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品管常用表格當(dāng)天最重要的重點(diǎn) 月 日 今天最重要的業(yè)務(wù) 今天最嚴(yán)重的問(wèn)題點(diǎn) 今天最應(yīng)注意的地方 今天最重要的指示命令 今天最好的構(gòu)想 今天最該反省的事 明天最重要的課題 今日備忘重點(diǎn) 泛ERP概念 作者：王延?xùn)| 發(fā)表：20_.05.30 16:06:16 來(lái)源：賽迪網(wǎng)專稿 編者按：ERP即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)它是由Gartner咨詢公司于1990年提出的最早發(fā)韌于制造業(yè)后逐漸擴(kuò)展到其它行業(yè)。從其發(fā)展源起來(lái)看它概念原本十分狹窄但如今它的外延已經(jīng)大為擴(kuò)展產(chǎn)生了廣義的ERP我們稱之為“泛ERP”。 一、由泛變狹的MIS與由狹變泛的ERP MIS即管理信息系統(tǒng)一般認(rèn)為是企業(yè)各類管理軟件的統(tǒng)稱。MIS本來(lái)是個(gè)十分寬泛的概念但是由于過(guò)去企業(yè)管理軟件的應(yīng)用寬度只限于對(duì)信息流的掌控?zé)o法實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的有效統(tǒng)一并且應(yīng)用層面往往局限在的的企業(yè)分散的業(yè)務(wù)部門(mén)所以造成了MIS的外延逐漸縮小。ERP即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)眾所周知是由美國(guó)的Gartner Group Inc. 咨詢公司在1990年提出的最早發(fā)韌于制造業(yè)后逐漸擴(kuò)展到其它行業(yè)。尤其是近幾年一股ERP應(yīng)用的熱潮興起ERP被渲染為無(wú)所不包、無(wú)所不能、具有神奇力量的企業(yè)管理系統(tǒng)成為了企業(yè)管理系統(tǒng)的代名詞。從ERP的發(fā)展源起來(lái)看ERP的概念原本十分狹窄狹義的ERP僅僅局限在制造業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃方面。但是隨著供需鏈管理（SCM）和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等管理理論的引入ERP所管理的對(duì)象包括了企業(yè)人、財(cái)、物、信息等所有的資源和產(chǎn)、供銷(xiāo)等所有業(yè)務(wù)。ERP擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部各種管理功能的信息集成而且超出了企業(yè)本身的范圍實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供需鏈上所有相關(guān)業(yè)務(wù)的信息集成。因此它的外延也逐漸擴(kuò)大產(chǎn)生了廣義的ERP我們稱之為“泛ERP”。 ERP發(fā)展到今天追根溯源可以發(fā)現(xiàn)ERP有兩個(gè)源頭一個(gè)源頭是制造業(yè)的制造資源計(jì)劃（MRPII）；另一個(gè)源頭是財(cái)務(wù)軟件如以用友、金蝶為代表從會(huì)計(jì)核算軟件起家逐漸進(jìn)化為財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)一體化企業(yè)管理軟件以及現(xiàn)在的ERP軟件。兩者可謂殊路同歸。 二、從ERP到泛ERP看企業(yè)管理軟件的發(fā)展脈絡(luò) 1、企業(yè)管理軟件是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理思想相互融合的產(chǎn)物。 首先要明確的一點(diǎn)是企業(yè)管理軟件雖然是一套計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)但決不是單純的計(jì)算機(jī)技術(shù)單方面的事情。企業(yè)管理軟件的目的是要在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)加快企業(yè)管理過(guò)程中信息的傳遞、加工和處理速度使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。離開(kāi)管理基礎(chǔ)的支撐企業(yè)管理軟件系統(tǒng)將毫無(wú)意義可言。當(dāng)然在當(dāng)今信息高度密集的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中企業(yè)管理如果離開(kāi)企業(yè)管理軟件的參與和支持也是不可想象的。企業(yè)管理軟件必須是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理思想相互融合的產(chǎn)物。 2、企業(yè)管理軟件是伴隨著企業(yè)管理思想的發(fā)展而發(fā)展的。 企業(yè)管理軟件發(fā)展到今天從MIS、MRP、MRP到ERP等一連串名稱的變化上我們從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理軟件稱謂的變遷是緊緊伴隨企業(yè)管理思想理念的發(fā)展成熟而變化的。不管稱謂如何變化是物流規(guī)劃還是協(xié)作支持萬(wàn)變不離其宗的是如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將企業(yè)信息流、物流、資金流等各要素更好的進(jìn)行科學(xué)合理地配置這是管理軟件的精髓所在。叫什么名詞并不很重要重要的是軟件系統(tǒng)必須能夠真正能夠解決企業(yè)管理中實(shí)際問(wèn)題。 3、企業(yè)管理軟件已由起初的縱向單一的管理信息系統(tǒng)過(guò)渡到目前縱橫立體式的企業(yè)ERP系統(tǒng)。 受企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)模式的影響一般的企業(yè)管理軟件是基于企業(yè)單一部門(mén)職能的縱向業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的它所要解決的首要任務(wù)是改變?cè)械男畔⑹止げ僮鞣绞嚼糜?jì)算機(jī)系統(tǒng)加快信息傳遞的速度和周期提高信息的質(zhì)量和工作效率。但是這種管理系統(tǒng)只是解決了縱向上的業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題橫向上部門(mén)之間的業(yè)務(wù)來(lái)往缺乏有效的信息共享依然存在“信息孤島”。事實(shí)上一些企業(yè)盡管搞了不少管理信息系統(tǒng)但正是基于這種部門(mén)級(jí)的系統(tǒng)雖然上下級(jí)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了信息的快速下達(dá)與回饋但是橫向上相互之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段使這些系統(tǒng)成為了條塊分隔的孤立的子系統(tǒng)。所以新的管理軟件必然要求將這些子系統(tǒng)有效的整合在一起建成企業(yè)全面管理立體式的交互系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的MIS的區(qū)別就在于MIS是以部門(mén)職能設(shè)計(jì)的ERP是面向工作流的雖然軟件模塊按功能劃分但是每個(gè)模塊中的應(yīng)用程序不是限定于某個(gè)部門(mén)使用這與MIS有顯著區(qū)別。ERP是全方位、立體式、集成型、一體化的解決方案體現(xiàn)了以供需鏈為核心的流程管理思想它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈根據(jù)市場(chǎng)的需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部和其供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴(yán)格控制以保證人、財(cái)、物、信息等各類資源得到充分、合理的應(yīng)用從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本、滿足顧客需求、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 4、企業(yè)管理軟件的成功應(yīng)用離不開(kāi)企業(yè)規(guī)范的管理流程。 應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理軟件必須根植于一個(gè)規(guī)范的環(huán)境中否則將會(huì)失去用武之地。軟件系統(tǒng)是靠嚴(yán)格的操作流程運(yùn)行的企業(yè)管理流程的不規(guī)范性會(huì)直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)無(wú)法正常工作。這就是目前一些企業(yè)雖然不惜花費(fèi)重金購(gòu)進(jìn)的軟件系統(tǒng)沒(méi)有起到預(yù)期作用的原因之一。為什么我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用得比較成功？原因就是因?yàn)樵谖覈?guó)企業(yè)中有一套按照國(guó)家財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)流程和報(bào)表格式。所以作為軟件開(kāi)發(fā)商自然可以依據(jù)這些規(guī)范的業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)出供企業(yè)用戶使用的商品軟件企業(yè)在應(yīng)用時(shí)也就駕輕就熟水到渠成。因此企業(yè)要想使管理軟件得到成功應(yīng)用就必須進(jìn)一步規(guī)范其業(yè)務(wù)流程。 各事件的指示命令確認(rèn)表 名 稱 承 辦 確認(rèn) 檢 查 內(nèi) 容 月 日 問(wèn) 題有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 有 無(wú) 問(wèn)題注意事項(xiàng) ?/font> 工作計(jì)劃6分析表 為何做這件事？ （動(dòng)機(jī)） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 目的為何？ （目標(biāo)） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 在何處實(shí)施？ （場(chǎng)所、地區(qū)、單位） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 由誰(shuí)執(zhí)行？ 已確認(rèn) 與誰(shuí)執(zhí)行？ （負(fù)責(zé)人、協(xié)助者） 不充分 再確認(rèn) 哪一個(gè)提案？ （選擇、挑選） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 截止期限 （期限、完成日期） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 如何執(zhí)行？ （方法、執(zhí)行方案） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 花費(fèi)多少？ （預(yù)算、價(jià)格） 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 問(wèn)題點(diǎn) 有無(wú)缺點(diǎn)？ 有無(wú)問(wèn)題點(diǎn)？ 有無(wú)注意事項(xiàng) 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 對(duì)策 想像所有的可能性并加以檢測(cè) 已確認(rèn) 不充分 再確認(rèn) 加工指示書(shū)規(guī)定 第一條 目的 依產(chǎn)品別將所有的工作流程、技術(shù)、時(shí)間、人力、機(jī)器以及所需的規(guī)格和操作時(shí)所需注意事項(xiàng)一一列出提供給各相關(guān)單位主管作為訂定操作標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。第二條 適用范圍 供廠長(zhǎng)辦公室、質(zhì)管部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)管理員以上干部作為工作時(shí)依據(jù)并明了產(chǎn)品的流程、特性以易于控制產(chǎn)品的品質(zhì)、成本及產(chǎn)量。第三條 作業(yè)細(xì)則 技術(shù)部門(mén)拿到客戶所給的樣品或本廠自己開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)先繪制藍(lán)圖然后設(shè)計(jì)、試造經(jīng)過(guò)客戶的確認(rèn)然后寫(xiě)成工程程序圖當(dāng)試產(chǎn)時(shí)提供給生產(chǎn)管理部門(mén)安排時(shí)程表、人力、產(chǎn)能的預(yù)估及是否需要協(xié)力廠商等等；提供給質(zhì)量管理部門(mén)作QC工程圖作為檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。第四條 結(jié)論 工程程序圖提供給生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)作為大量生產(chǎn)安排時(shí)程表和質(zhì)量管理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)將來(lái)這一份資料還需反饋給技術(shù)部門(mén)將所遺落欠缺的資料補(bǔ)足給技術(shù)部門(mén)這樣才會(huì)成為一份真正內(nèi)容豐富而且正確的資料以作為下一次的制造經(jīng)驗(yàn)如果有牽涉到工程變更時(shí)詳細(xì)情形請(qǐng)看藍(lán)圖與工程變更修改管制綱要按照程序加以改變。 留言記錄表 _年_月_日 時(shí) 分傳送 月 日 時(shí) 分 公司 科 先生 發(fā)信者 公司 科 通訊內(nèi)容 傳送張數(shù) 張 （含本表） 傳送后的聯(lián)絡(luò) 1請(qǐng)聯(lián)絡(luò) 2不必聯(lián)絡(luò) 公司 先生 來(lái)電 請(qǐng)回電 稍后再來(lái)電 來(lái)訪 稍后再來(lái)訪 留言內(nèi)容 接辦（ ） 目標(biāo)值掌握檢查表 姓名 目標(biāo) 檢 查 事 項(xiàng) 評(píng)價(jià) 設(shè) 定 目 標(biāo) 值 1.制定目標(biāo)值時(shí)是否過(guò)于樂(lè)觀？ 2.是否過(guò)于依賴過(guò)去的實(shí)績(jī)或經(jīng)驗(yàn)？ 3.是否忽略現(xiàn)實(shí)狀況、環(huán)境等要素？ 4.是否獨(dú)斷制定目標(biāo)值？ 5.戰(zhàn)略是否從重要部分著手？ 6. 執(zhí)行 上的 檢查 1.是否掌握住目標(biāo)的優(yōu)先順序？ 2.是否掌握目標(biāo)的重要程度 3.是否把握住處理的步驟日程？ 4.是否把握住處理方法？ 5.報(bào)告聯(lián)絡(luò)協(xié)商是否義務(wù)化？ 6.小組之間的合作是否沒(méi)問(wèn)題？ 7. 目標(biāo) 值修 正的 檢查 1.是否可以迅速地修正目標(biāo)？ 2.修正目標(biāo)的勇氣是否足夠？ 3.是否能提早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)值的誤差？ 4.若目標(biāo)值發(fā)生誤差時(shí)是否能迅速地向上司反應(yīng)？ 5.若目標(biāo)值不能完成時(shí)是否能迅速地向上司反應(yīng)？ 6.是否嚴(yán)守完成的日期 7.是否能迅速修正日程？ 8. 總 檢 測(cè) 1.是否做好工作的總檢測(cè)？ 2.是否能逐步地完成修正事項(xiàng)？ 3.是否有檢測(cè)未達(dá)成目標(biāo)的原因？ 4.目標(biāo)值完成后是否有作事后分析？ 5.目標(biāo)值的完成是否很勉強(qiáng)？ 6.是否下功夫努力完成目標(biāo)值而且是否有進(jìn)步？ 7. 8. 生產(chǎn)不良記錄分析表 機(jī)型 生產(chǎn)編號(hào) 生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)日期 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 不 良 數(shù) 量 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 套寫(xiě)式表格的設(shè)計(jì) 現(xiàn)代企業(yè)管理日益要求系統(tǒng)化和科學(xué)化作為管理手段之一的表格對(duì)此作用極大；一方面做為管理用的表格較文字更加系統(tǒng)化和規(guī)范化；另一方面表格本身既涵蓋了管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)而整個(gè)管理工作有時(shí)并非一兩張表格所能概括的這就要求表格與表格之間的相互配套及其合作本文所介紹的套寫(xiě)式表格即是生產(chǎn)管理過(guò)程中常用到的一種。 1. 套寫(xiě)式表格的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 生產(chǎn)管理套寫(xiě)式表格的設(shè)計(jì)是以訂貨生產(chǎn)企業(yè)中的訂單為中心的則以訂單號(hào)碼作為整套表格管理活動(dòng)的基礎(chǔ)可使整個(gè)管理活動(dòng)達(dá)到理想的水平。在這種情況下套寫(xiě)式表格的設(shè)計(jì)均應(yīng)以同一訂單為中心按照通知生產(chǎn)安排進(jìn)行開(kāi)始一步步完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的管理工作具體過(guò)程參見(jiàn)下圖： 為使以上各工作步驟能在最簡(jiǎn)單合理的狀態(tài)下進(jìn)行這套表格也可以采用“通知與報(bào)告”合并的方式進(jìn)行。 1. 設(shè)計(jì)套寫(xiě)式表格詳細(xì)說(shuō)明 按照整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程要點(diǎn)分類一套表格大體可分為七個(gè)部分亦即七聯(lián)表格各聯(lián)表格內(nèi)容分別說(shuō)明如下： 第一聯(lián)：業(yè)務(wù)聯(lián)。主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)資料、客戶資料、制作方法、包裝方法、印刷說(shuō)明、箱標(biāo)、發(fā)料標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)估實(shí)際成本等。 第二聯(lián)：生產(chǎn)聯(lián)。主要內(nèi)容除業(yè)務(wù)聯(lián)所包括內(nèi)容以外可附上本批效率記錄一項(xiàng)。 第三聯(lián)：會(huì)計(jì)聯(lián)。主要內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)資料、客戶資料、包裝方法、印刷說(shuō)明、會(huì)計(jì)收款記錄、成本分析等。 第四聯(lián)第六聯(lián)：生產(chǎn)及質(zhì)量管理聯(lián)。其主要內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)資料、注意事項(xiàng)、制作方法、包裝方法、印刷說(shuō)明、領(lǐng)料記錄、生產(chǎn)記錄等。 第七聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)聯(lián)。主要內(nèi)容包括生產(chǎn)資料、注意事項(xiàng)、制作方法、發(fā)料標(biāo)準(zhǔn)、包裝方法、發(fā)料記錄等。 為使以上各類資料記載不至于重復(fù)或干擾其它部門(mén)工作此套表格采用套寫(xiě)式并加復(fù)寫(xiě)油墨方法印刷。這種做法可使管理工作簡(jiǎn)化到令人滿意的效果。 三、套寫(xiě)式表格的流程及配合表格設(shè)計(jì)說(shuō)明 在設(shè)計(jì)套寫(xiě)式表格的過(guò)程中。一套管理表格的流程是十分重要的此外對(duì)許多配合主表使用的配套表格也必須加以了解在此對(duì)這兩個(gè)方面分別予以說(shuō)明。 1. 表格流程： 套寫(xiě)式表格的流程一般可分為兩個(gè)階段第一階段為發(fā)單階段其過(guò)程包括填表、審核、確認(rèn)、發(fā)單幾項(xiàng)其流程可由下圖所示： 填 表 審 核 確 認(rèn) 填寫(xiě)制造方法及發(fā)料標(biāo)準(zhǔn) 發(fā) 單 第二階段則為記錄與報(bào)告也就是將各部門(mén)管理事項(xiàng)逐一記錄于表中待本批生產(chǎn)任務(wù)完成后送交上級(jí)或者有關(guān)部門(mén)其流程如下： 1. 業(yè)務(wù)聯(lián)交易事項(xiàng) 2. 生產(chǎn)聯(lián)及倉(cāng)庫(kù)聯(lián)將各管理事項(xiàng)記錄后送生管室 3. 生管室聯(lián)交會(huì)計(jì)室合錄有關(guān)資料后送回生管室 4. 會(huì)計(jì)室根據(jù)前項(xiàng)資料計(jì)算成本并核對(duì)收款金額 1. 其它配套表格 很多時(shí)候一套表格并不能將整個(gè)生產(chǎn)管理過(guò)程詳細(xì)地概括進(jìn)去所以需要有部分輔助性的表格這類表格的設(shè)計(jì)可依據(jù)主要表格的內(nèi)容及其管理需要。 四、套寫(xiě)式表格的優(yōu)點(diǎn)及限制說(shuō)明 套寫(xiě)式表格的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性和科學(xué)性往往能使企業(yè)的生產(chǎn)管理過(guò)程簡(jiǎn)化到最低限度同時(shí)使這種管理更加詳細(xì)和科學(xué)但另一方面套寫(xiě)式表格管理的限制也是很明顯的。一方面生產(chǎn)類型和生產(chǎn)管理的方式限制另一方面是企業(yè)的不同性質(zhì)所限因此在設(shè)計(jì)套寫(xiě)式表格過(guò)程中這是應(yīng)該注意的問(wèn)題只有把握住這兩個(gè)方面才能使套寫(xiě)式表格的設(shè)計(jì)和運(yùn)用更加充分和科學(xué)。 日 程 檢 查 表 科 姓名 1、是否優(yōu)先擬定當(dāng)日（本周、當(dāng)月、今年）的重要事項(xiàng) 2、是否考慮步驟、準(zhǔn)備程序后再擬定 3、是否能在自己所有的時(shí)間內(nèi)完成 4、是否就其課題、目標(biāo)來(lái)分配時(shí)間 5、是否考慮到自己的狀況 6、訪問(wèn)或面談時(shí)是否把握重點(diǎn) 7、訪問(wèn)或面談時(shí)是否提早出門(mén) 8、訪問(wèn)或面談時(shí)是否預(yù)測(cè)到拖延的時(shí)間 9、遇到緊急事情時(shí)是否有考慮應(yīng)對(duì)方法 10、是否考慮到對(duì)方時(shí)間會(huì)變更 11、時(shí)間或日程變更時(shí)是否有人可以協(xié)助 12、日程表修正后是否仔細(xì)檢查一遍 13、工作進(jìn)度是否有調(diào)整的余地 14、是否不到最后不放棄 12、是否前一天（周、月、年）決定第二天（周、月、年）的計(jì)劃 業(yè)務(wù)改善計(jì)劃表 改善方案的名稱1現(xiàn)狀到底如何？2現(xiàn)狀衍生的問(wèn) 題點(diǎn)？3說(shuō)明改善方案4改善案實(shí)施后 有什么效果？5實(shí)施改善案將發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)？6實(shí)施改善案需 少時(shí)間？7實(shí)施改善案需那 些事前溝通？8實(shí)施改善案需 多少預(yù)算？9附加資料10需要那些協(xié)助者？一日一周一個(gè)月一年的自我評(píng)價(jià)表 _年_月_日 的業(yè)務(wù) 主要業(yè)務(wù)內(nèi)容 評(píng)價(jià)A B C D 評(píng)價(jià)重點(diǎn) 檢討重點(diǎn) 問(wèn)題事項(xiàng) 重要程度（高、中、低） 問(wèn)題點(diǎn) 原因 對(duì)策 （本日本周）的目標(biāo) （本月本年） 重點(diǎn) 方法 一日反省主題檢查表 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 當(dāng)日主題 評(píng)價(jià)效果 檢 討 1. 1日的目標(biāo)達(dá)成 2、差錯(cuò) 3、工作態(tài)度 4、努力 5、其他 指 責(zé) 1. 未達(dá)成目標(biāo)2、怠惰 3、工作態(tài)度 4、差錯(cuò) 5、其他 褒 獎(jiǎng) 1. 目標(biāo)達(dá)成 2、工作態(tài)度 3、努力 4、無(wú)差錯(cuò) 5、其他 感 謝 1. 目標(biāo)達(dá)成 2、工作態(tài)度 3、努力 4、無(wú)差錯(cuò) 5、其他 抱 怨 1. 抱怨容 2、處理確認(rèn) 3、預(yù)防再度發(fā)生 4、其他 注 意 1. 待客態(tài)度 2、談話 3、不和睦 4、其他 電 話 1. 應(yīng)對(duì)粗暴 2、忘了轉(zhuǎn)達(dá)留言 3、私用電話 4、電話閑聊得久 士 氣 1、松懈 2、偷懶 3、怠惰4、任性 5、不和睦 6、其他 清 掃 1. 確認(rèn)承辦 2、徹底 3、不清潔 4、其他 教 材 1. 無(wú)視教材 2、違背教材 3、貫徹教材 記 帳 1. 正確 2、謹(jǐn)慎 3、迅速 4、誤記 5、其他 課 題 1. 目標(biāo)達(dá)成 2、連續(xù)錯(cuò)誤 3、強(qiáng)化對(duì)策 展望明日 1. 移交 2、懸案事項(xiàng) 3、了解事項(xiàng) 4、明日的目標(biāo) 其 他 備 注 月份式日程表 年 月 目標(biāo) 912369 執(zhí)行 912369 1 （ ） 2 （ ） 3 （ ） 4 （ ） 5 （ ） 6 （ ） 7 （ ） 8 （ ） 9 （ ） 10 （ ） 11 （ ） 12 （ ） 13 （ ） 14 （ ） 15 （ ） 16 （ ） 17 （ ） 18 （ ） 19 （ ） 20 （ ） 21 （ ） 22 （ ） 23 （ ） 24 （ ） 25 （ ） 26 （ ） 27 （ ） 28 （ ） 29 （ ） 30 （ ） 31 （ ） 辦公用具管理檢查表 科 _年_月_日 分類 品 名 常備數(shù) 故障損 壞 修理中 無(wú)法修 理 失落 不明 須補(bǔ)充 辦公用具管理重點(diǎn)檢查表 1、整理、整頓是否徹底 7、是否未經(jīng)許可就外借 2、是否有固定的位置 8、故障后是否立即拿去修理 3、使用后是否歸位 9、遺失后是否立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 4、使用后是否清潔干凈 10、是否還能使用卻又買(mǎi)新的 5、使用方法是否如規(guī)定 6、是否未經(jīng)許可就帶出公司 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 成 本 損 失 估 計(jì) 表 月份 制造批號(hào) 產(chǎn) 品 名 稱 生產(chǎn)數(shù)量 各 過(guò) 程 不 良 率 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 成 本 估 計(jì) 備 注 成品 報(bào)廢 整修 回收 降級(jí) 合計(jì)總經(jīng)理 廠長(zhǎng) 審核 填表 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè)