《演講與口才》說服的技巧.pptx

,說服的技巧,交際口才之,教學要求：了解說服的含義理解說服的 作用.意義，掌握說服的技巧 教學內(nèi)容：1.說服技巧的作用、原則、 注意點 2.說服技巧 3.說服技巧訓練 教學重點：掌握說服技巧 教學難點：說服技巧訓練 教學課時：6節(jié),說服，是在一定的情境中，個人或群體運用一定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，通過信息符號的傳遞，以非暴力手段去影響他人的觀念、行動，從而達到預期目的的一種交際表達方式。,說服普遍存在于人們的實際生活中，思想教育、知識傳播、疾病治療、推銷談判，離不開說服同學、朋友之間，鄰里、親戚之中、上級與下級等，離不開說服。 說服他人的能力是一種非常重要的能力?？突?jīng)告誡人們：“與人交談，要讓對方接受自己的觀點，不要先討論雙方不一致的問題，而要先強調(diào)，并且反復強調(diào)你們一致的事情。讓對方一開始就說是 、對的，而不要讓對方一開始就說不?！?巧妙地說服他人不是詭辯騙人，只是為自己的意見制造一個適當?shù)沫h(huán)境，從而有效地把自己的意見表達出去，進而獲得贊同，使對方接受并按之行事。,一、 說服的作用,提高說服者信譽 了解說服對象 把握說服時機 營造說服范圍,說服的基本原則（7374）,二、說服的基本原則,信譽包括兩大因素：可信度和吸引力。 可信度由說服者的權(quán)威性、可靠性以及動機的純正性組成，是說服者內(nèi)在品格的體現(xiàn)。 吸引力主要是指說服者外在形象的塑造。 因此，要提高說服者的信譽，首先要提高說服者自身各方面的素質(zhì)，使之具有合理的智能結(jié)構(gòu)，具有高尚的道德修養(yǎng)，具備權(quán)威性和可靠性，說服才有分量、有權(quán)威性，才能贏得聽者的尊重和信賴。此外，還需重視外在形象的整飾。,（一）提高說服者信譽,權(quán)威性：包括說服者的年齡、職業(yè)、文化程度、專業(yè)技能、社會資歷、社會背景等構(gòu)成的權(quán)力、地位、聲望。,可靠性：是指說服者的言論是否真實可靠，是否具有一定的真理性。,動機的純正性: 則是說服者的說服目的必須端正，不能抱有私心或別有目的。,了解說服對象的性格、特點、興趣、愛好 捕捉對方思想、態(tài)度方面流露出的點滴信息 摸清對方的思想問題癥結(jié)所在 了解對方的心理需求,（二）了解說服對象,時機把握得好，對方才會愿意聽，才會用心聽，才會聽得進。 否則，說服過早，會被對方認為神經(jīng)過敏或無中生有；說服過遲，已事過境遷，即使你有再好的口才，再好的意見，都不可能收到預期的效果。 掌握好時機，可利用特定場合，造成境、理相襯，進行深入說服；也可利用景中道情，情中說理，進行委婉說服；還可借助眼前實物，進行暗示說服。,（三）把握說服時機,一個寬松、溫和、幽雅的環(huán)境較之肅穆、壓抑、逼人的環(huán)境，其說服效果自然會好得多 一個自己熟悉的地點環(huán)境比在一個陌生的環(huán)境中進行說服自然也會有利得多。 營造一個恰當?shù)恼f服氛圍，不僅是必要的，而且是必需的。,（四）營造說服氛圍,三、說服的技巧,從談話一開始，就要創(chuàng)造一個說“是”的氣氛，而不要形成一個“否”的氣氛。不形成一個否定氣氛，就是不要把對方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批駁他、勸說他。比如說：“我曉得你會反對可是事情已經(jīng)到這一步了，還能怎樣呢？”這樣說來，對方仍然難以接受你的看法。在說服他人時，要把對方看作是能夠做或同意做的。比如“我知道你是能夠把這件事情做得很好，卻不愿意去做而已”；又比如：“你一定會以這個問題感興趣的”等等。商務談判事實表明，從積極的、主動的角度去啟發(fā)對方、鼓勵對方，就會幫助對方提高自信心，并接受已方的意見。,（一）創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍。,要說服對方，就要考慮到對方的觀點或行為存在的客觀理由，亦即要設身處地地為對方想一想，從而使對方對你產(chǎn)生一種“自己人”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，這樣，說服的效果將會十分明顯。,（二）體驗對方的感受,小區(qū)新搬來一對夫妻，你準備拜訪他們，然后請他們?yōu)闅埣矁和季?。該采用什么辦法來達到目的呢？,小測試,有這樣一則故事：某啤酒生產(chǎn)廠得罪了一家餐館的經(jīng)理，對方就改換銷售另一個品牌的啤酒。在直接和負責人談判無效的情況下，銷售人員天天晚上去這家餐館里幫忙搬運貨物，甚至包括競爭對手生產(chǎn)的啤酒。他總是說，“你是我的老顧客了，我要為你服務，即使你不銷售我公司的生產(chǎn)的啤酒?！彼恼\意終于打動了經(jīng)理，最后爭取到了獨家銷售權(quán)。,換位思考案例,當我們聽到他人對自己的優(yōu)點加一稱贊以后,再去聽一些不愉快的話,自然覺得好受一些. 如果你想說服他人,應該首先從稱贊與真誠地欣賞開始.,（三）稱贊并欣賞他人.,有些事情不便直言相勸，那樣會引起對方的反感，所以要學會從其他側(cè)面來暗示他,（四）暗示法,利用兩個事物之間的某一相似點，借甲事物說乙事物，不僅可以使問題簡化，而且能收到事半功倍的效果，說服力很強,（五）借此說彼,訓練,根據(jù)下列題目，做說服技巧的練習。 當你與某人講理時，他惱羞成怒，向你舉起拳頭 威脅，你怎么說服他放下拳頭？ 幾個朋友喝酒猜拳，夜深了，鄰居都要休息，你 怎么勸說這些正在興頭上的朋友散席回家？ 你怎么勸說一些孩子停止在禁火區(qū)玩火呢？ 單位讓你去請一位專家來作專題報告，且要付報 酬，你如何去請他大駕光臨呢？ 某人不止一次向你復述同一件事或同一個笑話， 而且講一次要花很長時間。這次他又開始講了， 你如何說服他別講了？,訓練, 某部隊文工團的一位演員，在第一次登臺演出時，由于缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生怯場心理，任別人怎么勸說也死活不上臺。 你若是領導，此時該如何說服她上臺？ 學生宿舍內(nèi)有的學生在誰午覺，可有一個學生卻唱著歌走進來。你若在場，怎么勸他不要唱了？ 大家正在排隊買火車票，這時，有一個擠到窗口要插隊買票，大家很不滿意。 你若在場，怎么說服他到后邊排隊買票？ 小王到大學同學大劉家去玩，正趕上大劉夫妻倆“內(nèi)戰(zhàn)”。大劉兩口子爭相請他評理，小王無言以對。兩口子越戰(zhàn)越酣。 你認為小王應該如何說服他倆握手言和？ 高三學生高永學習成績一直不錯，可他對自己信心不足，因此不想?yún)⒓痈呖?，只打算考中專技?！?你若是他的班主任，怎么說服他考大學？ 11、參見教材第294頁，第2（1）（2）,本章結(jié)束 謝謝,