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關(guān)于如何留住消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告 - 調(diào)研報(bào)告
品牌銀飾品連鎖店以報(bào)表形式記錄光顧客人的資料，以便對(duì)不同類別的客人提供個(gè)性化的服務(wù)，如客人的生日、結(jié)婚紀(jì)念?？腿藢?duì)某一品牌銀飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會(huì)寄出賀卡、問(wèn)候、短信、祝福語(yǔ)等，以此為依托，組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)歸類，經(jīng)常與客人保持溝通關(guān)系，以達(dá)到從“客”到“友”的誼情關(guān)系，締造忠誠(chéng)的支持群體。
品牌銀飾品連鎖店?duì)I業(yè)推廣方式即營(yíng)業(yè)中擴(kuò)廣的一種方法，是以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，抓住產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌銀飾品連鎖店形象和聲譽(yù)，要給每位前來(lái)購(gòu)物的客人提供上乘的“個(gè)性”服務(wù)，讓他們留下美
2、好印象，使其成為品牌銀飾品連鎖店的義務(wù)宣傳員，長(zhǎng)此以往，達(dá)到口碑傳播的效果，擴(kuò)大品牌銀飾品連鎖店的經(jīng)營(yíng)效益。
最后，想要開(kāi)一家效益好的品牌銀飾品連鎖店，在內(nèi)部文化氛圍營(yíng)造方面也是不能疏忽的。一般說(shuō)來(lái)，品牌銀飾品連鎖店的內(nèi)部促銷是利用內(nèi)部廣告、告示牌、pop畫(huà)報(bào)等將推銷品牌銀飾品公諸于眾，從而吸引客人點(diǎn)用擴(kuò)大銷售，營(yíng)造堂琳瑯滿目，大力加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，才能廣泛組織客源，留住客人。第四篇：消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
10多天來(lái)，我跑了一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況，并詢問(wèn)了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商
3、家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
■高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
（1）、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購(gòu)買一條昂貴的“金利來(lái)”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?
（2）、購(gòu)買數(shù)量較大，購(gòu)買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們?cè)谏钌媳憩F(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末
4、以外，逛街購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物，他們購(gòu)買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購(gòu)物”的消費(fèi)者并不少，在周末購(gòu)物群中占了很大的比例。
（3）、購(gòu)物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購(gòu)物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問(wèn)過(guò)幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
■低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
（1）、注重價(jià)格。很多人都有過(guò)手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒(méi)錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對(duì)低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡
5、可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
（2）、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們?cè)?jīng)樂(lè)于購(gòu)物、精于購(gòu)物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)意識(shí)和對(duì)健康生活、營(yíng)養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購(gòu)買肉菜市場(chǎng)里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來(lái)。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
（3）、購(gòu)物數(shù)
6、量少，購(gòu)物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視……他們的單次
購(gòu)物數(shù)額很小，但是購(gòu)物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購(gòu)買行為。第五篇：21消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告粟米南瓜露消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
粟米南瓜露口感醇厚特別，但是不是很解渴，可以作為一種休閑或者早餐飲品來(lái)食用，特別適合年輕時(shí)尚的都市白領(lǐng)女性。另外，其豐富的營(yíng)養(yǎng)，良好的保健作用以及不會(huì)造成高血壓和糖尿病等優(yōu)點(diǎn)，所以這款飲料也比較適合于中老年人，是一種非常適合在酒席上食用的飲料讀了本文的人還看了以下的范文：產(chǎn)品的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查報(bào)告
關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)查報(bào)告
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
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