績(jī)效管理研討

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1、績(jī)效管理研討績(jī)效管理研討佐佑人力資源顧問(wèn)公司佐佑人力資源顧問(wèn)公司佐佑人力資源顧問(wèn)公司佐佑人力資源顧問(wèn)公司q佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀q績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討目目 錄錄戰(zhàn)略性人力資源體系戰(zhàn)略性人力資源體系分析要素分析要素vv 一個(gè)組織以既定戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個(gè)組織以既定戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個(gè)組織以既定戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個(gè)組織以既定戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：組織一群組織一群組織一群組織一群“人人人人”人人人人 這群人這群人這群人這群人“理念理念理念理念”相近相近相近相近 人人人人 按理念開(kāi)展按理念開(kāi)展按理念

2、開(kāi)展按理念開(kāi)展“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)”組織組織組織組織 達(dá)成階段性業(yè)務(wù)達(dá)成階段性業(yè)務(wù)達(dá)成階段性業(yè)務(wù)達(dá)成階段性業(yè)務(wù)“目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)”組織組織組織組織戰(zhàn)略性人力資源體系戰(zhàn)略性人力資源體系分析模型分析模型人人人人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)理念理念理念理念組織組織組織組織素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)人人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)理念理念理念理念組織組織組織組織績(jī)效績(jī)效績(jī)效績(jī)效目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人人人人組織組織組織組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)理念理念理念理念業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)組織組織組織組織文化文化文化文化理念理念人人人人目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系組織績(jī)效組織績(jī)效以人源動(dòng)的以人源動(dòng)的

3、以人源動(dòng)的以人源動(dòng)的戰(zhàn)略實(shí)施能力戰(zhàn)略實(shí)施能力戰(zhàn)略實(shí)施能力戰(zhàn)略實(shí)施能力組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)搭架子搭架子搭架子搭架子組織素質(zhì)組織素質(zhì)組織素質(zhì)組織素質(zhì)建隊(duì)伍建隊(duì)伍建隊(duì)伍建隊(duì)伍組織文化組織文化組織文化組織文化造氛圍造氛圍造氛圍造氛圍組織績(jī)效組織績(jī)效組織績(jī)效組織績(jī)效出成果出成果出成果出成果戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系組織績(jī)效組織績(jī)效 組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型 組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織

4、素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃 組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營(yíng)造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營(yíng)造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營(yíng)造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營(yíng)造 組織績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系績(jī)效管理績(jī)效管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)職位設(shè)計(jì)招聘配置招聘配置招聘配置招聘配置培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)

5、發(fā)展文化建設(shè)文化建設(shè)文化建設(shè)文化建設(shè)行為獎(jiǎng)懲行為獎(jiǎng)懲行為獎(jiǎng)懲行為獎(jiǎng)懲績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效管理報(bào)酬激勵(lì)報(bào)酬激勵(lì)報(bào)酬激勵(lì)報(bào)酬激勵(lì)造氛圍造氛圍造氛圍造氛圍（組織文化）（組織文化）（組織文化）（組織文化）建隊(duì)伍建隊(duì)伍建隊(duì)伍建隊(duì)伍（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織績(jī)效）（組織績(jī)效）（組織績(jī)效）（組織績(jī)效）搭架子搭架子搭架子搭架子（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）出成果出成果出成果出成果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人人人人理念理念理念理念目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效管理績(jī)效管理“PDCA”“PDCA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資

6、源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度q佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀佐佑的績(jī)效管理觀q績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討績(jī)效考核思路研討目錄目錄績(jī)效管理績(jī)效管理“pdCA”“pdCA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度績(jī)效考核目的分析績(jī)效考核目的分析績(jī)效考核目的分析績(jī)效考核目的分析績(jī)效考核

7、內(nèi)容分析績(jī)效考核內(nèi)容分析績(jī)效考核內(nèi)容分析績(jī)效考核內(nèi)容分析績(jī)效考核任務(wù)分析績(jī)效考核任務(wù)分析績(jī)效考核任務(wù)分析績(jī)效考核任務(wù)分析人力資源部角度人力資源部角度績(jī)效考核績(jī)效考核目的分析目的分析績(jī)效考核的目的是什么？績(jī)效考核的目的是什么？績(jī)效考核的目的是什么？績(jī)效考核的目的是什么？公公公公 司目標(biāo)傳遞、落實(shí)與管理？司目標(biāo)傳遞、落實(shí)與管理？司目標(biāo)傳遞、落實(shí)與管理？司目標(biāo)傳遞、落實(shí)與管理？管理者強(qiáng)化責(zé)任？提高管理意識(shí)？管理者強(qiáng)化責(zé)任？提高管理意識(shí)？管理者強(qiáng)化責(zé)任？提高管理意識(shí)？管理者強(qiáng)化責(zé)任？提高管理意識(shí)？員員員員 工牽引價(jià)值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價(jià)值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價(jià)值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價(jià)值導(dǎo)向的關(guān)

8、鍵行為？績(jī)效考核績(jī)效考核內(nèi)容分析內(nèi)容分析工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)工作目標(biāo)工作目標(biāo)思路與方法思路與方法公司目標(biāo)公司目標(biāo)部門關(guān)鍵貢獻(xiàn)部門關(guān)鍵貢獻(xiàn)部門目標(biāo)部門目標(biāo)均衡計(jì)分卡均衡計(jì)分卡管理者工作目標(biāo)管理者工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司公司KPIsKPIs部門定位部門定位管理者職位說(shuō)明書(shū)管理者職位說(shuō)明書(shū)部門職能部門職能員工職位說(shuō)明書(shū)員工職位說(shuō)明書(shū)部門部門KPIsKPIs員工職位員工職位KPIsKPIs均衡計(jì)分卡，均衡計(jì)分卡，均衡計(jì)分卡，均衡計(jì)分

9、卡，Kaplan&NortonKaplan&Norton 我們實(shí)現(xiàn)我們實(shí)現(xiàn) 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 我們的客戶我們的客戶 高度滿意高度滿意 我們內(nèi)部我們內(nèi)部 高效的流程高效的流程 與相互協(xié)作與相互協(xié)作 我們擁有我們擁有 高素質(zhì)員工高素質(zhì)員工財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度客戶角度客戶角度客戶角度客戶角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度人員人員人員人員工作目標(biāo)工作目標(biāo)均衡計(jì)分卡均衡計(jì)分卡定義：定義：KPIKPIKPIKPI（Key Performance Indicator)Key Performance Indicator)Key Performance Indicator)Key

10、Performance Indicator)是一種行之有效的績(jī)效管理工是一種行之有效的績(jī)效管理工是一種行之有效的績(jī)效管理工是一種行之有效的績(jī)效管理工具。借助具。借助具。借助具。借助KPIKPIKPIKPI，可以將公司目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實(shí)到，可以將公司目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實(shí)到，可以將公司目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實(shí)到，可以將公司目標(biāo)及時(shí)準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實(shí)到人員個(gè)體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個(gè)體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個(gè)體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個(gè)體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。特征：特征：關(guān)鍵、均衡，可衡

11、量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負(fù)相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負(fù)相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負(fù)相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負(fù)相關(guān)性工作目標(biāo)工作目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPIXXXX公司人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)記錄卡公司人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)記錄卡關(guān)鍵績(jī)效指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)權(quán)重權(quán)重計(jì)算方法計(jì)算方法考核頻考核頻度度考核考核部門部門基基 本本目標(biāo)值目標(biāo)值挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵員工流失人數(shù)關(guān)鍵員工總?cè)藬?shù)半年管理者平均績(jī)效水平各級(jí)管理者績(jī)效考核結(jié)果的現(xiàn)狀分布VS以往管理者績(jī)效考核結(jié)果的分布季度后備人才儲(chǔ)備數(shù)量

12、實(shí)際的后備人才儲(chǔ)備數(shù)量計(jì)劃的后備人才儲(chǔ)備數(shù)量（后備人才為具備相應(yīng)素質(zhì)，能滿足公司未來(lái)需要的人才)年度目標(biāo)人才結(jié)構(gòu)達(dá)成率現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)狀況對(duì)照目標(biāo)的人才結(jié)構(gòu)狀況（人才結(jié)構(gòu)可以從職能、能力、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面考察）年度企業(yè)文化認(rèn)同程度設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查公司員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心價(jià)值觀的認(rèn)同程度 年度重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)成率實(shí)際的重點(diǎn)項(xiàng)目階段性成果達(dá)成時(shí)間重點(diǎn)項(xiàng)目階段性成果計(jì)劃達(dá)成時(shí)間 季度工作目標(biāo)工作目標(biāo)KPI示例示例核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)核心素質(zhì)核心素質(zhì)思路與方法思路與方法使命使命使命使命/

13、遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景組織風(fēng)格組織風(fēng)格組織風(fēng)格組織風(fēng)格績(jī)效考核績(jī)效考核任務(wù)分析任務(wù)分析制定政策制定政策制定政策制定政策/制度制度制度制度/程序程序程序程序編寫(xiě)績(jī)效管理手冊(cè)編寫(xiě)績(jī)效管理手冊(cè)編寫(xiě)績(jī)效管理手冊(cè)編寫(xiě)績(jī)效管理手冊(cè)培訓(xùn)各級(jí)管理者培訓(xùn)各級(jí)管理者培訓(xùn)各級(jí)管理者培訓(xùn)各級(jí)管理者/員工員工員工員工提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路/方法方法方法方法/工具工具工具工具組織組織組織組織/推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)/實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核分析分析分析分析/應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效管理績(jī)效管理“PdcA”“PdcA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度績(jī)效管理績(jī)效管理“PDca”“PDca”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計(jì)劃計(jì)劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度演講完畢，謝謝觀看！