物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)手冊(cè)

上傳人:小****庫(kù) 文檔編號(hào):253231748 上傳時(shí)間:2024-12-09 格式:DOCX 頁(yè)數(shù):3 大小:14.21KB
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1、一眼觀、耳聞、鼻嗅捕捉事故苗子 區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容,在巡視中通過(guò)認(rèn)真地眼觀、耳聞、鼻嗅,從而捕捉事故的苗子,并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類型的事故。具體地說(shuō),眼觀就是用眼注視一下周邊有無(wú)異?,F(xiàn)象,比如煙霧、火花、流水、積水等:有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,比如爆裂聲、磨擦振動(dòng)聲、水流聲等:爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動(dòng)聲可能是設(shè)備運(yùn)行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味,比如焦味、臭味等:焦味可能是設(shè)備發(fā)熱超溫起火;臭味可能是污

2、水外溢,透氣管堵塞。一旦發(fā)現(xiàn)以上這些情況,就應(yīng)提高警覺(jué),追根尋源,在實(shí)地采取應(yīng)急措施的同時(shí),迅速通知工程設(shè)備部前來(lái)查驗(yàn)解決。 二了解控制點(diǎn)掌握操作方法 安保人員對(duì)管理區(qū)域的關(guān)鍵和重要公共設(shè)備的控制點(diǎn)應(yīng)該了解并掌握簡(jiǎn)單的操作方法。比如公用照明的每一路手動(dòng)控制開關(guān)在哪里?各類泵的控制開關(guān)在哪里?主要給排水管道的控制閥門在哪里?生活水泵自動(dòng)檔和手動(dòng)檔如何切換等等。只有了解了控制點(diǎn),掌握了操作方法,才能在突發(fā)事件時(shí)參與處理。在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)某電氣線路或設(shè)備因故障發(fā)熱產(chǎn)生焦味閃火,如果知道它的控制開關(guān)位置,就可以先將開關(guān)斷開,從而避免事故的擴(kuò)大;另外發(fā)現(xiàn)某主水管爆裂,大量的水流出,如果了解控制這路水管的

3、進(jìn)出水閥位置,就能先關(guān)閉閥門,然后通知檢修,避免更大的影響和損失;再有,如果晚上生活水泵自動(dòng)控制失靈,屋頂水箱缺水而造成業(yè)主家斷水告急,設(shè)備維修人員一時(shí)又不在場(chǎng),如果安保人員掌握了操作方法,接到告急電話就能迅速把生活水泵控制柜的自動(dòng)檔改切換到手動(dòng)檔讓生活泵啟動(dòng)供水,至少可以暫時(shí)解決業(yè)主的用水問(wèn)題,緩解矛盾;同樣,如果暴雨使地下室進(jìn)水,而排污泵自動(dòng)控制系統(tǒng)的浮球開關(guān)失靈,按照相同的辦法,安保人員可以手動(dòng)啟動(dòng)排水,避免水浸造成的事故。 三電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理 隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建,電梯的使用也越來(lái)越廣,保證電梯的安全運(yùn)行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問(wèn)題。因此可

4、送派部分安保人員專門培訓(xùn),取得電梯操作證書,掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。首先接到關(guān)人報(bào)警信號(hào)或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時(shí),要迅速到現(xiàn)場(chǎng),在通知專業(yè)電梯維保單位的同時(shí),用電話或門外喊話對(duì)被關(guān)者進(jìn)行安慰,并在可能的情況下按操作程序強(qiáng)行打開電梯門,讓被關(guān)者走出電梯,然后做好安全措施等待電梯專業(yè)維保單位前來(lái)進(jìn)行檢查維修。 四了解消防知識(shí)學(xué)會(huì)消防器材的使用 現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)安保人員,應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識(shí),熟悉消防器材的使用場(chǎng)合及使用方法。具體地說(shuō):一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動(dòng)鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;二要熟悉一旦

5、發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場(chǎng)合。比如泡沫滅火器不能用來(lái)?yè)錅珉姎庠O(shè)備的失火,否則就會(huì)引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火,一旦使用,就會(huì)使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場(chǎng)合均可采用二氧化碳滅火器滅火。 五掌握緊急救護(hù)法 安保人員值勤崗點(diǎn)覆蓋區(qū)域范圍較廣,在管理區(qū)域內(nèi)巡查,遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時(shí),要實(shí)行緊急救護(hù)。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救護(hù)法,主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護(hù)。 物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細(xì)和全面上。物業(yè)安保人員了解一些設(shè)備和其它方面的知識(shí),將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個(gè)新臺(tái)階,也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。

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