電大《流通概論》期末復(fù)習(xí)練習(xí)資料

《電大《流通概論》期末復(fù)習(xí)練習(xí)資料》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大《流通概論》期末復(fù)習(xí)練習(xí)資料（27頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、電大《流通概論》期末復(fù)習(xí)練習(xí)資料 試卷總分100分，其中客觀性試 題占80分，案例分析題占20分?？陀^性題型有三種，即單 項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、判斷正誤。　考試時(shí)間：60分鐘。 一、單項(xiàng)選擇題 1. 第一次社會大分工是（A ）。 A. 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B. 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C. 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離 2. 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。 A. 自行生產(chǎn) B. 贈與或乞討 C. 詐騙或掠奪 D. 交換 3. 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。 A. 手工業(yè) B. 農(nóng)業(yè) C. 畜牧業(yè) D

2、. 商業(yè) 4. 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來衡量的指標(biāo)有（A）。 A. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例 B. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例 C. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例 D. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例 5. 商人資本是最早出現(xiàn)的（A）。 A. 資本形態(tài) B. 貨幣形態(tài) C. 商品形態(tài) D. 交換形態(tài) 6. 零售商業(yè)的服務(wù)對象是（B）。 A. 再銷售者 B. 個(gè)人消費(fèi)者 C. 產(chǎn)業(yè)用戶 D. 事業(yè)用戶 7. 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C)。 A. 企業(yè)形態(tài) B. 組織形態(tài) C. 經(jīng)營形態(tài) D. 管理形態(tài) 8. 對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營

3、的最重要因素是（A）。 A. 店鋪選址 B. 商品價(jià)格 C. 商品組合 D. 廣告與促銷 9. 以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。 A. 超級市場 B. 倉儲是商店 C. 郵寄商店 D. 便利店 10. 零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。 A. 分期付款 B. 有獎(jiǎng)銷售 C. 售后服務(wù) D. 降價(jià)銷售 11. 無論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。 A. 百貨店 B. 超級市場 C. 便利店 D. 購物中心 12. POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。 A. 單品管理 B. 店鋪管理 C. 現(xiàn)金管理 D. 部門管理 13. 開發(fā)、

4、制造PB商品的主體是（C）。 A. 制造商 B. 批發(fā)商 C. 零售商 D. 消費(fèi)者 14. 零售商與零售商之間的競爭是一種(D)。 A. 異業(yè)競爭 B. 垂直競爭 C. 壟斷競爭 D. 水平競爭 15. 零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。 A. 個(gè)體零售商(業(yè)戶) B. 制造商 C. 法人零售商(企業(yè)) D. 批發(fā)商 16. 對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。 A. 經(jīng)營商品的大類 B. 行業(yè) C. 企業(yè)性質(zhì) D. 店鋪選址 17. 對零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。 A. 銷售方式 B. 經(jīng)營環(huán)境 C. 企業(yè)性質(zhì) D. 行業(yè)特征 18. 特許連鎖是一種以（A） 為基礎(chǔ)

5、的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 A. 契約 B. 股份 C. 信譽(yù) D. 資本 19. 倉儲商店一般采?。˙）形式。 A. 股份制 B. 會員制 C. 連鎖制 D. 合伙制 20. 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B） 有很多相似之處。 A. 超級市場 B. 商業(yè)街 C. 百貨店 D. 倉儲商店 21. 百貨商店的目標(biāo)市場是（D）。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 22. 超級市場的目標(biāo)市場是(B)。 A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 23. 核心商圈的基本顧客來源是（C）。 A. 工作人口 B. 流動人

6、口 C. 居住人口 D. 外地人口 24. 一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。 A. 55—70% B. 15—25% C. 10—15% D. 10%以下 25. “零售引力法則”是由（A）提出的。 A. 威廉雷利 B. 戴維霍夫 C. 尼爾森 D. 豪威爾 26. 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（B）。 A. 快速車道旁 B. 同類商店集聚地 C. 高層建筑物內(nèi) D. 店鋪密度過大的地區(qū) 27. 一般來說，一個(gè)店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。 A. 60—70% B. 70—80% C. 80—90% D. 50—60% 28. 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小

7、而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。 A. 0.5—0.6米 B. 0.6—0.7米 C. 0.7—0.8米 D. 0.8—0.9米 29. 超級市場的主通道可保持在（C）之間。 A. 0.8—1.2米 B. 0.9—1.5米 C. 2.1—3.5米 D. 1.8—2.1米 30. 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。 A. 1.2—1.8米 B. 0.85—1.2米 C. 0.5—0.85米 D. 0.1—0.5米 31. 考慮賣場燈光照明度時(shí)，（A）部分配置的光度最強(qiáng)。 A. 賣場最里面 B. 賣場前面 C. 賣場側(cè)面 D

8、. 賣場中部 32. 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（C）。 A. 系統(tǒng)式陳列 B. 專題性陳列 C. 特寫式陳列 D. 季節(jié)性陳列 33. 在貨柜選擇上，工業(yè)消費(fèi)品一般以（A）為主。 A. 玻璃貨柜 B. 木制貨柜 C. 金屬貨柜 D. 塑料貨柜 34. 超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（C）。 A. 分類陳列 B. 整齊陳列 C. 集中陳列 D. 主題陳列 35. 顧客在購買過程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。 A. 日用品 B. 選購品 C. 應(yīng)急品 D. 特殊品 36. 表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是

9、（A）。 A. 行業(yè)銷售增長率 B. 市場占有率 C. 資金利潤率 D. 資金周轉(zhuǎn)率 37. 對于大批量期貨交易可采?。˙）的采購方式。 A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計(jì)劃收購 D. 預(yù)購 38. 對于農(nóng)產(chǎn)品收購可采?。―）的采購方式。 A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計(jì)劃收購 D. 預(yù)購 39. 采購批量與采購費(fèi)用的關(guān)系是（B）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 不確定 40. 采購批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。 A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 不確定 41. 營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格高低（A）。 A. 成正

10、比 B. 成反比 C. 沒有比例關(guān)系 D. 成正態(tài)分布 42. 對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。 A. 現(xiàn)金退還 B. 商品或價(jià)格調(diào)節(jié) C. 服務(wù)調(diào)節(jié) D. 向顧客表示歉意 43. 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。 A. 20—30% B. 40—50% C. 70—80% D. 90%左右 44. 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（A）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。 A. 投入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期. 45. 消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階段（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳

11、列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 A. 觀察階段 B. 興趣階段 C. 欲望階段 D. 評價(jià)階段 1. 商流費(fèi)用不包括（ D ）。D. 保管費(fèi)用 2. 不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ B ）。B. 商人批發(fā)商 3. 既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（ C ）。C. 經(jīng)紀(jì)人 4. 三次批發(fā)商又稱作（ C ）。C. 銷地批發(fā)商 5. 制造商與零售商的“兩極化”是指（ A ）并存現(xiàn)象。 A. 大型化與小型化 6. （ B ）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。 B. 二次批發(fā)商

12、 7. 批發(fā)商用戶需求（ C ）。C. 缺乏彈性 8. 針對哪類批發(fā)用戶購買類型（ D ），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購買。D. 全新重購 9. 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（ C ）。C. 窗口批發(fā) 10. 根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱（ A ）。 A. 延期生產(chǎn) 11. 運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（ B ）矛盾。B. 空間矛盾 12. 下列不屬

13、于批發(fā)市場的特征的是（ D ）。D. 交易規(guī)則比較簡單 13. 我國大部分集貿(mào)市場屬于（ C ）。C. 自由批發(fā)市場 14. 批發(fā)市場的交易者中，在批發(fā)市場內(nèi)從事批發(fā)買賣業(yè)務(wù)的商人稱作（ B ）。B. 中間批發(fā)商 15. 批發(fā)市場組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)行、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務(wù)等方面問題的機(jī)構(gòu)是（ C ）。C. 常設(shè)委員會 16. 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是（ A ）。 A. 憑規(guī)格交易 17. 交易雙方對某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（ D ）。 D. 憑標(biāo)準(zhǔn)品級交易 18

14、. 商品交易所進(jìn)行的是（ C ）。C. 合約交易 19. 商品交易所的首要功能是（ A ）。 A. 供求調(diào)節(jié)功能 20. 批發(fā)市場內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù)，為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場一般要求委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔(dān)保，這筆保證金成為（ A ）。 A. 委托方業(yè)務(wù)保證金 21. 不符合“圈內(nèi)交易”的一項(xiàng)是（ D ）。D. 我國批發(fā)市場大多普遍采用的交易形式 22. 將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照（ B ）劃分的。 B. 按上市商品的種類多少分類 23. “搶帽子交易者”是指（ A ）。 A. 投機(jī)散戶 24.

15、下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（ C ）。C. 具有壟斷性質(zhì)的商品 25. 電子商務(wù)的主體是（ A ）。 A. 企業(yè) 26. 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（ C ）。C. 網(wǎng)上交易市場 27. 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（ A ）。 A. 網(wǎng)上商店 28. 有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（ A ）。 A. 制造商國家或地區(qū) 29. 可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（ B ）。B. POS系統(tǒng) 30. 在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（ A ）。 A. 商品分類編碼 31. 在流通過程中，以

16、下哪一個(gè)因素起決定作用（ A ）。 A. 商流 32. 狹義上物流指的是（ C ）。C. 銷售物流 33. 現(xiàn)代物流運(yùn)營的基礎(chǔ)和前提是（ B ）。B. 信息化 34. 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（ B ）。B. 跨企業(yè)的物流管理 35. 以下關(guān)于第三方物流的評述中錯(cuò)誤的是（ A ）。 A. 第三方物流是第四方物流的前身 36. 作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。D. 配銷模式 37. 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是（ C ）。C. 儲存模式 38. 對連鎖門店的商品配送多采用（ B ）。B.

17、多品種小批量配送 39. 從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送，這種配送模式稱（ B ）。B. 代理配送 40. 下列哪種配送模式一般設(shè)立在口岸或中心城市，而且一般不具有長期儲存商品的功能（ B ）。 B. 分銷模式 41. 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（ B ）。B. 倉庫配送 42. 配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（ C ）功能。C. 分揀 43. 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（ A ）。 A. 價(jià)格大戰(zhàn) 44. 對大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國家是（ B ）。B. 日本

18、 45. 政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過（ D ）來實(shí)現(xiàn)的。D. 流通政策 二、多項(xiàng)選擇題 1. 社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AB）。 A. 提高了勞動生產(chǎn)率 B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 C. 產(chǎn)生了商品交換 D. 導(dǎo)致了供需矛盾的加劇 2. 要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件（AB）。 A. 社會分工 B. 產(chǎn)權(quán)明晰 C. 貨幣媒介 D. 勞動者的技能與熟練程度 3. 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。 A. 必須以盈利為目的 B. 必須有獨(dú)立的組織 C. 必須從事商品生產(chǎn) D. 必須從事專業(yè)化

19、和社會化的商品交換 4. 物物交換的局限性在于（AB）。 A. 商品價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) B. 交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品 C. 商品要有剩余 D. 交換形式簡單 5. 零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。 A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小 B. 對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 C. 經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制 D. 具有固定的交易場所 正確答案：ABC . 6. 零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（AB）。 A. 業(yè)種分類 B. 業(yè)態(tài)分類 C. 功能分類 D. 區(qū)域分類 正確答案：AB . 7. 影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。 A. 政治法律因素 B. 宏觀經(jīng)濟(jì)因素 C.

20、 消費(fèi)者需求 D. 競爭狀況 8. 各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次 （AB） A. 通過一般經(jīng)濟(jì)政策 B. 通過專門的經(jīng)濟(jì)政策 C. 通過政府的行政性干預(yù) D. 通過法律干預(yù) 9. 店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是 （AB） A. 讓顧客確知店鋪的存在 B. 吸引顧客來店 C. 美化環(huán)境 D. 促進(jìn)銷售 10. 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)。 A. 提高店鋪利用率 B. 方便顧客流動 C. 形成良好的購物氛圍 D. 刺激消費(fèi)者的需求 11. 便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件(ABC)。 A. 消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長 B. 單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 C. 家務(wù)勞動的外部依賴程度高 D.

21、 講求購物環(huán)境 12. 我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（AB）為主。 A. 超級市場 B. 便利店 C. 百貨店 D. 專業(yè)店 13. 超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。 A. 開架銷售 B. 自主服務(wù) C. 小車攜帶 D. 出門結(jié)算 14. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是(ABCD)。 A. 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平 B. 國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平 C. 有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件 D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系 15. 自由連鎖經(jīng)營的基本原則是(BC)。 A. 統(tǒng)一營銷行動原則 B. 利益一致原則 C. 適時(shí)調(diào)整原則 D. 造福社會、造福消費(fèi)者原則 16. 購

22、物中心的主要功能是（ABCD）。 A. 購物 B. 休閑 C. 娛樂 D. 倉儲 17. 倉儲商店的突出優(yōu)勢時(shí)（ABD）。 A. 以廉價(jià)吸引顧客 B. 投入費(fèi)用低 C. 地處市中心繁華區(qū) D. 為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 18. (ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。 A. 郵購商店 B. 專賣店 C. 電視售貨 D. 訪問售貨 19. 判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(ABC)。 A. 組合的獨(dú)特性 B. 廣泛的影響性 C. 模仿流行性 D. 時(shí)間的持久性 20. 店鋪選址時(shí)的客流分析對象包括（ABCDE）。 A. 客流類型 B. 客流規(guī)模 C. 客流目標(biāo) D. 客流速度 E. 客流滯留時(shí)間. 2

23、1. 在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮（ABCD）。 A. 建筑物形狀 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表顏色 22. 賣場設(shè)計(jì)包括（ABC）。 A. 賣場劃分 B. 面積分配 C. 賣場布局 D. 賣場裝修 23. 一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）。 A. 中心商業(yè)區(qū) B. 副中心商業(yè)區(qū) C. 商業(yè)小區(qū) D. 購物中心 E. 獨(dú)立店區(qū) 24. 按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為（ABC）。 A. 主力商品 B. 輔助商品 C. 關(guān)聯(lián)商品 D. 高檔商品 25. 按照商品的用途分類，可分為（AE）。 A. 消費(fèi)品 B. 耐用品 C. 消耗品 D.

24、服務(wù) E. 資本品 26. 企業(yè)商品目錄一般包括（AC）。 A. 經(jīng)營商品目錄 B. 殘損商品目錄 C. 必備商品目錄 D. 降價(jià)商品目錄 27. 最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD）。 A. 發(fā)展性 B. 競爭性 C. 穩(wěn)定性 D. 盈利性 28. 消費(fèi)者產(chǎn)生購買信心主要來自于（ABC）。 A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信營業(yè)員介紹 D. 相信第一印象 29. 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（ABC）。 A. 商品方面 B. 服務(wù)方面 C. 顧客自身方面 D. 情緒方面 30. 商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（ABCD）。 A. 服務(wù)意識 B. 服務(wù)態(tài)度 C. 服務(wù)技術(shù) D. 儀

25、表舉止 E. 售后服務(wù) 1. 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。 A. 再銷售者 B. 產(chǎn)業(yè)用戶 C. 事業(yè)用戶 D. 政府部門 2. 下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ ABDE ）。 A. 現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商 B. 卡車批發(fā)商 D. 貨架批發(fā)商 E. 郵購批發(fā)商 3. 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有（ ABDE ）。 A. 購買數(shù)量大 B. 需求派生性 D. 需求波動性 E. 購買專業(yè)型強(qiáng) 4. 批發(fā)商組織化可收到如下效果（ ABCDE ）。 A. 可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，降低進(jìn)貨成本 B. 可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力 C. 可以擴(kuò)大信息源，提高信息搜集與提供能力 D. 可以加強(qiáng)

26、銷售協(xié)作，提高銷售能力 E. 可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。 5. 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ ABCD ）。 A. 制造商的挑戰(zhàn) B. 零售商的挑戰(zhàn) C. 信息化的挑戰(zhàn) D. 物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 6. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ ABCE ）。 A. 組織化 B. 信息化 C. 物流化 E. 專業(yè)化 7. 批發(fā)市場具有（ ACD）。 A. 媒介功能 C. 服務(wù)功能 D. 管理功能 8. 批發(fā)市場的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 上市者 B. 代理批發(fā)商 C. 中間批發(fā)商 D. 交易參加者 9. 商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ ABCD ）。 A. 交易所會員 B. 交易

27、所理事會 C. 專業(yè)委員會 D. 清算機(jī)構(gòu) 10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 投機(jī)散戶 B. 投機(jī)大戶 C. 經(jīng)紀(jì)公司 D. 場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 11. 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ ABC ）。 A. 商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 B. 商品銷售自動化 C. 物流自動化 12. 與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ ABCD ）。 A. 交易過程電子化 B. 交易市場虛擬化 C. 交易對象特定化 D. 交易質(zhì)量高效化 13. 下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（ ABD ）。 A. 網(wǎng)頁廣告 B. 電

28、子郵件廣告 D. 場景模擬廣告 14. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是（ ABC ）。 A. 利用信息傳遞開展背對背的交易 B. 交易活動不受時(shí)空的限制 C. 可以開展互動的定制營銷 15. POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。 A. 前臺銷售收款操作 B. 收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì) C. 商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn) D. 經(jīng)營分析與管理 16. 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括：（ ABCD ）。 A. 一般要素 B. 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C. 功能要素 D. 體制政策要素 17. 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ ACD ）。 A. 堅(jiān)持了客戶需求導(dǎo)向 C. 強(qiáng)化了對

29、服務(wù)和信息的管理 D. 是供應(yīng)鏈過程的一部分 18. 現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有（ ABC ）。 A. 物流發(fā)展布局合理 B. 物流政策法規(guī)完善 C. 提供快速、及時(shí)和便捷的物流服務(wù) 19. 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（ ACD ）。 A. 物流基礎(chǔ)業(yè) C. 物流咨詢、服務(wù)業(yè) D. 企業(yè)自營物流 20. 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（ ABCD ）。 A. 信息采集在線化 B. 信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化 C. 信息處理智能化 D. 信息輸出圖形化 21. 物流共同化主要包括（ABD ）。 A. 配送共同化 B. 物流資源利用共同化 D. 物流管理共同化 22. 供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾

30、個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)（ ABC ）。 A. 供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B. 供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理 C. 供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀 23. 下面關(guān)于配送的描述正確的是：（ACD ）。 A. 配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動 C. 配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動 D. 配送的功能是多樣化的 24. 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實(shí)現(xiàn)（ ABCDEF ）。 A. 配送作業(yè)計(jì)劃化 B. 貨物進(jìn)出批量化 C. 配送作業(yè)共同化 D. 配送路線短捷化 E. 配送作業(yè)省力化 F. 管理信息化 25. 為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（ ABCD ）。

31、A. 加強(qiáng)對市場采購信息的收集和分析 B. 與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C. 確定適宜的采購時(shí)機(jī) D. 確定合理的采購批量 26. 按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（BDE）。 B. 授權(quán)模式 D. 物流模式 E. 配銷模式 27. 商品流通政策主體包括（ ABD ）。 A. 立法機(jī)構(gòu) B. 行政機(jī)構(gòu) D. 司法機(jī)構(gòu) 28. 商品流通政策的一般目標(biāo)是（ ABCD ）。 A. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B. 經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C. 經(jīng)濟(jì)公正 D. 經(jīng)濟(jì)自由 29. 各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。 A. 增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會 B. 避免外部不經(jīng)濟(jì) 30. 反壟斷政策是各國最主要的商品流

32、通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC）。 A. 禁止壟斷 B. 禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C. 禁止不公正交易 三、判斷題 1. 只要有社會分工，就一定會有商品交換。() 2. 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。() 3. 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。(√) 4. 制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 () 5. 按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。(√) 6. 批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 () 7. 商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長一個(gè)百分點(diǎn),也使國民經(jīng)濟(jì)增長一個(gè)百分點(diǎn)。(

33、√) 8. 在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個(gè)空間距離就會越縮小。 () 9. 零售商業(yè)是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。() 10. 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。 () 11. 休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。 (√) 12. 消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價(jià)格。() 13. 對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機(jī)會。(√) 14. 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(√) 15. 超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。

34、 () 16. 百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。 () 17. 特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中。() 18. 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。() 19. 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。() 20. 店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。(√) 21. 店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。() 22. 商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。(√) 23. 商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺效果最佳。() 24. 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。() 25. 顧客服務(wù)的內(nèi)容就

35、是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。() 1.（）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。 2.（√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 3.（ ）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。 4.（√ ）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。 5. （√ ）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提 6.（）批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 7.（√ ）批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場所。 8.（√ ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品。 9.（ ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 10.

36、（√ ）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。 11.（）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 12.（ ）商業(yè)自動化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。 13.（ ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 14. （√ ）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。 15.（ ）現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。 16.（√ ）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。 17.（√ ）現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。 18.（√ ）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水

37、平。 19.（ ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。 20.（）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 21.（ ）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。 22.（√ ）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。 23.（ B ）配銷模式的配送中心一般也是相對獨(dú)立的利潤中心。 24.（√ ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 25.（ ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。 2014年春流通概論期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題（更適用于網(wǎng)考） 一、單項(xiàng)選擇題（請

38、將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。） 1．第三次社會大分工是（ A ）。 A．畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D．商業(yè)與手工業(yè)的分離 7．（ C ）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關(guān)系的紐帶。 A．正規(guī)連鎖B．自由連鎖 C．特許連鎖 D．購物中心 8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（ A ）。 Ａ.連鎖公司規(guī)模過小 Ｂ.內(nèi)部管理不規(guī)范 Ｃ.地區(qū)分割、部門所有 Ｄ.地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 12．我國政府統(tǒng)計(jì)對零售商業(yè)的業(yè)種分

39、類有16大類，其中第一類是（ C ）。 A．日用品零售業(yè) B．紡織品零售業(yè) C．食品類零售業(yè) D．飲料、煙草零售業(yè) 15．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（ B ）。 A．快速車道旁 B．同類商店集聚地 C．高層建筑物內(nèi) D．店鋪密度過大的地區(qū) 20．（ C ）是在市場上為交易雙方溝通溝通信息、促成交易、提供相關(guān)服務(wù)的行為。它是一種典型的中介行為。 A．經(jīng)銷 B．拍賣 C．經(jīng)紀(jì) D．代理 23．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（ C ）分類。 A.主體 B.流向 C.階段 D.業(yè)種 26．從宏觀上看，（ A ）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝

40、能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 A．商業(yè)組織 B．商品 C．大型商業(yè)企業(yè) D．批發(fā)商業(yè) 27．零售要素組合的最后一項(xiàng)因素是（ B ）。 A．服務(wù) B．選址 C．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列 D．銷售 28．購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（ A ）功能。 A、服務(wù) B、減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān) C、文化傳播 D、信息傳遞 30．倉儲式商店一般采?。?B ）形式。 Ａ.股份制 Ｂ.會員制 Ｃ.連鎖制 Ｄ.合伙制 31．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、（ A ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。 A．范圍 B．規(guī)模 C．目標(biāo)顧客 D．收入水

41、平 36．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D ）。 A.獨(dú)立批發(fā)商 B.制造批發(fā)商 C.批兼零批發(fā)商 D.連鎖批發(fā)商 37．批發(fā)市場貨源的提供者指（ A ）。 A.上市者 B.代理批發(fā)商 C.中間批發(fā)商 D.交易參加者 42．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點(diǎn)有四個(gè)，其中首要特點(diǎn)是（ C ）。 A．交易關(guān)系穩(wěn)定 B．交易更加理性 C．交易批量大 D．交易范圍廣泛 45．有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”的含義是（ C ）。 Ａ．制造商國家或地區(qū) Ｂ．制造商代碼 Ｃ．商品代碼 Ｄ．校檢碼 47．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（ D

42、）。 A.物流模式 B.授權(quán)模式 C.自營模式 D.配銷模式 48．目前在發(fā)達(dá)國家，（ B ）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。 A.商業(yè)門店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.倉庫配送 49．（ D ）是各國最主要的商品流通政策。 9A．大型店政策 B．專賣政策 C．消費(fèi)者保護(hù)政策 D．反壟斷政策 50．我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了消費(fèi)者的（ C ）權(quán)利。 A．8種 B．7種 C．9種 D．10種 51．自20世紀(jì)五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務(wù)的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，（ C ）的道路

43、。 A、連鎖化經(jīng)營 B、走橫向一體化經(jīng)營 C、走縱向一體化經(jīng)營 D、走專業(yè)化經(jīng)營 53.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（ C ）的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．零售商 B．批發(fā)商 C．制造商 D．個(gè)體戶 54.倉儲式商店的目標(biāo)顧客為（ B ）。 A．家庭主婦 B．中小商人和團(tuán)體 C．普通大眾 D．高中檔顧客 55．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（ B ）。 A．顧客的流動性 B．店鋪的經(jīng)營特色 C．交通地理?xiàng)l件 D．店鋪的經(jīng)營規(guī)模 56．零售店鋪的選址要以（ D ）為首要原則。 A．節(jié)省顧客的購物時(shí)間 B．節(jié)省顧客的交通費(fèi)用 C．符合城市

44、規(guī)劃 D．便利顧客 57．商品陳列時(shí)，利用平臺或推車進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（ A ）的陳列形式。 A.廉價(jià) B.高級 C.豐富 D.別人買過 64．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（ D ）全方位服務(wù)。 A．網(wǎng)上交易 B．網(wǎng)絡(luò)營銷 C．網(wǎng)上金融服務(wù) D．網(wǎng)上交易與管理 65．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是（ B ）。 A．代理商 B．商業(yè)用戶 C．個(gè)人消費(fèi)者 D．零售商 67．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B），要努力提升物流增值性服務(wù)。 A．質(zhì)量和數(shù)量 B．成本和服務(wù) C．費(fèi)用和利潤 D．成本和利

45、潤 68．（ D ）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)，規(guī)劃和實(shí)施的運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。 A．定制物流 B．軍事物流 C．虛擬物流 D．環(huán)境物流 70．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（ D ）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護(hù)與扶持。 A.二個(gè)方面 B.三個(gè)方面 C.四個(gè)方面 D.五個(gè)方面 二、多項(xiàng)選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。） 1．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有（AB ）。 A．社會分工 B．產(chǎn)權(quán)明晰 C．貨幣媒介 D．勞動者的技能與熟練程度 4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件

46、有( ABC )。 Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長 Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在 Ｃ.家務(wù)勞動的外部依賴程度高 Ｄ.講求購物環(huán)境 7．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ ABCD ）。 A．服務(wù)意識 B．服務(wù)態(tài)度 C．服務(wù)技術(shù) D．儀表舉止 E．售后服務(wù) 14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。 A．資源籌措不合理 B．庫存決策不合理 C．經(jīng)營觀念的不合理 D．配送與直達(dá)的決策不合理 E．送貨過程中的不合理運(yùn)輸和價(jià)格不合理 16．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ ABC ）的矛盾。 A、時(shí)間上 B、空間上 C、技能上 D、行業(yè)間 E、運(yùn)輸上 17．迄今為止，一些學(xué)者提出了

47、許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。 A．零售輪理論 B．適者生存理論 C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論 D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論 19.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ AB ）。 Ａ.以廉價(jià)吸引顧客 Ｂ.投入費(fèi)用低 Ｃ.地處市中心繁華區(qū) Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 21．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ ABC ）。 A．賣場的劃分 B．面積分配 C．賣場布局 D．賣場裝修 22．一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ ABCDE ）。 A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨(dú)立店區(qū) 24．批發(fā)市場的保證

48、金主要有（AC ）。 A.委托保證金 B.清算保證金 C.合同保證金 D.變更追加保證金 25．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ ABCD ）。 A．商品銷售 B．自動補(bǔ)充商品 C．商品盤點(diǎn) D．商品采購 26．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 A．企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù) B．企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù) C．消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù) D．對等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) E．移動商務(wù) 27．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 A．物流作業(yè)管理 B．物流戰(zhàn)略管理 C．物流成本管理 D．物流組織與人力資源管

49、理 E．物流服務(wù)管理 28．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ ABCDE ）。 A.退換現(xiàn)金 B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié) C. 處分對顧客態(tài)度不好的服務(wù)員 D.服務(wù)調(diào)節(jié) E.向顧客表示歉意 29．物流合理化包括（BCE ）。 A．商品分類編碼 B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化 D．商品配送自動化 E．物流體制合理化 32.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ ABCD ）。 A．購物中心 B.百貨店 C.連鎖店 D.超級市場 33.作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ ABCD ）。 A．對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力 B.進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈 C.行業(yè)集

50、中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 D.技術(shù)進(jìn)步的從屬性 34.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ ABCD ）。 A．進(jìn)貨成本較低 B.由于低價(jià)銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力 C.采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費(fèi)用 D.商品開架陳列，方便消費(fèi)者選購 36.從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD ）方面。 A．收入水平 B．人口結(jié)構(gòu) C．家庭規(guī)模 D．生活方式及價(jià)值觀念 37．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（ BCD ）的零售業(yè)態(tài)。 A．銷售 B.進(jìn)貨 C.運(yùn)營 D.管理 E.計(jì)劃 38．商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對商圈進(jìn)行測定。

51、 A．零售輪理論 B．零售引力法則 C．零售飽和理論 D．霍夫模型 40.商品交易所的功能有（ ABCD ）。 A．供求調(diào)節(jié) B.價(jià)格形成 C.平抑價(jià)格 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 E.服務(wù) 41．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 A．經(jīng)銷 B.代理 C.經(jīng)紀(jì) D.拍賣 E.代銷 42．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE ）。 A．條碼標(biāo)簽 B．商品包裝條碼 C．吊牌條碼 D．條碼卡 E．條碼本 43．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。 A

52、．推行專業(yè)化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送 D.實(shí)行送取結(jié)合 E.推行即時(shí)配送系統(tǒng) 44．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。 A．進(jìn)貨入庫作業(yè)管理 B．流通加工作業(yè)管理 C．在庫保管作業(yè)管理 D．理貨作業(yè)管理 E．配貨作業(yè)管理 45．商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 A.連鎖商業(yè)政策 B.綜合商社政策 C.商店街政策 D.中小商業(yè)扶持政策 三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“”。） （ √ ）1．商業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。 （ ）2．由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競

53、爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。 （ ）3．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 （ ）6．非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。 （ ）7．狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動。 （ ）8．物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實(shí)行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。 （ ）9．與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運(yùn)企業(yè)相比，配送中心在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合。 （ √ ）10．

54、商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 （ ）11．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。 （ √ ）13．從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動性。 （ ）14．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。 （ ）15．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。 （√ ）16．對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運(yùn)用趨勢分析來確定，如運(yùn)用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。 （ √ ）17．加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，

55、低于自由連鎖。 （ ）24．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。 （ √ ）25．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進(jìn)市場公平競爭及有效率的發(fā)展。 （ √ ）26．為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。 （ ）29．西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國企業(yè)。 （ ）30．消費(fèi)者的購物成本，即消費(fèi)者為購買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。 （√ ）31．顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動和計(jì)劃?？梢哉f，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。 （ ）

56、35．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。 五、可能考的案例 受挫的“蒲公英”實(shí)驗(yàn)：一個(gè)農(nóng)村連鎖經(jīng)營之路 1、如何看待中國農(nóng)村的零售市場？ 農(nóng)村消費(fèi)市場具有十分廣闊的可用市場空間，大量的雜貨店、集貿(mào)市場是農(nóng)民消費(fèi)的主要場所。這些業(yè)態(tài)在商品質(zhì)量、服務(wù)保證、經(jīng)營信用等方面存在大量問題。 超市進(jìn)農(nóng)村顯然是解決農(nóng)村消費(fèi)安全問題的有效途徑之一。但是農(nóng) 村市場秩序不規(guī)范，農(nóng)村的消費(fèi)水平整體低，培育新興市場則面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，需要付出較大的成本。其物流、渠道建設(shè)等方面則需要投入大筆的資金，零售企業(yè)還要掌握足夠的流動資金，以應(yīng)對農(nóng)村市場隨時(shí)可能出現(xiàn)的緊急情況。 2

57、、通過這個(gè)案例你得到什么啟示？如何評價(jià)蒲公英的主人公—王景權(quán)的試水經(jīng)營？ “蒲公英”被譽(yù)為全國第一家以村屯便利店為主要連鎖對象的民營企業(yè)。從經(jīng)營來看存在問題，（1）“蒲公英”沒有真正摸透農(nóng)民特殊的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理，商品選擇存在差異。（2）步伐走得太快，物流成本高，難以標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。(3）缺乏資金投入。 2012秋《流通概論》案例復(fù)習(xí)范圍： 一，太陽系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟（08-09上） 1．請總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 太陽系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下： （1）堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營業(yè)； （2）突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購聯(lián)盟探索； （

58、3）開發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系； （4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。 （5）其他。 教訓(xùn)如下： （1）一味恪守24小時(shí)營業(yè)，增加了運(yùn)營成本； （2）缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能； （3）缺少特色和更加細(xì)分的市場經(jīng)營定位； （4）星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉； （5）其他。 2.你對太陽系及其“星河艦隊(duì)“聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 發(fā)展建議如下： （1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）選擇細(xì)分市場，定位社區(qū)增值服務(wù)開發(fā)； （3）外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟； （4）引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營，提升連鎖規(guī)模； （5）包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。 二

59、，錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式 案例思考： 1．請從戰(zhàn)略的角度評價(jià)一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。 （1）通過創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； （2）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流； （3）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點(diǎn)； （4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導(dǎo)性； （5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價(jià)值； （6）其他。 2．錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了哪些啟發(fā)？ （1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過創(chuàng)新發(fā)展實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型； （2）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，充分利用自身資源并整合外部資源； （3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務(wù)模式，發(fā)揮信息流主導(dǎo)性； （4）要在創(chuàng)新

60、經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)自身的理念升級和管理變革； （5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務(wù)和全新價(jià)值。 三，通用公司打造全球供應(yīng)鏈（06-07上） 1．說一說采購對企業(yè)的意義。（以下為要點(diǎn)，可適度展開） （1）采購是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)； （3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源； （4）采購是供應(yīng)鏈后向管理的重點(diǎn)。 2．通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開） （1）成本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時(shí)制； （3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢：全球布局； 3．試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)

61、鏈運(yùn)作中的作用。（可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開） （1）電子商務(wù)的特點(diǎn)： ①時(shí)空普遍化；②影響全球化；③技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個(gè)性化或定制化。 （2）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用： ①增加銷售機(jī)會，擴(kuò)大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；③減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；④提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。 四，戴爾公司渠道的變革（07-08上） 案例思考： 1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅(jiān)持的直銷方式，對其流通渠道進(jìn)行漸進(jìn)式的變革？ （1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務(wù)

62、時(shí)處于一個(gè)不利的處境； （2）中國內(nèi)地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內(nèi)地?fù)碛?000多個(gè)銷售點(diǎn)，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務(wù)。同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。 （3）中國電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不如發(fā)達(dá)國家市場，針對本土實(shí)際情況進(jìn)行必要改進(jìn)是應(yīng)該的。 2．從流通主導(dǎo)權(quán)的角度分析，戴爾的流通渠道主導(dǎo)權(quán)掌握在哪一方的手中？ 答題要點(diǎn)：掌握在消費(fèi)者手中，具體是指電子商務(wù)條件下的消費(fèi)者主導(dǎo)。 3．分析戴爾對其流通渠道進(jìn)行改革的進(jìn)程中存在哪些劣勢？ 答題要點(diǎn)：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長； （2）流通渠道建設(shè)

63、不熟悉，缺乏經(jīng)驗(yàn)； （3）競爭對手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。 五，麥德龍?jiān)谥袊母偁帒?zhàn)略 世界第二的麥德龍 1．結(jié)合麥德龍案例，談?wù)勀銓Τ杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認(rèn)識？ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)決定成為所在產(chǎn)業(yè)中實(shí)行低成本生產(chǎn)的廠家。企業(yè)經(jīng)營范圍廣泛，為多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門服務(wù)，甚至可能經(jīng)營屬于其它有關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。企業(yè)的經(jīng)營面往往對其成本優(yōu)勢舉足輕重。成本優(yōu)勢的來源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異。 集中化戰(zhàn)略又稱為集中戰(zhàn)略或重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，它是企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位為了滿足特定消費(fèi)群體的特殊需求，通過集中力量于有限的地區(qū)市場或產(chǎn)品的某種用途，建立競爭優(yōu)勢和地區(qū)市場的戰(zhàn)略。 與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的

64、是，集中化戰(zhàn)略不在于達(dá)到全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)開展經(jīng)營和服務(wù)。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是，企業(yè)能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群體服務(wù)。即是企業(yè)或由于更好地滿足其特定目標(biāo)的需要而取得產(chǎn)品差異，或能在為目標(biāo)顧客的服務(wù)過程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場上看，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領(lǐng)先或差異化優(yōu)勢，但它確實(shí)在較窄的市場范圍內(nèi)取得了上述一種或兩種地位。 2．麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么？如何才能做到？ 麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是低成本、低價(jià)格. 麥德龍?zhí)峁└哔|(zhì)量低價(jià)格商品。 3．你認(rèn)為相對國內(nèi)零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢何在？國內(nèi)企業(yè)又有

65、哪些優(yōu)勢？ 中國麥德龍具有許多優(yōu)勢，例如：嚴(yán)格遵守中國法律，向當(dāng)?shù)卣患{大量稅款，對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。 同時(shí)麥德龍也吸引其它投資促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。先進(jìn)的分銷系統(tǒng)給予中小企業(yè)幫助。 麥德龍通過其全國性分銷系統(tǒng)將當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品投入國內(nèi)市場的同時(shí)吸引著各地顧客。同時(shí)麥德龍國際分銷系統(tǒng)比較完善。 4．你認(rèn)為麥德龍會對我國的日用品批發(fā)市場構(gòu)成競爭嗎？為什么？ 5．結(jié)合麥德龍案例，你認(rèn)為我國零售企業(yè)應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對競爭戰(zhàn)略？ 六，中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火（06-07下） 1． 中國藥品零售業(yè)放開意味著什么？ 2．中外企業(yè)藥品零售終端的競爭各自的優(yōu)劣勢有哪些？ 3．你認(rèn)為中國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何

66、應(yīng)對這一競爭？ 參考答案： 1．中國藥品零售業(yè)放開意味著什么Y(可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開) (1)經(jīng)濟(jì)全球化帶來流通國際化；(1分) (2)機(jī)會與挑戰(zhàn)并存；(1分) (3)市場整合步伐加快；(1分) (4)行業(yè)集中度大大提高；(1分) (5)其他。(1分) 2．中外企業(yè)藥品零售終端的競爭，各自的優(yōu)劣勢有哪些?(結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開) 中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網(wǎng)絡(luò)，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術(shù)、成本、管理、資金實(shí)力、人才等方面。(可適度展開分析)(3分) 3．你認(rèn)為中國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對這一競爭?(可結(jié)合各要點(diǎn)，適度展開) (1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(1分) (2)爭取必要的政策支持；(1分) (3)引導(dǎo)企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分) (4)推進(jìn)連鎖經(jīng)營；(1分) (5)提高使用信息技術(shù)；(1分) (6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢；(1分) (7)其他。(1分) 七，供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范——P＆G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟（07-08下） 案例思考： 1.請你分析寶潔公司