管理學(xué)基礎(chǔ)-組織

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1、2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 1 計 劃 之 后 - 一 個 組 織 的 目 標(biāo) 、 計 劃 制 定 出 來 以 來 ， 一個 重 要 的 問 題 就 是 如 何 使 它 們 變 為 現(xiàn) 實 。 為 此 就 要 求 管 理 者 能 夠 根 據(jù) 組 織 目 標(biāo) 和 計劃 中 所 提 出 的 要 求 ， 設(shè) 計 出 合 理 的 、 高 效的 、 能 保 證 計 劃 順 利 實 施 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 體系 ， 并 保 證 各 項 工 作 的 落 實 。 因 此 ， 組 織 目 標(biāo) 和 計 劃 一 經(jīng) 確 定 ， 接 下 來的 工 作 就 是 如 何 組 織 實 施 。溫 故

2、而 知 新 ： 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 2 組 織可 找 到 組 織 了 ， 老 大 ！ 來 了 可 要 留 言 呀 組 織 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 3 大 雁 遷 徙 為 什 么 要 排 V型 ？ 鳥飛行時翅膀尖端會產(chǎn)生一股向前流動的氣流，叫做“尾渦”。后面的鳥利用前面的“尾渦”，飛行時要省力得多。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 4 最 牛 組 織 滑 稽 五 人 組 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 5 第 八 章 組 織 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 6 本 章 點 睛 ：若 拿 走 我 的

3、 財 產(chǎn) 但 留 給 我 這 個 組 織 ， 五年 之 內(nèi) ， 我 就 能 卷 土 重來 。 小 阿 爾 弗 雷 德 .P.斯 隆 資 料 來 源 ： http:/ Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) US auto executive. He was president of General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, 1945. 福 布 斯 雜 志 2005年 7月 底 公 布 了 有 史 以 來 最 有影 響 力 的 20位 企 業(yè)

4、家 。 通用 汽 車 前 總 裁 阿 爾 弗 雷 德斯 隆 （ Alfred Sloan） ，他 將 汽 車 工 業(yè) 帶 入 了 現(xiàn) 代體 系 ， 排 名 第 12。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 7 差 別H ello,我 是阿 諾 德 H i,我 叫 布 魯諾 兩 個 同 齡 的 年 輕 人同 時 受 雇 于 一 家 店鋪 ， 并 且 拿 同 樣 的 薪 水 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 8 一 段 時 間 以 后 ， 叫 阿 諾 德 的 那 個 小伙 子 青 云 直 上 ， 而 那 個 叫 布 魯 諾 的小 伙 子 卻 在 原 地 踏 步 。 布

5、魯 諾 很 不滿 意 老 板 的 不 公 正 待 遇 。 終 于 有 一天 他 到 老 板 那 兒 發(fā) 牢 騷 了 。老 板 一 邊 耐 心 地 聽 著 他 的 抱 怨 ， 一邊 在 心 里 盤 算 著 怎 么 向 他 解 釋 清 楚他 和 阿 諾 德 之 間 的 差 別 “布 魯 諾先 生 ， ”老 板 開 口 說 話 了 ， “您 現(xiàn) 在到 集 市 上 去 看 一 下 ， 看 看 今 天 早 上有 什 么 賣 的 。 ” 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 9 布 魯 諾 從 集 市 上 回 來 向 老 板 匯 報 說 ， 今早 集 市 上 只 有 一 個 農(nóng) 民 拉 了 一

6、車 土 豆 在賣 。 “有 多 少 ？ ”老 板 問 。 布 魯 諾 趕 緊 又跑 到 集 市 上 ， 然 后 回 來 告 訴 老 板 一 共 40袋 土 豆 。 “價 格 是 多 少 ？ ”布 魯 諾 又 第三 次 跑 到 集 市 上 問 來 了 價 格 。 “好 吧 ， ”老 板 對 他 說 ， “現(xiàn) 在 請 您 坐 在 這 把 椅 子上 一 句 話 也 不 要 說 ， 看 看 別 人 怎 么 說 ？ ” 阿 諾 德 很 快 就 從 集 市 上 回 來 了 。 向 老 板 匯 報 說 到現(xiàn) 在 為 止 只 有 一 個 農(nóng) 民 在 賣 土 豆 ， 一 共 四 十 口 袋 ，價 格 是 多 少

7、 多 少 ； 土 豆 質(zhì) 量 很 不 錯 ， 他 帶 回 來 一個 讓 老 板 看 看 。 這 個 農(nóng) 民 一 個 鐘 頭 以 后 還 會 弄 來幾 箱 西 紅 柿 ， 據(jù) 他 看 價 格 非 常 公 道 。 昨 天 他 們 鋪子 的 西 紅 柿 賣 得 很 快 ， 庫 存 已 經(jīng) 不 多 了 。 他 想 這么 便 宜 的 西 紅 柿 ， 老 板 肯 定 會 要 進 一 些 的 ， 所 以他 不 僅 帶 回 了 一 個 西 紅 柿 做 樣 品 ， 而 且 把 那 個 農(nóng) 民 也 帶 回 來 了 ， 他 現(xiàn) 在 正 在 外 面 等 回 話 呢 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織

8、10 此 時 ， 老 板 轉(zhuǎn) 向 了 布魯 諾 ， 說 ， “現(xiàn) 在 您 肯定 知 道 為 什 么 阿 諾 德的 薪 水 比 您 高 了 吧 ？ 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 11 組 織 內(nèi) 的 分 工 是 因 人 而 異 的 ，成 員 的 重 要 性 由 能 力 和 貢 獻 來 決定 。 能 力 有 區(qū) 別 ， 貢 獻 有 大 小 ，好 的 組 織 能 讓 恰 當(dāng) 的 人 在 恰 當(dāng) 的位 置 發(fā) 揮 恰 當(dāng) 的 作 用 。 管 理 啟 示 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 12 組 織 的 定 義組 織 的 工 作 任 務(wù) 2021-5-29 管 理 學(xué)

9、基 礎(chǔ) 組 織 13 一 、 組 織 的 定 義 （ 一 ） 靜 態(tài) 地 看 (Entity(實 體 )-Organization) ， 組 織 是 為 了 達 到 某 些 特 定目 標(biāo) 經(jīng) 由 分 工 與 合 作 及 不 同 層 次 的 權(quán) 利 、 責(zé)任 制 度 而 構(gòu) 成 的 人 的 集 合 。 這 個 概 念 具 有 三 層 含 義 ： 1、 組 織 必 須 具 有 目 標(biāo) 2、 組 織 必 須 有 分 工 與 協(xié) 作 ： 分 工 與 協(xié) 作 關(guān)系 是 由 組 織 目 標(biāo) 限 定 的 3、 組 織 要 有 不 同 層 次 的 權(quán) 力 與 責(zé) 任 制 度 (形成 組 織 結(jié) 構(gòu) ） 202

10、1-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 14 組 織 的 特 征q是 人 為 建 造 的 系 統(tǒng) 。 由 一 群 人 組 成 （ 2） 組 織 成 員q必 須 有 特 定 的 目 標(biāo) 。 目 標(biāo) 是 組 織 存 在 的 前 提 ，組 織 作 為 人 的 集 合 ， 是 為 了 特 定 的 目 標(biāo) 而 組建 的 。 組 織 目 標(biāo)q有 一 個 系 統(tǒng) 化 的 結(jié) 構(gòu) 。 組 織 結(jié) 構(gòu)組 織 結(jié) 構(gòu) 的 本 質(zhì) 是 成 員 間 的 分 工 協(xié)作 ， 其 內(nèi) 涵 是 人 們 的 職 、 責(zé) 、 權(quán) 關(guān)系 ， 組 織 結(jié) 構(gòu) 又 稱 為 權(quán) 責(zé) 結(jié) 構(gòu)An organizational struc

11、ture is the organizations formal framework by which job tasks are divided，grouped， and coordinated(組 織 結(jié) 構(gòu) ：是 企 業(yè) 全 體 職 工 為 實 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) ， 在 管 理工 作 中 進 行 分 工 協(xié) 作 ， 在 職 務(wù) 范 圍 、 責(zé) 任 、權(quán) 利 方 面 所 形 成 的 結(jié) 構(gòu) 體 系 。 ) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 15 組 織 中 人 與 結(jié) 構(gòu) 的 關(guān) 系 ：目 標(biāo) 組 織 =結(jié) 構(gòu) +人 人 是 組 織 中 的 靈 魂 2021-5-29 管

12、理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 16 思 考 ： 誰 構(gòu) 成 組 織 機 關(guān) 工 作 人 員 ;電 影 院 、 商 場工 作 人 員 ；學(xué) 校 教 職 工 。Yes！機 關(guān) 到 訪 人 員 ；電 影 觀 眾 、 購物 顧 客 ； 到 學(xué)校 學(xué) 習(xí) 的 學(xué) 生個 體 。 NO！ 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 17 一 、 組 織 的 定 義 （ 二 ） 動 態(tài) 地 看 (Process（ 過 程 ） -Organizing) ， 組 織 是 指 管 理 的 組 織 職 能 ， 即為 有 效 實 現(xiàn) 活 動 或 系 統(tǒng) 的 目 標(biāo) ， 建 立 組 織 結(jié) 構(gòu) ，配 備 人 員 ， 使 組

13、 織 協(xié) 調(diào) 運 行 的 一 系 列 活 動 。 其 主 要 內(nèi) 容 包 括 ： 1、 組 織 機 構(gòu) 的 設(shè) 計 2、 適 度 和 正 確 授 權(quán) 3、 人 力 資 源 管 理 4、 組 織 文 化 建 設(shè) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 18 二 、 工 作 設(shè) 計 如 何 使 每 一 個 職 工 知 道 每 天 應(yīng) 該 完 成 什 么 工 作 ，達 到 什 么 樣 的 要 求 ， 如 何 使 不 同 層 次 的 部 門 能 按 時完 成 組 織 下 達 的 任 務(wù) ， 最 終 實 現(xiàn) 組 織 的 目 標(biāo) ， 達 到預(yù) 期 的 績 效 ？ ？ ？組 織 結(jié) 構(gòu) 的 第 一

14、要 素 是 給 人 們 設(shè) 計 工 作 內(nèi) 容 。工 作 設(shè) 計 規(guī) 定 工 作 的 范 圍 ， 說 明 該 做 什 么 ， 不 應(yīng)做 什 么 ， 工 作 的 責(zé) 與 權(quán) 是 什 么 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 19 三 、 組 織 的 部 門 化1、 職 能 部 門 化2、 產(chǎn) 品 部 門 化3、 顧 客 部 門 化4、 地 區(qū) 部 門 化5、 工 藝 （ 流 程 ） 部 門 化6、 多 種 部 門 化 形 式 并 用 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 20 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 21 管 理 幅 度 又 稱 為 管 理 跨 度

15、 、 管 理 寬 度 、 控 制幅 度 ， 指 的 是 一 名 管 理 人 員 直 接 管 理 的 下屬 的 人 數(shù) 的 多 少 。 影 響 因 素 管 理 者 的 個 人 能 力 工 作 的 內(nèi) 容 與 性 質(zhì) 工 作 條 件 工 作 環(huán) 境四 、 管 理 幅 度 與 層 次 結(jié) 構(gòu) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 22 組 織 使 用 的 平 均 管 理 跨 度 決 定 了 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 高 聳 式 的 還是 扁 平 化 的 。 高 聳 式 結(jié) 構(gòu) 總 體 上 跨 度 較 小 ， 等 級 層 次 較 多 。扁 平 化 結(jié) 構(gòu) 控 制 跨 度 較 大 ， 在 水 平 方

16、 向 展 開 ， 相 對 而 言 ， 等級 層 次 較 少 。 一 般 來 說 ， 組 織 規(guī) 模 一 定 ， 管 理 幅 度 與 組 織 層 次 呈 反 比關(guān) 系 。 近 來 的 流 行 趨 勢 是 ， 追 求 較 大 的 管 理 跨 度 ， 以 此 作 為 促進 授 權(quán) 的 方 式 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 23 管 理 幅 度 =4 管 理 幅 度 =8 管 理 層 次 =7 管 理 層 次 =5 管 理 人 員 （ 16） 管 理 人 員 （ 14） =1365 =585 14166425610244096 18645124096 （ ） 錐 形 組 織 結(jié)

17、構(gòu) （ ） 扁 平 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 24 第 二 節(jié) 職 權(quán) 分 配 與 職 權(quán) 關(guān) 系 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 25 1.權(quán) 力 的 概 念 ： 個 人 或 群 體 誘 導(dǎo) 或 影 響 別 人 或 其 他 群 體 的 信 念 或 行動 的 能 力 。 一 、 職 權(quán) 及 其 類 型權(quán) 力 的 來 源法 定 權(quán) 力 :個 人 在 組 織 中 的 職 務(wù) 決 定 （ CEO） 。專 長 權(quán) 力 ： （ 非 職 務(wù) 權(quán) 力 ， 權(quán) 威 專 家 ）感 召 性 權(quán) 力 :個 性 、 品 德 、 作 風(fēng) 等 引 起 人 們 資

18、源 地 追 隨 和服 從 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 26 2. 職 權(quán) 職 權(quán) （ Authority)是 管 理 職 位 所 固 有 的 發(fā) 布命 令 和 使 命 令 得 到 執(zhí) 行 的 一 種 權(quán) 力 。思 考 ： 職 權(quán) 是 哪 類 權(quán) 力 ？ 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 27 3.職 權(quán) 的 來 源 職 權(quán) 是 一 種 來 自 職 位 的 權(quán) 力 或 者 法 定 權(quán) 力 職 權(quán) 只 與 一 定 職 位 有 關(guān) ， 而 與 擔(dān) 任 該 職 位 的 管理 者 的 個 人 特 征 無 關(guān) ， 它 與 任 職 者 沒 有 直 接 的聯(lián) 系 。 每

19、一 職 位 都 對 應(yīng) 某 種 特 定 的 、 內(nèi) 在 的 權(quán) 力 一 旦 被 辭 退 或 辭 職 ， 職 權(quán) 隨 之 消 失 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 28 4.權(quán) 力 的 類 型 直 線 職 權(quán) (Line authority) ： 組 織 中 上 級 指 揮 下 級 工作 的 權(quán) 力 ， 表 現(xiàn) 為 上 下 級 之 間 的 命 令 權(quán) 力 關(guān) 系 參 謀 職 權(quán) (Staff authority ） ： 組 織 成 員 所 擁 有 的 向管 理 者 提 供 咨 詢 或 建 議 的 權(quán) 力 ， 屬 于 參 謀 性 質(zhì) 亮 劍 李 云 龍 與 趙 剛 2021-5-29

20、 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 29 直 線 權(quán) 力 與 參 謀 權(quán) 力廠 長 廠 長 助 理生 產(chǎn) 副 廠 長 生 產(chǎn) 科質(zhì) 管 科 車 間 主 任 計 劃 員核 算 員 班 組 長 工 人 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 30 n 職 能 職 權(quán) ： 某 一 人 員 或 部 門 根 據(jù) 高 層 管 理 人 員 的 授 權(quán)而 擁 有 的 對 其 他 部 門 或 人 員 直 接 指 揮 的 權(quán) 力 。n 通 常 是 由 參 謀 人 員 所 執(zhí) 行 的 、 由 直 線 主 管 人 員 授 予的 決 策 與 指 揮 權(quán)n 直 線 權(quán) 力 派 生 的 限 于 特 定 職 能 范 圍 內(nèi)

21、 的 直 線 權(quán) 力欽 差 大 臣 左 宗 棠 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 31 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 32 5. 權(quán) 力 的 關(guān) 系 1） 明 確 三 種 職 權(quán) 直 線 職 權(quán) 是 一 種 指 揮 和 命 令 的 權(quán) 力 參 謀 職 權(quán) 是 一 種 服 務(wù) 和 協(xié) 調(diào) 的 權(quán) 力 職 能 職 權(quán) 主 要 解 決 怎 樣 做 何 時 做 的 問 題 （ 具 有 直線 職 權(quán) 特 點 ， 范 圍 小 于 直 線 職 權(quán) ） 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 33 n 2） 注 意 發(fā) 揮 參 謀 人 員 的 作 用n 授 予 參 謀

22、人 員 必 要 的 工 作 條 件 ， 保 證 參 謀 能 獨立 第 提 出 意 見n 參 謀 人 員 不 必 等 邀 請 ， 及 時 提 出 參 謀 意 見 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 34 n 3） 直 線 人 員 部 位 參 謀 所 左 右n 直 線 指 揮 ， 參 謀 建 議n 直 線 人 員 （ 管 理 者 ） 在 進 行 重 大 決 策 之 前 要 先 征 詢組 織 成 員 或 參 謀 人 員 的 意 見 ， 但 決 策 權(quán) 在 直 線 人 手中 。n 參 謀 的 性 質(zhì) 是 咨 詢 性 的 ， 指 揮 的 權(quán) 力 應(yīng) 該 由 直 線 人員 來 行 使 ， 由

23、直 線 人 員 決 定 方 案 的 取 舍 及 發(fā) 布 命 令 ，承 擔(dān) 最 后 的 責(zé) 任 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 35 n 4） 適 當(dāng) 限 制 職 能 職 權(quán) 的 使 用n直 線 有 大 權(quán) ， 職 能 有 特 權(quán)n職 能 部 門 的 管 理 人 員 擁 有 本 部 門 下 屬 的 直 線 權(quán) 力 之 外 ，還 擁 有 上 層 管 理 者 所 賦 予 的 特 定 權(quán) 力 ， 可 在 其 職 能 范圍 內(nèi) 對 其 他 部 門 及 其 下 屬 部 門 發(fā) 號 施 令n職 能 人 員 在 權(quán) 力 范 圍 之 內(nèi) ， 不 爭 權(quán) ， 不 越 權(quán) 。 2021-5-29

24、 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 36 二 、 集 權(quán) 與 分 權(quán) 1.集 權(quán) 與 分 權(quán) 集 權(quán) 是 指 決 策 權(quán) 在 組 織 系 統(tǒng) 中 較 高 層 次 上 一 定程 度 的 集 中 ； 分 權(quán) 則 是 指 決 策 權(quán) 在 組 織 系 統(tǒng) 中 較 低 層 次 上 一定 程 度 的 分 散 。 在 組 織 管 理 中 ， 集 權(quán) 和 分 權(quán) 都 是 相 對 的 ， 并 不存 在 絕 對 集 權(quán) 或 絕 對 分 權(quán) 的 組 織 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 37 2.集 權(quán) 、 分 權(quán) 的 優(yōu) 點 與 缺 點 集 權(quán) 的 優(yōu) 點 ： （ 1） 有 利 于 以 全 局 利 益

25、 為 重 ； （ 2） 統(tǒng) 一 指 揮 ； （ 3） 有 利 于 組 織 的 協(xié) 調(diào) ； （ 4） 提 高 組 織 的 控 制 力 。 集 權(quán) 的 缺 點 ： （ 1） 使 高 層 管 理 人 員 陷 于 日 常 事 務(wù) 之 中 ； （ 2） 不 利 于 下 屬 積 極 性 的 發(fā) 揮 ； （ 3） 不 利 于 培 養(yǎng) 管 理 人 員 ； （ 4） 難 以 適 應(yīng) 環(huán) 境 的 迅 速 變 化 。 分 權(quán) 的 優(yōu) 缺 點 ： 與 集 權(quán) 正 好 相 反 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 38 3.影 響 集 權(quán) 和 分 權(quán) 的 因 素 組 織 規(guī) 模 ： 規(guī) 模 越 大 ， 越 要

26、 求 分 權(quán) 管 理 決 策 的 代 價 和 反 應(yīng) 決 策 的 重 要 性 ： 代 價 越 大 ，則 不 宜 分 權(quán) ； 組 織 成 長 ： 從 成 長 階 段 看 ， 隨 著 組 織 的 成 長 ， 組 織 一 般 經(jīng) 過集 權(quán) 到 分 權(quán) 的 過 程 ； 從 成 長 的 方 式 看 ， 內(nèi) 部 發(fā) 展 傾 向 集 權(quán) ， 外 部 發(fā) 展傾 向 分 權(quán) 從 政 策 的 一 致 性 看 ： 如 果 組 織 保 持 政 策 的 一 致 性 ，則 趨 向 集 權(quán) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 39 下 級 管 理 人 員 的 素 質(zhì) ： 下 屬 管 理 人 員 素 質(zhì) 高 ，

27、則趨 向 分 權(quán) ， 反 之 則 集 權(quán) 控 制 技 術(shù) 的 發(fā) 展 程 度 外 部 環(huán) 境 的 影 響 ： 政 府 的 影 響 等 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 40 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 含 義組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 內(nèi) 容組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 原 則組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 41 指 組 織 的 基 本 架 構(gòu) ， 在 職 能和 職 務(wù) 的 分 析 設(shè) 計 基 礎(chǔ) 上 ， 進行 部 門 化 （ 根 據(jù) 職 能 、 活 動 相似 性 ） 和 層 級 化 一 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 含 義 2021-5-29 管 理 學(xué) 基

28、 礎(chǔ) 組 織 42 所 謂 組 織 設(shè) 計 是 指 進 行 專 業(yè) 分 工 和 建 立 各 種 使 各 部分 相 互 有 機 地 協(xié) 調(diào) 配 合 的 系 統(tǒng) 的 過 程 。 組 織 設(shè) 計 的成 果 之 一 是 “ 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 ” ， 所 以 常 說 的 組 織 設(shè) 計指 的 就 是 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計 。 組 織 設(shè) 計 的 任 務(wù) 就 是 要 提 供 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 和 編 制 職 務(wù)說 明 書 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 43 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 是 根 據(jù) 不 同 標(biāo) 準(zhǔn) ，將 組 織 活 動 分 解 為 不 同的 崗 位 和 部 門 任 務(wù) 。 按

29、 不同 標(biāo) 志 進 行 劃 分 ， 其 標(biāo) 志有 人 數(shù) 、 時 間 、 職 能 、工 藝 、 產(chǎn) 品 、 區(qū) 域 、用 戶 等 是 根 據(jù) 管 理 幅 度 的限 制 ， 確 定 管 理 層 次 ，并 規(guī) 定 各 層 次 管 理 人 員 的職 責(zé) 和 權(quán) 限 。 管 理 幅 度的 確 定 組 織 層 次 的劃 分 ： 錐 式 結(jié) 構(gòu) 、扁 平 式 結(jié) 構(gòu)橫 向 縱 向 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 44 按 職 能 不同 來 設(shè) 計 精 干 是 機 構(gòu) 少 ；人 員 高 效 是 工作 效 率 和 工 作質(zhì) 量 高 3.因 為 權(quán) 力 和 責(zé)任 是 相 輔 相 成的 ， 權(quán) 大

30、 責(zé) 小或 責(zé) 大 權(quán) 小 對組 織 來 說 都 是很 危 險 的 4.指 一 個 領(lǐng) 導(dǎo) 者能 夠 直 接 而 有效 地 領(lǐng) 導(dǎo) 其 下屬 人 數(shù) 的 限 度 。管 理 幅 度 與 管理 層 次 的 關(guān) 系 ：反 比 關(guān) 系 5.形 成 等 級 鏈 ：等 級 鏈 必 須 是連 續(xù) 的 ； 任 何下 級 只 能 有 一個 直 接 上 級 ；不 允 許 越 級 指揮 ； 職 能 機 構(gòu)無 權(quán) 干 涉 直 線指 揮 系 統(tǒng) 工 作三 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 的 原 則 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 45 （ 一 ） 戰(zhàn) 略 (strategy)組 織 結(jié) 構(gòu) 服 務(wù) 于 戰(zhàn)

31、略 ， 戰(zhàn)略 變 化 導(dǎo) 致 其 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 化 。 （ 二 ） 環(huán) 境 (environment)機 械 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 適 于 較為 穩(wěn) 定 、 變 化 小 的 運 行 環(huán) 境 （ 如 傳 統(tǒng) 工 業(yè) ） ； 有 機 式 組 織 結(jié)構(gòu) 更 適 合 于 不 確 定 性 強 、 變 化 快 的 環(huán) 境 （ 如 朝 陽 產(chǎn) 業(yè) ） 。 （ 三 ） 技 術(shù) (technology)生 產(chǎn) 性 行 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 多 采取 機 械 式 ； 信 息 化 行 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 有 機 式 特 征 明 顯 。 （ 四 ） 規(guī) 模 (size)組 織 規(guī) 模 越 大 ， 機 械 式 結(jié) 構(gòu)

32、 特 征 越明 顯 。 四 、 組 織 設(shè) 計 的 影 響 因 素 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 46 自 我 評 估 你 的 權(quán) 力 傾 向 如 何 ？序號 觀 點 不 贊 同 兩 可 贊 同極 不贊 同 基 本 不贊 同 基 本贊 同 極 贊同1 與 人 打 交 道 的 最 好 方 式 是 告 訴 他 們 想 聽 的 話 1 2 3 4 52 當(dāng) 你 要 某 人 為 你 做 事 時 ， 最 好 說 明 這 樣 要 求 的真 實 理 由 而 不 是 似 乎 更 好 的 理 由 1 2 3 4 53 完 全 信 任 他 人 的 人 只 會 自 找 麻 煩 1 2 3 4 54

33、 不 在 這 兒 那 兒 走 些 捷 徑 是 很 難 走 到 前 面 1 2 3 4 55 可 以 萬 無 一 失 地 假 定 ， 所 有 的 人 都 有 邪 惡 的 念頭 ， 只 要 動 機 得 當(dāng) ， 它 就 會 暴 露 1 2 3 4 56 一 個 人 只 能 采 取 合 乎 道 義 的 行 動 1 2 3 4 5 7 大 多 數(shù) 人 本 質(zhì) 上 是 好 的 、 善 良 的 1 2 3 4 58 對 撒 謊 決 不 能 原 諒 1 2 3 4 59 大 多 數(shù) 人 對 父 親 的 死 亡 比 對 個 人 財 產(chǎn) 的 喪 失 更容 易 忘 卻 1 2 3 4 510 一 般 而 言 ， 人

34、 們 不 強 迫 是 不 會 賣 力 工 作 的 1 2 3 4 5 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 47 參 考 答 案 ： 將 問 題 1、 3、 4、 5、 9和 10的 得 分 加 起 來 ； 而對 于 其 他 4個 問 題 ， 將 問 題 的 得 分 反 轉(zhuǎn) ， 即 5變 成 1， 4變 成 2， 2變 成 4， 1變 成 5。 然 后 合 計你 10個 問 題 的 全 部 得 分 。 美 國 成 年 人 的 平 均 得 分 25分 ； 得 分 高 的 職 業(yè)是 那 些 強 調(diào) 控 制 和 操 縱 個 人 的 職 業(yè) 。 如 管 理者 、 律 師 、 精 神 病 醫(yī)

35、生 和 行 為 科 學(xué) 家 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 48 五 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 類 型直線制 職能制結(jié) 構(gòu)類 型矩陣制直線職 能制事業(yè)部制 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 49 (一 )直 線 制1 含 義 直 線 制 是 指 組 織 沒 有 職 能 機構(gòu) ， 從 最 高 管 理 層 到 最 基層 ， 實 行 直 線 垂 直 領(lǐng) 導(dǎo) 。 2 優(yōu) 點 溝 通 迅 速 ； 指 揮 統(tǒng) 一 ； 責(zé) 任明 確 。 3 缺 點 管 理 者 負 擔(dān) 過 重 ； 難 以 勝 任復(fù) 雜 職 能 。4 適 用 適 用 于 小 型 組 織 。 車 間 主 任 經(jīng)

36、理車 間 主 任 車 間 主 任班 組 長 班 組 長 班 組 長 圖 7.1 直 線 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 50 許 多 從 小 到 大 發(fā) 展 起 來 的 企 業(yè) ， 在 其 發(fā) 展 的 初 期 通 常采 用 的 是 直 線 制 形 式 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 這 種 結(jié) 構(gòu) 所 具 有 最大 的 優(yōu) 點 是 ： A、 能 夠 充 分 發(fā) 揮 專 家 的 作 用 ， 提 高 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 效益 B、 加 強 了 橫 向 聯(lián) 系 ， 能 夠 提 高 專 業(yè) 人 才 與 專 用 設(shè)備 的 利 用 率 C、 每 個 下 級 能 夠 得

37、到 多 個 上 級 的 工 作 指 導(dǎo) 、 管 理工 作 深 入 細 致 D、 命 令 統(tǒng) 一 ， 指 揮 靈 活 ， 決 策 迅 速 ， 管 理 效 率 較高 答 案 D即 問 即 答 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 51 (二 )職 能 制1 含 義 在 組 織 內(nèi) 設(shè) 置 若 干 職 能部 門 ， 并 都 有 權(quán) 在 各 自業(yè) 務(wù) 范 圍 內(nèi) 向 下 級 下 達命 令 。 也 就 是 各 基 層 組織 都 接 受 各 職 能 部 門 的領(lǐng) 導(dǎo) 。2 優(yōu) 點 有 利 專 業(yè) 管 理 職 能 的 充分 發(fā) 揮 。3 缺 點 多 頭 領(lǐng) 導(dǎo) 、 協(xié) 調(diào) 困 難 。4 適 用 上

38、 圖 所 示 的 這 種 原 始 意義 上 的 職 能 制 無 現(xiàn) 實 意 義 。 圖 7.2 職 能 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 經(jīng) 理職 能機 構(gòu) 職 能機 構(gòu) 職 能機 構(gòu)車 間 主 任 職 能機 構(gòu)班 組 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 52 （ 三 ） 直 線職 能 制1 含 義 直 線 職 能 制 是 指 在 組 織 內(nèi) 部 ，既 設(shè) 置 縱 向 的 直 線 指 揮 系 統(tǒng) ，又 設(shè) 置 橫 向 的 職 能 管 理 系 統(tǒng) ，以 直 線 指 揮 系 統(tǒng) 為 主 體 建 立的 兩 維 的 管 理 組 織 。2 優(yōu) 點 既 保 證 組 織 的 統(tǒng) 一 指 揮 ， 又加

39、強 了 專 業(yè) 化 管 理 。3 缺 點 直 線 人 員 與 參 謀 人 員 關(guān) 系 難協(xié) 調(diào) 。4 適 用 目 前 絕 大 多 數(shù) 組 織 均 采 用 這 種 組 織 模 式 。 職 能科 室班 組 長職 能 組 車 間 主 任 職 能科 室職 能科 室 職 能科 室車 間 主 任車 間 主 任 職 能 組班 組 長 班 組 長廠 長圖 7.3 直 線 職 能 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 形 式 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 53 （ 四 ） 事 業(yè) 部 制1 事 業(yè) 部 制 在 直 線 職 能 制 框 架 基 礎(chǔ) 上 ， 設(shè) 置 獨 立 核 算 ， 自 主 經(jīng) 營 的事 業(yè) 部

40、， 在 總 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 下 ， 統(tǒng) 一 政 策 ， 分 散 經(jīng) 營 。 是 一 種 分權(quán) 化 體 制 。 劃 分 事 業(yè) 部 的 標(biāo) 志 ： 主 要 按 產(chǎn) 品 、 項 目 ， 或 地 域 劃 分 事業(yè) 部 。 優(yōu) 點 ： 有 利 于 發(fā) 揮 事 業(yè) 部 積 極 性 、 主 動 性 ， 更 好 地 適 應(yīng)市 場 ； 公 司 高 層 集 中 思 考 戰(zhàn) 略 問 題 ； 有 利 于 培 養(yǎng) 綜 合 管 理 人員 。 缺 點 ： 存 在 分 權(quán) 帶 來 的 不 足 ： 指 揮 不 靈 ， 機 構(gòu) 重 疊 ； 對管 理 者 要 求 高 。 適 用 ： 面 對 多 個 不 同 市 場 大 規(guī) 模 組

41、 織 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 54 2 事 業(yè) 部 制 結(jié) 構(gòu) 形 式 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 55 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 56 事 業(yè) 部 制 的 主 要 不 足 在 于 （ ） 。A. 不 利 于 調(diào) 動 下 層 的 積 極 性 。B. 不 利 于 靈 活 調(diào) 整 經(jīng) 營 策 略 。C. 難 以 克 服 事 業(yè) 部 之 間 的 競 爭 。D. 不 利 于 企 業(yè) 發(fā) 展 壯 大 。 答 案 C即 問 即 答 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 57 管 理 案 例 美 的 集 團 的 事 業(yè) 部 結(jié)

42、構(gòu) 美 的 集 團 最 初 是 由 23人 籌 集 相 當(dāng) 于 600美 元 的資 金 創(chuàng) 辦 的 街 道 小 廠 ， 實 行 的 是 直 線 式 管 理 ， 經(jīng)理 既 抓 銷 售 又 抓 生 產(chǎn) 。 在 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 企 業(yè) 早 期 ， 這 種 集團 式 管 理 曾 經(jīng) 發(fā) 揮 過 “ 船 小 掉 頭 快 ” 的 優(yōu) 勢 。 但 在 企 業(yè) 規(guī) 模 擴 大 的 情 況 下 ， 如 果 生 產(chǎn) 仍 由 總部 統(tǒng) 一 管 理 ， 五 大 類 1000多 種 產(chǎn) 品 由 總 部 統(tǒng) 一 銷售 ， 勢 必 造 成 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 與 銷 售 脫 節(jié) 。 因 此 ， 1996年 到 1997年 ， 美 的

43、在 發(fā) 展 中 一 度 遭 遇 困 難 ， 經(jīng) 營業(yè) 績 大 幅 度 滑 坡 。 1990年 1994年 ， 美 的 空 調(diào) 銷售 排 名 始 終 排 在 第 三 ， 到 1996年 則 落 至 第 7位 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 58 在 這 種 情 況 下 ， 老 總 何 享 健 看 到 了 問 題 的 癥 結(jié) 所 在 ，選 擇 了 事 業(yè) 部 制 ， 將 部 分 權(quán) 力 下 放 ， 調(diào) 動 了 各 個 事 業(yè)部 的 積 極 性 。 事 業(yè) 部 制 的 改 造 成 效 于 1998年 開 始 顯 現(xiàn)出 來 ， 這 一 年 ， 美 的 空 調(diào) 產(chǎn) 銷 增 長 80

44、， 電 扇 高 居 全球 銷 量 冠 軍 寶 座 ， 電 飯 煲 穩(wěn) 坐 行 業(yè) 頭 把 交 椅 ， 電 機 成為 行 業(yè) 領(lǐng) 頭 軍 ， 小 家 電 （ 飲 水 機 、 微 波 爐 、 洗 碗 機 等 ）亦 名 列 行 業(yè) 前 茅 。 2000年 ， 美 的 進 一 步 全 面 推 進 事 業(yè)部 制 公 司 化 及 事 業(yè) 部 管 理 下 的 二 級 子 公 司 運 作 模 式 ，進 一 步 完 善 現(xiàn) 代 制 度 ， 當(dāng) 年 銷 售 額 突 破 12億 美 元 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 59組 織 結(jié) 構(gòu) 的 重 要 性 體 現(xiàn) 在 適 當(dāng) 、恰 當(dāng) 和 適 應(yīng)

45、上 。 美 的 正 是 根 據(jù) 其發(fā) 展 的 需 要 ， 適 時 地 選 擇 了 事 業(yè)部 制 ， 從 而 取 得 了 巨 大 的 成 功 。 管 理 啟 示 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 60 （ 五 ） 矩 陣 制1 含 義 。 矩 陣 制 是 由按 職 能 劃 分 的 縱 向指 揮 系 統(tǒng) 與 按 項 目組 成 的 橫 向 系 統(tǒng) 結(jié)合 而 成 的 組 織 。 2 優(yōu) 點 。 縱 橫 結(jié) 合 ，有 利 于 配 合 ； 人 員組 合 富 有 彈 性 。3 缺 點 。 破 壞 命 令 統(tǒng)一 原 則 。4 適 用 。 主 要 適 用 于突 擊 性 、 臨 時 性 任務(wù) 。 2

46、021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 61 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 62 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 63 （ 六 ） 動 態(tài) 網(wǎng) 絡(luò) 型 結(jié) 構(gòu) 動 態(tài) 網(wǎng) 絡(luò) 型 結(jié) 構(gòu) 是 一 種 以 項 目 為 中 心 ， 通 過 與其 他 組 織 建 立 研 發(fā) 、 生 產(chǎn) 制 造 、 營 銷 等 業(yè) 務(wù) 合同 網(wǎng) ， 有 效 發(fā) 揮 核 心 業(yè) 務(wù) 專 長 的 協(xié) 作 型 組 織 形式 。 動 態(tài) 網(wǎng) 絡(luò) 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 組 織 基 于 信 息 技 術(shù)的 日 新 月 異 以 及 更 為 激 烈 的 市 場 競 爭 而 發(fā) 展 起來 的 一

47、 種 臨 時 性 組 織 。 它 通 過 以 市 場 的 組 合 方式 替 代 了 傳 統(tǒng) 的 縱 向 層 級 組 織 ， 實 現(xiàn) 了 組 織 內(nèi)在 核 心 優(yōu) 勢 與 市 場 外 部 資 源 優(yōu) 勢 的 動 態(tài) 有 機 結(jié)合 ， 因 而 更 具 敏 捷 性 和 快 速 應(yīng) 變 能 力 ， 可 視 為組 織 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化 趨 勢 的 一 個 極 端 例 子 。 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 64 研 發(fā) 咨 詢 公 司 廣 告 代 理制 造 工 廠 代 理 銷 售 商經(jīng) 理 小 組網(wǎng) 絡(luò) 制 結(jié) 構(gòu) 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 65 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu)

48、(Network structure) 例 子 : 耐 克 (大 組 織 ) ， 小 組 織 也 同 樣 運 用 ,但 并 非 對 所 有企 業(yè) 都 適 用 。 玩 具 、 服 裝 制 造 業(yè) ， 需 要 低 廉 的 勞 動 力 的 公 司 。 虛 擬 企 業(yè) (敏 捷 型 企 業(yè) ):集 中 力 量 在 自 己 最 具 優(yōu) 勢的 領(lǐng) 域 。n 特 點 ： 核 心 競 爭 力n 優(yōu) 點 ： 有 較 好 的 適 應(yīng) 性 和 應(yīng) 變 能 力n 缺 點 ： 控 制 力 不 強n 適 用 范 圍 ： 環(huán) 境 變 化 快 的 組 織 2021-5-29 管 理 學(xué) 基 礎(chǔ) 組 織 66 實 訓(xùn) ： 模 擬 組 建 一 個 公 司【 實 施 形 式 與 要 求 】 1.以 10人 為 單 位 組 建 一 個 模 擬 公 司 ； 2.設(shè) 定 公 司 名 稱 和 地 點 ， 選 舉 產(chǎn) 生 總 經(jīng) 理 ； 3.總 經(jīng) 理 任 命 公 司 成 員 的 職 位 及 分 工 ， 設(shè) 計 職 位及 其 職 責(zé) ， 繪 制 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 。