卓越的項目管理實踐

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1、華成咨詢項目管理系列課程之PM001（ Excellent Project Management Practice）卓越的項目管理實踐 2Promoting Innovation 課 程 目 錄2. 項 目 管 理概 述1、 案 例 分 析 3. 項 目 團 隊 的組 建 和 項 目 經(jīng)理 的 培 養(yǎng)4. 項 目 計 劃 的 制 定 5.項 目 計 劃 的執(zhí) 行 與 監(jiān) 控 6.項 目 收 尾 和 項目 成 功 的 關(guān) 鍵 3Promoting Innovation 華 成 研 發(fā) 管 理 咨 詢 公 司 簡 介 華 成 研 發(fā) 咨 詢 定 位 于 為 中 國 企 業(yè) 提 供 創(chuàng) 新 管 理

2、、市 場 管 理 、 研 發(fā) 管 理 方 面 的 專 業(yè) 培 訓(xùn) 和 管 理 咨詢 服 務(wù) 公 司 目 前 有 20多 名 講 師 和 咨 詢 顧 問 ， 30多 名 培訓(xùn) 顧 問 ， 在 深 圳 和 北 京 均 設(shè) 有 辦 公 室 公 司 的 核 心 理 念 ： 專 業(yè) 、 務(wù) 實 、 創(chuàng) 新 自 2001年 以 來 ， 已 經(jīng) 為 超 過 2000家 企 業(yè) 提 供 了專 業(yè) 的 研 發(fā) 管 理 培 訓(xùn) 和 咨 詢 服 務(wù) 4Promoting Innovation 華 成 對 企 業(yè) 核 心 價 值 鏈 的 理 解 5Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 一 ）類

3、 別 序 號 課 程 名 稱 課 時研 發(fā)戰(zhàn) 略管 理 RDM001 研 發(fā) 管 理 總 裁 班 如 何 打 造 有 競 爭 力 的 研 發(fā) 管 理 體 系（ Promoting Innovation） 1天RDM002 技 術(shù) 創(chuàng) 新 和 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 管 理 （ Technology Innovation and Product Innovation） 2天RDM003 創(chuàng) 建 市 場 導(dǎo) 向 的 流 程 型 研 發(fā) 組 織 （ Market-oriented Process Organization of R&D） 1天RDM004 研 發(fā) 變 革 管 理 （ Change Manag

4、ement in R&D） 1天RDM005 研 發(fā) 戰(zhàn) 略 管 理 （ Strategy Management in R&D） 1天 6Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 二 ）類 別 序 號 課 程 名 稱 課 時研 發(fā)業(yè) 務(wù)管 理 RDM010 市 場 驅(qū) 動 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 管 理 （ Market-Driven NPD Process Management） 2天RDM011 研 發(fā) 項 目 管 理 （ R&D Project Management） 2天RDM012 軟 件 項 目 管 理 （ Software Project Manageme

5、nt ） 2天RDM013 研 發(fā) 項 目 計 劃 與 控 制 （ R&D Project Plan & Control） 2天RDM014 產(chǎn) 品 需 求 管 理 （ Requirements Management） 2天RDM015 產(chǎn) 品 測 試 管 理 （ Testing） 2天RDM016 從 樣 品 走 向 量 產(chǎn) （ Piloting） 2天RDM017 研 發(fā) 質(zhì) 量 管 理 （ R&D Quality Management） 2天RDM018 模 擬 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 管 理 實 戰(zhàn) 訓(xùn) 練 （ NPD Simulation） 3-5天 RDM019 CMM/CMMI高 級

6、 實 務(wù) （ CMM/CMMI ） 2天RDM020 研 發(fā) 項 目 的 組 合 管 理 （ Managing Multiple Projects in R&D） 2天RDM021 產(chǎn) 品 平 臺 與 共 享 模 塊 的 建 設(shè) （ CBB） 2天RDM022 如 何 提 升 研 發(fā) 組 織 的 能 力 （ How to upgrade Process Capability of R&D） 2天RDM023 系 統(tǒng) 工 程 在 產(chǎn) 品 開 發(fā) 中 的 應(yīng) 用 （ The Application of System Engineering in NPD） 2天 7Promoting Innova

7、tion 課 程 清 單 （ 三 ）類 別 序 號 課 程 名 稱 課 時研 發(fā)支 撐管 理 RDM051 研 發(fā) 人 員 的 考 核 與 激 勵 （ R&D Performance Management） 2天RDM052 成 功 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 （ Success Product Manager ） 2天RDM053 研 發(fā) 人 員 職 業(yè) 素 養(yǎng) （ R&D Excellent Employee） 2天RDM054 研 發(fā) 知 識 產(chǎn) 權(quán) 管 理 （ Intellectual Property Management） 2天RDM055 研 發(fā) 財 經(jīng) 與 成 本 管 理 （ Fina

8、nce and Cost Management） 1天RDM056 從 技 術(shù) 走 向 管 理 研 發(fā) 經(jīng) 理 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力 與 執(zhí) 行 力 （ The Leadership and Executive of R&D Manager） 2天 RDM057 研 發(fā) 溝 通 管 理 （ Communication Management of R&D） 2天RDM058 研 發(fā) 人 員 的 培 養(yǎng) 與 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 （ Training and Career Path of R&D Employee） 2天RDM059 研 發(fā) 與 技 術(shù) 人 員 核 心 管 理 技 能 提 升 （ Up

9、grade Core Management Skills of R&D Employee） 2天 8Promoting Innovation 課 程 清 單 （ 四 ）類 別 序 號 課 程 名 稱 課 時市 場管 理 MM001 產(chǎn) 品 市 場 管 理 （ Product Marketing Management） 2天MM002 產(chǎn) 品 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 與 路 標 管 理 （ Product Strategy and RoadMap Management） 2天MM003 新 產(chǎn) 品 的 上 市 與 行 銷 管 理 （ Product Launch and Marketing Manage

10、ment） 2天MM004 產(chǎn) 品 售 前 支 持 與 管 理 （ Product PreSale Management） 2天研 發(fā)IT管 理 IT001 研 發(fā) IT規(guī) 劃 和 實 施 策 略 （ IT Strategy and Plan of R&D） 2天IT002 產(chǎn) 品 數(shù) 據(jù) 管 理 （ PDM： Product Data Management） 2天IT003 研 發(fā) IT架 構(gòu) 設(shè) 計 （ R&D IT Architecture） 2天 單 元 一 、 案 例 分 析 10Promoting Innovation 案 例 將 人 員 分 成 若 干 個 小 組 ， 每 組 5

11、人 ； 人 員 角 色 設(shè) 置 ， 任 意 指 定 5人 角 色 為 A、 B、 C、 D、 E； 游 戲 內(nèi) 容 參 見 發(fā) 放 的 資 料 （ 十 五 分 鐘 完 成 游 戲 ） ； 游 戲 規(guī) 則 ： 游 戲 開 始 后 所 有 人 不 允 許 說 話 ， 只 允 許 通 過 郵 件 （ 便 簽 紙 ） 交 流 ； 大 家 只 能 按 照 資 料 說 明 的 方 式 進 行 交 流 ； 郵 件 中 請 注 明 ： From ： To： 編 號 ： 11Promoting Innovation 案 例 分 析1. 優(yōu) 勝 小 組 的 成 功 經(jīng) 驗 分 享2. 待 改 進 小 組 的 教

12、訓(xùn) 分 享3. 不 同 角 色 游 戲 過 程 中 的 感 受 分 享 單 元 二 、 項 目 管 理 概 述 13Promoting Innovation 進 入 21世 紀 ， 基 于 項 目 的 管 理 將 會 掃 蕩 傳 統(tǒng)的 職 能 式 管 理 。 國 際 項 目 管 理 雜 志 項 目 管 理 的 發(fā) 展 現(xiàn) 狀 14Promoting Innovation 項 目 管 理 的 發(fā) 展 歷 程1. 始 于 20世 紀 50年 代2. 1957年 杜 邦 停 工 時 間 由 125H減 為 78H3. 1958年 美 國 北 極 星 導(dǎo) 彈 設(shè) 計 周 期 縮 短 2年4. 1960

13、后 在 航 天 、 電 子 、 食 品 等 各 行 業(yè) 應(yīng) 用5. 今 日 ， 項 目 管 理 是 各 個 行 業(yè) 不 可 或 缺 的 內(nèi) 容 15Promoting Innovation 項 目 管 理 現(xiàn) 狀 并 不 樂 觀由 Standish Group Of West Yarmouth， MA調(diào) 查顯 示 ， 低 效 的 項 目 管 理 行 為 將 導(dǎo) 致 ：1. 31 的 項 目 在 尚 未 完 成 前 就 被 取 消 了2. 88 的 項 目 都 超 出 了 預(yù) 算 、 進 度3. 平 均 超 出 的 成 本 是 原 來 預(yù) 測 的 1894. 平 均 超 出 的 時 間 是 原

14、來 預(yù) 測 的 222 資 料 來 源 ： 項 目 管 理 網(wǎng) 絡(luò) ， 2002年 4月 ， 第 16卷 16Promoting Innovation 項 目 的 定 義1. 項 目 ： 為 形 成 某 獨 有 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 所 做 的 臨 時 工 作2. 例 如 ： 開 發(fā) 一 個 財 務(wù) 軟 件 設(shè) 計 新 的 電 話 機 實 施 一 個 新 的 IT管 理 系 統(tǒng) 資 料 來 源 ： 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 2004年 版 17Promoting Innovation 1. 具 有 特 定 而 明 確 的 最 終 目 標2. 特 定 的 生 命 周 期 ， 明

15、確 的 開 始 和 結(jié) 束 日 期3. 涉 及 到 多 個 部 門 和 專 業(yè)4. 采 用 合 同 書 、 任 務(wù) 書 或 文 件 的 形 式 發(fā) 布5. 具 有 特 別 的 時 間 、 成 本 和 性 能 要 求6. 支 持 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 或 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展7. 靠 項 目 團 隊 的 努 力 來 實 現(xiàn)項 目 的 特 征 18Promoting Innovation 什 么 叫 項 目 管 理1. 項 目 管 理 ： 把 知 識 、 技 能 、 工 具 和 技 術(shù) 應(yīng) 用 到 項 目 活 動 中 去 ，以 便 達 到 項 目 的 要 求 。2. 具 體 過 程 中 將 涉 及 以 下

16、 3個 基 本 平 衡 ： 范 圍 、 時 間 、 成 本 和 質(zhì) 量 具 有 不 同 要 求 和 期 望 的 投 資 者 已 識 別 需 求 和 潛 在 需 求 （ 期 望 ） 資 料 來 源 ： 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 2004年 版 19Promoting Innovation 項 目 管 理 的 九 大 知 識 領(lǐng) 域項 目 管 理 領(lǐng) 域項 目 整 體管 理項 目 范 圍管 理項 目 時 間管 理項 目 范 圍管 理 項 目 成 本管 理項 目 質(zhì) 量管 理項 目 人 力資 源 管 理 項 目 溝 通管 理項 目 風(fēng) 險管 理項 目 采 購管 理 資 料 來 源 ：

17、項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 2004年 版 20Promoting Innovation 改 編 自 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 第 40頁 項 目 管 理 的 五 個 過 程 組 21Promoting Innovation項 目 管 理 的 九 大 知 識 領(lǐng) 域 與 五 個 過 程 組 之 間 的 關(guān) 系 22Promoting Innovation 1. 明 確 項 目 目 標2. 組 建 項 目 組 （ 跨 部 門 團 隊 ）3. 制 定 項 目 計 劃4. 監(jiān) 控 范 圍 變 化5. 控 制 計 劃 執(zhí) 行6. 整 理 、 完 善 項 目 文 檔7. 形 成

18、 知 識 網(wǎng) 絡(luò)項 目 管 理 全 過 程 包 括 以 下 工 作 23Promoting Innovation 1. 系 統(tǒng) 規(guī) 模 與 復(fù) 雜 性 的 增 長2. 專 業(yè) 化 分 工 加 強 （ 科 學(xué) 家 、 工 程 師 、 經(jīng) 理 等 ）3. 組 織 及 人 員 目 標 的 不 同4. 外 部 快 速 變 化 環(huán) 境5. 創(chuàng) 造 性 努 力 的 獨 特 性項 目 管 理 面 臨 的 重 大 挑 戰(zhàn) 24Promoting Innovation 1. 項 目 的 目 標 、 范 圍 是 否 明 確2. 是 否 獲 得 領(lǐng) 導(dǎo) （ 項 目 贊 助 人 ） 的 積 極 支 持3. 項 目 的

19、 組 織 是 否 健 全 、 穩(wěn) 定4. 是 否 建 立 了 有 序 的 、 有 效 的 、 良 好 的 溝 通 渠 道5. 是 否 建 立 了 良 好 的 、 積 極 的 工 作 氛 圍6. 項 目 經(jīng) 理 的 項 目 管 理 經(jīng) 驗影 響 項 目 成 功 的 因 素 25Promoting Innovation 1. 項 目 的 目 標 、 范 圍 不 明 確2. 缺 乏 領(lǐng) 導(dǎo) 的 積 極 支 持3. 項 目 的 組 織 不 健 全 、 不 穩(wěn) 定 ， 責(zé) 、 權(quán) 、 利 不 清4. 項 目 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 不 力 ， 缺 乏 經(jīng) 驗 和 影 響 力5. 項 目 計 劃 過 于 樂 觀

20、， 工 作 量 估 計 不 足6. 項 目 控 制 不 力 ， 進 度 跟 蹤 不 及 時7. 過 多 的 不 可 控 變 動 （ 如 ： 市 場 需 求 、 計 劃 、 資 源 ）項 目 失 敗 的 主 要 原 因 （ 一 ） 26Promoting Innovation 8. 需 求 變 更 缺 乏 控 制 ， 忽 視 需 求 的 變 更 和 變 更 控 制9. 關(guān) 心 創(chuàng) 新 而 不 關(guān) 心 費 用 和 風(fēng) 險10.技 術(shù) 問 題 沒 有 得 到 及 時 解 決11.缺 乏 有 效 的 溝 通12.跨 部 門 協(xié) 作 不 得 力13.資 源 配 備 、 供 給 不 及 時項 目 失 敗

21、的 主 要 原 因 （ 二 ） 單 元 三 、 項 目 團 隊 的 組 建 和 項 目 經(jīng) 理的 培 養(yǎng) 28Promoting Innovation 合 同項 目 工 作 說 明企 業(yè) 環(huán) 境 因 素組 織 的 過 程 資 產(chǎn) 項 目 選 擇 方 法項 目 管 理 方 法 論 項 目 管 理 信 息 系 統(tǒng)專 家 判 斷 項 目 章 程改 編 自 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 第 79頁輸 入 工 具 和 技 術(shù) 方 法 輸 出項 目 啟 動 過 程 組 制 定 項 目 章 程 （ 項 目 管 理 的 第 一 個 過 程 域 ） 29Promoting Innovation Pro

22、ject Charter PMBOK 術(shù) 語 A document issued by senior management that formally authorizes the existence of a project. And it provides the project manager with the authority to a project. And it provides the project manager with the authority to apply organizational resources to project activities.項 目 任

23、 務(wù) 書 是 由 高 層 管 理 者 發(fā) 布 的 一 份 正 式 批 準 項 目 成 立 的文 件 ， 它 授 予 項 目 經(jīng) 理 權(quán) 力 可 以 使 用 組 織 的 資 源 來 實 施 項 目活 動 。 項 目 任 務(wù) 書 （ Project Charter） 30Promoting Innovation 項 目 目 標 的 標 準1. Specific（ 明 確 性 ）2. Measurable（ 可 度 量 性 ）3. Achievable（ 可 完 成 性 ）4. Relevant（ 相 關(guān) 性 ）5. Time-Bound（ 可 跟 蹤 性 ） 31Promoting Innovat

24、ion 項 目 目 標 示 例 在 300萬 元 的 預(yù) 算 內(nèi) ， 根 據(jù) 高 速 公 路 客 戶 提 出 的需 求 開 發(fā) 一 款 適 用 于 高 速 公 路 收 費 處 使 用 的 熱敏 打 印 機 ， 2004年 1月 1日 上 市 ， 第 一 年 占 據(jù) 該市 場 10%的 市 場 份 額 并 達 到 盈 虧 平 衡 點 ， 第 二年 占 據(jù) 該 市 場 50%的 市 場 份 額 并 實 現(xiàn) 毛 利 1300萬 。 32Promoting Innovation 項 目 任 務(wù) 書 的 作 用 任 務(wù) 書 的 作 用 ：正 式 啟 動 項 目指 導(dǎo) 項 目 團 隊 運 作 （ 項 目

25、定 位 、 指 標 ）任 命 項 目 組 成 員市 場 管 理 過 程 項 目 開 發(fā) 過 程 項 目 開 發(fā) 團 隊項 目 開 發(fā) 團 隊 33Promoting Innovation 項 目 任 務(wù) 書 的 主 要 內(nèi) 容1. 項 目 名 稱 及 描 述 ： （ 簡 單 描 述 項 目 ）2. 項 目 經(jīng) 理 及 被 授 權(quán) 等 級 ： （ 姓 名 ， 是 否 能 決 定 預(yù) 算 ，時 間 表 ， 成 員 等 ）3. 項 目 目 標 ： （ 詳 細 描 述 項 目 將 完 成 什 么 ， 里 程 碑 等 ，目 標 價 格 、 目 標 成 本 、 盈 虧 平 衡 點 的 分 析 等 ， 盡

26、可 能地 包 含 數(shù) 字 ）4. 業(yè) 務(wù) 收 益 ： （ 為 什 么 要 做 這 個 項 目 ）5. 項 目 描 述 ： （ 項 目 完 成 時 將 得 到 什 么 ， 具 體 化 ）6. 項 目 團 隊 成 員 ： （ 項 目 團 隊 中 的 核 心 成 員 ）7. 批 準 人 簽 名 ： （ 公 司 決 策 層 簽 字 授 權(quán) ） 34Promoting Innovation 演 練 與 討 論 根 據(jù) 給 定 的 模 板 完 成 所 選 定 項 目 的 項 目 任 務(wù) 書 ，每 個 小 組 選 派 一 名 代 表 上 臺 發(fā) 表 35Promoting Innovation 項 目 團

27、隊 工 作 有 效 工 作 的 障 礙1. 目 標 不 明 確2. 角 色 和 職 責(zé) 不 明 確3. 項 目 的 機 構(gòu) 不 健 全4. 缺 乏 工 作 的 投 入5. 缺 乏 溝 通6. 項 目 經(jīng) 理 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 不 利7. 項 目 團 隊 成 員 的 流 動8. 項 目 團 隊 中 的 不 良 行 為 36Promoting Innovation 優(yōu) 秀 項 目 團 隊 特 征1. 人 數(shù) 不 多2. 互 補 的 技 能3. 共 同 的 目 標4. 共 同 的 工 作 方 法5. 相 互 依 賴 并 共 同 承 擔 責(zé) 任 37Promoting Innovation 團 隊 的

28、發(fā) 展 歷 程 38Promoting Innovation 團 隊 精 神 與 工 作 績 效 39Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 總 監(jiān) 財 務(wù) 總 監(jiān)市 場 部 總監(jiān) 工 程 部 總監(jiān) 制 造 部 總監(jiān) 采 購 部 總監(jiān)客服部經(jīng) 理 內(nèi)銷部經(jīng)理 進出口部經(jīng)理 系統(tǒng)工程經(jīng)理 電子工程經(jīng)理 軟件工程經(jīng)理 機械工程經(jīng)理 制造部經(jīng)理 裝配部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 生產(chǎn)采購經(jīng)理 行政采購經(jīng)理 職 能 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 40Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 部 總 監(jiān) 財 務(wù) 部 總 監(jiān)項 目 A項 目 經(jīng) 理

29、項 目 B項 目 經(jīng) 理工程部經(jīng)理 市 場 部 總 監(jiān) 法 律 部 總 監(jiān) 系 統(tǒng)機 械軟 件 制造部經(jīng)理制 造檢 測組 裝 供應(yīng)部經(jīng)理采 購品 保質(zhì) 檢 咨詢顧問團隊設(shè) 計 評 審培 訓(xùn) 工程部經(jīng)理系 統(tǒng)機 械軟 件 制造部經(jīng)理制 造檢 測組 裝 供應(yīng)部經(jīng)理采 購品 保質(zhì) 檢 咨詢顧問團隊設(shè) 計 評 審培 訓(xùn) 項 目 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 41Promoting Innovation 公 司 總 裁人 力 資 源 部 總 監(jiān) 財 務(wù) 部 總 監(jiān)項 目 總 監(jiān) 軟件部經(jīng)理 研 發(fā) 總 監(jiān) 市 場 總 監(jiān) 制 造 總 監(jiān) 技 術(shù) 支 持 總 監(jiān)硬件部經(jīng)理 測試部經(jīng)理 解決方案經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理 裝配

30、部經(jīng)理 檢測部經(jīng)理 生產(chǎn)計劃經(jīng)理 工程部經(jīng)理 客服部經(jīng)理項目A客戶 項目經(jīng)理A項目B客戶 項目經(jīng)理B 項目C客戶 項目經(jīng)理C 張 工王 工小 李 牛 工陳 工吳 工 陳 工劉 工 周 工陳 工 鄭 工季 工 盧 工鐘 工 小 王王 工李 工 何 工龐 工喬 工 周 工王 工 苗 工施 工 矩 陣 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 42Promoting Innovation 組 織 類 型 項 目 特 點 職 能 型 組 織 矩 陣 型 組 織 項 目 組 織弱 矩 陣 型 平 衡 矩 陣 型 強 矩 陣 型項 目 經(jīng) 理 的授 權(quán) 程 度 很 少 或 沒 有 有 限 低 中 等 中 等 -高 高 -幾 乎

31、 全 權(quán)項 目 全 職 人員 的 百 分 比 幾 乎 沒 有 0-25% 15-60% 50-95% 85-100%項 目 經(jīng) 理 的角 色 兼 職 兼 職 全 職 全 職 全 職項 目 經(jīng) 理 的 名 銜 Project Coordinator / Project Leader Project Coordinator / Project Leader Project Manager / Project Officer Project Manager / Program Manager Project Manager / Program Manager項 目 管 理 行政 事 務(wù) 人 員 兼

32、職 兼 職 兼 職 全 職 全 職 不 同 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 的 特 點 43Promoting Innovation 核 心 小 組 的 構(gòu) 成PDT是 臨 時 小 組項 目 開 始 時 成 立項 目 發(fā) 布 后 解 散 PDT是 跨 部 門 小 組PDT是 分 層 小 組PDT共 同 對 項 目 成 敗負 責(zé) PDT：Product（Project） Development Team 產(chǎn)品（項目）開發(fā)團隊 44Promoting Innovation 核 心 項 目 小 組 組 長 LPDT的 職 責(zé)領(lǐng) 導(dǎo) 整 個 項 目 小 組 ： 建 立 和 領(lǐng) 導(dǎo) 整 個 PDT團 隊 召 集

33、 PDT核 心 組 ， 將 項 目 目 標分 配 到 PDT核 心 組 成 員 PDT管 轄 范 圍 內(nèi) 無 法 達 成 一 致事 務(wù) 進 行 最 終 決 策與 管 理 層 進 行 溝 通 ： 作 出 各 DCP的 日 程 安 排 及 時 將業(yè) 務(wù) 計 劃 和 建 議 呈 現(xiàn) 給 公 司 管理 層 從 公 司 管 理 層 獲 得 承 諾 ， 并 確 保 所 需 要 資 源 的 到 位 及 時 提 供 項 目 的 進 展 情 況 45Promoting Innovation 項 目 經(jīng) 理 的 能 力 模 型v了 解 業(yè) 界 相 關(guān) 的 技 術(shù)v了 解 業(yè) 務(wù) 決 策 的 影 響v具 有 溝 通

34、 價 值 的 能 力v具 有 推 行 流 程 的 能 力v管 理 整 個 團 隊v強 大 的 分 析 能 力v有 效 的 計 劃 技 能v能 夠 解 決 不 同 業(yè) 務(wù) 部 門 間 的 分 歧v能 夠 建 立 良 好 的 人 際 關(guān) 系 v富 有 想 像 力 ， 創(chuàng) 造 性 思 維v了 解 公 司 的 愿 景 和 核 心 業(yè) 務(wù)v從 客 戶 的 角 度 考 慮 問 題v具 有 溝 通 愿 景 的 能 力v幽 默 感v很 強 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力v勇 于 面 對 變 革v很 強 的 計 劃 技 能技 術(shù) 知 識分 析 和 談判 技 能想 像 力個 人 特 征 全 球 觀 念創(chuàng) 造 力團 隊 建 設(shè)

35、 技 能談 判 和 溝 通業(yè) 務(wù) 知 識領(lǐng) 導(dǎo) 能 力責(zé) 任 感技 術(shù) 技 能 變 革 能 力 46Promoting Innovation 項 目 經(jīng) 理 的 素 質(zhì) 特 征1. 有 管 理 經(jīng) 驗 ， 是 一 個 精 明 而 講 究 實 際 的 管 理 者2. 有 個 人 魅 力 ， 使 項 目 成 員 快 樂 而 有 生 氣3. 有 豐 富 的 全 流 程 工 作 經(jīng) 驗4. 具 有 創(chuàng) 造 性 思 維5. 具 有 靈 活 性 ， 同 時 具 有 組 織 性 和 紀 律 性 47Promoting Innovation 項 目 經(jīng) 理 的 性 格 特 征1. 誠 實 、 正 直 、 熱

36、情2. 沉 著 、 冷 靜 、 果 斷 、 反 應(yīng) 敏 捷3. 多 面 手 、 自 信 、 有 進 取 心4. 精 力 充 沛 、 堅 韌 不 拔5. 善 于 溝 通 、 善 解 人 意 48Promoting Innovation 項 目 經(jīng) 理 的 培 養(yǎng)1. 體 系 驅(qū) 動 與 牽 引2. 周 邊 部 門 鍛 煉 ， 提 高 全 流 程 意 識 和 技 能3. 參 加 項 目 經(jīng) 理 知 識 和 技 能 培 訓(xùn) （ 內(nèi) 部 、 外 部 ）4. 自 我 批 評 總 結(jié) ， 改 正 錯 誤 （ 批 評 與 自 我 批 評 ）5. 資 源 池 集 中 培 養(yǎng) （ 挑 選 、 培 養(yǎng) 、 考 核

37、 ） 49Promoting Innovation 核 心 小 組 成 員 的 角 色 及 義 務(wù)小 組 相 關(guān) 領(lǐng) 域 的 職 能 專 家 主 導(dǎo) 解 決 相 關(guān) 領(lǐng) 域 問 題 在 項 目 決 策 時 代 表 職 能 部 門 共 同 負 責(zé) 小 組 的 最 終 結(jié) 果 對 本 領(lǐng) 域 的 計 劃 、 預(yù) 算 、 關(guān) 鍵 問 題 等的 進 展 情 況 進 行 匯 報對 功 能 部 門 的 交 付 負 責(zé) 小 組 與 職 能 部 門 的 溝 通 橋 梁 向 職 能 部 門 經(jīng) 理 匯 報 項 目 情 況 應(yīng) 用 職 能 部 門 的 策 略 、 工 具 和 標 準協(xié) 同 外 圍 小 組 的 活

38、動 管 理 本 職 能 領(lǐng) 域 的 項 目 計 劃 和 預(yù) 算 在 職 能 部 門 內(nèi) 對 設(shè) 計 /項 目 進 行 評 審 50Promoting Innovation 外 圍 小 組 成 員 的 角 色 及 義 務(wù)組長 組員外圍組 外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能部門職能部門中不工作于該項目的人員 具 體 活 動 的 責(zé) 任 主 體 關(guān) 注 具 體 的 項 目 任 務(wù) 獨 立 完 成 設(shè) 計 、 測 試 等 工 作 主 動 尋 找 所 遇 問 題 的 解 決 方 案 對 個 人 工 作 遇 到 的 問 題 進 行 反 饋 JUST DO IT協(xié) 助 組 員 參 與 相 關(guān) 方 案 討

39、 論 、 評 審 等 活 動 協(xié) 助 相 關(guān) 成 員 進 行 問 題 定 位 積 極 支 援 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 活 動注 ： 特 殊 情 況 下 ， 可 能 沒 有 外 圍 小 組 51Promoting Innovation 職 能 部 門 經(jīng) 理 的 角 色 及 義 務(wù)職能部門項目 項目1項目2項目3 提 供 技 術(shù) 指 導(dǎo) 定 義 職 能 部 門 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、 工 具 和標 準 協(xié) 調(diào) 跨 項 目 的 技 術(shù) 合 作 、 經(jīng) 驗 共 享 發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門 團 隊 執(zhí) 行 職 能 部 門 預(yù) 算 雇 傭 /解

40、雇 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對 員 工 進 行 考 評 領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門 項 目支 持 PDT工 作 確 定 項 目 開 發(fā) 的 人 員 及 資 源 參 與 設(shè) 計 及 評 審 52Promoting Innovation 核 心 小 組 法 的 優(yōu) 勢1. 擁 有 大 公 司 的 資 源 、 具 備 小 公 司 的 靈 活 性2. 有 效 解 決 了 跨 部 門 溝 通 存 在 的 問 題3. 實 現(xiàn) 了 分 權(quán) 、 授 權(quán) 、 監(jiān) 督 的 有 效 統(tǒng) 一4. 協(xié) 同 工 作 、 經(jīng) 驗 共 享 、 便 于 人 員 培 養(yǎng)5. 體 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 導(dǎo) 向 ， 形 成 利 益 共 同 體6.

41、 實 現(xiàn) 整 體 最 優(yōu) ， 而 非 局 部 最 優(yōu) 53Promoting Innovation 演 練 與 討 論 展 現(xiàn) 目 前 公 司 的 項 目 組 織 形 式 ， 然 后 分 析 存 在 哪些 問 題 ？ 如 何 改 進 ？ 在 了 解 業(yè) 界 項 目 經(jīng) 理 的 素 質(zhì) 模 型 之 后 ， 請 結(jié) 合 公司 的 實 際 情 況 ， 采 用 畫 像 和 拼 像 的 方 式 討 論 公 司優(yōu) 秀 的 項 目 經(jīng) 理 模 型 每 個 小 組 選 派 一 名 代 表 上 臺 發(fā) 表 單 元 四 、 項 目 計 劃 制 定 55Promoting Innovation 項 目 計 劃 管

42、理 的 核 心 過 程Activity Sequence活 動 排 序Scope Planning范 圍 計 劃 Activity Definition活 動 定 義 Activity DurationEstimate活 動 工 期 估 算 Schedule Development進 度 計 劃 制 定Scope Definition范 圍 定 義 Resource Planning 資 源 計 劃 Cost Estimate成 本 估 算 Project Plan Development and Control項 目 計 劃 制 定 和 控 制Risk Management Planning

43、風(fēng) 險 管 理 計 劃 風(fēng) 險 管 理成 本 管 理 時 間 管 理范 圍 管 理 綜 合 管 理Quality Management Planning質(zhì) 量 管 理 計 劃 質(zhì) 量 管 理Cost Budgeting成 本 預(yù) 算資 料 來 源 ： 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 2004年 版 56Promoting Innovation 項 目 進 度 管 理 分 為 5個 步 驟Activity Sequence活 動 排 序Activity Definition活 動 定 義 Activity DurationEstimate活 動 工 期 估 算 Schedule Deve

44、lopment進 度 計 劃 制 定 Project Plan Control項 目 計 劃 控 制 資 料 來 源 ： 項 目 管 理 指 南 2004年 版 57Promoting Innovation WBS(工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) ) WBS：工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) （ Work Breakdown Structure） 是 將項 目 按 照 其 內(nèi) 在 結(jié) 構(gòu) 或 實 施 過 程 的 順 序 進 行 逐 層 分解 而 形 成 的 結(jié) 構(gòu) 示 意 圖 。具 體 表 現(xiàn) 為 由 完 整 定 義 一 個 項 目 的 硬 件 、 軟 件 及 其它 工 作 任 務(wù) 而 構(gòu) 成 的 面 向 任

45、務(wù) 或 產(chǎn) 品 的 家 族 樹 。WBS是 實 施 項 目 、 創(chuàng) 造 最 終 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 所 必 須 進 行的 全 部 活 動 的 一 張 清 單 ， 它 組 織 并 定 義 了 整 個 項 目范 圍 。 也 是 進 度 計 劃 、 人 員 分 配 、 預(yù) 算 計 劃 的 基 礎(chǔ) 。 58Promoting Innovation 產(chǎn) 品 分 解 結(jié) 構(gòu) （ PBS）1. 產(chǎn) 品 分 解 為 構(gòu) 件 的 分 級 結(jié) 構(gòu)2. 項 目 計 劃 制 定 的 關(guān) 鍵 輸 入3. 界 定 項 目 范 圍 ， 便 于 形 成 CBB計 費 系 統(tǒng)系 統(tǒng) 接 口 業(yè) 務(wù) 處 理 業(yè) 務(wù) 支 撐GUI

46、界 面信息采集計費結(jié)算報表日志監(jiān)控負載平衡樣 例 59Promoting Innovation WBS示 例 60Promoting Innovation WBS衡 量 標 準1. 是 否 完 整 性 （ 產(chǎn) 品 的 完 整 性 、 活 動 的 完 整 性 ） ？2. 是 否 有 階 段 里 程 碑 或 監(jiān) 控 點 ？3. 是 否 落 實 到 具 體 的 角 色 ？4. 分 層 結(jié) 構(gòu) 是 否 合 理 ？ 61Promoting Innovation WBS和 OBS的 結(jié) 合 成本帳務(wù)包組織結(jié)構(gòu) 成本帳務(wù)包計劃V-VV-VV-V 工作任務(wù)包組織數(shù)據(jù)的總和 WBS數(shù)據(jù)總和 指明報告的級別 液晶

47、電視項目基礎(chǔ)設(shè)計 無線 逐層往上匯報 家電產(chǎn)品線 行銷軟件結(jié)構(gòu) 工作任務(wù)包層次 每個任務(wù)包是計劃的最底層，并且包括對以下幾個方面的估計：要完成的任務(wù)每個任務(wù)所需要的資源每個任務(wù)的進度每個任務(wù)的預(yù)算人力物力里程碑 分解工作和產(chǎn)品 工作任務(wù)包是開發(fā)流程的基礎(chǔ)模塊 硬件設(shè)計成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 成本帳務(wù)包成本帳務(wù)包 軟件設(shè)計設(shè)計圖 計算機模型 62Promoting Innovation 權(quán) 責(zé) 矩 陣WBS 工 作 細 目銷 售 信 息 系 統(tǒng) P S S S S1 問 題 界 定1.1 收 集 數(shù) 據(jù) P S S S1.2 可 行 性 研 究 P S S S S1.3 準

48、備 報 告 S P2 系 統(tǒng) 分 析 P S S S 2.1 會 晤 用 戶 P S S S2.2 研 究 現(xiàn) 有 系 統(tǒng) PBeth Jim Jack Rose Steve Jeff Tyler Cathy Sharon Hannah Joe Gerri Maggie Gene Greg 63Promoting Innovation 活 動 的 四 種 依 賴 關(guān) 系A(chǔ) BA任 務(wù) 結(jié) 束 后 才能 開 始 B任 務(wù) 結(jié) 束 開 始 AB 開 始 開 始B任 務(wù) 開 始 依 賴與 A任 務(wù) 的 開 始AB 結(jié) 束 結(jié) 束B任 務(wù) 完 成 依 賴與 A任 務(wù) 的 完 成 AB 開 始 結(jié) 束

49、64Promoting Innovation 決 定 活 動 依 賴 關(guān) 系 的 要 素1. 產(chǎn) 品 開 發(fā) 流 程 已 基 本 表 達 了 活 動 間 的 依 賴 關(guān) 系2. 進 一 步 ， 利 用 PBS確 定 活 動 間 的 依 賴 關(guān) 系3. 外 部 供 應(yīng) 商 /承 包 商 依 賴 關(guān) 系4. 里 程 碑 （ DCP、 TR點 等 ）5. 項 目 任 務(wù) 書6. 關(guān) 鍵 資 源 65Promoting Innovation 超 前 時 間 vs. 滯 后 時 間 超 前 時 間（ Lead time） 滯 后 時 間（ Lag time） 66Promoting Innovation

50、 估 計 概 念1. 估 計 的 層 次a) （ 產(chǎn) 品 ） 系 統(tǒng) 級 估 計 ； （ 軟 件 /硬 件 ） 子 系 統(tǒng) 級 估 計b) （ 模 塊 ） 項 目 級 估 計 ； 活 動 級 估 計 2. 估 計 的 對 象a) 規(guī) 模 、 工 作 量 、 工 期3. 規(guī) 模 、 工 作 量 、 工 期 的 關(guān) 系a) 工 作 量 規(guī) 模 /生 產(chǎn) 率b) 工 期 工 作 量 /資 源 （ 人 數(shù) ） 67Promoting Innovation 估 計 原 則1. 讓 某 項 活 動 負 責(zé) 人 參 與 該 項 活 動 的 工 期 估 計2. 任 命 一 位 有 經(jīng) 驗 的 人 進 行 所

51、負 責(zé) 項 目 的 工 期 估計3. 歷 史 數(shù) 據(jù) 可 以 作 為 參 考4. 估 計 應(yīng) 既 富 于 挑 戰(zhàn) 性 ， 又 考 慮 實 際 情 況5. 稍 微 激 進 些 的 估 計 比 過 分 不 保 守 的 估 計 要 好 68Promoting Innovation 規(guī) 模 、 工 作 量 估 計 常 用 方 法1. 類 比 比 較 法2. 專 家 法 （ Wideband Delphi）3. 三 點 法 （ Pert Sizing）4. 推 測 法 69Promoting Innovation 規(guī) 范 化 的 活 動 與 經(jīng) 驗 數(shù) 據(jù) 庫WBS層次 任 務(wù)名 稱 啟動點 輸 入或

52、啟動 條件 工 具 及方 法（ 包 括模 板 、流 程 ） 完成點 輸 出或 完成 條件 考 評標 準 責(zé)任角色 監(jiān)控角色 經(jīng) 驗時 間（ 工作 量 ） 備 注1.11.21.2.1 1.2.2 70Promoting Innovation 業(yè) 界 估 計 經(jīng) 驗1. 類 比 比 較 是 工 期 估 計 首 要 方 法2. 專 家 法 是 第 2通 用 方 法3. 考 慮 偶 發(fā) ， 增 加 10 25 余 量4. 持 續(xù) 使 用 1種 適 合 方 法 ， 越 用 越 準 71Promoting Innovation 進 度 計 劃 形 式 一 ： 甘 特 圖Gantt圖 ， 又 稱 橫 道

53、圖 、 條 形 圖 ， 是 對 任 務(wù) 的 一 種 羅列 ， 標 明 任 務(wù) 名 稱 、 開 始 時 間 、 完 成 時 間 、 工 期 、 資源 名 稱 等 ， 可 使 進 度 計 劃 較 直 觀 ， 并 可 顯 示 活 動 間 的邏 輯 關(guān) 系 ； Gantt圖 仍 沒 有 PERT圖 直 觀 ， 但 羅 列 問 題任 務(wù) 可 較 多 。 2000年1月 2 000年2月 2000年3月 2000年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E 72Promoting Innovation 進 度 計 劃 形 式 二 ： PERT圖PERT是 以 網(wǎng) 絡(luò) 圖 的 形 式 制 定 計 劃 ， 求 得 計

54、 劃 的 最 優(yōu)方 案 ， 并 據(jù) 以 組 織 和 控 制 開 發(fā) 進 程 ， 達 到 預(yù) 定 目 標 的一 種 科 學(xué) 管 理 方 法 。 需求分析1007/01 07/10 總體設(shè)計2107/11 07/31 A概要設(shè)計708/01 08/07 A詳細設(shè)計708/08 08/15 A編碼 608/16 08/22 A單元測試708/23 08/27 測試計劃方案擬定1509/11 09/26 集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08 B詳細設(shè)計1008/09 08/18 B編碼 808/19 08/27 B單元測試808/28 0

55、9/03S概要設(shè)計1108/01 08/11 S詳細設(shè)計908/12 08/20 S編碼 1108/21 08/31 S單元測試1009/01 09/10 73Promoting Innovation 進 度 計 劃 時 間 參 數(shù)1. ES、 EF、 LS、 LF2. 工 期 、 時 差 、 松 弛 時 間 、 漂 移 量活 動 名 稱WBS序 號工 期ES最 早 開 始 時 間 EF最 早 完 成 時 間最 遲 開 始 時 間LS 最 遲 完 成 時 間LF 74Promoting Innovation 如 何 保 證 計 劃 按 時 完 成1. 向 關(guān) 鍵 路 徑 要 時 間 ， 向 非

56、 關(guān) 鍵 路 徑 要 資 源2. 拆 分 關(guān) 鍵 路 徑 上 的 活 動 ， 實 現(xiàn) 并 行3. 管 道 管 理 ， 項 目 優(yōu) 先 級 排 序 ， 確 保 重 點4. 技 術(shù) 開 發(fā) 與 產(chǎn) 品 開 發(fā) 有 效 分 離 75Promoting Innovation 什 么 是 風(fēng) 險1. 風(fēng) 險 （ risk） 是 可 能 發(fā) 生 的 、 潛 在 的2. 問 題 （ issue） 是 已 經(jīng) 或 肯 定 要 發(fā) 生 的現(xiàn)在IssuesProblems 時間Risks時間窗 76Promoting Innovation 風(fēng) 險 管 理 模 型風(fēng) 險 識 別制 定 風(fēng) 險管 理 計 劃 風(fēng) 險

57、評 估風(fēng) 險 跟 蹤 和監(jiān) 控 項 目 風(fēng) 險 庫01 項 目 組 02 項 目 組 03 風(fēng) 險 處 理 責(zé)任 人 /項 目 組04 風(fēng) 險 管理 員05 公 司 項 目管 理 部 門風(fēng) 險 響應(yīng) 計 劃跨 項 目 風(fēng) 險管 理 77Promoting Innovation 風(fēng) 險 標 識1. 訪 談 、 調(diào) 查2. 頭 腦 風(fēng) 暴 （ Brainstorming）3. 專 題 討 論 會 （ WORKSHOP）4. 歷 史 經(jīng) 驗 數(shù) 據(jù) 、 風(fēng) 險 數(shù) 據(jù) 庫 RDB5. 專 家 建 議 法 （ Subject Matter Experts）6. 風(fēng) 險 標 識 提 問 單 78Prom

58、oting Innovation 常 見 的 風(fēng) 險 類 別1. 市 場 /客 戶 風(fēng) 險2. 技 術(shù) 風(fēng) 險3. 財 務(wù) 風(fēng) 險4. 制 造 風(fēng) 險5. 采 購 風(fēng) 險6. 用 戶 服 務(wù) 風(fēng) 險7. 項 目 管 理 風(fēng) 險 79Promoting Innovation 風(fēng) 險 評 估1. 風(fēng) 險 評 估 的 兩 個 維 度a) 風(fēng) 險 概 率b) 風(fēng) 險 影 響2. 每 個 維 度 分 ： High、 Medium、 Low3. 風(fēng) 險 指 數(shù) 風(fēng) 險 概 率 風(fēng) 險 影 響 度 80Promoting Innovation 風(fēng) 險 管 理 計 劃 示 例風(fēng)險序號 產(chǎn) 品級 /模塊 級 風(fēng)

59、 險類 型 風(fēng) 險 描述 發(fā) 生概 率 影 響等 級 風(fēng) 險等 級 風(fēng) 險 影響 描 述 風(fēng) 險 響應(yīng) 措 施 風(fēng)險責(zé)任人 風(fēng) 險狀 態(tài)（ 開放 /關(guān)閉 ）1 產(chǎn) 品 級 技 術(shù)風(fēng) 險 該 產(chǎn) 品開 發(fā) 人員 投 入不 足 的沖 擊 High Medium High 產(chǎn) 品 開發(fā) 的 發(fā)布 推 遲兩 個 月 向 公 司 申請 增 加 開發(fā) 人 員 ，確 保 計 劃的 完 成 項目經(jīng)理2 軟 件 模 塊 級 需 求 81Promoting Innovation 風(fēng) 險 管 理 計 劃 評 審1. 風(fēng) 險 識 別 是 否 全 面 ？2. 風(fēng) 險 描 述 是 否 確 切 ， 措 辭 是 否 適 當

60、？3. 風(fēng) 險 定 級 是 否 偏 高 /偏 低 ？4. 是 否 應(yīng) 給 出 有 效 的 風(fēng) 險 規(guī) 避 措 施 ？5. 是 否 明 確 響 應(yīng) 計 劃 的 觸 發(fā) 條 件 ？6. 是 否 明 確 每 個 風(fēng) 險 的 責(zé) 任 主 體 ？ 82Promoting Innovation 風(fēng) 險 控 制1. 風(fēng) 險 控 制 ： 對 風(fēng) 險 管 理 和 響 應(yīng) 計 劃 進 行 監(jiān) 控 并確 保 順 利 實 施 的 過 程2. 風(fēng) 險 控 制 的 目 的 ： 最 小 化 風(fēng) 險 對 項 目 的 影 響3. 風(fēng) 險 控 制 是 產(chǎn) 品 生 命 周 期 內(nèi) 持 續(xù) 進 行 的 活 動4. 風(fēng) 險 控 制 通

61、 常 采 用 分 級 控 制 模 式 單 元 五 、 項 目 的 執(zhí) 行 、 控 制 84Promoting Innovation 項 目 計 劃 控 制 的 必 要 性一 張 完 美 的 圖 紙 一 棟 堅 實 的 大 樓 風(fēng) 險 跟 蹤 及 時 溝 通計 劃 修 訂資 源 調(diào) 配 數(shù) 據(jù) 收 集 根 源 分 析 團 隊 建 設(shè) 明 確 職 責(zé)計 劃 實 施控 制 計 劃 是 會 發(fā) 生 變 化 的 ， 變 化 來源 于 ： 市 場 需 求 變 化 ； 進 度 異 常 ； 預(yù) 估 不 準 確 ； 配 合 問 題 ； 人 員 變 化 ； 資 源 不 到 位 ； 項 目 位 置 變 動 ； 85

62、Promoting Innovation 分 層 實 施 、 分 層 控 制項 目 經(jīng) 理核 心 小 組 成 員項 目 組 成 員 一 級 計 劃二 級 計 劃三 級 計 劃 86Promoting Innovation 項 目 控 制 路 線 圖項 目 業(yè) 務(wù) 計 劃項 目 進 度 計 劃項 目 資 源 計 劃項 目 風(fēng) 險 計 劃 項 目 質(zhì) 量 計 劃 日 志例 會度 量評 審審 計分 析會 議 是 否偏 差 ？是 否 重估 計 ？ 提 交 偏 差 報 告 項 目 報 告工 作 日 志TimesheetQA報 告審 計 報 告偏 差 申 請例 外 報 告項 目 計 劃工 作 移 交 表C

63、SA估 計 記 錄估 計 報 告持 續(xù) 的 影 響 分 析 、 變 更 控 制 重 估 計 87Promoting Innovation 項 目 狀 態(tài) 報 告1. 里 程 碑 狀 態(tài)2. 活 動 狀 態(tài) 、 文 檔 狀 態(tài) 、 風(fēng) 險 跟 蹤3. 問 題 匯 報 、 需 要 領(lǐng) 導(dǎo) 協(xié) 助 解 決 事 務(wù)4. 通 常 為 周 報活 動 狀 態(tài) 描 述活 動 描述 計 劃 開始 時 間 計 劃 結(jié)束 時 間 實 際 開始 時 間 實 際 結(jié)束 時 間 責(zé) 任 人 狀 態(tài) 描述 88Promoting Innovation 項 目 變 更 控 制 ReviewTestingAuditMainte

64、nanceCustomer 89Promoting Innovation 項 目 會 議1. 項 目 開 工 會2. 項 目 周 例 會3. 項 目 月 度 例 會4. 項 目 階 段 決 策 評 審 會5. 項 目 結(jié) 束 會 議 90Promoting Innovation 項 目 審 計C P D T R項 目 過 程 審 計 項 目 基 線 審 計項 目 交 付 件 審 計 外 部 顧 問 審 計項 目 外 人 員 審 計外部審計內(nèi)部審計 91Promoting Innovation 合 同 書 和 任 務(wù) 書 的 主 體 內(nèi) 容1. 合 同 執(zhí) 行 者 主 要 承 諾 以 下 目 標

65、 ： 進 度 目 標 （ 計 劃 完 成 率 ） 質(zhì) 量 目 標 （ 單 板 直 通 率 、 文 檔 合 格 率 ） 成 本 目 標 （ 設(shè) 計 成 本 降 低 額 、 呆 死 料 ） 利 潤 目 標 （ 人 均 銷 售 毛 利 額 ）2. 合 同 發(fā) 包 者 ， 主 要 承 諾 以 下 目 標 ： 資 源 及 時 提 供 保 證 及 時 參 與 評 審 保 證 及 時 處 理 跨 部 門 問 題 92Promoting Innovation 項 目 測 評準 確 規(guī) 劃規(guī) 格 符 合 度技 術(shù) 評 審 合 格 率資 源 計 劃 偏 差快 速 實 施計 劃 完 成 率進 度 偏 差 質(zhì) 量 保

66、 證 問 題 管 理 力 度問 題 嚴 重 性 成 本 控 制毛 利 率設(shè) 計 成 本 降 低 額 競 爭 有 力客 戶 滿 意 度問 題 及 時 解 決技 術(shù) 支 持 力 度流 程 執(zhí) 行流 程 審 計 得 分 單 元 六 、 項 目 收 尾 和 項 目 成 功 的 關(guān) 鍵 94Promoting Innovation 項 目 收 尾 的 過 程 組 改 編 自 ： 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南 第 100頁輸 入項 目 管 理 計 劃合 同 文 檔企 業(yè) 環(huán) 境 因 素組 織 的 過 程 資 產(chǎn)工 作 績 效 信 息可 交 付 成 果 工 具 和 技 術(shù) 方 法項 目 管 理 方 法 論項 目 管 理 信 息 系 統(tǒng)專 家 判 斷 輸 出行 政 管 理 收 尾 程 序合 同 收 尾 程 序最 終 產(chǎn) 品 、 服 務(wù) 或結(jié) 果組 織 過 程 資 產(chǎn) 項 目 收 尾 （ 項 目 管 理 的 最 后 一 個 過 程 域 ） 95Promoting Innovation 項 目 收 尾 的 目 標1. 滿 足 所 有 合 同 要 求2. 項 目 轉(zhuǎn) 入 下 一 個 運 作 階 段