《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課件

2.1 市場(chǎng)研究2.1.1 環(huán)境研究2.1.2 供求研究2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)研究 2.1.1 環(huán)境研究市場(chǎng)是在一定時(shí)間和空間條件下，一切商品和勞務(wù)交換關(guān)系和交換活動(dòng)的總和。市場(chǎng)要素包括：（1）需求。需求是指有購(gòu)買能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的欲望。（2）產(chǎn)品。（3）當(dāng)事人 1、企業(yè)微觀市場(chǎng)環(huán)境分析（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（2）供應(yīng)商、營(yíng)銷中介（3）顧客（4）競(jìng)爭(zhēng)者（5）公眾 2、企業(yè)宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析（1）人口環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）自然環(huán)境（4）政治法律環(huán)境（5）技術(shù)環(huán)境（6）社會(huì)和文化環(huán)境 2.1.2 供求研究市場(chǎng)供求是指市場(chǎng)商品的供求與需求，是用市場(chǎng)商品的供給量和需求兩來(lái)表示的。商品的供給和需求是對(duì)立統(tǒng)一的。 2.1.3 競(jìng)爭(zhēng)研究 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素分析波特的“五力模型”行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)潛在加入者的競(jìng)爭(zhēng)替代品的壓力購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力供給者的討價(jià)還價(jià)能力 2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的地位分析（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者（3）市場(chǎng)追隨者（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者 2.1.4 購(gòu)買決策購(gòu)買決策的五階段模式：認(rèn)識(shí)需要信息收集備選產(chǎn)品評(píng)估購(gòu)買決策購(gòu)后行為 1、生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析企業(yè)為了使生產(chǎn)的商品或勞務(wù)達(dá)到盈利的目的而在市場(chǎng)上購(gòu)買各種商品，就構(gòu)成了生產(chǎn)者市場(chǎng)。 2、中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 3、非營(yíng)利組織市場(chǎng)、政府市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析 2.2 市場(chǎng)調(diào)查 2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素科技發(fā)展動(dòng)態(tài)市場(chǎng)需求兩產(chǎn)品的校友狀況價(jià)格購(gòu)買力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)形象 2.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的程序調(diào)查準(zhǔn)備階段正式調(diào)查階段分析整理階段 2.2.3 市場(chǎng)調(diào)查的方法 1、詢問(wèn)法 2、觀察法 3、實(shí)驗(yàn)法 4、統(tǒng)計(jì)分析法 2.3市場(chǎng)預(yù)測(cè) 2.3.1市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和程序 2.3.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)常用方法 1、定性預(yù)測(cè) 2、定量預(yù)測(cè)算術(shù)平均法、移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趨勢(shì)外推法、回歸預(yù)測(cè)法 2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷 2.4.1市場(chǎng)營(yíng)銷理念演進(jìn) 1、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念 2、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 2.4.2市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略-STP 2.4.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略-4P 2.5經(jīng)營(yíng)決策 2.5.1經(jīng)營(yíng)決策的定義與分類 2.5.2經(jīng)營(yíng)決策的原則和程序 2.6經(jīng)營(yíng)決策的方法 2.6.1不確定型決策方法 2.6.2風(fēng)險(xiǎn)型的決策方法