2021國家開放大學(xué)電大專科《人力資源管理》期末試題及答案（試卷號：2195）

2021國家開放大學(xué)電大專科人力資源管理期末試題及答案（試卷號：2195）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號填入題后的括 號內(nèi)）1. 失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則（）、無償性原則、固定性原則。A. 隨意性B. 強(qiáng)制性原則C. 自愿性原則D. 平均攤派原則2. 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？（）A. 勞動(dòng)關(guān)系B. 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C. 勞動(dòng)合同法D. 勞動(dòng)合同3. 電源不正常引起軟硬件損壞或數(shù)據(jù)破壞，這是HRMIS在哪個(gè)方面的安全問題？（）A. 自然現(xiàn)象帶來的安全隱患B. 操作失誤導(dǎo)致的安全問題C. 病毒侵?jǐn)_D. 破壞或泄密4. 某公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能 力應(yīng)得工資支付的。另外該員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他 員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是 2000元/月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元/月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。 那么該公司在崗培訓(xùn)新員工的開發(fā)成本是（）。A. 1700 元B. 5100 元C. 3600 元D. 2500 元5. 作為一名在崗職工，我嚴(yán)格遵守崗位要求，我可以將自己描述為（）無責(zé)任感。A. 從不B. 比較C. 較多D總是6. 招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。A. 管理游戲B. 公文處理C. 案例分析D. 角色扮演7. 教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把 這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？（）A. 準(zhǔn)備階段B. 演示階段C. 試行操作階段D. 隨訪階段8. （）是績效反饋的基本形式。A. 書面通知B. 郵件通知C. 面談D. 電話溝通9. 從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)，是（）oA. 外在薪酬B. 基本薪酬C. 津貼D. 內(nèi)在薪酬10. 一個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè) 計(jì)中所指的哪個(gè)階段？（）A. 進(jìn)入組織階段B. 早期職業(yè)階段C. 中期職業(yè)階段D. 后期職業(yè)階段11. 通過對人力資源的開發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什 么特性？（）A. 智力性B. 時(shí)效性C. 可控性D. 再生性12. 既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè) 組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方而？（）A. 組織的人力資源戰(zhàn)略B. 組織的戰(zhàn)略人力資源C. 組織戰(zhàn)略D. 組織實(shí)力13. 在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或 剩余。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（）A. 預(yù)測未來的人力資源供給B. 預(yù)測未來的人力資源需求C. 供給與需求的平衡D. 制定能滿足人力資源需求的政策和措施二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇、2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答 案題號填入題后括號內(nèi)）14. 以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（）A. 未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員B. 未滿16周歲的文藝演員C. 未滿16周歲的特種工匠D. 60歲以上的男人E. 55歲以上的女人15. 人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（）oA. 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B. 把問卷發(fā)給調(diào)查對象C. 將結(jié)果表格化并加以解釋D. 召開專家討論鑒定會(huì)E. 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象16. 以校園招聘為例，對候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方而的活動(dòng)？（）A. 準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子B. 與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期C. 同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D. 準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告E. 描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖17. 在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？（）A. 考試B. 面試C. 評價(jià)中心測驗(yàn)D. 情境考驗(yàn)E. 觀察分析等18. 員工保障管理體系建設(shè)的原則有（）。A. 普遍性原則B. 個(gè)別性原則C. 公平與效率結(jié)合原則D. 政事分開原則E. 管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則19. 根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？（）A. 合法公平B. 平等自愿C. 先發(fā)制人D. 協(xié)商一致E. 誠實(shí)信用20. 人力資源管理信息系統(tǒng)測試時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，同時(shí)要以十分挑剔的態(tài)度找 出系統(tǒng)中的問題。一般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤（）。A. 功能錯(cuò)誤B. 系統(tǒng)錯(cuò)誤C. 過程錯(cuò)誤D. 數(shù)據(jù)錯(cuò)誤E. 編程錯(cuò)誤三、判斷對錯(cuò)題（每小題1分，共13分。正確的在題后的括號中劃錯(cuò)誤的劃X）21. 人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。（ V ）22. 如何判斷與評價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略的需要。（V ）23. 為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。（V ）24. 人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。（V ）25. 效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。（V ）26. 一個(gè)成功的招聘策略將幫助組織快速找到適合的人才，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。（V ）27. 培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：員工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。（V ）28. 績效是個(gè)人對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。（V ）29. 技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工較細(xì)，同一崗位技能 要求差別不大的企業(yè)和工種。（X ）30. 職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。（X ）31 .即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必須服從執(zhí)行, 無權(quán)拒絕。（X ）32. 簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。（V ）33. 聯(lián)合開發(fā)是我國目前組織開發(fā)應(yīng)用HRMIS比較成功的方式。（V ）四、案例分析類：案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每 道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案）34. 北京一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，除10%的基本工資外，90%是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并旦 要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品 柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。 采取2級分配方法，即實(shí)行公司對商品柜組，商品柜組對個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對商 品柜組：柜組工資二柜組銷售額工資十柜組利潤工資一公司對柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售 額工資=柜組實(shí)際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%,經(jīng)營 一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50%o柜組利潤工資二柜組實(shí)際完成經(jīng)營利潤額X提取 比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30%,經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工 資的50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差1%減人均工資的1%；超額 完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工資。柜組對 營業(yè)員：營業(yè)員工資二營業(yè)員銷售額工資十營業(yè)員利潤工資一柜組對營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中， 營業(yè)員銷售額工資二個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%,如連續(xù)兩次 完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：（1）該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是（）。A. 營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)B. 營業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài)C. 營業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài)D. 以營業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)（2）該百貨公司90%的工資是什么形式？（）A. 績效工資B. 崗位工資C. 技能工資D. 結(jié)構(gòu)工資（3）該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)（）。A. 不能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性B. 能防止工資成木過分膨脹C. 員工收入有保證且較穩(wěn)定D. 員工會(huì)注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù)（4）該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？（）A. 結(jié)構(gòu)工資制B. 崗位工資制C. 技能等級制D. 績效工資制五、案例分析類：案例問答題（每小問12分，共24分）35. 由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問題在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對物、財(cái)?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽視人 的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率 維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對立的情緒狀態(tài)。而對這種情況，1924年11月-19 27 年4月，美國科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中, 他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。問答題：（1）研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想，通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從人性的角度 出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識創(chuàng)立了人本管理理論，請回答人本管理的基本內(nèi)容。（2）工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？答：（1）人本管理的基本內(nèi)容： 人的管理第一； 以激勵(lì)為主要方式； 建立和諧的人際關(guān)系； 積極開發(fā)人力資源； 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。(2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？工作內(nèi)容分析是為了全面地認(rèn)識與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)定某職位所 要完成的工作活動(dòng)或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。第二，工作責(zé)任與權(quán)限。以定 量的方式確定工作的責(zé)任與權(quán)限。如財(cái)務(wù)審批的金額，準(zhǔn)假的天數(shù)等。第三，工作關(guān)系。了餌和明確工作 中的關(guān)聯(lián)與協(xié)作關(guān)系。該工作會(huì)與哪些工作發(fā)生關(guān)聯(lián)，會(huì)對哪些工作產(chǎn)生影響，受到哪些工作的制約；任 職者與誰發(fā)生協(xié)作關(guān)系，可以在哪些職位范圍內(nèi)進(jìn)行晉升和崗位輪換。第四，工作量。確定工作的標(biāo)準(zhǔn)活 動(dòng)量。規(guī)定勞動(dòng)定額、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作循環(huán)周期等。