信息規(guī)劃項目組

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1、Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,second level,,third level,,Page,64,IT,戰(zhàn)略規(guī)劃項目,,IT,治理,xx,信息規(guī)劃項目組,,內(nèi)容安排,項目成功文件,,報告摘要,,IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,,標準化高端設計,,結(jié)語,項目成果文件,《,未來,IT,治理規(guī)劃報告,》,,目錄,,1,,概述,,1.1,,IT,架構(gòu),,1.2,,IT,治理架構(gòu),,2,,IT,的目標,,2.1,,目標概述,,2.2,,實現(xiàn)步驟,,3,,IT,服務對象與關系,,3.1,,概述,,3.2,,需求

2、確立流程,,3.3,,服務水平協(xié)議（,SLA,）確立流程,,3.4,,測試流程,,3.5,,計劃管理流程,,4,,IT,內(nèi)部流程,,4.1,,IT,內(nèi)部流程規(guī)劃方法－,ITSM,,4.2,,運維管理流程,,4.3,,事件管理流程,,4.4,,問題管理流程,,4.5,,配置管理流程,,4.6,,變更管理流程,,4.7,,服務級別管理流程,,4.8,,實施與測試管理流程,,4.9,,服務發(fā)布管理流程,,4.10,,可用性管理流程,項目成果文件,5,,IT,組織,,5.1,,IT,組織的目標,,5.2,,組織架構(gòu)描述,,5.3,,崗位職責描述,,5.4,,實施步驟,,6,,IT,人力資源,,6.1,

3、,IT,激勵機制,,6.2,,IT,職業(yè)發(fā)展,,6.3,,培訓體系,,6.4,,績效考核,,6.5,,薪酬體系,,7,,IT,投資,,7.1,,IT,采購管理,,7.2,,IT,投資效益評估,,8,,管理,,8.1,,管理概述,,8.2,,IT,內(nèi)部審計,,8.3,,供應商管理,,8.4,,IT,資產(chǎn)管理,,8.5,,外包管理,項目成果文件,《,標準化高端設計報告,》,,1,,概述,,2,,數(shù)據(jù)標準化,,2.1,,數(shù)據(jù)標準化的目的,,2.2,,自行制定,,2.3,,基于現(xiàn)有的公共行業(yè)標準進行客戶化,,2.4,,建立基于應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的標準,,2.5,,比較和建議,,2.6,,數(shù)據(jù)管控,,2.

4、7,,資料：保險行業(yè)常用,KPI,,3,,軟件開發(fā)標準化,,3.1,,概述,,3.2,,組織架構(gòu)與角色,標準化,,3.3,,產(chǎn)品,開發(fā)流程標準化,,4,,運行控制標準化,,4.1,,概述,,4.2,,運行控制組織,,4.3,,運行控制流程,,5,,項目管理標準化,,5.1,,概述,,5.2,,項目管理組織標準化,,5.3,,項目管理流程標準化,內(nèi)容安排,項目成功文件,,報告摘要,,IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,,標準化高端設計,,結(jié)語,報告摘要,未來,IT,治理體系的關鍵特征,,垂直管理,,服務流程,,SLA,,,實現(xiàn)的關鍵步驟與措施,,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,,關鍵流程,,內(nèi)容安排,項目成功文件,,報告摘要,,

5、IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,,標準化高端設計,,結(jié)語,IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,概述,,IT,治理的現(xiàn)狀評估,,IT,服務流程規(guī)劃,,IT,組織,,IT,人力資源管理,,IT,投資管理,,管理,IT,戰(zhàn)略,EA,設計原則,(簡單化，標準化，模塊化，整合),特點,遠景,主動性,服務,標準,解決方案,企業(yè)架構(gòu)框架,應用域,數(shù)據(jù)域,基礎架構(gòu)域,治理域,原則,EA,提供了一個可以描述,IT,戰(zhàn)略的框架。,IT,戰(zhàn)略決定了,EA,中特定的細節(jié)構(gòu)件,,角色,能力,特點,服務,標準,解決方案,原則,特點,服務,標準,解決方案,原則,特點,服務,標準,解決方案,原則,概述,——IT,治理與企業(yè),IT,架構(gòu),概況,——IT,

6、治理的組件,標準的可測量的,IT,治理流程,高效的,IT,組織,,建立支持保險產(chǎn)品開發(fā)的,IT,流程,優(yōu)化,IT,投資，提高,IT,投資的回報,IT,投資,IT,治理關鍵組件,IT,治理關鍵成功因素,IT,人力資源,IT,戰(zhàn)略關鍵成功因素,l,,對,CIO,角色的定義,,l,,明確定義的,SLA,,l,,標準的流程和制度定義,,l,,清晰的定義組織結(jié)構(gòu)，角色，職責，,IT,員工的技能以及職業(yè)發(fā)展方向,,l,,創(chuàng)建高效的,Help Desk,,l,,遵循最佳實踐或標準的治理架構(gòu),,l,,與業(yè)務流程,KPI,的整合,,l,,業(yè)務需求,,建立,IT,與業(yè)務進行良好溝通的流程,IT,組織,IT,流程,

7、概況,——IT,治理的架構(gòu),IT,治理在企業(yè)架構(gòu)中為應用、信息及基礎架構(gòu)提供管理與控制功能，,IT,治理支持,IT,戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，進而實現(xiàn)對業(yè)務戰(zhàn)略目標的支持,IT,組織,,IT,人力資源,IT,流程,IT,投資,,管 理,,,,IT,治理,業(yè)務戰(zhàn)略,應用 & 數(shù)據(jù),基礎架構(gòu),業(yè)務流程,,,,,,,管理 & 控制,需求,信息,供給,IT,治理的現(xiàn)狀,——,我們的差距,組件,現(xiàn)狀,/差距,評價,IT,組織架構(gòu),全公司的,IT,力量分散,,各地,IT,部門2條報告路線,中,IT,人力資源,沒有完善的,IT,人員職業(yè)發(fā)展計劃,,缺乏統(tǒng)一的,IT,人員培訓體系,,缺乏完善的,IT,人員績效考

8、核與激勵機制,低,IT,運維管理,IT,管理處于應急的被動式管理，缺乏統(tǒng)一完善的,IT,服務管理體系,低,項目管理,缺乏完善的項目管理體系,,沒有圍繞應用的完善的上線流程,,缺乏完善的外部供應商管理體系,低,IT,投資,IT,采購效率低,,與同業(yè)比，,IT,投資偏小,,IT,投資比例失調(diào),低,公司已充分認識到,IT,治理的重要性，但還未形成完善統(tǒng)一的,IT,治理方法，,IT,治理的行為和效果還處于初級階段。,IT,治理的現(xiàn)狀,——,努力的方向,xx,把提高,IT,治理水平作為實現(xiàn),IT,戰(zhàn)略的重要因素。,結(jié)論,,為了適應今后的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，,IT,組織架構(gòu)應進行優(yōu)化調(diào)整，整合和優(yōu)化,IT,人力

9、資源,,公司應完善針對,IT,人員的人力資源規(guī)劃與管理,,應建立,IT,服務管理體系，改變以往被動式的,IT,管理模式,,建立完善的項目管理體系和應用系統(tǒng)的上線流程,,完善外部資源管理體系,,優(yōu)化,IT,投資采購流程，加大,IT,投入，改善,IT,投資比例,,IT,治理評價,,人員,中,流程,低,技術,中,IT,服務流程規(guī)劃,Sales,Underwriting and policy issue,Policy maintenance and servicing,Investment,Marketing and product development,IT,服務生命周期,需求調(diào)研,建設,實施,提

10、供服務,規(guī)劃,決策,,流程,需求確立流程,IT,采購流程,SLA,確立流程,流程示例,測試流程,需求確立,IT,采購流程,測試流程,SLA,確立流程,IT,服務流程規(guī)劃,——,方法與標準,IT,服務管理遵循,ITIL,,(,IT,基礎架構(gòu)庫)標準，作為,xxIT,流程的設計基礎,業(yè)務評估,IT,戰(zhàn)略規(guī)劃,客戶管理,服務規(guī)劃,服務級別管理,可用性管理,容量管理,成本管理,開發(fā)與測試,服務發(fā)布,問題管理,運維管理,事件管理,配置管理,變更管理,業(yè)務與,IT,整合,服務運營與維護,服務設計與管理,服務開發(fā)與部署,用戶,,（,管理層）,:,,服務銷售，需求評估,1. 合同需求談判,,用戶,,(IT,管

11、理),2.,SLA,談判,3.,SLA,,條款,4. 為新服務下訂單,5. 新客戶服務活動計劃,6. 版本工作順序與時間表,7. 標準服務藍圖,8. 購買服務,9. 客戶化配置數(shù)據(jù),10. 標準服務復制,,與安裝,11. 可實施的服務,,,服務激活,12. 建立帳單,13. 環(huán)境狀態(tài)監(jiān)控與管理,14. 事件,最終用戶,15. 最終用戶支持電話,16. 事件篩選,17. 升級事件,18. 事件趨勢,19. 建議修復,20. 服務性能數(shù)據(jù),21. 服務性能檢查,IT,服務流程規(guī)劃,——,流程間的關系,IT,組織,——,目標,實行垂直管理,,逐步實現(xiàn)事業(yè)部管理方式,,實行服務水平管理（,SLA,），

12、,為,包括股份公司在內(nèi)的集團公司下屬公司和職能部門提供,IT,服務，并逐步推行成本核算,,將非核心業(yè)務部分外包，專注于自身的核心業(yè)務,,IT,組織,——,實現(xiàn)目標步驟一,xx,集團公司,xx,股份有限公司,,,,,,,,老,業(yè)務,委托,代理,信息技術部,… …,風險管理部,健康保險部,精算部,其,他掛在集團公司,,內(nèi)的職能部門,,,,,,,… …,國壽投資管理公司,人事部,業(yè)務管理部,資產(chǎn)管理部,支持,在股份公司框架內(nèi)，發(fā)展,IT,服務組織，實施垂直管理。實施服務水平協(xié)議管理，,IT,獨立核算，成為利潤中心；清理和剝離資產(chǎn)。,IT,組織,——,實現(xiàn)目標步驟二,xx,集團公司,xx,股份有限公司

13、,,,,,,,,老,業(yè)務,委托,代理,信息技術部,… …,風險管理部,健康保險部,精算部,資產(chǎn)管理公司,,,,,,,… …,人事部,業(yè)務開發(fā)部,業(yè)務管理部,計劃財務部,支持,其,他掛在集團公司,,下的子公司,,,,,,,… …,業(yè)務開發(fā)部,人事部,業(yè)務管理部,計劃財務部,其,他掛在集團公司,,內(nèi)的職能部門,,,,,,,… …,人事部,業(yè)務管理部,支持,支持,通過,SLA,為股份公司、集團及其所屬公司提供,IT,服務,,信息技術管理,,公司,,,,,,,IT,組織,——,實現(xiàn)目標步驟三,xx,集團公司,xx,股份有限公司,,,,,,,,老,業(yè)務,委托,代理,信息技術部,… …,風險管理部,健康保

14、險部,精算部,資產(chǎn)管理公司,,,,,,,… …,人事部,業(yè)務開發(fā)部,業(yè)務管理部,計劃財務部,其,他掛在集團公司,,內(nèi)的職能部門,,,,,,,… …,人事部,業(yè)務管理部,… …,人事部,業(yè)務開發(fā)部,業(yè)務管理部,計劃財務部,支持,支持,支持,成立獨立的,IT,服務組織（公司），為,xx,集團提供,IT,服務,,IT,組織,——,架構(gòu),總公司,總公司,,IT,省公司2,省公司3,省公司1,,省公司1,,IT,省公司2,,IT,省公司3,,IT,現(xiàn)狀,每個公司均有自己的,IT,部門,,IT,向本地公司報告,正式匯報關系,非正式匯報關系,總公司,總公司,,IT,省公司2,省公司3,省公司1,省公司1,,

15、IT,支持,省公司2,,IT,支持,省公司3,,IT,支持,IT,向上級,IT,部門報告,,實施垂直管理,未來,分散式,集中式,IT,組織,——,價值鏈,,服務運營與維護,,服務開發(fā)與實施,,服務設計與管理,業(yè)務與,IT,戰(zhàn)略整合,變更管理,IT,后勤保障、培訓、招聘,IT,價值鏈－設計,IT,組織崗位的基本思路,IT,組織,——,崗位設置,CIO,業(yè)務需求,服務設計與管理,開發(fā)與部署,支持維護,IT,經(jīng)理,業(yè)務需求,支持維護,IT,經(jīng)理,業(yè)務需求,支持維護,總公司,省公司 1,省公司 2,綜合管理,IT,戰(zhàn)略規(guī)劃,IT,組織,——,崗位分布,(1),市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司

16、,IT 1,業(yè)務需求,服務設計與管理,開發(fā)與部署,支持與維護,市公司,IT 2,總公司,IT,綜合管理,IT,戰(zhàn)略規(guī)劃,IT,總經(jīng)理,IT,崗位分布,IT,組織,——,崗位分布,(2),市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司,IT 1,本地,IT,支持,網(wǎng)絡與通信支持,系統(tǒng)支持,應用支持,市公司,IT 2,總公司,IT,其它支持,IT,幫助臺,支持與維護,支持維護部門設置與分布,IT,組織,——,崗位分布,(3),市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司,IT 1,人員開發(fā),合同與供應商,,管理,IT,質(zhì)量與審計,后勤管理,市公司,IT 2,總公司,IT,項目管理辦公室,綜合管理,綜合管

17、理崗位設置與分布,IT,組織,——,特點,集中統(tǒng)一的,IT,運營管理,,,總部,IT,具有完備的運營及管理職能,,,職能在不同層級的明確劃分,,,全系統(tǒng),IT,的垂直管理,首席業(yè)務/應用設計師,系統(tǒng)分析員,高級系統(tǒng)管理員,高級程序員,系統(tǒng)管理員,程序員,系統(tǒng)操作員,總經(jīng)理,,項目經(jīng)理,,CIO,首席架構(gòu)設計師,管理層面發(fā)展方向,,技術層面發(fā)展方向,高級業(yè)務分析員,,業(yè)務分析員,,業(yè)務調(diào)研員,首席業(yè)務分析師,技能發(fā)展圖,IT,人力資源管理,——,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,IT,人力資源管理,——,培訓體系,層級,培訓體系,整體培訓思路,高層,,管理人員,,綜合管理類,在職培訓,,項目,,管理人員,,項目管理

18、培訓 認證:,PMP,,程序員,,系列,保險業(yè)務培訓 軟件開發(fā)培訓,,系統(tǒng)分析培訓 認證:系統(tǒng)分析員,以在職培訓為主,,,系統(tǒng)管理員系列,保險業(yè)務培訓 系統(tǒng)軟件,管理軟件培訓,,網(wǎng)絡,存儲,服務器,數(shù)據(jù)庫等培訓,,業(yè)務分析員系列,高級保險業(yè)務培訓 軟件工程培訓,,應用系統(tǒng),,數(shù)據(jù)系統(tǒng)設計分析,等培訓,不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的培訓體系,IT,人力資源管理,——,績效考核,層級,考核辦法,整體考核思路,高層,,管理人員,采用平衡計分卡的方法綜合考核,,項目,,管理人員,按照項目管理的各個方面進行質(zhì)量考核,,采用360度考評辦法進行考核,,程序員,,系列,按照職責劃分評價表現(xiàn),,員工互評 領導評價

19、,KPI,,關鍵業(yè)績指標,,目標管理,,,系統(tǒng)管理員系列,按照職責劃分評價表現(xiàn),,員工互評 領導評價,,業(yè)務分析員系列,按照職責劃分評價表現(xiàn),,員工互評 領導評價,不同職業(yè)發(fā)展方向采用不同的績效考核辦法,采購管理的六個要素,采購什么 (,What),何時采購 (,When),,采購多少,,(,How many),向誰采購 (,Who),如何采購 (,How,),何種價格,,(,How much),IT,投資管理,——,采購管理,規(guī)范采購流程,逐步規(guī)范采購流程,IT,投資管理,——,科學評價,IT,投資效益,顯性：,TCO（,總擁有成本）,,采購費用,,安裝費用,,數(shù)據(jù)中心的運營費用,,IT,部

20、門的管理費用,,培訓費用,,,咨詢服務的費用,,升級費用等,,隱性：,,提高效率,,保障業(yè)務運作,,降低業(yè)務風險,,管理,——,概述,建議采用以業(yè)務為中心的適應性管理方式。,,,成本節(jié)省 －,IT,成本集中于具有較高優(yōu)先級的業(yè)務和業(yè)務靈活性；,,質(zhì)量改善 －,IT,人員、流程和技術均根據(jù)業(yè)務流程進行調(diào)整；,,風險管理 －,IT,部門可衡量,IT,業(yè)務服務級別；,,靈活性 －,IT,服務根據(jù)業(yè)務靈活性需要進行設計，,IT,部門可以更快地對業(yè)務流程變動作出反應，提高了變動范圍，并簡化了其難度。,,管理,——,概述,管理,——,概述,管理,貫穿于,IT,治理的幾個方面，具體地,,,IT,審計,,項目

21、管理,,軟件開發(fā)管理,,供應商管理,,外包管理,,IT,資產(chǎn)管理,管理,——,關注,IT,內(nèi)部審計,關注點：,,安全性：,采用各種方法來測試系統(tǒng)的安全性，并對來自內(nèi)部和外部的安全隱患提出相應對策；,,,穩(wěn)定性：,提出一系列對策保證客戶信息系統(tǒng)的萬無一失；,,,有效性：,最安全和最穩(wěn)定的系統(tǒng)不一定是最有效的系統(tǒng)，而效率不高的系統(tǒng)就會消耗公司大量的資源，信息系統(tǒng)審計師的責任就是對財經(jīng)管理和信息技術融會貫通，為企業(yè)信息系統(tǒng)的改造提供建議,,管理,——,規(guī)范供應商管理,管理,——,標準化供應商選擇指標,指標,指標說明,,權(quán)重,對需求的理解,指供應商對買主的資源需求的準確理解，這可從其提交的建議書和報價

22、中看出,,全生命期成本,中選的供應商是否能夠按照項目的全生命期最低成本供貨,組織的技術能力,,供應商是否具備項目所需的技術訣竅和知識，或者能夠合理地預期供應商最終會得到這些技術訣竅和知識,管理水平,供應商是否已經(jīng)具備，或者能否合理地預期供應商最終能夠開發(fā)出項目所需資源的管理能力，以確保管理的成功,財務能力,供應商是否已經(jīng)具備，或能否合理地預期供應商能夠具備項目所需的財力資源和財務能力,管理,——,完善,IT,資產(chǎn)管理,IT,資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控,,初始配置數(shù)據(jù)庫上傳,,初始資產(chǎn)清單,,持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤,,軟件分發(fā),,自動軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動、添加和更改操作的數(shù)量。強制完成軟件安裝和升級，或由

23、最終用戶自己采用遠程方式來選擇并執(zhí)行安裝,,報表和配置管理,,預定義的專用報表使管理員能夠靈活地管理資產(chǎn)、合同、軟件許可證及相關成本，從而做出明智的決策,管理,——,逐步推行外包管理,可以考慮外包的服務：,,幫助臺系統(tǒng),,現(xiàn)場客戶支持,,IT,資產(chǎn)管理,,用戶培訓,,網(wǎng)絡管理,,部分軟件開發(fā),,內(nèi)容安排,項目成功文件,,報告摘要,,IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,,標準化高端設計,,結(jié)語,標準化高端設計,概述,,數(shù)據(jù)標準化,,軟件開發(fā)標準化,,運行控制標準化,,項目管理標準化,,概述,——,企業(yè)架構(gòu)與標準化,業(yè)務戰(zhàn)略,應用和數(shù)據(jù),基礎架構(gòu),業(yè)務流程,,,,,,,,管理和控制,需求,信息,數(shù)據(jù)標準化,軟件開

24、發(fā)標準化,,項目管理標準化,,運行控制標準化,供應,概述,——,標準化規(guī)劃方法,標準化的范圍,,數(shù)據(jù)標準化,,軟件開發(fā)標準化,,項目管理標準化,,運行控制標準化,,標準化的考慮層面,,組織,,流程,,標準,軟件開發(fā)標準化,——,建議,建議未來軟件開發(fā)全部由總部實施；,,建議軟件開發(fā)采用軟件成熟度模型,(CMM),為標準，并結(jié)合公司實際；,,建議達到,CMM2,水平，向,CMM3,靠攏；,,建議通過關鍵實踐逐步實施軟件開發(fā)標準化。,,軟件開發(fā)標準化,——,組織,市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司,IT 1,業(yè)務需求,服務設計與管理,開發(fā)與部署,支持與維護,市公司,IT 2,總公司,IT,

25、綜合管理,IT,戰(zhàn)略規(guī)劃,IT,總經(jīng)理,軟件開發(fā)標準化,——,開發(fā)與部署部,開發(fā)與部署,軟件工程組,質(zhì)量保證組,系統(tǒng)測試組,配置管理組,部署與培訓組,軟件工程組 － 整體項目的軟件開發(fā)和維護工作，推進組織所采用的軟件過程的定義、維護和改進工作。人員可來自于程序員系列和項目管理系列；,,質(zhì)量保證組 － 計劃和項目實施的質(zhì)量保證，保證項目過程的步驟和標準得到遵守；,,系統(tǒng)測試組 － 策劃和完成獨立的軟件系統(tǒng)測試，確保軟件產(chǎn)品滿足對他的要求；,,軟件配置管理組,,－,,策劃、協(xié)調(diào)和實施軟件項目的配置管理；,,,部署與培訓組,,－,,軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、上線及協(xié)調(diào)和組織培訓活動。,,軟件開發(fā)標

26、準化,——,實施過程,啟動：,首先做好人員、組織、設備等方面的準備；,,診斷：,對目前的,xx,的軟件開發(fā)進行評估，明確目前所在的位置及應達到的目標,；,,構(gòu)建：,制定實施計劃，明確應采取那些行動，如何達到預定目標,；,,行動：,具體實施該計劃,；,,學習：,積累以往的經(jīng)驗，并將其用于持續(xù)的改造過程中，同時應注意新技術和工具的引入以協(xié)助過程的實施,。,,軟件開發(fā)標準化,——,關鍵實踐與流程,需求管理,,軟件項目計劃,,項目跟蹤,,軟件子合同管理,,軟件質(zhì)量保證,,軟件配置管理,,組織流程定義,,組織過程焦點,,培訓管理,,集成軟件管理,,軟件產(chǎn)品工程,運行控制標準化,——,建議,建議,xx,未

27、來的運行控制參照,ITIL（,信息技術基礎架構(gòu)庫）為標準，并緊密結(jié)合,xx,的實際。,,引入,SLA(,服務水平協(xié)議)的概念，,IT,部門為業(yè)務部門提供的,IT,服務達到,SLA,的要求。,,通過服務的監(jiān)測與控制，主動對事件作出反應，,在問題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。,,運行控制標準化,——,組織,市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司,IT 1,本地,IT,支持,網(wǎng)絡與通信支持,系統(tǒng)支持,應用支持,市公司,IT 2,總公司,IT,其它支持,IT,幫助臺,支持與維護,運行控制標準化,——,流程,系,,統(tǒng),,運,,行,,服務控制,服務準備流程,服務監(jiān)測,SLA,服務準備流程,服

28、務監(jiān)測流程,服務控制流程,項目管理標準化,——,建議,建議,xx,未來的項目管理參照美國項目管理學會（,PMI）,為標準，并緊密結(jié)合,xx,的實際；,,建立項目管理辦公室(,PMO)；,,關注于啟動、控制和收尾階段；,,關注于多項目協(xié)調(diào)。,,,項目管理標準化,——,組織,市公司,IT 1,省公司,IT 2,省公司,IT 1,人員開發(fā),合同與供應商,,管理,IT,質(zhì)量與審計,后勤管理,市公司,IT 2,總公司,IT,項目管理辦公室,綜合管理,項目管理標準化,——PMO,項目管理辦公室經(jīng)理,標準與方法論,項目資源管理,項目管理工具,流程管理,綜合管理,標準與方法論：建立并修訂,xxIT,項目管理的

29、方法論和標準，為項目經(jīng)理和項目團隊提供指導和建議；,,項目資源管理：審核項目資源利用率及項目對資源的分派情況，為項目經(jīng)理提供資源分配和利用指導和建議；,,項目管理工具：配合項目管理標準和方法論，負責建立,xx,的項目管理工具，為項目經(jīng)理提供指導和支持；,,流程管理：,xx,項目管理流程的控制和審核，指導和協(xié)助項目經(jīng)理按照,xx,的項目管理流程實施項目管理；,,綜合管理：為項目經(jīng)理提供其它幫助,。,項目管理標準化,——,流程,啟動,項目計劃,,實施,性能報告,管理結(jié)束,總的,,變更,,控制,,合同結(jié)束,啟動,執(zhí)行,控制,收尾,項目總章,項目管理,ID/,分配,限制/假設,范圍規(guī)劃,范圍定義,活動

30、定義,資源規(guī)劃,活動排序,活動,,持續(xù)時間,,估計,成本估計,時間表開發(fā),成本預算,項目計劃開發(fā),范圍聲明,支持細節(jié),范圍管理細節(jié),WBS,活動時間列表,支持細節(jié),WBS,升級,項目網(wǎng)絡圖,活動列表升級,活動持續(xù)時間估計,估計依據(jù),活動列表升級,項目時間表,支持細節(jié),時間表管理計劃,資源管理升級,資源要求,成本估算,支持細節(jié),成本管理計劃,成本底線,項目計劃,支持細節(jié),工作結(jié)果,變更請求,性能報告,變更請求,項目歸檔,正式接受,經(jīng)驗教訓,合同文件,正式接受和結(jié)束,計劃,內(nèi)容安排,項目成功文件,,報告摘要,,IT,治理架構(gòu)規(guī)劃,,標準化高端設計,,結(jié)語,結(jié)語,提高,IT,治理水平是實現(xiàn),IT,戰(zhàn)略的重要因素！,,IT,治理,不僅局限于降低成本、提高質(zhì)量和管理風險的三個傳統(tǒng)的角度，要更加關注靈活性，幫助業(yè)務適應外部環(huán)境或者內(nèi)部調(diào)整帶來的變化，打造核心競爭力,,xx,應強化,IT,組織，實現(xiàn)垂直管理,,優(yōu)化崗位設置，提高組織效率,,健全,IT,內(nèi)部與外部流程，實現(xiàn)標準化服務,,,020,－，,謝謝！,