流程圖繪制標(biāo)準(zhǔn)-流程圖高級(jí)教程

目錄前提：21.流程圖格式31.1流程圖常用形狀的使用說明31.1.1開始/終結(jié)符31.1.2活動(dòng)框31.1.3動(dòng)態(tài)連接線51.1.4判斷框51.1.5跨頁連接61.1.6文檔61.1.7預(yù)先定義的流程71.1.8分隔符71.1.9頁內(nèi)連接71.1.10批注81.1.11關(guān)系和81.1.12關(guān)系或81.2流程驅(qū)動(dòng)和流程輸出82.流程編碼原則92.1分類原則92.2編碼格式92.3流程編碼示例93.流程圖總體要求104.流程圖示例11前提：繪制VISIO流程之前，必須對(duì)流程有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的描繪，理清流程思路。怎么開始？由誰開始？有哪些部門或崗位參與？有哪些需要決策或判斷的環(huán)節(jié)？哪些環(huán)節(jié)會(huì)形成階段成果？什么成果？一個(gè)流程在哪里結(jié)束？例：制度執(zhí)行檢查流程一、流程范圍：公司制定下達(dá)的、除生產(chǎn)技術(shù)方面以往的各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí)情況檢查。二、控制目標(biāo)：確保公司下達(dá)的各項(xiàng)管理制度能夠得以有效貫徹落實(shí)。三、流程說明：編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)說明輸入文檔輸出文檔責(zé)任部門參考時(shí)限（天）流程重點(diǎn)關(guān)注考核點(diǎn)1提出任務(wù)職能科室就某管理制度的貫徹執(zhí)行情況提出專項(xiàng)檢查方向。監(jiān)察科2擬訂方案根據(jù)擬于開展的檢查內(nèi)容特性擬訂工作方案。方案（草案）監(jiān)察科3請(qǐng)示就擬于開展檢查的事項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)做專項(xiàng)請(qǐng)示。調(diào)整確定方案。方案（草案）方案審計(jì)監(jiān)察部4實(shí)施檢查獲批后，按方案組織實(shí)施檢查。檢查報(bào)告（草稿）監(jiān)察科指出問題要客觀，整改建議要恰當(dāng)。5反饋就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，向“問題單位”逐一反饋，聽取解釋或陳述，必要時(shí)調(diào)整檢查報(bào)告（草稿）。檢查報(bào)告（草稿）檢查報(bào)告（匯報(bào)稿）監(jiān)察科6匯報(bào)將檢查結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)做專題匯報(bào)。檢查報(bào)告（匯報(bào)稿）檢查報(bào)告審計(jì)監(jiān)察部7通報(bào)按公司規(guī)定文體形式將檢查結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)。通報(bào)8追蹤督查對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)且已通報(bào)的問題的整改情況進(jìn)行追蹤督查。對(duì)有條件整改而未積極整改的，提出處理建議。督查報(bào)告監(jiān)察科9結(jié)束1. 流程圖格式1.1 流程圖常用形狀的使用說明1.1.1 開始/終結(jié)符l 形狀：開始/結(jié)束圖例l 使用說明：o 用來表示流程的開始和結(jié)束，開始和結(jié)束分別放置于流程第一個(gè)活動(dòng)的上方和最后一個(gè)活動(dòng)的下方。o 每個(gè)流程都從開始符開始，以結(jié)束符結(jié)束。流程中只能有一個(gè)開始，可以有多個(gè)結(jié)果，但只能有一個(gè)結(jié)束。1.1.2 活動(dòng)框l 形狀：活動(dòng)操作圖例l 使用說明：o 每個(gè)流程活動(dòng)用一個(gè)活動(dòng)框表示；o 給每個(gè)框的活動(dòng)一個(gè)編號(hào)，從10開始；順序?yàn)?0；20；30o 用動(dòng)賓詞組命名流程活動(dòng)，例如：簽訂合同、調(diào)研需求等；o 不同職位共同完成同一活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)框水平排列，并用相同的活動(dòng)編號(hào)及活動(dòng)名稱；o 不同的活動(dòng)在同一時(shí)間完成時(shí)，活動(dòng)框水平排列，并用不同的活動(dòng)編號(hào)表示；o 不同的活動(dòng)在不同時(shí)間完成時(shí)，活動(dòng)框按照活動(dòng)開展的順序從左至右，從上至下排列。o 通常情況下，連接線從形狀的左端或上端流入，從右端或下端流出不同職位共同完成同一活動(dòng)圖例 不同的活動(dòng)在同一時(shí)間完成圖例不同的活動(dòng)在不同時(shí)間完成圖例1.1.3 動(dòng)態(tài)連接線l 形狀： 動(dòng)態(tài)連接線圖例l 使用說明：o 用來連接流程圖內(nèi)的各形狀，箭頭端與形狀的上端或左端相連，箭尾端與框圖的下端或右端相連，保證流程圖從上到下、從左到右的整體流向；o 連接線為90度直角如上圖所示。o 連接線不要交叉1.1.4 判斷框l 形狀：判斷框圖例o 使用說明：用來判斷流程的去向，判斷動(dòng)態(tài)線的字符統(tǒng)一使用“是”或“否”，雙擊輸出的連接線輸入“是”或“否”；o 凡流程中有審核、審批的活動(dòng)亦按該示例繪制。o 通常情況下，判斷框和選擇框上下端連接“是”線，左右端“否”流入流出。1.1.5 跨頁連接l 形狀： 頁外連接圖例l 使用說明：o 一頁圖中不能完成的流程可以分頁繪制，用跨頁連接符號(hào)表示連接點(diǎn)。1.1.6 文檔l 形狀：文檔圖例多聯(lián)文檔圖例l 使用說明：o 用來表示業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)用（輸入）或產(chǎn)生（輸出）的文檔、報(bào)告等信息，放置于產(chǎn)生該文檔的附近，活動(dòng)輸入文檔放于活動(dòng)左側(cè)，產(chǎn)生文檔放于活動(dòng)右側(cè)，一般與活動(dòng)在同一職能帶；1.1.7 預(yù)先定義的流程l 形狀：預(yù)先定義的流程圖例l 使用說明：o 用來表示在所描述的流程中一段預(yù)先定義的其它流程；o 在流程說明文件里對(duì)涉及的預(yù)先定義的流程也要做適當(dāng)?shù)恼f明，以保證流程的完整性。1.1.8 分隔符l 形狀：分隔符圖例l 使用說明：o 用來將當(dāng)前所繪制的流程劃分為幾個(gè)清晰的階段。1.1.9 頁內(nèi)連接l 形狀：頁內(nèi)連接圖例l 使用說明：o 當(dāng)頁流程圖內(nèi)，用來連接兩個(gè)跨度較遠(yuǎn)的活動(dòng)，形狀內(nèi)輸入字母A，B，C， ,成對(duì)使用。1.1.10 批注l 形狀：批注圖例l 使用說明：o 用來對(duì)某個(gè)活動(dòng)進(jìn)行一些解釋；1.1.11 關(guān)系和l 形狀：關(guān)系和圖例l 使用說明：o 用來表示兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)必須同時(shí)執(zhí)行。1.1.12 關(guān)系或l 形狀：關(guān)系和圖例l 使用說明：o 用來表示兩個(gè)或多個(gè)活動(dòng)可執(zhí)行其一。1.2 流程驅(qū)動(dòng)和流程輸出l 將當(dāng)前流程的上游流程和驅(qū)動(dòng)文檔放置于流程驅(qū)動(dòng)欄中，與當(dāng)前流程的第一個(gè)活動(dòng)相連；l 將當(dāng)前流程的下游流程放置于流程輸出欄中，與當(dāng)前流程的最后一個(gè)活動(dòng)相連。2. 流程編碼原則2.1 分類原則根據(jù)流程具有層次性的特點(diǎn)逐層進(jìn)行編碼，體現(xiàn)流程之間的層次關(guān)系。2.2 編碼格式llllXXX XX XX XX N級(jí)流程編碼二級(jí)流程編碼三級(jí)流程編碼一級(jí)流程編碼連接符所屬模塊流程編碼格式圖例說明：l 所屬模塊名稱：不限制位數(shù)，以實(shí)際模塊名稱為準(zhǔn)，例如FI、SD；l 連接符：中間線，而非下劃線；l 各級(jí)流程編碼均為兩位，不滿10的空位也應(yīng)以0補(bǔ)齊。2.3 流程編碼示例l 示例：財(cái)務(wù)憑證修改及沖銷流程編碼為：FI-01.01.03。l 釋義：FI表示財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊，01.01.03表示是三級(jí)流程。3. 流程圖總體要求l 使用VISIO繪圖軟件的垂直跨職能帶模板繪制流程圖；l 為便于瀏覽，一頁流程圖中活動(dòng)框的數(shù)量一般不應(yīng)超過20個(gè)（若流程層級(jí)劃分合理，一個(gè)流程的活動(dòng)一般可以控制在20個(gè)以內(nèi)），保證一頁流程圖在A4頁面范圍內(nèi)能清楚顯示，否則可分頁繪制，但為了保證流程圖的可讀性應(yīng)盡量避免分頁；l 在一個(gè)流程圖內(nèi)每個(gè)職能帶的標(biāo)題應(yīng)是唯一的，職能帶標(biāo)題的命名格式為“單位名稱+職位名稱”（若流程只涉及一個(gè)單位，則單位名稱可省略）； l 流程圖內(nèi)文字采用宋體；流程標(biāo)題采用14pt字體、加粗、左對(duì)齊；職能帶標(biāo)題采用12pt字體、中間對(duì)齊；其它流程圖正文內(nèi)文字采用8pt字體；l 盡量避免交叉線、有時(shí)可以適當(dāng)合并以求簡(jiǎn)單明了；l 在保證能體現(xiàn)流程活動(dòng)先后順序的前提下，活動(dòng)框的排列應(yīng)盡量緊湊。l 流程圖形狀大小一致，統(tǒng)一字號(hào)。流程圖是由點(diǎn)和線組成的面。要畫出規(guī)范的路程圖，最基本的就是流程圖的形狀要統(tǒng)一。 l 流程圖的命名要使用主謂結(jié)構(gòu)，如“設(shè)備購買流程”。l 寫清楚流程說明的流程的目的、適用范圍、職責(zé)分工l 盡量表達(dá)出流程的六要素六要素：主推部門和協(xié)助部門、關(guān)鍵控制點(diǎn)、輸入、輸出、主要負(fù)責(zé)人、運(yùn)行時(shí)間由于這些信息量如果比較大的話，流程圖中一般只表達(dá)要素的相關(guān)信息，其他內(nèi)容可以在流程說明文件里進(jìn)行說明。但是流程繪制過程中，繪制人員一定要時(shí)刻考慮六要素的內(nèi)容。4. 流程圖示例經(jīng)銷商監(jiān)控考核流程流程圖范圍、目標(biāo)和管理要求流程范圍：本流程適用于規(guī)范對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)督考核過程控制目標(biāo)：1、確保經(jīng)銷商考核體系規(guī)范，有明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核過程2、明確制定考核體系和執(zhí)行考核過程中各部門的職責(zé)3、確?？己诉^程公正公平，有效加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，降低成本 流程圖詳細(xì)說明編號(hào)活動(dòng)名稱活動(dòng)說明輸入文檔輸出文檔責(zé)任部門參考時(shí)限（天）流程重點(diǎn)關(guān)注考核點(diǎn)10起草經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系起草經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等，經(jīng)總經(jīng)理通過經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系草稿營銷總公司5體系的完備性20審核經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系草稿總裁審核經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系草稿經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系草稿經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系總裁130下發(fā)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系下發(fā)經(jīng)過總裁審核的經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系營銷總公司140提供經(jīng)銷商生產(chǎn)、供貨、售后等情況報(bào)告根據(jù)評(píng)價(jià)要求匯總各種相關(guān)信息經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系經(jīng)銷商活動(dòng)報(bào)告營銷總公司3報(bào)告的完備性報(bào)告提交響應(yīng)時(shí)間50經(jīng)銷商實(shí)地調(diào)研經(jīng)銷商實(shí)地調(diào)研經(jīng)銷商評(píng)價(jià)體系經(jīng)銷商實(shí)地調(diào)研報(bào)告營銷總公司經(jīng)銷商3報(bào)告的完備性報(bào)告提交響應(yīng)時(shí)間60匯總材料，進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成意見匯總所有材料，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行能力評(píng)定，進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成經(jīng)銷商考核意見經(jīng)銷商活動(dòng)報(bào)告經(jīng)銷商實(shí)地調(diào)研報(bào)告經(jīng)銷商考核處理意見營銷總公司2評(píng)定的客觀性70審核考核處理意見總裁審核經(jīng)銷商考核處理意見經(jīng)銷商考核處理意見總裁180執(zhí)行處理意見營銷總公司和經(jīng)銷商執(zhí)行處理意見經(jīng)銷商考核處理意見營銷總公司經(jīng)銷商90備案對(duì)處理信息進(jìn)行備案經(jīng)銷商考核處理意見營銷總公司松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，4 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