《卓越績效評價準則》培訓體會.doc

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心得體會范文/培訓心得體會 《卓越績效評價準則》培訓體會 　　《卓越績效評價準則》培訓體會 　　卓越績效管理模式是一種適應于現代化企業(yè)的管理模式，起源于美國的波多里奇國家質量獎，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績效管理有著千絲萬縷的關系。為了更好地推進公司進行卓越績效管理，公司邀請質量獎評審專家沈斌院長為我們做了進一步專業(yè)的培訓，我有幸參與培訓的全過程。兩天的時間，比較短暫，沈老師卻用比較實際的案例圍繞著卓越績效管理模式為我們做了比較詳細的闡述。雖然自己聽完后還是一頭霧水，但細細想想也基本上掌握了卓越績效管理的核心思想。沈老師也不愧為專業(yè)培訓專家，在開講前也深知枯燥地講解理論條款沒有多大學習效果，于是給我們傳授了學習管理課程的技巧。管理課程的學習技巧有四點：管理理念；管理的系統方法；方法和工具；最佳實踐。沈老師結合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個人是什么樣的人，主要由他的世界觀、方法論和最佳實踐組合而成。有什么樣的世界觀，就會采用什么樣的方法論，進而做出自己認為最好的選擇。學習一門課程也是一樣，你要學習課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導自己實踐。在講到卓越績效準則時，沈老師也是緊緊圍繞卓越績效管理的核心思想進行講解。卓越績效管理的核心思想是以結果為導向、以戰(zhàn)略為核心、以目標績效為主干線的全過程管理。卓越績效管理模式的直接表現是做正確的事，把事做正確。圍繞著這個理念，沈老師為我們講解了卓越績效評價準則漢堡包式的框架結果，包括組織所面臨的環(huán)境、關系及挑戰(zhàn)和方向三角形（領導、戰(zhàn)略、顧客）、結果三角形（員工、運營、結果）以及測量、分析與知識管理。雖然以前也聽過卓越績效管理的培訓，但現在講解讓人耳目一新，重新加強了對卓越績效管理的認知。卓越績效管理始終以"創(chuàng)新"和"質量"為關鍵詞：創(chuàng)新驅動卓越，品質成就未來。未來的企業(yè)競爭將是創(chuàng)新和質量競爭。創(chuàng)新的定義也已經被完善，創(chuàng)新****于有需求但沒被滿足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現有的固化模式，對現有的質量管理思想是一種挑戰(zhàn)。質量管理思想要求一致性，要求穩(wěn)穩(wěn)當當，但不能滿足創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新與質量之間存在相互轉化、相互制約的潛在關系。卓越績效管理模式是一種多體系綜合管理，現有的體系都是單獨針對某一塊領域進行規(guī)范，如ISO9000/ISO14000等，只明確了目標和流程，而卓越績效管理相當于將所有的管理體系進行融合，并對績效及結果進行縱深研究，因此，卓越績效管理是一種高標準且嚴謹的管理模式。在公司領導的倡導下，公司已經開始推行卓越績效管理，為申報湖北省長江質量獎時刻準備著。專家的指點為爭奪長江質量獎鋪上一塊敲門磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個光榮的榮譽貢獻自己的一份力量。 　　績效管理微課堂首先什么是績效管理？ 　　績效管理就是你能夠不斷的達到之前制定的目標，而你達到的目標對組織的整體發(fā)展有促進作用。 　　再個，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個非常重要，人力資源中將這個叫做工作職責。 　　最后，你要明白，你所做的每一條工作的標準是什么。要達到什么樣的標準績效管理中叫做績效指標，這些你都知道了，最后的問題就是你什么時候能夠完成這個工作了，規(guī)定的時間內能夠完成這些，證明績效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。