)士和其他員工的積極性,使其全身心投入合作策略研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理等工作中,方能達(dá)到整體協(xié)同發(fā)展的效果[25]。 3.2建立有效的醫(yī)護(hù)一體化溝通渠道 影響醫(yī)護(hù)溝通的原因有很多,國(guó)內(nèi)外研究者希望通過(guò)對(duì)溝通的方式和內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范,使其簡(jiǎn)單、方便、有效,有利于重要信息傳遞,如管理者走訪、安全評(píng)估和標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式等。管理者走訪是為了加強(qiáng)上下級(jí)溝通而設(shè)計(jì)的,其提出管理者應(yīng)用80%的時(shí)間來(lái)聆聽(tīng)一線的聲音[26-27]。安全評(píng)估是指團(tuán)隊(duì)成員共同對(duì)工作中存在的意外事件、高風(fēng)險(xiǎn)患者、需要關(guān)注的人群、重點(diǎn)感染控制
13、區(qū)域等,進(jìn)行評(píng)估、討論和分析[28]。標(biāo)準(zhǔn)化溝通是以現(xiàn)況、背景、評(píng)估和建議這四方面來(lái)規(guī)范信息傳遞,其主要用于患者病情出現(xiàn)變化需要及時(shí)處理時(shí)的信息傳遞[29],除此之外,隨著信息科技的發(fā)展,遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)和醫(yī)護(hù)聯(lián)合電子病歷系統(tǒng)的研發(fā)也將為醫(yī)護(hù)信息共享提供跨越時(shí)間和空間的溝通平臺(tái),這將改變傳統(tǒng)醫(yī)護(hù)交流溝通的方式,開(kāi)創(chuàng)建設(shè)性的溝通模式。 3.3實(shí)施多樣化醫(yī)護(hù)一體化培訓(xùn)模式 3.3.1跨學(xué)科教育 IPE是指兩種或兩種以上專業(yè)(包括護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、健康相關(guān)專業(yè)和社會(huì)工作)相互學(xué)習(xí)以改善合作和服務(wù)質(zhì)量的教育過(guò)程[30]。至今,包括美國(guó)、加拿大、中國(guó)在內(nèi)的42個(gè)
14、國(guó)家已相繼開(kāi)展了IPE項(xiàng)目或研究。McCaffrey等[31]實(shí)施了一項(xiàng)由50名醫(yī)生和65名護(hù)士參與的為期6個(gè)月的一項(xiàng)跨專科教育,教育涵蓋的主題除專業(yè)知識(shí)外還涵蓋了溝通技巧、肢體語(yǔ)言和良好合作的實(shí)踐因素等,調(diào)查顯示醫(yī)護(hù)培訓(xùn)有助于培養(yǎng)醫(yī)護(hù)建立良好的友誼和熟練的溝通技巧,醫(yī)生愿意采納護(hù)士意見(jiàn),并積極參與護(hù)理工作。天津醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院選擇某院校本科二年級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)和護(hù)理學(xué)專業(yè)的60名學(xué)生,通過(guò)教案設(shè)計(jì)和教學(xué)準(zhǔn)備后,采用導(dǎo)入病例、組建小組討論和醫(yī)護(hù)分組訓(xùn)練相的方式進(jìn)行操作教學(xué),調(diào)查顯示98.3%學(xué)生對(duì)醫(yī)護(hù)多專業(yè)的合作態(tài)度積極,并達(dá)到了良好的培訓(xùn)預(yù)期效果[32]。IPE由于其課程的復(fù)雜性、傳統(tǒng)理念的沖
15、擊和決策層的關(guān)注缺失等原因,推廣仍需大量的研究及實(shí)踐。 3.3.2高仿真模擬教學(xué) HFS是在真實(shí)的場(chǎng)景中,利用真人大小、有實(shí)際生理和病理反應(yīng),并能與他人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流的模擬人來(lái)實(shí)施臨床實(shí)踐教學(xué)的一種新型教學(xué)方法[33]。HFS在醫(yī)護(hù)多學(xué)科教學(xué)中,有利于優(yōu)化醫(yī)護(hù)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,特別是護(hù)生和臨床醫(yī)學(xué)生受益會(huì)更加明顯[34]?,F(xiàn)階段,HFS被廣泛應(yīng)用于手術(shù)合作、急救技能、產(chǎn)科分娩和心肺復(fù)蘇等培訓(xùn)中。有研究顯示,學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)后心肺復(fù)蘇術(shù)能力明顯提高,99.5%的學(xué)員認(rèn)為在CPR和危重病搶救的培訓(xùn)中,高仿真模擬人可起到非常大的作用,97.6%的學(xué)員認(rèn)為通過(guò)高仿真模
16、擬人培訓(xùn),可為團(tuán)隊(duì)積累良好的合作精神[35]。除了實(shí)物模擬人以外,1997年由美國(guó)佛羅里達(dá)州24名護(hù)理和健康教育工作者自發(fā)組織成立的模擬病人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為目前全球最大的醫(yī)學(xué)模擬教育培訓(xùn)和交流平臺(tái)[36]。隨著高仿真模擬技術(shù)的不斷推廣,將為醫(yī)護(hù)合作提供更貼合實(shí)戰(zhàn)的高效率教學(xué)體驗(yàn)。 3.4建設(shè)多學(xué)科協(xié)作的創(chuàng)新病房 美國(guó)麻省總醫(yī)院設(shè)立了創(chuàng)新病房,其建立在“關(guān)系護(hù)理”的基礎(chǔ)上,該模式強(qiáng)調(diào)護(hù)士與患者、家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士及其他醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系[37]。創(chuàng)新病房通過(guò)設(shè)立高學(xué)歷主管護(hù)士制作患者及家屬聯(lián)系手冊(cè)、床頭信息牌、多學(xué)科共同查房和電話隨訪等方式構(gòu)建了龐大而成熟完整的醫(yī)
17、療護(hù)理體系,為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)[37]。蘇維等[38]指出通過(guò)多學(xué)科協(xié)作有計(jì)劃、有組織地對(duì)骨科患者進(jìn)行系統(tǒng)、針對(duì)性地健康教育,彌補(bǔ)了護(hù)士健康教育知識(shí)掌握不全面的缺陷,減少了護(hù)士對(duì)健康教育的盲目性,增強(qiáng)了患者對(duì)疾病的認(rèn)知及自我管理能力,提高了患者的健康教育知曉率,對(duì)促進(jìn)患者康復(fù)具有重要意義。 4小結(jié) 本文通過(guò)回顧大量文獻(xiàn),從醫(yī)護(hù)一體化合作的應(yīng)用現(xiàn)狀、影響因素等方面進(jìn)行了陳述并提出了建議?,F(xiàn)有的研究表明有效的醫(yī)護(hù)一體化可為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),最終改善患者的預(yù)后[39-40]。醫(yī)護(hù)一體化治療模式能體現(xiàn)“以人為本”“以患者為中心”的服務(wù)理念,具有進(jìn)
18、一步推廣和應(yīng)用的價(jià)值和必要性[6]。隨著醫(yī)護(hù)合作政策和實(shí)踐的深入,醫(yī)護(hù)一體化合作將隨著更全面的研究不斷優(yōu)化和前進(jìn)。 參考文獻(xiàn): [3]劉容,付功莉,唐敏.醫(yī)護(hù)一體化疼痛管理模式的實(shí)踐及效果[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2015,31(26):134-135 [4]韋榕颯,潘冬梅,廖金蓮,等.放射性口腔黏膜炎患者醫(yī)護(hù)一體化疼痛護(hù)理干預(yù)[J].護(hù)理學(xué)雜志,2015,30(6):7-10 [5]謝小敏,梁亞紅,張玉,等.醫(yī)護(hù)一體化對(duì)兒科患者平均住院日及住院費(fèi)用的影響[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2015,12(4):85-86 [6]
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