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1、電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新
1、我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀
1.1缺乏強(qiáng)烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念
科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念對(duì)電力市場(chǎng)的有效運(yùn)營(yíng)起到了積極地促進(jìn)作用。所以，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)的培養(yǎng)是目前各大電力企業(yè)在管理過(guò)程中要充分注意的重要因素。我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員在很大程度上缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的觀念，使得電力營(yíng)銷(xiāo)工作難以順利進(jìn)行。電力企業(yè)要以客戶為中心，盡量滿足客戶在不同方面的基本需求。這樣才能提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，促進(jìn)電力企業(yè)良好有序的運(yùn)營(yíng)。
1.2營(yíng)銷(xiāo)管理制度無(wú)法滿足信息化要求
隨著
2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)的信息化水平也在不斷提高?，F(xiàn)階段我國(guó)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度還停留在初級(jí)階段。這樣就阻礙了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，損害了企業(yè)的良好形象，降低了企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和知名度。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度無(wú)法滿足信息化要求這一現(xiàn)狀，是我國(guó)電力企業(yè)亟待改善的。
1.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足
如今，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在著諸多問(wèn)題，其中，最突出的要數(shù)以下兩個(gè)方面：首先，由于相關(guān)工作人員自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平有限，且經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在具體的操作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。其次，由于工作人員在工作過(guò)程中的疏忽大意以及違規(guī)行為，給電力企業(yè)和客戶帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失，是客
3、戶對(duì)公司失去了信心，導(dǎo)致了客戶量的減少，進(jìn)而造成了電力企業(yè)的效益急劇下滑。
1.4電費(fèi)回收工作開(kāi)展不順利
電費(fèi)是電力企業(yè)獲得收入的主要途徑，但目前這項(xiàng)工作面臨著很大困難。由于人們的認(rèn)識(shí)度還不夠高，總是出現(xiàn)有些用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，這就使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重?fù)p失。各大供電企業(yè)就會(huì)采取相應(yīng)的措施來(lái)制止，比如給用戶斷電，限電等。但是這樣不僅不能達(dá)到預(yù)期的效果，反而使用戶產(chǎn)生逆反心理，把欠賬變成死賬。這就導(dǎo)致了電力市場(chǎng)的惡性循環(huán)，無(wú)法改變售電與用電之間的矛盾。
2、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新機(jī)制研究
2.1建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
創(chuàng)新是
4、企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，無(wú)論在企業(yè)轉(zhuǎn)型還是在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，都要將創(chuàng)新意識(shí)融入到企業(yè)的管理中，只有做到不斷創(chuàng)新，企業(yè)才可以永葆生機(jī)。電力企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)要相互協(xié)調(diào)，緊密合作，才能提高工作效率。努力做好售前、售中和售后服務(wù)的各項(xiàng)工作，才能最大限度的滿足客戶的要求，給客戶的生活帶來(lái)便利，只有這樣，電力企業(yè)才能提高客戶的認(rèn)可度，這樣才能更好地挖掘電力企業(yè)的潛在市場(chǎng)。另外，電力企業(yè)對(duì)加強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)的發(fā)展不能僅僅靠幾個(gè)人，而是所有工作人員共同努力的結(jié)果。
2.2樹(shù)立以技術(shù)為支撐的營(yíng)銷(xiāo)管理理念
針對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)制定營(yíng)銷(xiāo)管理方案，拋棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，電
5、力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的能源市場(chǎng)中才能占領(lǐng)一席之地。建設(shè)穩(wěn)定高效的電網(wǎng)系統(tǒng)、加大技術(shù)的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)、逐步提高整體服務(wù)質(zhì)量都是保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的原因。計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的運(yùn)用可以幫助電力企業(yè)解決一系列繁瑣環(huán)節(jié)中人力所難以避免的問(wèn)題，圍繞客戶需求展開(kāi)工作，對(duì)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理的手段。
2.3完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)
對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系中所出現(xiàn)的問(wèn)題，電力企業(yè)要采取相對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，將這些問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)，針對(duì)其中隱形的風(fēng)險(xiǎn)和不足做預(yù)算，提前做好事前準(zhǔn)備工作，從而把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。因此，預(yù)算機(jī)制對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了重要的作用，要真正將預(yù)算機(jī)制體系落實(shí)
6、到實(shí)處，企業(yè)內(nèi)部各人員要充分了解自身職能，如果系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，可以由特定的工作人員進(jìn)行通知或解決，定期進(jìn)行演練實(shí)習(xí)，使員工在突發(fā)事件面前可以冷靜沉穩(wěn)的處理問(wèn)題，從而保障電力企業(yè)工作的順利開(kāi)展。
2.4了解市場(chǎng)需求，加大服務(wù)力度
電力企業(yè)要想讓自己開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可，首先要切實(shí)了解客戶的需求，再次基礎(chǔ)上對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)。根據(jù)客戶的消費(fèi)水平和需求量來(lái)確定電力產(chǎn)品的數(shù)量和供應(yīng)方向。這樣才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)導(dǎo)向。具體來(lái)說(shuō)，電力行業(yè)也是服務(wù)型的行業(yè)，良好的服務(wù)可以為電力企業(yè)廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
擴(kuò)銷(xiāo)。(3)分時(shí)電價(jià)策略!根據(jù)一天
7、不同用電時(shí)段，采用不同電價(jià)，有效避免了用電高峰和低峰之間的相互沖突。
3、電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略
供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，服務(wù)策略是其核心部門(mén)。因此，企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)電力服務(wù)內(nèi)容、方式和機(jī)制上的創(chuàng)新，樹(shù)立"大服務(wù)";理念，以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)企業(yè)、員工、客戶三者之間的緊密聯(lián)系，建立和諧的供用電關(guān)系，從而提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對(duì)建立企業(yè)負(fù)責(zé)任的社會(huì)形象和在電力市場(chǎng)中占有不敗之地，發(fā)揮著重要作為。供電企業(yè)也要認(rèn)證和推薦性能優(yōu)秀的電氣產(chǎn)品，組織電氣工作人員定期培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)資質(zhì)的認(rèn)證力度，從而提高了企業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，大大增強(qiáng)了企業(yè)在人們心目中的信譽(yù)度。
4、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，創(chuàng)新在我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展中起到巨大的推進(jìn)作用。本文通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀以及創(chuàng)新策略的深入剖析，得到如下結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的21世紀(jì)，電力企業(yè)市場(chǎng)受到嚴(yán)重的沖擊，面臨巨大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)管理理念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式、建立良好的服務(wù)機(jī)制。這樣才能使電力企業(yè)適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，最大限度的提高經(jīng)濟(jì)效益。
電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新
