卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐

華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之PM001（ Excellent Project Management Practice）卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐 2Promoting Innovation 課 程 目 錄2. 項(xiàng) 目 管 理概 述1、 案 例 分 析 3. 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的組 建 和 項(xiàng) 目 經(jīng)理 的 培 養(yǎng)4. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的 制 定 5.項(xiàng) 目 計(jì) 劃 的執(zhí) 行 與 監(jiān) 控 6.項(xiàng) 目 收 尾 和 項(xiàng)目 成 功 的 關(guān) 鍵 3Promoting Innovation 華 成 研 發(fā) 管 理 咨 詢 公 司 簡(jiǎn) 介 華 成 研 發(fā) 咨 詢 定 位 于 為 中 國(guó) 企 業(yè) 提 供 創(chuàng) 新 管 理 、市 場(chǎng) 管 理 、 研 發(fā) 管 理 方 面 的 專 業(yè) 培 訓(xùn) 和 管 理 咨詢 服 務(wù) 公 司 目 前 有 20多 名 講 師 和 咨 詢 顧 問 ， 30多 名 培訓(xùn) 顧 問 ， 在 深 圳 和 北 京 均 設(shè) 有 辦 公 室 公 司 的 核 心 理 念 ： 專 業(yè) 、 務(wù) 實(shí) 、 創(chuàng) 新 自 2001年 以 來 ， 已 經(jīng) 為 超 過 2000家 企 業(yè) 提 供 了專 業(yè) 的 研 發(fā) 管 理 培 訓(xùn) 和 咨 詢 服 務(wù) 4Promoting Innovation 華 成 對(duì) 企 業(yè) 核 心 價(jià) 值 鏈 的 理 解 5Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 一 ）類 別 序 號(hào) 課 程 名 稱 課 時(shí)研 發(fā)戰(zhàn) 略管 理 RDM001 研 發(fā) 管 理 總 裁 班 如 何 打 造 有 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 研 發(fā) 管 理 體 系（ Promoting Innovation） 1天RDM002 技 術(shù) 創(chuàng) 新 和 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 管 理 （ Technology Innovation and Product Innovation） 2天RDM003 創(chuàng) 建 市 場(chǎng) 導(dǎo) 向 的 流 程 型 研 發(fā) 組 織 （ Market-oriented Process Organization of R&D） 1天RDM004 研 發(fā) 變 革 管 理 （ Change Management in R&D） 1天RDM005 研 發(fā) 戰(zhàn) 略 管 理 （ Strategy Management in R&D） 1天 6Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 二 ）類 別 序 號(hào) 課 程 名 稱 課 時(shí)研 發(fā)業(yè) 務(wù)管 理 RDM010 市 場(chǎng) 驅(qū) 動(dòng) 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 管 理 （ Market-Driven NPD Process Management） 2天RDM011 研 發(fā) 項(xiàng) 目 管 理 （ R&D Project Management） 2天RDM012 軟 件 項(xiàng) 目 管 理 （ Software Project Management ） 2天RDM013 研 發(fā) 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 與 控 制 （ R&D Project Plan & Control） 2天RDM014 產(chǎn) 品 需 求 管 理 （ Requirements Management） 2天RDM015 產(chǎn) 品 測(cè) 試 管 理 （ Testing） 2天RDM016 從 樣 品 走 向 量 產(chǎn) （ Piloting） 2天RDM017 研 發(fā) 質(zhì) 量 管 理 （ R&D Quality Management） 2天RDM018 模 擬 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 管 理 實(shí) 戰(zhàn) 訓(xùn) 練 （ NPD Simulation） 3-5天 RDM019 CMM/CMMI高 級(jí) 實(shí) 務(wù) （ CMM/CMMI ） 2天RDM020 研 發(fā) 項(xiàng) 目 的 組 合 管 理 （ Managing Multiple Projects in R&D） 2天RDM021 產(chǎn) 品 平 臺(tái) 與 共 享 模 塊 的 建 設(shè) （ CBB） 2天RDM022 如 何 提 升 研 發(fā) 組 織 的 能 力 （ How to upgrade Process Capability of R&D） 2天RDM023 系 統(tǒng) 工 程 在 產(chǎn) 品 開 發(fā) 中 的 應(yīng) 用 （ The Application of System Engineering in NPD） 2天 7Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 三 ）類 別 序 號(hào) 課 程 名 稱 課 時(shí)研 發(fā)支 撐管 理 RDM051 研 發(fā) 人 員 的 考 核 與 激 勵(lì) （ R&D Performance Management） 2天RDM052 成 功 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 （ Success Product Manager ） 2天RDM053 研 發(fā) 人 員 職 業(yè) 素 養(yǎng) （ R&D Excellent Employee） 2天RDM054 研 發(fā) 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 管 理 （ Intellectual Property Management） 2天RDM055 研 發(fā) 財(cái) 經(jīng) 與 成 本 管 理 （ Finance and Cost Management） 1天RDM056 從 技 術(shù) 走 向 管 理 研 發(fā) 經(jīng) 理 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力 與 執(zhí) 行 力 （ The Leadership and Executive of R&D Manager） 2天 RDM057 研 發(fā) 溝 通 管 理 （ Communication Management of R&D） 2天RDM058 研 發(fā) 人 員 的 培 養(yǎng) 與 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 （ Training and Career Path of R&D Employee） 2天RDM059 研 發(fā) 與 技 術(shù) 人 員 核 心 管 理 技 能 提 升 （ Upgrade Core Management Skills of R&D Employee） 2天 8Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 四 ）類 別 序 號(hào) 課 程 名 稱 課 時(shí)市 場(chǎng)管 理 MM001 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 管 理 （ Product Marketing Management） 2天MM002 產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 路 標(biāo) 管 理 （ Product Strategy and RoadMap Management） 2天MM003 新 產(chǎn) 品 的 上 市 與 行 銷 管 理 （ Product Launch and Marketing Management） 2天MM004 產(chǎn) 品 售 前 支 持 與 管 理 （ Product PreSale Management） 2天研 發(fā)IT管 理 IT001 研 發(fā) IT規(guī) 劃 和 實(shí) 施 策 略 （ IT Strategy and Plan of R&D） 2天IT002 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 （ PDM： Product Data Management） 2天IT003 研 發(fā) IT架 構(gòu) 設(shè) 計(jì) （ R&D IT Architecture） 2天 單 元 一 、 案 例 分 析 10Promoting Innovation 案 例 將 人 員 分 成 若 干 個(gè) 小 組 ， 每 組 5人 ； 人 員 角 色 設(shè) 置 ， 任 意 指 定 5人 角 色 為 A、 B、 C、 D、 E； 游 戲 內(nèi) 容 參 見 發(fā) 放 的 資 料 （ 十 五 分 鐘 完 成 游 戲 ） ； 游 戲 規(guī) 則 ： 游 戲 開 始 后 所 有 人 不 允 許 說 話 ， 只 允 許 通 過 郵 件 （ 便 簽 紙 ） 交 流 ； 大 家 只 能 按 照 資 料 說 明 的 方 式 進(jìn) 行 交 流 ； 郵 件 中 請(qǐng) 注 明 ： From ： To： 編 號(hào) ： 11Promoting Innovation 案 例 分 析1. 優(yōu) 勝 小 組 的 成 功 經(jīng) 驗(yàn) 分 享2. 待 改 進(jìn) 小 組 的 教 訓(xùn) 分 享3. 不 同 角 色 游 戲 過 程 中 的 感 受 分 享 單 元 二 、 項(xiàng) 目 管 理 概 述 13Promoting Innovation 進(jìn) 入 21世 紀(jì) ， 基 于 項(xiàng) 目 的 管 理 將 會(huì) 掃 蕩 傳 統(tǒng)的 職 能 式 管 理 。 國(guó) 際 項(xiàng) 目 管 理 雜 志 項(xiàng) 目 管 理 的 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 14Promoting Innovation 項(xiàng) 目 管 理 的 發(fā) 展 歷 程1. 始 于 20世 紀(jì) 50年 代2. 1957年 杜 邦 停 工 時(shí) 間 由 125H減 為 78H3. 1958年 美 國(guó) 北 極 星 導(dǎo) 彈 設(shè) 計(jì) 周 期 縮 短 2年4. 1960后 在 航 天 、 電 子 、 食 品 等 各 行 業(yè) 應(yīng) 用5. 今 日 ， 項(xiàng) 目 管 理 是 各 個(gè) 行 業(yè) 不 可 或 缺 的 內(nèi) 容 15Promoting Innovation 項(xiàng) 目 管 理 現(xiàn) 狀 并 不 樂 觀由 Standish Group Of West Yarmouth， MA調(diào) 查顯 示 ， 低 效 的 項(xiàng) 目 管 理 行 為 將 導(dǎo) 致 ：1. 31 的 項(xiàng) 目 在 尚 未 完 成 前 就 被 取 消 了2. 88 的 項(xiàng) 目 都 超 出 了 預(yù) 算 、 進(jìn) 度3. 平 均 超 出 的 成 本 是 原 來 預(yù) 測(cè) 的 1894. 平 均 超 出 的 時(shí) 間 是 原 來 預(yù) 測(cè) 的 222 資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 網(wǎng) 絡(luò) ， 2002年 4月 ， 第 16卷 16Promoting Innovation 項(xiàng) 目 的 定 義1. 項(xiàng) 目 ： 為 形 成 某 獨(dú) 有 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 所 做 的 臨 時(shí) 工 作2. 例 如 ： 開 發(fā) 一 個(gè) 財(cái) 務(wù) 軟 件 設(shè) 計(jì) 新 的 電 話 機(jī) 實(shí) 施 一 個(gè) 新 的 IT管 理 系 統(tǒng) 資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 2004年 版 17Promoting Innovation 1. 具 有 特 定 而 明 確 的 最 終 目 標(biāo)2. 特 定 的 生 命 周 期 ， 明 確 的 開 始 和 結(jié) 束 日 期3. 涉 及 到 多 個(gè) 部 門 和 專 業(yè)4. 采 用 合 同 書 、 任 務(wù) 書 或 文 件 的 形 式 發(fā) 布5. 具 有 特 別 的 時(shí) 間 、 成 本 和 性 能 要 求6. 支 持 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 或 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展7. 靠 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 努 力 來 實(shí) 現(xiàn)項(xiàng) 目 的 特 征 18Promoting Innovation 什 么 叫 項(xiàng) 目 管 理1. 項(xiàng) 目 管 理 ： 把 知 識(shí) 、 技 能 、 工 具 和 技 術(shù) 應(yīng) 用 到 項(xiàng) 目 活 動(dòng) 中 去 ，以 便 達(dá) 到 項(xiàng) 目 的 要 求 。2. 具 體 過 程 中 將 涉 及 以 下 3個(gè) 基 本 平 衡 ： 范 圍 、 時(shí) 間 、 成 本 和 質(zhì) 量 具 有 不 同 要 求 和 期 望 的 投 資 者 已 識(shí) 別 需 求 和 潛 在 需 求 （ 期 望 ） 資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 2004年 版 19Promoting Innovation 項(xiàng) 目 管 理 的 九 大 知 識(shí) 領(lǐng) 域項(xiàng) 目 管 理 領(lǐng) 域項(xiàng) 目 整 體管 理項(xiàng) 目 范 圍管 理項(xiàng) 目 時(shí) 間管 理項(xiàng) 目 范 圍管 理 項(xiàng) 目 成 本管 理項(xiàng) 目 質(zhì) 量管 理項(xiàng) 目 人 力資 源 管 理 項(xiàng) 目 溝 通管 理項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn)管 理項(xiàng) 目 采 購(gòu)管 理 資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 2004年 版 20Promoting Innovation 改 編 自 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 第 40頁 項(xiàng) 目 管 理 的 五 個(gè) 過 程 組 21Promoting Innovation項(xiàng) 目 管 理 的 九 大 知 識(shí) 領(lǐng) 域 與 五 個(gè) 過 程 組 之 間 的 關(guān) 系 22Promoting Innovation 1. 明 確 項(xiàng) 目 目 標(biāo)2. 組 建 項(xiàng) 目 組 （ 跨 部 門 團(tuán) 隊(duì) ）3. 制 定 項(xiàng) 目 計(jì) 劃4. 監(jiān) 控 范 圍 變 化5. 控 制 計(jì) 劃 執(zhí) 行6. 整 理 、 完 善 項(xiàng) 目 文 檔7. 形 成 知 識(shí) 網(wǎng) 絡(luò)項(xiàng) 目 管 理 全 過 程 包 括 以 下 工 作 23Promoting Innovation 1. 系 統(tǒng) 規(guī) 模 與 復(fù) 雜 性 的 增 長(zhǎng)2. 專 業(yè) 化 分 工 加 強(qiáng) （ 科 學(xué) 家 、 工 程 師 、 經(jīng) 理 等 ）3. 組 織 及 人 員 目 標(biāo) 的 不 同4. 外 部 快 速 變 化 環(huán) 境5. 創(chuàng) 造 性 努 力 的 獨(dú) 特 性項(xiàng) 目 管 理 面 臨 的 重 大 挑 戰(zhàn) 24Promoting Innovation 1. 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 、 范 圍 是 否 明 確2. 是 否 獲 得 領(lǐng) 導(dǎo) （ 項(xiàng) 目 贊 助 人 ） 的 積 極 支 持3. 項(xiàng) 目 的 組 織 是 否 健 全 、 穩(wěn) 定4. 是 否 建 立 了 有 序 的 、 有 效 的 、 良 好 的 溝 通 渠 道5. 是 否 建 立 了 良 好 的 、 積 極 的 工 作 氛 圍6. 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 項(xiàng) 目 管 理 經(jīng) 驗(yàn)影 響 項(xiàng) 目 成 功 的 因 素 25Promoting Innovation 1. 項(xiàng) 目 的 目 標(biāo) 、 范 圍 不 明 確2. 缺 乏 領(lǐng) 導(dǎo) 的 積 極 支 持3. 項(xiàng) 目 的 組 織 不 健 全 、 不 穩(wěn) 定 ， 責(zé) 、 權(quán) 、 利 不 清4. 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 不 力 ， 缺 乏 經(jīng) 驗(yàn) 和 影 響 力5. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 過 于 樂 觀 ， 工 作 量 估 計(jì) 不 足6. 項(xiàng) 目 控 制 不 力 ， 進(jìn) 度 跟 蹤 不 及 時(shí)7. 過 多 的 不 可 控 變 動(dòng) （ 如 ： 市 場(chǎng) 需 求 、 計(jì) 劃 、 資 源 ）項(xiàng) 目 失 敗 的 主 要 原 因 （ 一 ） 26Promoting Innovation 8. 需 求 變 更 缺 乏 控 制 ， 忽 視 需 求 的 變 更 和 變 更 控 制9. 關(guān) 心 創(chuàng) 新 而 不 關(guān) 心 費(fèi) 用 和 風(fēng) 險(xiǎn)10.技 術(shù) 問 題 沒 有 得 到 及 時(shí) 解 決11.缺 乏 有 效 的 溝 通12.跨 部 門 協(xié) 作 不 得 力13.資 源 配 備 、 供 給 不 及 時(shí)項(xiàng) 目 失 敗 的 主 要 原 因 （ 二 ） 單 元 三 、 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 的 組 建 和 項(xiàng) 目 經(jīng) 理的 培 養(yǎng) 28Promoting Innovation 合 同項(xiàng) 目 工 作 說 明企 業(yè) 環(huán) 境 因 素組 織 的 過 程 資 產(chǎn) 項(xiàng) 目 選 擇 方 法項(xiàng) 目 管 理 方 法 論 項(xiàng) 目 管 理 信 息 系 統(tǒng)專 家 判 斷 項(xiàng) 目 章 程改 編 自 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 第 79頁輸 入 工 具 和 技 術(shù) 方 法 輸 出項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 過 程 組 制 定 項(xiàng) 目 章 程 （ 項(xiàng) 目 管 理 的 第 一 個(gè) 過 程 域 ） 29Promoting Innovation Project Charter PMBOK 術(shù) 語 A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 是 由 高 層 管 理 者 發(fā) 布 的 一 份 正 式 批 準(zhǔn) 項(xiàng) 目 成 立 的文 件 ， 它 授 予 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 權(quán) 力 可 以 使 用 組 織 的 資 源 來 實(shí) 施 項(xiàng) 目活 動(dòng) 。 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 （ Project Charter） 30Promoting Innovation 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 的 標(biāo) 準(zhǔn)1. Specific（ 明 確 性 ）2. Measurable（ 可 度 量 性 ）3. Achievable（ 可 完 成 性 ）4. Relevant（ 相 關(guān) 性 ）5. Time-Bound（ 可 跟 蹤 性 ） 31Promoting Innovation 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 示 例 在 300萬 元 的 預(yù) 算 內(nèi) ， 根 據(jù) 高 速 公 路 客 戶 提 出 的需 求 開 發(fā) 一 款 適 用 于 高 速 公 路 收 費(fèi) 處 使 用 的 熱敏 打 印 機(jī) ， 2004年 1月 1日 上 市 ， 第 一 年 占 據(jù) 該市 場(chǎng) 10%的 市 場(chǎng) 份 額 并 達(dá) 到 盈 虧 平 衡 點(diǎn) ， 第 二年 占 據(jù) 該 市 場(chǎng) 50%的 市 場(chǎng) 份 額 并 實(shí) 現(xiàn) 毛 利 1300萬 。 32Promoting Innovation 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 的 作 用 任 務(wù) 書 的 作 用 ：正 式 啟 動(dòng) 項(xiàng) 目指 導(dǎo) 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 運(yùn) 作 （ 項(xiàng) 目 定 位 、 指 標(biāo) ）任 命 項(xiàng) 目 組 成 員市 場(chǎng) 管 理 過 程 項(xiàng) 目 開 發(fā) 過 程 項(xiàng) 目 開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì)項(xiàng) 目 開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) 33Promoting Innovation 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 的 主 要 內(nèi) 容1. 項(xiàng) 目 名 稱 及 描 述 ： （ 簡(jiǎn) 單 描 述 項(xiàng) 目 ）2. 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 及 被 授 權(quán) 等 級(jí) ： （ 姓 名 ， 是 否 能 決 定 預(yù) 算 ，時(shí) 間 表 ， 成 員 等 ）3. 項(xiàng) 目 目 標(biāo) ： （ 詳 細(xì) 描 述 項(xiàng) 目 將 完 成 什 么 ， 里 程 碑 等 ，目 標(biāo) 價(jià) 格 、 目 標(biāo) 成 本 、 盈 虧 平 衡 點(diǎn) 的 分 析 等 ， 盡 可 能地 包 含 數(shù) 字 ）4. 業(yè) 務(wù) 收 益 ： （ 為 什 么 要 做 這 個(gè) 項(xiàng) 目 ）5. 項(xiàng) 目 描 述 ： （ 項(xiàng) 目 完 成 時(shí) 將 得 到 什 么 ， 具 體 化 ）6. 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 ： （ 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 中 的 核 心 成 員 ）7. 批 準(zhǔn) 人 簽 名 ： （ 公 司 決 策 層 簽 字 授 權(quán) ） 34Promoting Innovation 演 練 與 討 論 根 據(jù) 給 定 的 模 板 完 成 所 選 定 項(xiàng) 目 的 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書 ，每 個(gè) 小 組 選 派 一 名 代 表 上 臺(tái) 發(fā) 表 35Promoting Innovation 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 工 作 有 效 工 作 的 障 礙1. 目 標(biāo) 不 明 確2. 角 色 和 職 責(zé) 不 明 確3. 項(xiàng) 目 的 機(jī) 構(gòu) 不 健 全4. 缺 乏 工 作 的 投 入5. 缺 乏 溝 通6. 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 不 利7. 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 成 員 的 流 動(dòng)8. 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 中 的 不 良 行 為 36Promoting Innovation 優(yōu) 秀 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 特 征1. 人 數(shù) 不 多2. 互 補(bǔ) 的 技 能3. 共 同 的 目 標(biāo)4. 共 同 的 工 作 方 法5. 相 互 依 賴 并 共 同 承 擔(dān) 責(zé) 任 37Promoting Innovation 團(tuán) 隊(duì) 的 發(fā) 展 歷 程 38Promoting Innovation 團(tuán) 隊(duì) 精 神 與 工 作 績(jī) 效 39Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 總 監(jiān) 財(cái) 務(wù) 總 監(jiān)市 場(chǎng) 部 總監(jiān) 工 程 部 總監(jiān) 制 造 部 總監(jiān) 采 購(gòu) 部 總監(jiān)客服部經(jīng) 理 內(nèi)銷部經(jīng)理 進(jìn)出口部經(jīng)理 系統(tǒng)工程經(jīng)理 電子工程經(jīng)理 軟件工程經(jīng)理 機(jī)械工程經(jīng)理 制造部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測(cè)部經(jīng)理 生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理 生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理 行政采購(gòu)經(jīng)理 職 能 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 40Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 部 總 監(jiān) 財(cái) 務(wù) 部 總 監(jiān)項(xiàng) 目 A項(xiàng) 目 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 B項(xiàng) 目 經(jīng) 理工程部經(jīng)理 市 場(chǎng) 部 總 監(jiān) 法 律 部 總 監(jiān) 系 統(tǒng)機(jī) 械軟 件 制造部經(jīng)理制 造檢 測(cè)組 裝 供應(yīng)部經(jīng)理采 購(gòu)品 保質(zhì) 檢 咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè) 計(jì) 評(píng) 審培 訓(xùn) 工程部經(jīng)理系 統(tǒng)機(jī) 械軟 件 制造部經(jīng)理制 造檢 測(cè)組 裝 供應(yīng)部經(jīng)理采 購(gòu)品 保質(zhì) 檢 咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè) 計(jì) 評(píng) 審培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 41Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 部 總 監(jiān) 財(cái) 務(wù) 部 總 監(jiān)項(xiàng) 目 總 監(jiān) 軟件部經(jīng)理 研 發(fā) 總 監(jiān) 市 場(chǎng) 總 監(jiān) 制 造 總 監(jiān) 技 術(shù) 支 持 總 監(jiān)硬件部經(jīng)理 測(cè)試部經(jīng)理 解決方案經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測(cè)部經(jīng)理 生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理 工程部經(jīng)理 客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶 項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶 項(xiàng)目經(jīng)理B 項(xiàng)目C客戶 項(xiàng)目經(jīng)理C 張 工王 工小 李 牛 工陳 工吳 工 陳 工劉 工 周 工陳 工 鄭 工季 工 盧 工鐘 工 小 王王 工李 工 何 工龐 工喬 工 周 工王 工 苗 工施 工 矩 陣 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 42Promoting Innovation 組 織 類 型 項(xiàng) 目 特 點(diǎn) 職 能 型 組 織 矩 陣 型 組 織 項(xiàng) 目 組 織弱 矩 陣 型 平 衡 矩 陣 型 強(qiáng) 矩 陣 型項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的授 權(quán) 程 度 很 少 或 沒 有 有 限 低 中 等 中 等 -高 高 -幾 乎 全 權(quán)項(xiàng) 目 全 職 人員 的 百 分 比 幾 乎 沒 有 0-25% 15-60% 50-95% 85-100%項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的角 色 兼 職 兼 職 全 職 全 職 全 職項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 名 銜 Project Coordinator / Project Leader Project Coordinator / Project Leader Project Manager / Project Officer Project Manager / Program Manager Project Manager / Program Manager項(xiàng) 目 管 理 行政 事 務(wù) 人 員 兼 職 兼 職 兼 職 全 職 全 職 不 同 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 的 特 點(diǎn) 43Promoting Innovation 核 心 小 組 的 構(gòu) 成PDT是 臨 時(shí) 小 組項(xiàng) 目 開 始 時(shí) 成 立項(xiàng) 目 發(fā) 布 后 解 散 PDT是 跨 部 門 小 組PDT是 分 層 小 組PDT共 同 對(duì) 項(xiàng) 目 成 敗負(fù) 責(zé) PDT：Product（Project） Development Team 產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)團(tuán)隊(duì) 44Promoting Innovation 核 心 項(xiàng) 目 小 組 組 長(zhǎng) LPDT的 職 責(zé)領(lǐng) 導(dǎo) 整 個(gè) 項(xiàng) 目 小 組 ： 建 立 和 領(lǐng) 導(dǎo) 整 個(gè) PDT團(tuán) 隊(duì) 召 集 PDT核 心 組 ， 將 項(xiàng) 目 目 標(biāo)分 配 到 PDT核 心 組 成 員 PDT管 轄 范 圍 內(nèi) 無 法 達(dá) 成 一 致事 務(wù) 進(jìn) 行 最 終 決 策與 管 理 層 進(jìn) 行 溝 通 ： 作 出 各 DCP的 日 程 安 排 及 時(shí) 將業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 和 建 議 呈 現(xiàn) 給 公 司 管理 層 從 公 司 管 理 層 獲 得 承 諾 ， 并 確 保 所 需 要 資 源 的 到 位 及 時(shí) 提 供 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 展 情 況 45Promoting Innovation 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 能 力 模 型v了 解 業(yè) 界 相 關(guān) 的 技 術(shù)v了 解 業(yè) 務(wù) 決 策 的 影 響v具 有 溝 通 價(jià) 值 的 能 力v具 有 推 行 流 程 的 能 力v管 理 整 個(gè) 團(tuán) 隊(duì)v強(qiáng) 大 的 分 析 能 力v有 效 的 計(jì) 劃 技 能v能 夠 解 決 不 同 業(yè) 務(wù) 部 門 間 的 分 歧v能 夠 建 立 良 好 的 人 際 關(guān) 系 v富 有 想 像 力 ， 創(chuàng) 造 性 思 維v了 解 公 司 的 愿 景 和 核 心 業(yè) 務(wù)v從 客 戶 的 角 度 考 慮 問 題v具 有 溝 通 愿 景 的 能 力v幽 默 感v很 強(qiáng) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力v勇 于 面 對(duì) 變 革v很 強(qiáng) 的 計(jì) 劃 技 能技 術(shù) 知 識(shí)分 析 和 談判 技 能想 像 力個(gè) 人 特 征 全 球 觀 念創(chuàng) 造 力團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 技 能談 判 和 溝 通業(yè) 務(wù) 知 識(shí)領(lǐng) 導(dǎo) 能 力責(zé) 任 感技 術(shù) 技 能 變 革 能 力 46Promoting Innovation 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 素 質(zhì) 特 征1. 有 管 理 經(jīng) 驗(yàn) ， 是 一 個(gè) 精 明 而 講 究 實(shí) 際 的 管 理 者2. 有 個(gè) 人 魅 力 ， 使 項(xiàng) 目 成 員 快 樂 而 有 生 氣3. 有 豐 富 的 全 流 程 工 作 經(jīng) 驗(yàn)4. 具 有 創(chuàng) 造 性 思 維5. 具 有 靈 活 性 ， 同 時(shí) 具 有 組 織 性 和 紀(jì) 律 性 47Promoting Innovation 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 性 格 特 征1. 誠(chéng) 實(shí) 、 正 直 、 熱 情2. 沉 著 、 冷 靜 、 果 斷 、 反 應(yīng) 敏 捷3. 多 面 手 、 自 信 、 有 進(jìn) 取 心4. 精 力 充 沛 、 堅(jiān) 韌 不 拔5. 善 于 溝 通 、 善 解 人 意 48Promoting Innovation 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 培 養(yǎng)1. 體 系 驅(qū) 動(dòng) 與 牽 引2. 周 邊 部 門 鍛 煉 ， 提 高 全 流 程 意 識(shí) 和 技 能3. 參 加 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 知 識(shí) 和 技 能 培 訓(xùn) （ 內(nèi) 部 、 外 部 ）4. 自 我 批 評(píng) 總 結(jié) ， 改 正 錯(cuò) 誤 （ 批 評(píng) 與 自 我 批 評(píng) ）5. 資 源 池 集 中 培 養(yǎng) （ 挑 選 、 培 養(yǎng) 、 考 核 ） 49Promoting Innovation 核 心 小 組 成 員 的 角 色 及 義 務(wù)小 組 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 職 能 專 家 主 導(dǎo) 解 決 相 關(guān) 領(lǐng) 域 問 題 在 項(xiàng) 目 決 策 時(shí) 代 表 職 能 部 門 共 同 負(fù) 責(zé) 小 組 的 最 終 結(jié) 果 對(duì) 本 領(lǐng) 域 的 計(jì) 劃 、 預(yù) 算 、 關(guān) 鍵 問 題 等的 進(jìn) 展 情 況 進(jìn) 行 匯 報(bào)對(duì) 功 能 部 門 的 交 付 負(fù) 責(zé) 小 組 與 職 能 部 門 的 溝 通 橋 梁 向 職 能 部 門 經(jīng) 理 匯 報(bào) 項(xiàng) 目 情 況 應(yīng) 用 職 能 部 門 的 策 略 、 工 具 和 標(biāo) 準(zhǔn)協(xié) 同 外 圍 小 組 的 活 動(dòng) 管 理 本 職 能 領(lǐng) 域 的 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 和 預(yù) 算 在 職 能 部 門 內(nèi) 對(duì) 設(shè) 計(jì) /項(xiàng) 目 進(jìn) 行 評(píng) 審 50Promoting Innovation 外 圍 小 組 成 員 的 角 色 及 義 務(wù)組長(zhǎng) 組員外圍組 外圍組職能部門中工作于該項(xiàng)目的人員職能部門職能部門中不工作于該項(xiàng)目的人員 具 體 活 動(dòng) 的 責(zé) 任 主 體 關(guān) 注 具 體 的 項(xiàng) 目 任 務(wù) 獨(dú) 立 完 成 設(shè) 計(jì) 、 測(cè) 試 等 工 作 主 動(dòng) 尋 找 所 遇 問 題 的 解 決 方 案 對(duì) 個(gè) 人 工 作 遇 到 的 問 題 進(jìn) 行 反 饋 JUST DO IT協(xié) 助 組 員 參 與 相 關(guān) 方 案 討 論 、 評(píng) 審 等 活 動(dòng) 協(xié) 助 相 關(guān) 成 員 進(jìn) 行 問 題 定 位 積 極 支 援 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 活 動(dòng)注 ： 特 殊 情 況 下 ， 可 能 沒 有 外 圍 小 組 51Promoting Innovation 職 能 部 門 經(jīng) 理 的 角 色 及 義 務(wù)職能部門項(xiàng)目 項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3 提 供 技 術(shù) 指 導(dǎo) 定 義 職 能 部 門 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、 工 具 和標(biāo) 準(zhǔn) 協(xié) 調(diào) 跨 項(xiàng) 目 的 技 術(shù) 合 作 、 經(jīng) 驗(yàn) 共 享 發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門 團(tuán) 隊(duì) 執(zhí) 行 職 能 部 門 預(yù) 算 雇 傭 /解 雇 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 考 評(píng) 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門 項(xiàng) 目支 持 PDT工 作 確 定 項(xiàng) 目 開 發(fā) 的 人 員 及 資 源 參 與 設(shè) 計(jì) 及 評(píng) 審 52Promoting Innovation 核 心 小 組 法 的 優(yōu) 勢(shì)1. 擁 有 大 公 司 的 資 源 、 具 備 小 公 司 的 靈 活 性2. 有 效 解 決 了 跨 部 門 溝 通 存 在 的 問 題3. 實(shí) 現(xiàn) 了 分 權(quán) 、 授 權(quán) 、 監(jiān) 督 的 有 效 統(tǒng) 一4. 協(xié) 同 工 作 、 經(jīng) 驗(yàn) 共 享 、 便 于 人 員 培 養(yǎng)5. 體 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 導(dǎo) 向 ， 形 成 利 益 共 同 體6. 實(shí) 現(xiàn) 整 體 最 優(yōu) ， 而 非 局 部 最 優(yōu) 53Promoting Innovation 演 練 與 討 論 展 現(xiàn) 目 前 公 司 的 項(xiàng) 目 組 織 形 式 ， 然 后 分 析 存 在 哪些 問 題 ？ 如 何 改 進(jìn) ？ 在 了 解 業(yè) 界 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 素 質(zhì) 模 型 之 后 ， 請(qǐng) 結(jié) 合 公司 的 實(shí) 際 情 況 ， 采 用 畫 像 和 拼 像 的 方 式 討 論 公 司優(yōu) 秀 的 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 模 型 每 個(gè) 小 組 選 派 一 名 代 表 上 臺(tái) 發(fā) 表 單 元 四 、 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 制 定 55Promoting Innovation 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 管 理 的 核 心 過 程Activity Sequence活 動(dòng) 排 序Scope Planning范 圍 計(jì) 劃 Activity Definition活 動(dòng) 定 義 Activity DurationEstimate活 動(dòng) 工 期 估 算 Schedule Development進(jìn) 度 計(jì) 劃 制 定Scope Definition范 圍 定 義 Resource Planning 資 源 計(jì) 劃 Cost Estimate成 本 估 算 Project Plan Development and Control項(xiàng) 目 計(jì) 劃 制 定 和 控 制Risk Management Planning風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理成 本 管 理 時(shí) 間 管 理范 圍 管 理 綜 合 管 理Quality Management Planning質(zhì) 量 管 理 計(jì) 劃 質(zhì) 量 管 理Cost Budgeting成 本 預(yù) 算資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 2004年 版 56Promoting Innovation 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 管 理 分 為 5個(gè) 步 驟Activity Sequence活 動(dòng) 排 序Activity Definition活 動(dòng) 定 義 Activity DurationEstimate活 動(dòng) 工 期 估 算 Schedule Development進(jìn) 度 計(jì) 劃 制 定 Project Plan Control項(xiàng) 目 計(jì) 劃 控 制 資 料 來 源 ： 項(xiàng) 目 管 理 指 南 2004年 版 57Promoting Innovation WBS(工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) ) WBS：工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) （ Work Breakdown Structure） 是 將項(xiàng) 目 按 照 其 內(nèi) 在 結(jié) 構(gòu) 或 實(shí) 施 過 程 的 順 序 進(jìn) 行 逐 層 分解 而 形 成 的 結(jié) 構(gòu) 示 意 圖 。具 體 表 現(xiàn) 為 由 完 整 定 義 一 個(gè) 項(xiàng) 目 的 硬 件 、 軟 件 及 其它 工 作 任 務(wù) 而 構(gòu) 成 的 面 向 任 務(wù) 或 產(chǎn) 品 的 家 族 樹 。WBS是 實(shí) 施 項(xiàng) 目 、 創(chuàng) 造 最 終 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 所 必 須 進(jìn) 行的 全 部 活 動(dòng) 的 一 張 清 單 ， 它 組 織 并 定 義 了 整 個(gè) 項(xiàng) 目范 圍 。 也 是 進(jìn) 度 計(jì) 劃 、 人 員 分 配 、 預(yù) 算 計(jì) 劃 的 基 礎(chǔ) 。 58Promoting Innovation 產(chǎn) 品 分 解 結(jié) 構(gòu) （ PBS）1. 產(chǎn) 品 分 解 為 構(gòu) 件 的 分 級(jí) 結(jié) 構(gòu)2. 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 制 定 的 關(guān) 鍵 輸 入3. 界 定 項(xiàng) 目 范 圍 ， 便 于 形 成 CBB計(jì) 費(fèi) 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 接 口 業(yè) 務(wù) 處 理 業(yè) 務(wù) 支 撐GUI界 面信息采集計(jì)費(fèi)結(jié)算報(bào)表日志監(jiān)控負(fù)載平衡樣 例 59Promoting Innovation WBS示 例 60Promoting Innovation WBS衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)1. 是 否 完 整 性 （ 產(chǎn) 品 的 完 整 性 、 活 動(dòng) 的 完 整 性 ） ？2. 是 否 有 階 段 里 程 碑 或 監(jiān) 控 點(diǎn) ？3. 是 否 落 實(shí) 到 具 體 的 角 色 ？4. 分 層 結(jié) 構(gòu) 是 否 合 理 ？ 61Promoting Innovation WBS和 OBS的 結(jié) 合 成本帳務(wù)包組織結(jié)構(gòu) 成本帳務(wù)包計(jì)劃V-VV-VV-V 工作任務(wù)包組織數(shù)據(jù)的總和 WBS數(shù)據(jù)總和 指明報(bào)告的級(jí)別 液晶電視項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 無線 逐層往上匯報(bào) 家電產(chǎn)品線 行銷軟件結(jié)構(gòu) 工作任務(wù)包層次 每個(gè)任務(wù)包是計(jì)劃的最底層，并且包括對(duì)以下幾個(gè)方面的估計(jì)：要完成的任務(wù)每個(gè)任務(wù)所需要的資源每個(gè)任務(wù)的進(jìn)度每個(gè)任務(wù)的預(yù)算人力物力里程碑 分解工作和產(chǎn)品 工作任務(wù)包是開發(fā)流程的基礎(chǔ)模塊 硬件設(shè)計(jì)成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)圖 計(jì)算機(jī)模型 62Promoting Innovation 權(quán) 責(zé) 矩 陣WBS 工 作 細(xì) 目銷 售 信 息 系 統(tǒng) P S S S S1 問 題 界 定1.1 收 集 數(shù) 據(jù) P S S S1.2 可 行 性 研 究 P S S S S1.3 準(zhǔn) 備 報(bào) 告 S P2 系 統(tǒng) 分 析 P S S S 2.1 會(huì) 晤 用 戶 P S S S2.2 研 究 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) PBeth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene Greg 63Promoting Innovation 活 動(dòng) 的 四 種 依 賴 關(guān) 系A(chǔ) BA任 務(wù) 結(jié) 束 后 才能 開 始 B任 務(wù) 結(jié) 束 開 始 AB 開 始 開 始B任 務(wù) 開 始 依 賴與 A任 務(wù) 的 開 始AB 結(jié) 束 結(jié) 束B任 務(wù) 完 成 依 賴與 A任 務(wù) 的 完 成 AB 開 始 結(jié) 束 64Promoting Innovation 決 定 活 動(dòng) 依 賴 關(guān) 系 的 要 素1. 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 已 基 本 表 達(dá) 了 活 動(dòng) 間 的 依 賴 關(guān) 系2. 進(jìn) 一 步 ， 利 用 PBS確 定 活 動(dòng) 間 的 依 賴 關(guān) 系3. 外 部 供 應(yīng) 商 /承 包 商 依 賴 關(guān) 系4. 里 程 碑 （ DCP、 TR點(diǎn) 等 ）5. 項(xiàng) 目 任 務(wù) 書6. 關(guān) 鍵 資 源 65Promoting Innovation 超 前 時(shí) 間 vs. 滯 后 時(shí) 間 超 前 時(shí) 間（ Lead time） 滯 后 時(shí) 間（ Lag time） 66Promoting Innovation 估 計(jì) 概 念1. 估 計(jì) 的 層 次a) （ 產(chǎn) 品 ） 系 統(tǒng) 級(jí) 估 計(jì) ； （ 軟 件 /硬 件 ） 子 系 統(tǒng) 級(jí) 估 計(jì)b) （ 模 塊 ） 項(xiàng) 目 級(jí) 估 計(jì) ； 活 動(dòng) 級(jí) 估 計(jì) 2. 估 計(jì) 的 對(duì) 象a) 規(guī) 模 、 工 作 量 、 工 期3. 規(guī) 模 、 工 作 量 、 工 期 的 關(guān) 系a) 工 作 量 規(guī) 模 /生 產(chǎn) 率b) 工 期 工 作 量 /資 源 （ 人 數(shù) ） 67Promoting Innovation 估 計(jì) 原 則1. 讓 某 項(xiàng) 活 動(dòng) 負(fù) 責(zé) 人 參 與 該 項(xiàng) 活 動(dòng) 的 工 期 估 計(jì)2. 任 命 一 位 有 經(jīng) 驗(yàn) 的 人 進(jìn) 行 所 負(fù) 責(zé) 項(xiàng) 目 的 工 期 估計(jì)3. 歷 史 數(shù) 據(jù) 可 以 作 為 參 考4. 估 計(jì) 應(yīng) 既 富 于 挑 戰(zhàn) 性 ， 又 考 慮 實(shí) 際 情 況5. 稍 微 激 進(jìn) 些 的 估 計(jì) 比 過 分 不 保 守 的 估 計(jì) 要 好 68Promoting Innovation 規(guī) 模 、 工 作 量 估 計(jì) 常 用 方 法1. 類 比 比 較 法2. 專 家 法 （ Wideband Delphi）3. 三 點(diǎn) 法 （ Pert Sizing）4. 推 測(cè) 法 69Promoting Innovation 規(guī) 范 化 的 活 動(dòng) 與 經(jīng) 驗(yàn) 數(shù) 據(jù) 庫(kù)WBS層次 任 務(wù)名 稱 啟動(dòng)點(diǎn) 輸 入或 啟動(dòng) 條件 工 具 及方 法（ 包 括模 板 、流 程 ） 完成點(diǎn) 輸 出或 完成 條件 考 評(píng)標(biāo) 準(zhǔn) 責(zé)任角色 監(jiān)控角色 經(jīng) 驗(yàn)時(shí) 間（ 工作 量 ） 備 注1.11.21.2.1 1.2.2 70Promoting Innovation 業(yè) 界 估 計(jì) 經(jīng) 驗(yàn)1. 類 比 比 較 是 工 期 估 計(jì) 首 要 方 法2. 專 家 法 是 第 2通 用 方 法3. 考 慮 偶 發(fā) ， 增 加 10 25 余 量4. 持 續(xù) 使 用 1種 適 合 方 法 ， 越 用 越 準(zhǔn) 71Promoting Innovation 進(jìn) 度 計(jì) 劃 形 式 一 ： 甘 特 圖Gantt圖 ， 又 稱 橫 道 圖 、 條 形 圖 ， 是 對(duì) 任 務(wù) 的 一 種 羅列 ， 標(biāo) 明 任 務(wù) 名 稱 、 開 始 時(shí) 間 、 完 成 時(shí) 間 、 工 期 、 資源 名 稱 等 ， 可 使 進(jìn) 度 計(jì) 劃 較 直 觀 ， 并 可 顯 示 活 動(dòng) 間 的邏 輯 關(guān) 系 ； Gantt圖 仍 沒 有 PERT圖 直 觀 ， 但 羅 列 問 題任 務(wù) 可 較 多 。 2000年1月 2 000年2月 2000年3月 2000年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E 72Promoting Innovation 進(jìn) 度 計(jì) 劃 形 式 二 ： PERT圖PERT是 以 網(wǎng) 絡(luò) 圖 的 形 式 制 定 計(jì) 劃 ， 求 得 計(jì) 劃 的 最 優(yōu)方 案 ， 并 據(jù) 以 組 織 和 控 制 開 發(fā) 進(jìn) 程 ， 達(dá) 到 預(yù) 定 目 標(biāo) 的一 種 科 學(xué) 管 理 方 法 。 需求分析1007/01 07/10 總體設(shè)計(jì)2107/11 07/31 A概要設(shè)計(jì)708/01 08/07 A詳細(xì)設(shè)計(jì)708/08 08/15 A編碼 608/16 08/22 A單元測(cè)試708/23 08/27 測(cè)試計(jì)劃方案擬定1509/11 09/26 集成測(cè)試1909/27 10/15測(cè)試報(bào)告510/16 10/20B概要設(shè)計(jì)808/01 08/08 B詳細(xì)設(shè)計(jì)1008/09 08/18 B編碼 808/19 08/27 B單元測(cè)試808/28 09/03S概要設(shè)計(jì)1108/01 08/11 S詳細(xì)設(shè)計(jì)908/12 08/20 S編碼 1108/21 08/31 S單元測(cè)試1009/01 09/10 73Promoting Innovation 進(jìn) 度 計(jì) 劃 時(shí) 間 參 數(shù)1. ES、 EF、 LS、 LF2. 工 期 、 時(shí) 差 、 松 弛 時(shí) 間 、 漂 移 量活 動(dòng) 名 稱WBS序 號(hào)工 期ES最 早 開 始 時(shí) 間 EF最 早 完 成 時(shí) 間最 遲 開 始 時(shí) 間LS 最 遲 完 成 時(shí) 間LF 74Promoting Innovation 如 何 保 證 計(jì) 劃 按 時(shí) 完 成1. 向 關(guān) 鍵 路 徑 要 時(shí) 間 ， 向 非 關(guān) 鍵 路 徑 要 資 源2. 拆 分 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 活 動(dòng) ， 實(shí) 現(xiàn) 并 行3. 管 道 管 理 ， 項(xiàng) 目 優(yōu) 先 級(jí) 排 序 ， 確 保 重 點(diǎn)4. 技 術(shù) 開 發(fā) 與 產(chǎn) 品 開 發(fā) 有 效 分 離 75Promoting Innovation 什 么 是 風(fēng) 險(xiǎn)1. 風(fēng) 險(xiǎn) （ risk） 是 可 能 發(fā) 生 的 、 潛 在 的2. 問 題 （ issue） 是 已 經(jīng) 或 肯 定 要 發(fā) 生 的現(xiàn)在IssuesProblems 時(shí)間Risks時(shí)間窗 76Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 模 型風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別制 定 風(fēng) 險(xiǎn)管 理 計(jì) 劃 風(fēng) 險(xiǎn) 評(píng) 估風(fēng) 險(xiǎn) 跟 蹤 和監(jiān) 控 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 庫(kù)01 項(xiàng) 目 組 02 項(xiàng) 目 組 03 風(fēng) 險(xiǎn) 處 理 責(zé)任 人 /項(xiàng) 目 組04 風(fēng) 險(xiǎn) 管理 員05 公 司 項(xiàng) 目管 理 部 門風(fēng) 險(xiǎn) 響應(yīng) 計(jì) 劃跨 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn)管 理 77Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 標(biāo) 識(shí)1. 訪 談 、 調(diào) 查2. 頭 腦 風(fēng) 暴 （ Brainstorming）3. 專 題 討 論 會(huì) （ WORKSHOP）4. 歷 史 經(jīng) 驗(yàn) 數(shù) 據(jù) 、 風(fēng) 險(xiǎn) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) RDB5. 專 家 建 議 法 （ Subject Matter Experts）6. 風(fēng) 險(xiǎn) 標(biāo) 識(shí) 提 問 單 78Promoting Innovation 常 見 的 風(fēng) 險(xiǎn) 類 別1. 市 場(chǎng) /客 戶 風(fēng) 險(xiǎn)2. 技 術(shù) 風(fēng) 險(xiǎn)3. 財(cái) 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)4. 制 造 風(fēng) 險(xiǎn)5. 采 購(gòu) 風(fēng) 險(xiǎn)6. 用 戶 服 務(wù) 風(fēng) 險(xiǎn)7. 項(xiàng) 目 管 理 風(fēng) 險(xiǎn) 79Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 評(píng) 估1. 風(fēng) 險(xiǎn) 評(píng) 估 的 兩 個(gè) 維 度a) 風(fēng) 險(xiǎn) 概 率b) 風(fēng) 險(xiǎn) 影 響2. 每 個(gè) 維 度 分 ： High、 Medium、 Low3. 風(fēng) 險(xiǎn) 指 數(shù) 風(fēng) 險(xiǎn) 概 率 風(fēng) 險(xiǎn) 影 響 度 80Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 示 例風(fēng)險(xiǎn)序號(hào) 產(chǎn) 品級(jí) /模塊 級(jí) 風(fēng) 險(xiǎn)類 型 風(fēng) 險(xiǎn) 描述 發(fā) 生概 率 影 響等 級(jí) 風(fēng) 險(xiǎn)等 級(jí) 風(fēng) 險(xiǎn) 影響 描 述 風(fēng) 險(xiǎn) 響應(yīng) 措 施 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 風(fēng) 險(xiǎn)狀 態(tài)（ 開放 /關(guān)閉 ）1 產(chǎn) 品 級(jí) 技 術(shù)風(fēng) 險(xiǎn) 該 產(chǎn) 品開 發(fā) 人員 投 入不 足 的沖 擊 High Medium High 產(chǎn) 品 開發(fā) 的 發(fā)布 推 遲兩 個(gè) 月 向 公 司 申請(qǐng) 增 加 開發(fā) 人 員 ，確 保 計(jì) 劃的 完 成 項(xiàng)目經(jīng)理2 軟 件 模 塊 級(jí) 需 求 81Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 評(píng) 審1. 風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別 是 否 全 面 ？2. 風(fēng) 險(xiǎn) 描 述 是 否 確 切 ， 措 辭 是 否 適 當(dāng) ？3. 風(fēng) 險(xiǎn) 定 級(jí) 是 否 偏 高 /偏 低 ？4. 是 否 應(yīng) 給 出 有 效 的 風(fēng) 險(xiǎn) 規(guī) 避 措 施 ？5. 是 否 明 確 響 應(yīng) 計(jì) 劃 的 觸 發(fā) 條 件 ？6. 是 否 明 確 每 個(gè) 風(fēng) 險(xiǎn) 的 責(zé) 任 主 體 ？ 82Promoting Innovation 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制1. 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 ： 對(duì) 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 和 響 應(yīng) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 監(jiān) 控 并確 保 順 利 實(shí) 施 的 過 程2. 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 的 目 的 ： 最 小 化 風(fēng) 險(xiǎn) 對(duì) 項(xiàng) 目 的 影 響3. 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 是 產(chǎn) 品 生 命 周 期 內(nèi) 持 續(xù) 進(jìn) 行 的 活 動(dòng)4. 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 通 常 采 用 分 級(jí) 控 制 模 式 單 元 五 、 項(xiàng) 目 的 執(zhí) 行 、 控 制 84Promoting Innovation 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 控 制 的 必 要 性一 張 完 美 的 圖 紙 一 棟 堅(jiān) 實(shí) 的 大 樓 風(fēng) 險(xiǎn) 跟 蹤 及 時(shí) 溝 通計(jì) 劃 修 訂資 源 調(diào) 配 數(shù) 據(jù) 收 集 根 源 分 析 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 明 確 職 責(zé)計(jì) 劃 實(shí) 施控 制 計(jì) 劃 是 會(huì) 發(fā) 生 變 化 的 ， 變 化 來源 于 ： 市 場(chǎng) 需 求 變 化 ； 進(jìn) 度 異 常 ； 預(yù) 估 不 準(zhǔn) 確 ； 配 合 問 題 ； 人 員 變 化 ； 資 源 不 到 位 ； 項(xiàng) 目 位 置 變 動(dòng) ； 85Promoting Innovation 分 層 實(shí) 施 、 分 層 控 制項(xiàng) 目 經(jīng) 理核 心 小 組 成 員項(xiàng) 目 組 成 員 一 級(jí) 計(jì) 劃二 級(jí) 計(jì) 劃三 級(jí) 計(jì) 劃 86Promoting Innovation 項(xiàng) 目 控 制 路 線 圖項(xiàng) 目 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì) 劃項(xiàng) 目 資 源 計(jì) 劃項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 計(jì) 劃 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 日 志例 會(huì)度 量評(píng) 審審 計(jì)分 析會(huì) 議 是 否偏 差 ？是 否 重估 計(jì) ？ 提 交 偏 差 報(bào) 告 項(xiàng) 目 報(bào) 告工 作 日 志TimesheetQA報(bào) 告審 計(jì) 報(bào) 告偏 差 申 請(qǐng)例 外 報(bào) 告項(xiàng) 目 計(jì) 劃工 作 移 交 表CSA估 計(jì) 記 錄估 計(jì) 報(bào) 告持 續(xù) 的 影 響 分 析 、 變 更 控 制 重 估 計(jì) 87Promoting Innovation 項(xiàng) 目 狀 態(tài) 報(bào) 告1. 里 程 碑 狀 態(tài)2. 活 動(dòng) 狀 態(tài) 、 文 檔 狀 態(tài) 、 風(fēng) 險(xiǎn) 跟 蹤3. 問 題 匯 報(bào) 、 需 要 領(lǐng) 導(dǎo) 協(xié) 助 解 決 事 務(wù)4. 通 常 為 周 報(bào)活 動(dòng) 狀 態(tài) 描 述活 動(dòng) 描述 計(jì) 劃 開始 時(shí) 間 計(jì) 劃 結(jié)束 時(shí) 間 實(shí) 際 開始 時(shí) 間 實(shí) 際 結(jié)束 時(shí) 間 責(zé) 任 人 狀 態(tài) 描述 88Promoting Innovation 項(xiàng) 目 變 更 控 制 ReviewTestingAuditMaintenanceCustomer 89Promoting Innovation 項(xiàng) 目 會(huì) 議1. 項(xiàng) 目 開 工 會(huì)2. 項(xiàng) 目 周 例 會(huì)3. 項(xiàng) 目 月 度 例 會(huì)4. 項(xiàng) 目 階 段 決 策 評(píng) 審 會(huì)5. 項(xiàng) 目 結(jié) 束 會(huì) 議 90Promoting Innovation 項(xiàng) 目 審 計(jì)C P D T R項(xiàng) 目 過 程 審 計(jì) 項(xiàng) 目 基 線 審 計(jì)項(xiàng) 目 交 付 件 審 計(jì) 外 部 顧 問 審 計(jì)項(xiàng) 目 外 人 員 審 計(jì)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì) 91Promoting Innovation 合 同 書 和 任 務(wù) 書 的 主 體 內(nèi) 容1. 合 同 執(zhí) 行 者 主 要 承 諾 以 下 目 標(biāo) ： 進(jìn) 度 目 標(biāo) （ 計(jì) 劃 完 成 率 ） 質(zhì) 量 目 標(biāo) （ 單 板 直 通 率 、 文 檔 合 格 率 ） 成 本 目 標(biāo) （ 設(shè) 計(jì) 成 本 降 低 額 、 呆 死 料 ） 利 潤(rùn) 目 標(biāo) （ 人 均 銷 售 毛 利 額 ）2. 合 同 發(fā) 包 者 ， 主 要 承 諾 以 下 目 標(biāo) ： 資 源 及 時(shí) 提 供 保 證 及 時(shí) 參 與 評(píng) 審 保 證 及 時(shí) 處 理 跨 部 門 問 題 92Promoting Innovation 項(xiàng) 目 測(cè) 評(píng)準(zhǔn) 確 規(guī) 劃規(guī) 格 符 合 度技 術(shù) 評(píng) 審 合 格 率資 源 計(jì) 劃 偏 差快 速 實(shí) 施計(jì) 劃 完 成 率進(jìn) 度 偏 差 質(zhì) 量 保 證 問 題 管 理 力 度問 題 嚴(yán) 重 性 成 本 控 制毛 利 率設(shè) 計(jì) 成 本 降 低 額 競(jìng) 爭(zhēng) 有 力客 戶 滿 意 度問 題 及 時(shí) 解 決技 術(shù) 支 持 力 度流 程 執(zhí) 行流 程 審 計(jì) 得 分 單 元 六 、 項(xiàng) 目 收 尾 和 項(xiàng) 目 成 功 的 關(guān) 鍵 94Promoting Innovation 項(xiàng) 目 收 尾 的 過 程 組 改 編 自 ： 項(xiàng) 目 管 理 知 識(shí) 體 系 指 南 第 100頁輸 入項(xiàng) 目 管 理 計(jì) 劃合 同 文 檔企 業(yè) 環(huán) 境 因 素組 織 的 過 程 資 產(chǎn)工 作 績(jī) 效 信 息可 交 付 成 果 工 具 和 技 術(shù) 方 法項(xiàng) 目 管 理 方 法 論項(xiàng) 目 管 理 信 息 系 統(tǒng)專 家 判 斷 輸 出行 政 管 理 收 尾 程 序合 同 收 尾 程 序最 終 產(chǎn) 品 、 服 務(wù) 或結(jié) 果組 織 過 程 資 產(chǎn) 項(xiàng) 目 收 尾 （ 項(xiàng) 目 管 理 的 最 后 一 個(gè) 過 程 域 ） 95Promoting Innovation 項(xiàng) 目 收 尾 的 目 標(biāo)1. 滿 足 所 有 合 同 要 求2. 項(xiàng) 目 轉(zhuǎn) 入 下 一 個(gè) 運(yùn) 作 階 段